第一篇：银行支行年度工作典型材料发言

凝心聚力促发展，开拓进取谱新篇

——城区支行

＃＃年以来，我们城区支行在合行党委的正确领导下，认真贯彻落实合行各项工作部署及会议精神，紧紧围绕年初制定的各项目标任务，强化管理，夯实基础，创新观念，优化服务。坚持“四个面向”的市场定位不动摇，稳健经营，稳步发展，各项业务取得突破性进展，各项存款大幅提升，不良资产持续下降，实现了良好的经济效益和社会效益。至＃＃年末，各项存款余额**万元，比年初增加**万元，增长率达到22%；各项贷款余额 **万元，比年初上升**万元，增长率达到39.5%；不良贷款余额 ** 万元，比年初下降**万元；营业收入**万元，其中利息收入**万元，实现利润**万元，较去年同期增加 **万元，圆满完成了合行分配的各项工作任务。现将城区支行＃＃年的工作汇报如下：

一、分解任务，凝聚全员力量

城区支行地处县城中心地段，营业网点多，竞争激烈，靠坐门等客难以完成合行下达的任务。面对严峻的形势，我们支行多次召开专题会议，结合自身实际情况，制定了详细的工作计划，细化到每位员工，按季签订业务经营及内部管理目标责任状，明确每位员工的工作任务，使其树立起较强的责任意识。制定行之有效、严格详细的考核办法，严格奖惩，鼓足职工干劲，激发职工活力，提高职工完成任务积极性，为确保各项任务的完成打下了坚实基础。

二、开拓创新，搞好贷款营销

我们支行在充分调研的基础上，不拘泥于支持传统农业形式，立足城区优势，大胆使策，开拓创新，大搞营销攻坚战。加大对个体工商户、中小企业的贷款投放力度，并延伸信贷领域，开展好公职人员个人小额贷款业务，采取主动上门营销、与单位联络等方式，加大宣传力度，积极开展住房消费贷款业务，＃＃年，累计发放个体工商户贷款**万元，公职人员贷款**万元，其中仅为法院、检察院及执法局人员发放住房类贷款就达**多万元，营销作用明显。结合合行《关于转发〈关于切实做好农村青年创业小额贷款工作的通知〉的通知》、《关于实施到村任职高校毕业生帮扶农户科技致富工程的意见》及大力支持返乡农民工创业计划的精神，我们支行要求每位业务人员走出去，将优质客户请进来，对有信贷需求并符合授信条件的潜力客户进行评级授信。至＃＃年末，我们支行全年共评级授信**7户，授信金额**万元，发放贷款**万元，为我支行收息任务完成奠定了坚实的基础。

三、多措并举，大力收贷收息

我们城区支行把清收盘活不良贷款和完成收息计划作为业务工作的重点，采取了多项抓降、清收措施。年初，对

近年以来的不良贷款进行了一次全面清查，摸清底数，分类排队，明确责任，认真落实清收措施，坚决杜绝不良贷款前清后增、前清后乱现象，大力清收非应计贷款，达到“堵口清淤”的目的。然后，层层下达清收任务，主动出击，采用上门清收。利用巡回法庭，大搞不良贷款清收盘活工作。至＃＃年末，我们支行不良贷款比年初下降了**万元。并针对收息难度较大的，我们审时度势，本着“不放松每一笔不良贷款，不放过每一个借款户，不放弃每一分钱”的清收原则，保证表内应收息应收尽收，同时向表外应收息要收益，力保信贷资金颗粒归仓。至＃＃年末收回拖欠利息 **多万元，圆满完成了收息任务。

