第一篇：社区工作总结

社区工作总结

**年社区在县、镇两级正确领导和精心指导下，全面落实科学发展观，团结带领社区广大党员、居民群众，紧紧围绕创建和谐社区，积极有效地开展各项工作，现将社区**年的主要工作汇报如下：

一、以党建工作为龙头，带动各项工作上台阶。

（一）抓班子、强队伍。栖凤社区现在册党员人数300人，其

中退休党员125名、在职党员27名，设1个党总支部，4个党支部。坚持新时期党员标准，严格规范发展党员工作程序，为预备期满的4名预备党员按时转正。发展了1名新党员，培养了5名入党积极分子，为党组织增添了新鲜血液，壮大党员队伍，增强了党组织的战斗力。我们坚持把加强社区领导班子、干部队伍建设摆在首位，每月召开两委成员例会，学习贯彻落实上级文件精神，研究讨论社区党建、社区建设工作，进一步完善了党委议事和决策制度。

（二）坚定理想信念、加强党员学习和思想道德教育。学习是践行科学发展观的重要内容和根本保证，是一项长期的任务。社区党总支部严格党的组织生活制度，认真落实三会一课、民主评议党员等制度，组织党员定期学习。一年来，我社区党总支部扎实有效的开展了一系列党员学习教育。一是社区党支部充分利用党员远程教育网络平台，对党员进行经常性的党员意识和党的方针政策、反腐倡廉教育。二是科学发展观专题会议精神的学习，让党员们了解科学发展观学习活动带来的成果。三是进一步统一思想、提高认识，要求党员身体力行参与社区建设，为和谐社区的建设出力。四是结合道德讲堂提高党员素质教育。通过上述社区党支部举办的各种教育学习，大大增强了党员的思想意识，提高了党员的政治素质。

（三）发挥和加强社区党员的示范带头作用。社区党员在社区建设中，以社区为家，各方面发挥了骨干带头作用，使党员的先锋模范作用深入到社区精神文明建设的具体活动中，得到充分体现。他们关心社区、支持社区、热情参与社区工作，经常为社区建设出谋划策。社区党员在社区建设中，以社区为家，各方面发挥了骨干带头作用，结合三城联创，有1000多人次的党员们参与拾捡白色垃圾，环境卫生死角进行清理行动、美化了社区环境。

（四）开展党内关爱帮困活动。全年，社区党总支共慰问病困党员20人次，定期为行动不便、德高望重的老党员送课上门共8人次。到旧县七里慰问了本社区一名老党员黄忠顺并送去慰问金200元。

（五）第一书记、经济顾问紧密联系社区。挂居第一书记县人大副主任陈流斌主任定期深入走访辖区居民，了解居民诉求，走访慰问了辖区病困党员，孤寡老人；在中秋节日，社区“第一书记”带领社区工作人员走访了社区“空巢老人”。在第一书记帮助下，提升了社区两委班子的履职能力。经济顾问鸣凤宾馆总经理周锁柱也经常为社区建设出谋划策，为社区工作提出宝贵的建议和意见。

（六）加强共驻共建。年初和辖区单位签订了共驻共建协议，今年召开了2次党建联席会，通过党建联席，加大了社区共驻共建力度，各单位都鼎力支持社区建设，让社区形成了良好的发展态势。

二、强化宣教文体、丰富活动形式。

（一）搞好各类宣传。今年，上报各类新闻信息172篇，录用149篇：上荆楚旗帜网（湖北党员干部远程现代远程教育网）1篇，上宜昌三峡台2篇，三峡宜昌网110篇，远安县级网9篇，远安电视台4篇，鸣凤网23篇。张贴宣传专栏48份；宣传标语横幅6条；张贴各种宣传资料1000余份。

（二）开展文体活动。在**年的1月25日，举办了“天翼杯” 社区趣味运动会，辖区单位职工、居民500余人参加了比赛；以“践行雷锋精神”为契机，开展“小巷先锋志愿者在行动”学雷锋活动；开展庆“3.8”节表彰三八红旗手系列活动。全年举办了5次“栖凤社区老年门球邀请赛”其中社区承办一次，辖区其它老协承办4次。10月组织“老年人上大人比赛”丰富了老年人晚年生活。8月组织参加了“航天花园杯”歌咏比赛。10月组织了26人的老年广场舞队伍参加了全县比赛，取得了3等奖较好成绩。10月组织举办了“南城一品杯”羽毛球邀请赛，全县18支队伍参加了比赛，营造了良好的羽毛球运动氛围。做到每月小活动，每季度有大型活动。

