第一篇：银行工作思想交流

培养“六种思维”力创“营运双赢”

刚一入行就感受到我行不断创新不断进步的温流，一系列活动接踵而至的开展着，积极的推动着我们每一位员工去追求新的起点、新的思维。我作为一名新的银行前台工作人员，经验必定是不足的，但是经过解放思想大讨论的学习与自身的实际工作，我总结出了不仅要认真做好自己本职工作，更要有人文的服务理念工作思维，才能够在银行工作中获得银行利益最大化与顾客满意最大化的“双赢”。如何力创这种“双赢”呢？就是要适当改变我们的营运工作思维，我们每一个银行工作人员可以微观的称自己为“金融家”，所以我借鉴金融企业家的“六个思维”来说一下自己在解放思想中得出的一些心得：

㈠民本思维：银行是一个服务性行业，银行前台更是与客户交流最直接的窗口，因此它所秉持的工作理念就是“以客户为中心”。我们要亲切快捷地为每一位顾客提供服务，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式，做到微笑服务才能得到顾客的信任。㈡平衡思维：所谓“平衡思维”就是在思维方式上力求将不平衡的事情平衡下来，“把大事化小、小事化了”。当我们在前台服务的过程中遇到一些困难或者与客户产生一些不愉快，我们都要尽力的做到“化干戈为玉帛”，使事情朝着好的方向发展。这样才能保障营运工作的顺利运行。

㈢前站思维：营运工作不能一直立足当前，要在确保现有的基础上合理的计划未来，我们要不断扩大自己的客户源，为以后的发展做好“嫁衣”。

㈣系统思维：整个银行是一部机器，那每一位员工则是其中的零件，只有我们做好了各自的工作，才能保证银行整体的良好运行。每一个部门之间应该互相做好服务，按照“业务联动、互惠互利”的原则，争取产生“乘法效应”，形成“光大一家”的气氛。

㈤理论思维：营运发展的前提是合规，我们如何让做到合规，则是要不断的学习理论知识，努力提高自己的专业技能和服务水平，让自己成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的银行员工。

㈥应用思维：我们所学习的一切理论都是为应用到实际工作中而服务的，理论是死的，人是活的，在遇到实际问题时，我们要会以不变应万变，要在营运工作中做到“识时”“识势”。

我想，在实际工作中我能够始终培养自己这“六种思维”，保持着良好的工作状态，对于自己而言能够实现自身价值的最大化。最基础的，我还是要立足本职工作，潜心钻研业务

技能，使自己能在平凡的岗位上能够有突出的贡献。作为年轻的大学生，我更应该加强自身的业务技能水平，对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师。向身边的每个人学习，不断完善自已、充实自已、提高自己。这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，是客户满意，最后获得营运工作的“双赢”。

第二篇：银行培训工作交流材料（精选）

坚持四个加强

不断开创干部教育培训新局面

***成立以来，牢固树立大教育、大培训观念，着眼于建设一支适应新金融形势要求的高素质干部职工队伍，把干部员工教育培训工作作为人力资源开发的必要手段，以加强员工培训、学习先进理念、提升综合素质统领全行经营，紧密结合企业发展目标和业务工作要求，不断探索大规模干部培训新路子，构建多方位、立体式教育培训模式，在全行形成了各类培训相互补充的模式，干部职工队伍的整体素质得到显著提高，不断开创了教育培训工作的新局面。**年至**年*月，共举办各类培训班**个，累计集中培训员工*万人次，人均*次，教育培训投入*余万元，人均 **万元。

一、加强组织领导，不断加大干部教育培训力度

多年来，**十分重视干部职工的教育培训工作，把干部培训工作作为加快实施人才强行战略、建设高素质干部队伍的良好契机，先后提出“一流的员工队伍需要一流的培训”、创建“学习的**、人才的**”、提出“全员培训”“终身学习”等要求。在日常工作中，**领导把干部职工教育培训作为一项重要工作来抓，做到措施有力，工作到位。通过建立干部教育培训的管理机构和教育基地，制定《干部员工教育培训制度》，建立严格的学习制度、考勤

1制度以及通报制度等，不断规范完善**的培训工作管理制度，使**的干部教育培训工作走上了制度化、规范化的轨道。在培训中，紧紧围绕金融理论与实践，不断丰富培训内容，创新培训手段，拓展培训资源，提高培训质量，建立起多渠道、多层次、多形式的教育和培训体系，全面提升了现有职工的文化科学知识水平和专业水平。