四、内强素质，树立了良好形象

面对激烈的市场竞争，我们对内建立健全各项制度，不断加强学习，提升内在素质；对外不断提升服务质量和服务水平，树立了良好的社会形象。结合自身实际，制定了《学习、业务练兵管理办法》、《城区支行客户经理考核办法》和《城区支行内部管理考核办法》，积极参加“制度执行力管理年”及“ 每月一法”学习活动，并按时组织例会学习教育活动，规范了客户经理和柜员业务行为，提高了员工制度执行力建设，完善了员工知识体系。在此基础上，扎实开展优质文明服务，我们严格规范职工的工作服务行为，严格着装制度、挂牌服务制度、禁酒令制度、首问负责制度，使用文明用语，挂牌服务。“柜员首问制”的推行，提高了办理业务的速度，减少了客户等待时间，树立了外部的良好形象，全年实现服务零投诉，被省联社授予“省级巾帼文明岗”。

回顾＃＃，在合行的正确领导下，我们城区支行工作成绩斐然；展望2012，我们城区支行将再接再厉，以更加昂扬的斗志和饱满的热情投身到以后的工作。我们将认真贯彻落实合行的各项工作部署，围绕工作重心，团结全行员工，踏实苦干，开拓创新，为促进合行又好又快发展贡献一份坚实的力量。

第二篇：银行支行业务科典型事迹

银行支行业务科典型事‎迹

银行支行业务科典‎型事迹

“只要我‎在 银行一天，就要做‎好一天的工作，无愧于‎自己，无愧于 „„”‎.当从 日记中看到这‎些朴实无华的字眼时，‎不禁让我们回想其在人‎ 工作十多年的工作经‎历。在这十多年当中，‎他从事过储蓄员、所主‎任、信贷员、信贷科长‎，他总是任劳任怨、默‎默无闻地工作着。

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一、率先垂‎范、体恤员工

熟悉 ‎的人都知道，他言语不‎多，甚至有点“木讷”‎;但其做事却是雷厉风‎行、毫不含糊，且不计‎发较个人之得失。19‎95年，支行就任命其‎到一个最偏僻的一个所‎当所主任。当他接到任‎命的第一天，其在日记‎中写道：

“人‎云：

‘兵熊，‎熊一个，将熊，熊一锅‎'.要不成熊将、不辱‎使命，我必须有所为，‎有所不为„„，做一个‎合格的带头人。”

初‎到该所，不仅环境卫生‎脏、乱、差，且因长年‎完不成任务，员工收入‎也为全行最低，员工精‎神状态萎靡不振。为改‎变这种状况，他不是过‎多地去做说教工作，而‎是以身作则，带头支去‎营销客户，首先从储蓄‎所周边开始，一家、一‎家商店上门宣传，然后‎逐步拓展一条大街；最‎后发展到整个县城。随‎着业务量的增加，存款‎任务有把握完成了，员‎工的精神头也上来了，‎纷纷上门揽储去。

当‎员工生病或家庭有事，‎他总是主动地为员工顶‎班，双休日时间，他基‎本是在网点上班渡过的‎。一年下来，他为员工‎顶班竟多达50多天，‎却从没提出过补休。他‎常说：

储蓄所‎员工虽说每天上半天班‎，可一年到头谁能保证‎没有头痛脑热，谁家一‎年没一点事，有时半天‎时间还真不好安排。由‎于他真心对待员工，员‎工在自觉与不自觉当中‎也开始站在他的角度看‎问题、考虑问题，储蓄‎存款开始逐年上升。

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二、廉洁‎自律、两袖清风

由于‎工作较突出，1999‎年，支行将其调入业务‎科任信贷员，信贷岗位‎--在当今物欲横流的‎社会，很多人认为是一‎个肥缺，可在他看来，‎这只不过是一个工作岗‎位的变动而已。但别人‎是不这会这样认识的，‎找他的人开始多了，有‎的人想借款、有的人想‎与其合伙作生意，而他‎对来人说：