（三）组建各种兴趣小组。为普及全民健身运动，社区积极组织老年太极拳队、老年舞蹈队、体育队等开展健身活动；在辖区单位大力支持下，各个队伍活动开展的有声有色。

三、关注弱势群体，服务细致入微。

社区现有低保户260 户、589人，今年取消22户68人、调整17户17人、新增15户33人；社区现有51户居民享受住房补贴共计26784元；今年新增住房补贴7户，廉租房9户；为7位80岁以上老年办理了高龄津贴；全年上报了14人临时救助大米700斤救助金2900元；今年为47户128人办理了贫困学生资助7000元；为17户低保户上报了“阳

光超市”生活必备品63件；上报50户低保特殊困难群众救助；已办理低保户医疗保险357人。

社区还针对60岁以上的重点人群进行专案管理，积极做好退休老年人社会化管理工作，采集老年人信息，社区现有60岁以上老人738人。中秋节在第一书记带领下走访慰问了12户空巢老人和困难家庭。

四、提升劳动保障、做好阳光服务。

一

是对本辖区内劳动力资源进行调查摸底，掌握下岗失业人员、就业困难人员劳动力状况，为失业求职人员提供就业信息、积极组织辖区内失业人员参加县就业局举办的招聘会12次，组织失业人员参加免费技能培训6次，共培训56人。落实公益性岗位就业人员16人。二是落实各项扶持优惠政策，认真做好**人员社保补贴登记上报工作，今年共办理就业困难认定160人，办理社保补贴221人。三是规范管理社区离退休人员基本信息库，建立建全社区退管组织“七台账﹑八名册”等服务台账。认真做好退休人员的社会化管理工作。四是认真做好城乡居民养老保险和医疗保险的续保缴费工作，今年办理城乡居民养老保险119人，其中续保113人，新增6人；办理居保退休1人，办理新农保丧葬补贴4人，城乡居民医疗保险1720人。农村合作医疗380人。被湖北省劳动厅授予“充分就业社区”光荣称号。

五、狠抓综治维稳、防范消防安全。

（一）化解矛盾纠纷。2013年，社区协调各类问题124件，调解各类矛盾纠纷36起，调解成功率99%以上，做到事事有回复，件件有结果。我社区深入与民沟通交流，特别是社区的优抚对象，及时发现妨碍社区稳定的隐患，推进“大调解”工作的进行，加强无物业小区管理，使得矛盾化解在基层，并以和谐稳定的社区环境迎接党的十八大三中全会召开。

（二）抓好六五普法。社区充分利用宣传栏、宣讲员、讲座向居民宣传各种法律知识，教育广大居民提高思想意识，法律意识。同时，结合鸣凤小学加强对青少年学生法制、道德、禁毒等教育，提高了青少年学生的法制观念。

（三）搞好重点人员防范。做好涉毒、矫正人员、重点人员的思想教育和稳定工作，通过走访谈心，及时了解、掌握他们的现实表现情况，有针对性地做好思想教育工作，并尽可能让他们享受国家惠民政策，为他们送上温暖和关怀，让他们充满信心杜绝再次失足，今年社区有矫正人员2名已解除，还有3名正在矫正期，未出现再次失足的情况。

（四）明确社区安全生产工作职责。做到安全生产工作“有人抓、有人问、有人管”。年初，社区与辖区单位签订消防安全责任书，做到职任落实，职责分明。同时加强对居民的防火宣传，杜绝了火灾事故的发生。今年3月开展火灾隐患重点地区整治工作，火灾隐患重点地区整治工作也得到了辖区单位的积极配合，六、搞好服务促进人口与计生工作。

一是加强计生宣传。今年共发放了1200余份宣传单和宣传手册，宣传品入户率达到98%；共组织4次大型宣传活动，在“5.29”计生协会日，社区工作人员发放各种宣传资料300余份。7月11日**医院的葛教授为育龄妇女讲解优生优育知识及健康生活理念，并现场进行了义诊活动。9月份与县妇幼保健院联合为辖区妇女开展了免费体检。

