第一篇：个人工作总结报告

个人工作总结报告

我进入科技创业中心将近两年了，并在领导的安排下成为金坚公司的一员，并且在去年年头痛成为企业服务部的一份子，从事企业服务工作。

我们一直在中心及服务部的领导下学习如何为企业服务，如何让企业得到更多的帮助，在这两年中，我先后为多家企业办理了工商执照、组织代码和税务登记证，另外还有多家企业的变更工作，而且我们在工作的同时，还经常被抽调到工商注册科、年检科去帮助整理档案，以及国税局的档案也是我们去帮助整理。我们已经尽力去完成领导交待的一切工作。

我会在领导的亲切关怀、同事的帮助下，努力提高服务水平，强化服务功能，让入驻企业真正感受到创业中心服务优势，感受到中心大家庭的温暖，让中心越来越受企业欢迎，让更多的企业来我中心创业投资。

在这段日子里，我虽然学习了一些业务知识，尽力地完成了领导交待的工作，但是我在更多的业务方面的知识还有很多的欠缺，从而导致有些工作方面还存在着不足，处理问题的思路也不够清晰和完善。

在今后的工作中，我会多向领导和同事学习，对待工作中的每一件事都必须从简单细微之处入手，能够多考虑工作中可能出现的细节问题，严格要求自己，使自己能够在业务知识方面得到进一步的提高，使自己的工作水平更上一个新的台阶。

同时希望领导和同事能够在今后的工作中对我一如既往地给予关怀和帮助，在工作中存在的问题与不足之处给予批评和指正。

工作人员：许小燕

第二篇：202_个人工作总结报告

年 终 总 结 报 告

202_.12.20

202_个人工作总结报告

一切皆因“点”而作

一切皆因“点”而作，这一“点”即为楼盘销售。都是全心全意

做好项目营销、策划、推广等方面工作，最终促进楼盘产品的销售。

202_年，注定以不平常、不平静、不平稳的一年，公司培养了一

支求真务实、锐意进取、着力开拓集房地产等一体的高素质专业地产营销团队，将对公司未来高速发展做出不可磨灭的贡献，作为公司销售团队中的一员，喜悦之情溢于言表。

回顾自己202_年这半年来的工作，工作积极性是高的，也能全身

心的投入，工作也是尽心尽责的，和领导、同事的相处也是融洽的。临近年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以便把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

1.年终总结

一、完成个旗县项目销售部得成立

包括（销售中心的选址，装修及销售道具的购置，）

二、组建各项目的销售团队

1、人员的招聘

通过媒体招聘选简历：对简历的挑选和面试的安排我们设定主选简历和备选简历，在主选简历不能实现招聘需求时，可以从备选简历中挑出备选人员进行面试。快速的从成堆简历中挑选符合资格者，2、面试

我们把面试的时间控制在20分钟左右，面试人员主要评估应聘人员是否符合岗位的基本要求，包括：面试的精神面貌 谈吐是否流畅 简历的真实性 专业表现能力 其他才华的体现。