二、加强培训需求分析，不断提高干部教育针对性

多年来，**按照全市大规模培训干部、大幅度提高干部素质的要求，在培训工作中，从提高全员综合素质着眼，将政治素质、业务素质和管理素质三者的培训提高有机结合起来，将员工队伍的思想建设和业务培训相融合，加强规划，着力强化教育培训工作的系统性，根据**发展战略和人力资源规划，制订了《三年教育培训规划》。每年在做好企业培训需求调研的基础上，依据前瞻性、实用性原则，精心策划、制订《员工培训计划》。在培训的内容和课程的设计开发上，充分考虑各部门的业务特点和人员层次，精心设计，统筹安排，力求达到最佳培训效果，课程的设计开发是系统性培训全面顺利推进的基础和保证。根据**业务特点，各部门联合编制了《岗位培训教材》。在《培训计划》中明确提出，培养一批既懂行业又懂*的专家型人才、既懂专业又懂管理的复合型人才。《岗位培训教材》涵盖了目前我**各项业务操作和技能要求，是各项业务培训的指导性教材，为全行系统性培训搭建起基本构架。

经过几年不断的探索和总结，我*在改革和发展中逐步形成了适合自身发展的金融理论和企业文化。教育培训工作坚持以人为本，以创新的金融理论为指导，一手抓思想政治和党性教育，一手抓知识更新和业务培训，通过开展理论学习、专项培训和学历教育，提高业务、管理、服务水平及全员综合素质，促进全*各项业务的健康快速发展。我们坚持围绕科学发展观和党员先进性建设，始终把学习贯彻上级部署同全*的中心工作结合起来，坚持把干部理论学习的重点放在提高干部员工以科学发展观统揽各项工作的大局观念和意识上，通过组织各类学习和研讨活动，着力提高员工科学分析和把握形势的能力，先进的理念灌输，引导员工更好地贯彻行党委的决策意图，上下联动，形成全**一盘棋的思想力和行动力。

近年来，根据全**改革和业务发展需要组织了各类业务培训班**期，内容涵盖全*主要业务领域。如，围绕综合柜员制的建立，对前台工作人员进行了共十二期的业务轮训，从前台基础业务到业务操作风险，进行了综合性的培训和理论灌输，使他们初步掌握了综合柜员的业务操作技能和先进理念；围绕客户经理制的建立，通过营销理论、国外银行客户经理制和客户管理工作典型案例培训，使客户经理们系统掌握客户管理理论和实务。结合“请进来，走出去”业务的开展，组织脱产强化等多种方式的培训和行业知识现场培训班，等等。这些培训在业务发展的关键时刻有效推动了改革与创新。

三、加强培训方法创新，不断拓展干部教育空间

1、依托自身培训基地，加强行业内训。依托我*的培训中心，以部门办班为契机的专业性培训和以“请进来”为主要形式的开放性培训，用灵活多样的方式、丰富多彩的内容，举办了人力资源管理培训班、新入行人员岗前培训班、会计人员培训班、信贷业务培训班、客户经理培训班、保卫人员培训班和各类新业务培训班等，并根据业务需求，邀请多名全国知名专家和教授前来授课，加大信息量，增强培训效果。

2、加大异地培训力度，借鉴先进理念。近几年，我*为扩展员工视野、开阔思路、更新观念，学习外部先进的管理经验和新知识、新概念，逐步与国际金融管理和业务创新理念接轨。采取“走出去”的培训模式，每年选派业务骨干到异地发达城市金融机构学习交流，借鉴好经验、好做法；选派中高层管理人员到香港、新加坡等金融中心进行境外学习培训，通过短期培训、考察外资银行，学习了国际先进理念和最佳实践，起到了开眼界学技能、照镜子找不足的作用，增强了发达金融区域的沟通和交流，激发了干事创业的热情和决心，收到了较好的培训效果；委托外部培训机构加强员工培训，今年，我*与***培训中心合作，委托其举办了多期业务研修班，如人力资源管理研修班、信贷业务研修班、理财规划研修班、客户经理培训班等，通过这种培训方式，充分利用培训机构的师资条件，又事先商定培训内容，针对性强，收到极好的成效，为提升员工的综合业务能力和产品开发创新起

到了重要作用。

3、探索银校联合办学，加快员工在职学历教育步伐。**年，我*为提高全行员工文化、知识水平，改善知识层次结构，加快人才的培养，与**学院签订了《联合办学协议书》，成功举办了**级金融学和会计学专业本、专科函授班，在读学员达**人，学习课程达到**门。银校联合办学的成功举办，开创了我*员工培训的的新模式，进一步改善了我*员工的学历、知识层次结构，提高了员工队伍的综合素质。