二是为居民搞好服务。社区有已婚育龄妇女1169人，采取各类节育措施1052人；2013年度共生育36人；流出总人数127人，流动人口信息登记入库率达到100%，流入育龄妇女办流动婚育证明率达到100%。免费参加孕前优生健康的新婚夫妇人群率达到98%以上。全面完成“安康计划”的年度任务，常住本地育龄妇女随访服务率达到98%以上；长效避孕节育率达到82%以上。辖区已婚育龄妇女参加“三查”率达到98%以上。

三是完善档案整理及信息录入。及时反馈本级在线服务平台需核实录入信息，核实录入率达到100%。落实2013年度年满14周岁独生子女保健费23个，落实企业职工退休计生奖励对象40名，落实城镇居民计生奖励对象14名，新增农村部分计划生育家庭奖励扶助对象1名。

七、推进社会化管理创新。

一是加强网格员业务学习，网格员分批跟班专管员学习各个业务的办事流程，每两周一调换，让每名网格员都熟悉各项业务，更好的为居民服务。

二是坚持日巡查制度和日碰头会制度。今年通过日排查制度，收集信息400余条，并得到妥善处理。

三是入户走访调查摸底健全信息台账。网格工作完成信息采集2095户、4837人。完成了网格管理系统录入工作，共录入1853户、**人，完成楼栋关联610栋。完成与派出所系统对接，共地址签收2873条、人口签收**条。完成经济普查前期工作，共核查个体经营户785户，登记549户，核查单位、企业核查143户，登记80户。代办医疗保险、灵活就业员社保补贴等服务2000余起，开展宣传活动11次，参与化解矛盾纠纷25起。

八、群团工作均衡发展。

共青团、工会、妇联、老体协工作均衡发展，各显特色。共青团以志愿者服务为主体开展志愿者活动，被宜昌团市委评为“五四红旗团组织”；工会以帮扶为主，开展了金秋助学，困难群众帮扶，深得民心；妇联以帮扶留守儿童，关爱女性为主题，开展关爱活动让妇女儿童感受家的温暖；老协以开展老年活动为平台，开展了门球比赛，上大人比赛，老年文艺表演，为老年人丰富晚年生活搭建了平台。

九、结合三城联创搞好环境治理。

社区加大背街小巷治理力度，投资2万余元完成环卫设施整修改造；投资1万余元对三无小区长期遗留的建筑垃圾进行了清理，改善了三无小区环境。社区每日加强对小区的巡查力度，认真做好保序保洁工作，发现问题，及时处理。针对社区背街小巷、门前四包开展整治行动，组织小巷先锋志愿者集中清理，亮化了社区环境。

十、实事工作落实处。

一是今年纳入的三无小区改建工程顺利进行，老车站家属区、通达小区、居委会院内、林工商、交通局改造工程都接近尾声，得到广大居民一致好评。

二是对远林集团、土产公司、老知青小区等化粪池、排污沟进行了集中清理。

三是南门步行街改造工程已基本完工。

十一、围绕中心工作搞好服务。

一是针对栖凤阳光项目搞好拆迁。今年共完成拆迁户6户搬迁工作4户征地工作，完成了栖凤阳光小区修建围墙、绿化等协调工作，确保了项目顺利进行。

二是开展土坯房消危工作。通过积极宣传改造政策，今年完成了11户土坯房改造其中7户已完工，还有4户正在改造施工。

三是保质保量的完成了党委、政府安排的临时性阶段性工作。

十二、还待解决的问题。

一是辖区双三小区管理难度较大。特别涉及到三无小区长效管理，排污沟渠处理。

二是因为地处老城区，矛盾纠纷较多平常管理协调任务较重。

三是探索社区自身特点，进一步突出社区特色。

四是党员活动经费严重不足，党员开展活动不够。

第二篇：社区工作总结

民主东路社区2010年工作总结

一年来，社区在各级党委、政府的正确领导下，在辖区单位及广大居民的大力支持下，坚持以邓小平理论和“科学发展观”重要思想为指导，着力打造“文明共建双拥特色社区”，以“五个强化、五百服务”为实践载体，深入开展创先争优活动，突出为民做好事，办实事，较好地完成了阿克齐镇党委、政府及上级有关部门交给的各项工作任务。2010年本社区获得〃〃〃〃〃〃荣誉称号，并在〃〃〃〃〃考核评比中获得好成绩。回顾一年来的工作实践，现总结如下：