三、员工培训（分四个阶段）

第一阶段：公司新员工培训企业简介

 公司规章制度

 公司历年案例简介

第二阶段：销售基础培训

 礼仪、行为规范

 置业顾问素质（销售人员基本要求）

 案场管理规章制度

 房地产基础知识

 房地产政策法规

 房地产开发流程

 销售技巧

 合同解读及签约流程

 市场调研

 售后服务工作（客户跟踪）

第三阶段：各项目情况培训

 公司介绍（公司架构、管理制度、开发理念、开发业绩）

 项目介绍（包括项目特色、规划、间隔、建筑、配套、功能、管理）（应有项目的规划理念）

 项目卖点（项目各方面优势）

 撰写统一说辞

 市场分析（本地区商用物业市场状况、市场发展趋势、项目的竞争优势等）

第四阶段：销售实战演练（9月5日——9月10日）

 洽谈练习（同事之间一对一的解说、推介、洽谈练习）

 成交练习（签认购书、收定金、销售控制、签约、交首期、办理按揭等成交过程各个程序的工作练习）

四、售楼处包装及销售人员服装设计

一、售楼处包装：

（1）室外展示设计：销售中心横眉、路旗、广告牌等。

 售楼部形象设计：包括项目的标志（或VI）、销售中心的形象墙。

设计遵循大胆、新颖、有效、使整个售楼处焕然一新。

 工地围板：可以直观的显示发展商的实力、态度和责任心，同时可

以表现建筑的规模、档次和水平。

 室内展板：制作精良的室内展板，可以予人赏心悦目的愉快感受，同时可以暗示出发展商一丝不苟的精神和亲切有礼的服务态度

和上乘的水准。

（2）室内展示设计及布置：背景板、展板、功能牌、导示牌、售楼人

员胸卡、售楼人员名片等。

 盆景花卉：在售楼处大厅的各个角落，分别摆设，以增加视觉美感、清新空气和烘托亲切氛围。

 销控图表，显示销售实绩，激发购买者决心。

 设立热线电话；

（3）销售人员服装设计

销售人员着装给人以热情周到、亲善友好的感觉。有利于提高工

作效率。

五、销售人员的工作分配及案场制度的制定

六、市场调研工作的展开,了解个旗县的市场情况，作为市场分析的重要依据。进行价格的制定及销售思路的剖析，顺利完成开盘工作及房源销售工作。

202_工作计划及目标

a)202_工作计划

针对202_年工作计划，主要从一个全新的方面起步，主要工作

职责及未来发展方向定位分析如下：

案场管理，严格案场制度，强化领导力、服从力，明确分工。针对这一点主要制定以下策略：

公司岗位明确制度

1.岗位明确制度，是确立在发生情况下，各个级别之间的差别。

2.针对各个级别人员，严格按照岗位制度分工协作，严禁越级现象，特殊情况除外！

销售部制度重申

自我提升

在明年自我提升方面，主要包括以下两个部分：

 专业知识历练：想上更高的台阶，首先必须具备应有的知识和能力，因此在明年我会通过书籍、报纸及网络学习更多的专业知识来充实自己。

 思路拓展：“在其位，谋其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，这样才能有更大的发展前途。

b)202_工作目标

12工作目标主要包含两个方面，一是项目工作目标，一是个人工作目标。因此在下面将分开具体阐述两个工作目标：  项目工作目标

 前期剩余房源实现90%以上消化

 去化房屋余款全部交清

 销售员培训强化完成 其余琐碎事情处理

 个人工作目标

 做好本职工作。

 学习房地产更高层次的管理和专业知识，充实自己  通过管理联系自己的实战经验。

 扎实自己，通过各个方面的努力，使自己达到更高一层的水准。

策划经理:王彦会 202_年12月20日

第三篇：202_个人工作总结报告

202_个人工作总结报告

市口岸管理办公室孙红梅

（202_年12月）

202_年，对于我个人来讲是一个具有转折性的一年。年初，在商务局通过竞争上岗我走上了正科级岗位，并从办公室调整到了业务科室。今年5月，又随同市口岸管理办公室转到市政府办公室在人事科帮助工作，主要是协助负责“两评一树”活动、综合考核工作以及领导交办的其他工作任务。一年来，在办公室党组的正确领导和同志们的关心支持下，我认真履行职责，勤奋学习，扎实工作，谦虚谨慎，积极融入新的团队，较好地完成了各项工作任务。现将个人思想、工作、作风等情况总结报告如下：

一、加强学习，不断提高思想政治素质

牢固树立终身学习的理念，坚持把学习作为一种政治素质、精神追求和思想境界，成为提高政策水平、提升思想境界、增强工作能力的根本途径。一是加强理论学习。重点学习了党的十七大和十七届三中、四中、五中、六中全会精神及胡锦涛总书记七一重要讲话，不断深化对贯彻落实科学发展观的认识。针对今年复杂多变的经济形势，着重加强对国家宏观经济政策的学习，及时掌握最新政策信息，密切关注经济运行走势，增强了把握大局的能力。二是加强业务学习。紧密结合形势发展和 1

新的工作需要，广泛学习经济、法律、金融等方面知识，并不断向身边的领导和同事学习，拓宽工作思路，优化知识结构，个人思想政治素质和工作能力有了新提高。三是注重学用结合。坚持理论联系实际的学风，把学习与工作实际结合起来，加强理性思考，注重实践锻炼，增强了运用所学知识推动工作的能力。

二、团结协作，认真完成各项工作任务

（一）积极协助开展好“两评一树”活动。活动开展以来，按照办公室领导的要求，认真起草了活动的动员讲话、各阶段实施方案、会议通知和有关筹备组织工作。一是始终把领导满意作为最高标准，坚持从高处着眼、细处着手，对每一篇文稿都用心研究、字斟句酌，努力吃透上情、熟悉下情，领会领导意图，把握工作大局，力求思路清、立意高、针对性强，让领导满意。不断提高文字质量。二是在提高工作效率上下功夫。立足“早”字，提前做好活动各阶段准备工作，密切关注全市活动动态，及时掌握领导的活动安排，超前预判，及早行动，增强工作的主动性。对紧急、临时性活动，坚持一分钟也不耽误，分工协作，加班加点，保证高效率完成。三是在提高规范化上下功夫。从文字材料的构思、起草、修改、把关、校对、送审等各个环节都制定明确的工作流程，细化责任，分工协作，保证了又好又快完成任务。

（二）高标准做好综合考核工作。在今年综合考核工作时间紧、任务重、领导和干部职工期望值高的情况下，积极配合制定迎检工作方案和筹备考评会议。按照工作分工，我负责党风廉政建设和经济发展环境建设两项目标任务。工作中，严格对照考核细则和评分标准，广泛收集整理资料，积极协调，认真准备，确保不漏项不减分，圆满按照领导要求完成了工作任务，充分体现了平时工作干得好，年终也要总结好的工作要求。

（三）积极参与组织协调各类会议。半年来，共参与组织办公室学习培训活动、组织考察谈话等8次，积极参与拟定会议安排方案，抓好会务联络、会务服务等工作。

（四）认真完成领导交办的其他工作事项。

三、强化责任，全面提升工作作风

坚持自己多年来勤奋务实的工作作风。在办公室工作，深感责任重大、任务艰巨。一是自觉服从服务于工作大局。工作中，不敢有丝毫的懈怠，力所能及，补位不越位，始终严格要求自己，强化责任意识、超前意识和严谨意识，努力做到尽心尽职，严谨细致，坚决杜绝丝毫纰漏和留下遗憾。二是坚持团结配合，流利沟通交流。作为办公室团队一名新的成员，服从组织安排，维护领导权威，注重与科室同志沟通交流，牢固树立团结战斗、廉政勤政、高标准严要求的团队形象，切实融入办公室积极向上、奋发有为的工作氛围，自觉维护办公室的良好