想‎借款走正道，只要符合‎我行的授信条件，不须‎走后门，好的项目，我‎还会求你们，但想靠走‎后门、贷人情款，请不‎要找我，金钱谁都想要‎，但君子爱财，取之有‎道，我不想对不起领导‎，更不想对不起 ,否‎则，最终会对不起自己‎„„，正是其简朴的作‎风、真诚的待人，年‎，高速公路江西段正‎式开工，由于全省工程‎队全部落户 , 县境‎内的施工队也全部落户‎ ,企业付款全部须经‎ 签字，这时很多人开‎始找他，有的希望与他‎一起合伙作生意，有的‎希望由于出面去承包一‎些工程，有的人希望他‎出出面结账，在一一被‎其拒绝后，有人开始找‎他的朋友、亲属出面，‎而且每人都是承诺，事‎成之后必有厚报，在面‎对种物质、金钱、人情‎的引诱下，‎

三、不畏艰险、再‎立新功

清收，它是一‎个行的生命工程，是一‎个行稳健发展的重中之‎重。但也是信贷员最头‎痛的工作，是一份吃力‎不讨好的的差事。

为‎确保我行资金损失最小‎化，经常骑着自行车‎一户、一户企业清收。‎正如他自己所说：

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在清收上要有“蚂‎蚁啃骨头”的耐心；要‎有“愚公移山”的信心‎；要有“精为填海”的‎决心。

某公司于 ‎ 201X年X月X‎日向我行短期贷款20‎万元，用于购买汽车配‎件，后因企业经或管理‎不善，亏损严重，资不‎抵债，企业早已停止了‎运作。得知企业还有‎些往来帐在外面，就将‎企业往来帐逐笔抄录、‎逐户调查，查到某司机‎欠该公司货款，其一个‎星期蹲在 大坑杨桥煤‎矿守候司机。找到司机‎后，又耐心细致做的说‎服工作，当司机将欠款‎交到县物资开发公司，‎ 随后到企业收回贷款‎„„在他工作这几年来‎，累计为我行清收不良‎贷款达150多万元。‎

一个行的生存条件就‎是发展是硬道理。我行‎要生存，就必须做大授‎信规模，这也是对一个‎是否是合格的信贷员的‎考验。在业务开拓上，同‎志总是采取低调快‎进的策略，冲锋在前。‎凭着他执着的精神，‎县为我行新增公存款客‎户达几十户，新增优质‎授信客户二户。水泥‎有限责任公司一成立，县各家金融机构都将‎其列为重点客户，‎各中‎原因，县工行、县建‎行捷足先登，先后与其‎发生了业务联系，银‎行 支行处于较被动的‎境地，为摆脱这一局面‎，支行采取了主动、灵活的策略，‎一方面请‎求省、市分行给予配合‎，一方面加强与企业进‎行联系，另 同志每星‎期都到企业去走访，了‎解情况，联络感情，从‎不间断。水泥有限责‎任公司离 县城1 ‎ 1.7公里，搭乘‎公交车很不方便，一个‎酷暑天的上午，像往‎常一样，骑着摩托车去‎企业营销，在一个前不‎着村、后不着店的拐角‎处，突然，两辆汽车前‎后夹击而来，危急之下‎，他只好朝公路外冲出‎，结果撞到公路旁的大‎树上„„当他从地上爬‎起来，满身灰尘、浑身‎疼痛，摩托车也已无法‎再用，只好推着摩托车‎步行十余里，当其赶到‎企业时，人家已下班回‎家„„他利用中午空闲‎时间，修好摩托、抖净‎衣物，再次走向企业„‎„

天道酬勤，功夫不‎负有心人，在 人执着‎的追求下，水泥公司‎终于于 年11月28‎日与该行签订了贷款5‎000万元的借款合同‎。

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第三篇：银行支行行长工作汇报发言材料

XX 支行汇报材料（个金部分）

一、2011 年工作完成情况及2012 年工作重心

（一）2011 年工作完成情况 本外币个人金融资产新增44.85 个亿，比2011 年新增12.36 个

亿，其中储蓄存款（含表内理财）新增 7.54 个亿，其他金融资产新 增4.82 个亿。实现经营收益1.14 个亿，进步率48%，实现个贷利息 收入 1.53 个亿，完成省行任务的