一、2010年工作回顾

（一）夯实党建工作基础，发挥党员先锋模范作用

1、共驻共建，充实基层组织工作新力量

区与辖区50家共建单位开展党建、文化、扶贫帮困、环境卫生等各类联建活动〃〃〃余次，共投入资金约〃〃〃万元，积极开展互查共促活动，对查出的各类问题进行了整改。（如客运站小区的管理，农行、信用社办公楼后存在管道堵塞的问题），〃〃〃家单位全年连续获得红牌。民政局联系社会力量对陈〃〃〃〃的女儿助学帮扶，目前已大学毕业。〃〃〃名在职党员在社区报到认领岗位，开展各类活动〃〃〃人次，并开展在双休日到社区值一天班活动，拉近与居民群众零距离服务。

2、创建“特色党支部”，体现基层党建工作新特色 〃〃〃个党支部分别与共建单位建立友好和谐党支部，并 将党支部设置为政策宣传、治安维护、居务监督、文明创建、创业示范等党支部，从而使党支部形成专业技术互补、年龄结构互补、文化层次互补、思维观念互补的新聚合。目前针对〃〃〃〃个特色比较鲜明的支部，正在尝试创建“双拥特色党支部”、“文明创建特色党支部”、“创业示范特色党支部”。

3、培养和发展新党员，为基层党组织不断注入新活力 党支部严把发展党员质量关，认真做好了培养、发展、纳新工作，今年社区党支部接受入党积极分子入党申请书5份，推荐入党积极分子〃〃名，发展党员〃〃名，有〃名预备党员转正，转入党员7名，增强了党员队伍的新生力量。

4、以社区党校和远程教育为依托，增添教育培训新内容 社区党校在开展政治理论教育、时事政策教育的基础上，结合自身的社区党建和社区建设实际，把服务党员、服务居民群众作为贯穿始终的主线，每月15日、30日开办党课。目前共开办党课19期，参学人员500余人次。社区远程教育每星期开课1期，目前共开课40期，授课人数700余人次。

考虑到社区党员分散，集中学习不便组织的实际情况，在党员人数较为集中的支部共设立了8个党员中心户，由中心户组织周围党员到家中学习，在形式和时间安排上灵活掌握，作为社区党校学习很好的补充。

结合共建单位自身特点和优势，分别在建安总公司建立“农民工培训基地”、在县委党校建立“党员培训基地”、在扶贫开发办建立“技能培训基地”、在双拥公园建立“爱国主义教育、国防教育基地”四个活动基地，把四个基地作为社区党 校的延伸，开展各类培训10余次，培训500余人次，收到良好效果。

不间断开展社区党员干部 〃〃学习培训，以参加〃〃〃培训班、设置社区〃〃〃”小黑板、干部“一帮一”等形式大力开展社区干部双语学习，以提高干部做群众工作、化解群众矛盾的能力。

（二）以服务为宗旨，做好拥军优属工作

社区始终把拥军优属作为社区的头等工作来抓，利用各种形式开展慰问服务活动，不断增进军地友情，彰显社区双拥特色。在今年第28个民族团结月活动中，社区拥军优属活动服务队给新兵赠送了手套、毛巾、鞋垫、信封、新鲜牛奶等生活用品。〃〃〃〃等志愿者经常性地到部队进行慰问。〃〃〃不但把自家种的蔬菜免费送的部队，还在边防大队开辟菜园，与战士们一同耕作，亲如一家，让守卫边疆的战士感受到地方人民的暖暖亲情。

“八〃一”期间，社区联合共建单位为边防大队赠送慰问金〃〃〃〃，并赠送了一台电视机及价值〃〃〃元的图书，丰富部队文化生活。上半年，社区还举办了一期军嫂计算机培训班，〃〃〃军嫂免费参加了培训。

中秋节前，为表达地方人民对守防戍边战士们的感激之情，社区带领带着月饼、水果等慰问品到边防大队进行慰问。拥军优属服务队的阿姨们来并为战士们做了可口的饭菜，与战士们共度中秋。

在今年大雪面前，武警官兵帮助社区多家无劳动能力的 3 孤残老人清扫积雪，并将救助物资送到他们手中。军地军民在和谐互动中，增进情谊。

在今年第十个“全民国防教育日”,社区通过办板报、挂横幅、印发宣传材料、办讲座、发短信等多种形式宣传国防教育，使国防教育走进千家万户，使广大居民了解国防、关心国防。辖区的“双拥”公园今年已被命名为“自治区国防教育教范基地”，为社区双拥工作搭建了新的平台。

（三）繁荣社区文化，引领社会风尚

今年以来，先后与共建单位开展了“讲文明、树新风、促和谐”演讲比赛，“军民团结一家亲”，“单位邻里情”，“器乐大赛”，“喜迎国庆、相聚金秋共度老人节”，争创“诚信经营户、诚信一条街”等活动，共计〃〃余场次，参与群众达2000余人次，不但丰富了居民群众的业余文化生活，融洽邻里间的感情，也提高了居民的文明素质。

7月，为大力反对铺张浪费，倡导建设节约型社会，社区举办了一次“倡导节约，反对浪费，拒绝子女升学宴”活动，本年高考升学子女家长、社区居民、社区干部等30余人。以发放倡议书、家长签名承诺、问卷调查等多种形式引导居民群众反对大操大办、铺张浪费，倡导健康文明的交往方式和生活方式。

先后成立了“户外协会”、“书画协会”、“羽毛球协会”等民间文化社团，在娱乐中加深居民之间的沟通与交流，引领群众开展健康文明的文体活动。山鹰部落吸纳了很多在职党 员，在他们的影响和带动下，组织开展户外活动中不忘社会责任，自觉投身公益事业。捡拾野外垃圾、积极献血、帮助贫困儿童等实际行动得到群众广泛好评。

（四）以心换心，凝聚人心，基层组织越发稳固

社区一向重视同居民的情感联系与沟通。在第26个教师节，民主东路社区干部对辖区内〃〃〃余名在职和退休教师走访慰问，并送上鲜花和社区便民手册，向他门表达节日的问候。每到元旦、春节、古尔班节、妇女节、端午节、建军节、中秋节、教师节等传统节日，社区都要通过送慰问、办联欢等形式表达对各族、各行各业群众的问候，送出的是一份温暖，收获的是群众对党组织的认同与信赖，社区威信不断提高，凝聚力不断增强。

（五）维护社会稳定，抓好综合治理工作，打造“平安社区”，全面推进“四知四清四掌握”工作机制

今年6月，县委选派由2名县领导带队，3名部门领导和2名机关挂职干部组成的工作组（队）下到社区，同时镇党委也选派了由2名镇领导、2名机关挂职干部和两名镇站（所）长组成社区工作组（队），同社区一起深入推进“四知四清四掌握”工作机制，把各项同工作落到实处。

以户为单位建立完善居民档案和工作台账，做到干部人手一册，群众一户一页。网上录入工作已经完成，相比2009年底增加40户210人。坚持每周例会制度，及时调整和补充工作台帐。建立由社区干部、党员、楼片长、居民代表、爱国宗教人士等组成的社会治安信息员队伍，协助社区党组织及时 5 掌握社情动态。实行流动人口、出租房屋登记管理制度，社区对兼职工作者所开展的各类活动每月进行评星，8名同志在连续11个月获得红星。对辖区租房、借居、暂住等情况实行严格登记、跟踪管理。全面实行“错时工作制”、24小时值班制度，确保社区任何时候都有人在岗。坚持社区党组织主要领导联系清真寺、定期与宗教人士谈话制度，加强对宗教事务的管理。以社区牵头，党员议事会协助，全体居民参与的形式选举各居住小区的业主委员会，大力推行社区居民自治管理模式。充分发挥社区人民调解的作用，今年调委会共接受调解纠纷32起，调成率达96%，积极稳妥化解各类矛盾。

进一步完善了普法、应急档案，开展普法宣传活动20场次，多次迎接上级的检查验收。截至目前为止，产生信访、矛盾排查等案件76起，已调解成功70起。社区对待每起案件认真调查，及时处理，做到了件件有登记，件件有处理结果，件件有落实回音，化解了矛盾，确保了社区的和谐和安全。