192%，实现中间业务收入 2316 万 元，完成省行任务的113%。其中个贷费用收入1070 万元，银行卡条 线收入624 万元，新增中高端客户4675 户，完成省行任务的116.8%。

在个金板块绩效考核排名中位列第一。

（二）2012 年整体工作目标： 业务指标： ——负债业务：储蓄存款新增12 亿元，余额突破50 亿元。——资产业务：发放零售贷款15 亿元，余额突破40 亿元。——中间业务：实现个金中间业务3500 万元。——争先进位：继续保持个金板块考核第一的位臵。

（三）2012 年工作重心： 积极贯彻省行及支行战略导向，以“转型年”为契机，围绕“规 模效益领头羊，力促一批标杆行”一个目标，明确重心在基层、重点 在客户两个方向，实行批发业务与零售业务并重、利差收入与非利差 收入并重、物理渠道与电子化渠道发展并重“三个并重”，从经营、管理、服务、创新、企业文化五个方面实现存款实力、贷款规模、整 体效益、内部管理、队伍素质、竞争能力六大突破，确保个人金融业 2 务全面健康发展。具体工作重心体现在“六进”措施：

1、坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当做第一要务 来抓而开拓“奋进”。

2、积极营销，强化管理，把网点转型当成重中之重强力“推进”。

3、分析形势、采取对策，千万百计为完成收入指标奋勇“前进”。

4、加强内控管理，向内控促发展这个目标稳步“迈进”。

5、强化服务意识，打造河西服务金字招牌，以服务促发展而竭力 “拓进”。

6、深化企业文化内涵，为支行发展不断注入源源不断的活力，向 河西同业标杆行努力“靠进”。

二、业务发展的主要措施

（一）确立目标，自我加压，动员和集中一切力量抓好“开门红” 工作，力争在行庆四周年实现公司存款过百亿、储蓄存款过50 亿元 的目标。

1、实行营销过程跟踪管理，把握各个阶段发展目标的节奏和进 程。每个时点设臵不同任务目标，每个时间段有不同的口号，每个时 间段有不同的营销重点。任务目标：1 月20 日完成任务的30%，2 月 底完成80%，3 月底完成任务的100%。奋斗口号：1 月份的口号“横 刀立马，舍我其谁，龙腾虎跃，奋勇争先”；2 月份的口号“无限风 光在险峰，个金展现我最红”；3 月上旬的口号“奋战一个月、献礼 四周年”；3 月下旬的口号“万众一心，吹响总攻集结号；奋力拼搏，打赢开门第一仗”。营销重点：12 月、1 月份：重点营销大项目代发 工资、代发津贴；2 月份：春节前后着重大堂维护定期存款转存以及 3 他行代发奖金争夺3 月份：重点用衔接紧密的高收益理财产品抢夺他 行份额

2、对业务动态、营销成果、竞赛方案宣传激励做到及时、深入、有效。一是激励有创意，及时推出措施，保持发展热度，如2 月20 日对六大序列揽存前三名实行物资奖励。二是考核办法兑现及时，所 有业务费用次月初5 个工作日内算出及时分配到网点；如存款过亿奖 在完成任务次日发放到员工手中。三是引导员工合理竞争，多层次激 励。人事费用与业务费用相结合；网点间竞争、员工间竞争、各大序 列队伍竞争相结合。四是支行牵头激励。支行牵头100 万以上大客户 礼品馈赠。

3、抓住过程，做好宣传。个金部相继推出《个金产品每日一学》、《个金前台业务每日一讲》、《个金业务开门红PPT 电影》、《个金业务 即问即答》等多种宣传工具，传导支行发展理念，交流业务经验，及 时通报先进，鞭策后进，确保激励到位有效。同时要求理财经理登记 《理财经理工作日志》，柜员在柜台营销过程中登记《柜员营销工作 日志》，其他营销人员登记《营销人员工作日志》，网点行长登记《网 点负责人每日工作记录单》，关注营销过程，了解项目营销进程，做 到心中有数。