（六）以人为本，关注民生，民政、低保、劳动保障及医保工作落到实处。

2010年以来，〃〃社区实现就业635人次，小额贷款人员27人，共申请金额129万元；办理就业失业登记证197人；办理农村养老保险50人，五〃七人员纳入养老保险74人，企业离退休人员认定44人，困难人员认定70人，灵活就业人员35人，中专毕业生的统计32人，复转军人2人；社区制作了详细的求职登记表，并与用人单位及时联系，实现了不调不检三日实现就 6 业的目标。目前社区纳入最低生活保障共计85户,259人。社区困难群体已实现应保尽保。截止目前纳入城镇医疗保险425人。

利用“喜迎国庆 相聚金秋共度老人节”、“社区健康服务爱民义诊”、“65岁以上老人免费体检”等各种活动为社区居民免费健康检查达800余人次。

（七）开展优质服务，抓好计生服务工作

深入贯彻落实中央《决定》提出的各项任务，积极推进计划生育和生殖保健优质服务，确保了计划生育各项工作的顺利开展。

3月份民主东路社区联合城镇计生办举办了为流动人员、无业家庭妇女、下岗职工、低保户家庭的妇女免费做B超的活动，活动中还为妇女们发放了40件围裙、100余盒避孕药具。

组织居民积极参加镇举办的“春蕾杯”计划生育知识竞赛，内容包括《计划生育人口、国策、国情和青春期保健常识100条》、《流动人口计划生育工作条例》等知识，通过台上台下互动的方式，让计划生育方面的知识生动地展现出来。

结合第100个“三八妇女节”，在街心公园开展了庆祝三八国际劳动妇女节宣传活动，利用宣传车进行流动宣传；结合第四届青少年风筝节，发放计划生育优惠政策宣传资料3000余份，提供各类服务200余人次。

2010年新出生33人，其中男16人、女17人。一孩出生26人、二孩出生7人。流动人口出生1人。3户家庭申报享受一次性农村计划生育奖励。

（八）统筹兼顾，出色完成其它工作

1、信息上报情况

截止到目前，社区共编写信息91篇。在网络报纸上共发表28.5篇，其中〃〃〃〃。

2、人口普查

9月13日，社区全国第六次人口普查工作正式启动。为做好本次普查工作，社区组织所有普查员召开会议，强调本次普查的重大意义，对每名普查员的具体分工进行了安排，划定楼片区，并对工作要求、工作程序和普查表格的各项指标一一详细解释。普查员包括本社区干部和县直机关抽调得力人员。目前普查各项工作正紧张有序的前进行。

3、收缴卫生费情况

2010年收费工作全年任务为148000元，现已完成140000元，预计11月底全部完成收缴任务。

今后，我们将把不足之处加以改进，以为社区居民服务为主旨，把创先争优活动贯穿社区各项工作始终，努力把社区各项工作做得更好、更加完善，实现新的跨越，再上新的台阶。

〃 〃〃〃〃社 区 二〇一〇年十月二十八日

第三篇：社区工作总结

社区工作习题集

一．名词解释

1.社区服务：指在政府的资助、政策的扶持下，根据居民的不同需求，由社区内或介入社区的各种法人社团和机构以及志愿者所提供的具有公益性质的社会服务。

2．社区行动：是组织社会上受到忽视、压迫或受政策不合理对待的低下层群体，通过集体行动，采用非正规的途径及较多运用冲突对峙的策略，争取第三者支持，以伸张居民权益，向当权者争取群体的本身利益，以期增强社区凝聚力 3有利于培养居民 居民参与是个人社会权利的体现，的公民意识和公共意识 可以促进个人态度与行为的改变，以（3）社区工作对社会的功能 及社会及政治环境的改变。有了居民 1有利于社会问题的解决 2有利的广泛参与，社会工作者才能真正了于促进社会保障制度的健全与完善 解社区的现实需求，从而使开展的各3有利于净化社会风气，维护社会公个具体项目不仅具有较强的针对性，平与公正，促进和谐社会建设 而求产生较好的社会效益；只有社区第三章 社区工作的价值观、基本原居民广泛、直接地参与和治理，才能

则和理论基础 逐步培育社区归属感、认同感和现代

5、试述社区工作的专业价值观 社区意识，是社区自身的各类资源得

（一）价值观在专业社区工作中的重到最有效的整合和最充分的利用。居要性 民参与可分为动员式参与和自主式 1介定了社区工作的本质 参与两种类型。民自决，来解决当地的问题，促进当

地的发展。

基本假设：（1）认为社区居民愿意参与社区事务（2）社区问题的主要成因是缺乏沟通与合作，如果通过发动居民参与改善沟通，加强合作，社区问题就能够获得解决，同时也相信社区自身有解决社区问题的力量。（3）社区应当可以实现和谐的，社区内不同人群利益不是对立的，而是有共同利益的，社区本身有潜力和资源解决社区问题。

地区发展模式特点：（1）较多关获得应得的资源，使社会权力、地位及资源得到合理的再分配，并在过程中提升参与者的社会意识，改变他们的无能及无助感，达成更公平、更公正的社会。3．社区教育：

4.社区社会工作：（广义）指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。（狭义）特指专业社会工作机构及社会工作者关于社区工作的理论、方法、技能及其应用过程。5.社区照顾：社会工作者动员社区资源运用非正规支援网络联合正规服务所提供的志愿服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活活动。

6.社区自决：指社会工作者不能居高临下指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和相互交换意见，使居民对事情有客观的了解并让居民做出合乎自己愿望的决定。

7．地区发展模式：通过鼓励当地居民的民主参与、团结合作、自我帮助、自我组织起来，利用当地的资源，当地的知识和技术，当地的创举和领袖，通过社会工作者的发动，鼓励居民自决，来解决当地的问题，促进当地的发展。8．社区发展：

9.社会策划：也叫社会计划，是依靠技术专家的意见和知识通过理性、客观和系统化的分析处理社区问题。10．社区建设：

二．简答题

1、社区工作的具体目标：

（1）推动社区居民参与（2）提高社区居民的社会意识（3）善用社区资源，满足社区需求

（4）培养相互关怀和社区照顾的美德

2、社区工作的专业特征：（1）分析问题的视角更为结构取向

（2）介入问题的层面更为宏观（3）具有一定的政治性（4）富有批判和反思精神

3、满足社区需要是社区工作目标的核心内容

4、试述社区工作的功能（1）社区工作对个人的功能

1有利于解决个人的困境和问题并预防问题的再次发生 2有利于恢复和提升个人的社会功能 3有利于发展个人潜能，促进全面发展（2）社区工作对社区的功能

1有利于解决社区问题 2有利于 2价值、理论和技巧是社区工作的铁三角 3价值观界定了社会工作者与案主、同事及社会的关系

（二）社区工作的专业价值观 1以集体取向的人的价值和尊严

社区工作以“社区”为介入单位和对象，它所关注的始终是社区共同体和人的环境，通过社区组织来实现人的价值和尊严。社区工作的价值目标是实现“集体增权”，提升每一个人的价值和尊严。2以制度取向的社会正义

社区工作重视社会制度对社会成员提供的平等机会和福利责任。制度取向基本上视个人的生活处境而并非个人本身所能控制，个人、家庭、社区所面临的问题是社会不平等制度的产物，或是社会变迁中的某些负面因素的后果；同时认为获得一些基本的生活品是每个有需要公民的基本权利，需要国家或社会通过再分配途径加以保证。3以民主取向的社会参与。

民主参与体现了人的尊严和社会正义，也是实现人的尊严和社会正义的途径。社区工作者坚信，人民的民主权利需要通过社会参与来实现，参与制订涉及其切身利益的政策措施是不同社区成员的基本权利。4以互助取向的助人服务。它注重社区成员、团体和组织之间的互动交往，强调居民建立邻里关系、强化互相照顾、建立和谐的社区的重要性。5体现社会责任感

社会工作者应该对服务对象和机构负责、为服务对象谋取最大的福利并为达到有关目标而努力，同时也有责任检讨自身的工作并提出改善工作的有效方法。

6、社区工作的基本原则：（1）注重以人为中心的社区发展目标 在社区工作实践中，以社区发展为主要目标的原则体现为不同的策略： 1以解决社区亟待解决的社会问题为目标2以人的发展为目标3以社区能力建设为目标（2）根据实际条件制订工作计划