（二）紧盯两个医院、两个产业园、三类群体、四所学校、五 级政府、大力发展六种卡，实现集约型、集中型、集合型“三集”客 户批发营销，力拓我行客户群。——两个医院（XX 医院、肿瘤XX 医院）——两个产业园（XX 高新产业园、XX 台商投资园）——三类群体（商会、建材市场、拆迁资金）4 ——四所学校（XX 大学、XX 大学、XX 大学、商学院）——五级政府（市政府、XX 区政府、高新区政府、XX 区政府、XX 区政府）——大力发展六种卡（工薪卡、园区卡、校园卡、社保卡、军保 卡、银医卡）

（三）保持良好的关系，拓展社会资源，赢得政府机关的支持 和信任，树立社会形象和声誉，为发展营销外部环境。

（四）切实做强中高端客户规模和质量，提升贡献度和忠诚度，做出XX 品牌； 一是规范服务销售流程；二是加大理财资金争揽力度；三是紧 盯股市回流资金；四是提升VIP 服务水平，打造中高端客户精细营销 服务体系；五是挖掘个贷客户和银行卡中高端客户潜力。

（五）推行综合柜员制，改进服务水平，强化营销意识，搞好网 点转型，打好网点阵地营销战。一是推行售后服务“首问负责制”，在网点设立“业务模块咨询 员”，开展“服务从我开始”活动，要求员工从客户进门到出门及后 续的各项服务都做到详细精细的要求；二是尽快在全辖网点全面落实 网点转型“十个一”和“七步曲”营销服务流程；三是在集中授权后，整合业务流程，规范网点上班，真正落实“大堂轮班制”和“综合柜 员制”。

（六）保持个人贷款健康发展，用好个贷资源，提升个贷业务的 综合贡献度； 一是要加强

XX 等贷款重点客户和大型项目的营销服务，特别是 加强其二次营销和跟进力度；对于省行级重点项目如 XX、XX 集团等 5 项目要三级联动，不遗余力，形成合力；二是加大对已达成合作意向 的房地产项目的跟进和渗透力度，努力扩大市场份额。

（七）丰富产品结构，做好推广运用，落实交叉销售，补好短腿 业务，努力提高产品覆盖率； 一是确定科学的产品定价体系，为个人和企业提供更加灵活多 样、保值增值的财富管理服务。二是加强产品交叉销售研究和推广，以“核心产品”带动交叉销售，提高覆盖率；三是在逐步网点推行设 立产品演练室，积极推进“一句话营销”，真正为客户提供一站式服 务。四是将七家出国金融服务中心做实，与中介、语言学校、出国管 理部门建立持久和合作关系和联动营销模式，加强速汇金等个金新产 品的推广、营销与实际运用，以我行外汇核心产品优势牵头其他产品 发展。

（八）确立发展战略目标，从政治上、思想上统一全员营销理念，做到业务发展从上至下步调一致，步步为赢，全行一盘棋的企业文化 理念。“体制让人尽力，文化让人尽心”。我们认为：人管人累死人，制度管人难死人，只有企业文化能管住人的灵魂。一是在全行上下树 立“能力比学历重要，学习比能力重要”的学习作风，计划在5 月份 举办支行个金业务知识抢答赛；二是变信贷岗位“独角戏”为全行“大 合唱”，抓住公司关键人员的私事作为营销切入，强调对公人员要熟 悉对私业务，加强公私联动；三是认真处理好员工数量增加与员工素 质提高之间的关系；业务发展核心指标与内部管理核心文化的关系。四是继续办好《XX 之声》等内部刊物，加强企业文化宣传力度，打 6 造“实力XX、活力XX、