社区工作是有计划的社会变迁或社会行动，必须根据特定的社区背景和条件制订工作策略。不同的社区有不同的需要和发展目标，不同社区居民的职业背景、活动能力及生活方式有很大差异，在有热心公共事务的领袖人物和没有热心公共事务领袖人物的社区开展工作的难易程度也不同。因此社区工作者应当充分了解社区的状况，因地制宜选择工作方式。（3）强调居民参与（4）尊重社区自决。尊重社区自决有两个基本涵义：（1）由社区组织和居民自主选择或确定社区发展方式和行动策略（2）有社

区自主管理属于自治范围内的事务。（5）开展广泛合作 社区发展需要广泛的团结合作，协力解决非少数人所能解决的问题。这不但包括与社区组织和居民之间的合作与协调，与社区内政府部门的合作，也包括社区同外在环境的协调，特别是同资源占有者的合作。广泛合作既是对社区组织关系的一种重建，也意味着对社会资源的分享。社区工作者应当积极通过组织工作和社会服务，推动团结合作、抑制破坏合作的制度与规范，将相对分散存在的组织力量和资源汇成合力，加速社区整合和发展的进程。（6）坚持社区行动过程的理性原则 1指社会工作者应充分认清所介入社区的具体情况，如社区既有的传

统观念和行为习惯、居民的处事方式和能力等，按部就班的推展活动 2社区居民所采取的一切行动和参与活动都应该是民主和理性的，不受社区内任何既得利益团体的控制

7、我国城市社区建设的基本原则：（1）以人为本，服务居民（2）

资源共享，共驻共建（3）责权统一，管理有序（4）扩大民主，居民自治（5）因地制宜，循序渐进

8、民主参与是社区工作的价值观原

因： 1参与是人民的一种民主权利2群众本身才是自身需要和感受的最重要诠释者3群众参与本身具有许多功能

9、居民参与的功能： 1学习民主的功能2政策目标有较大的实现机会3激发个人成长提升社区解决问题的能力4减少垄断5满足

个人较高层次的需要6意识提升

10、社区自决：指社会工作者不能居高临下指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和相互交换意见，使居民对事情有客观的了解并让居民做出合乎自己愿望的决定。

尊重社区自决有两个基本涵义：（1）由社区组织和居民自主选择或确定社区发展方式和行动策略（2）由社区自主管理属于自治范围内的事务。第四章 社区发展模式

11、地区发展模式：通过鼓励当地居民的民主参与、团结合作、自我帮助、自我组织起来，利用当地的资源，当地的知识和技术，当地的创举和领袖，通过社会工作者的发动，鼓励居注社区共同性问题（2）通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合（3）过程目标的重要性超过任务目标（4）特别重视居民的参与

12、地区发展项目的选择原则：（1）当地居民应该是确定社区

发展具体项目的主要决策者，外来的社区工作者应该是协助当地居民，分析、确定社区发展项目。

（2）社区发展项目的决策应该

遵从社区居民的广泛参与讨论、民主决策，而不能成为少数社区精英的集中垄断决策。

（3）社区发展项目的选择还要

考论社区生态资源的可持续发展，不能为了当前的市场利润而破坏社区的生态平衡、资源再生。

（4）社区发展项目的选择应该

是能够为居民带来利益分享，而不是利益垄断，尽量让更多的社区居民都可以从中分享发展的收益，而不是形成阶层分化和利益集中。

13、地区发展模式的实施策略：（1）促进居民之间的交流（2）

团结邻里（3）社区教育（4）提供服务和发展资源（5）社区参与

14、社会工作者的角色：1使能者2教育者3中介者

15、进入社区的方法和技巧：（1）拜访关键人物（2）和居民

进行接头接触或深入访谈（3）公共集会和公益活动(4)事件的介入和焦点小组

16、社区调查的方法：（1）社区行走观察法（2）文献

分析法（3）深入访谈法（4）问卷调查法

17、社区组织募集资金的方式：

1外部筹资：（1）向基金会申请项目资助（2）向政府的一些社区发展拨款机构申请资助（3）向国际机构或者是外国政府的驻华机构申请资助

2内部筹资：（1）收集成员会费（2）对外服务收费（3）社区经济开发（4）其他资金筹款方式

18、地区发展模式的评价：

优点：1营造良好的社区氛围2提高居民的能力3推进社区民主4切合中国传统文化

缺点：1无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产