四、加强基础设施建设，不断改善培训条件

近年来，我*十分注重干部员工教育培训的投入和各类培训软硬件的建设，提升了我*干部员工教育培训手段的现代化水平。首先，**年**投资**余万元在**筹建了一所培训设施一应俱全的现代化培训中心，建成了一个多媒体教室和上机操作室，并可同时为近**名学员提供学习、就餐和住宿。成为**开展员工内训依托的主要平台，为**培养了一大批业务技术能手和骨干。其次，为丰富培训内容，增强培训效果，市行先后投资**万元，建立了干部教育培训声像资料库。目前共收集有政治理论、法律法规、领导艺术、警示教育、服务礼仪、产品开发、市场营销、人力资源管理等方面的声像资料*部，共**盘VCD。在全年的干部员工教育培训工作中担当了重要角色。第三，不断加强内部师资力量建设。作为金融行业有其特殊性，针对员工培训，大部分为行内培训，培训内容大都以培训新业务新知识为主。为充分利用企业

培训资源，实现培训资源共享，我*充分挖掘利用现有人才资源，组成了一支以各部室业务骨干为主高素质的培训师资队伍，经过几年的磨练，现已逐步成为我*内部员工培训中不可或缺的师资力量，为我*的员工培训工作作出了积极的贡献。

21世纪是一个以创新为动力，知识经济蓬勃发展，经济全球化不断加快的时代，是人力资源导向的世纪，有效的人力资源管理已经成为企业获取竞争优势的重要来源。作为企业核心战略的重要组成部分，人力资源管理水平的高低在很大程度上决定着企业经营的成败。为此，打造一流的培训体系，不断提升**的竞争优势成为我们不懈努力的目标。

第三篇：思想交流

亲爱的同学们：

下午好，我是来自广设一班的陈谦。我想跟大家交流的是我这段时间在党课学习上的一些感想。在这段集中学习的日子里，我对党的性质、指导思想、基本理论和基础知识有了更全面更深层次的理解，入党动机得到了进一步的端正，同时也增强了自身的时代使命感和历史责任感。

党的发展道路时曲折而多难的，每每在最困难的时候，是对党的坚定的信念与坚定的追求，使共产党员咬紧牙关，度过难关，使党能继续前行。而在党的旗帜下，共产党员们也在曲折中得到成长。如同红军两万五千里长征时，就算环境恶劣，就算粮食短缺，就算前有险境后有追兵，面对这巨大的困难，不都是因为有着对党坚定的信念和坚定的追求才走过来了吗？

通过老师的生动讲述，让我们认识党史党性党纪，并深深体会到中国共产党的伟大及信念力量的强大。

文化大革命，是中国的一场浩劫，也是中国共产党在建设新中国时所遇到的重大挫折。那时，许多知识分子和共产党员无辜获罪，遭受非人的折磨。然而，此时像刘少奇、黄光美一样的共产党员却仍没有对党失去信心，他们坚定的信念使他们坚信党最终会认识自身错误，并纠正它。最终，党果然通过自身力量纠正了自身错误，使自己重新步上前进的道路。而正是那些坚持相信党的知识分子，在信念的伟大力量下熬过十年浩劫，并为中国改革开放建设做出了贡献。

今天，中国发展局面令人可喜，中国共产党表现出其旺盛的活力和先进性。十七大胜利召开，许多具有前瞻性的决策被提出，我们可以欣喜预见新中国的美好前景。十七大给我们对社会主义、共产主义有更大的信心，使我们对党更无怨无悔的追求。

通过党校的学习，我的思想再次有了巨大的变化。我觉得，对于一个以全心全意为人民服务为宗旨的共产党，作为党员就应该多干实事、少说空话、深入实际、全心全意、勤俭办事、一事当前，要多为人民作想、从大局作眼。对于这样的宗旨，作为积极向党靠拢的先进分子，就应该从小事做起，从身边做起。如果在学生会工作，以全心全意为同学服务为宗旨，努力把工作做到尽善尽美；如果在班上组织同学们积极学习和讨论党的一些重要思想，随时随地不 忘体现先锋作用；在学习生活中，尽量多与每个同学接触、交流，努力搞好同学关系。在不断的学习成长中，也树立起了正确的人生观、世界观和价值观，这是时代对我们的要求。按照党章的要求来约束自己的思想和行为，开始是比较困难，加以时日，坚持不懈，必定受益良多，他就象一盏明灯，照亮我的人生征程，让我的旅途有了一个个驿站，使我走路的步伐更加稳健，到达目的的信心更加坚定！

在党课学习里，指导老师为我们详解了“为何要坚定共产主义信念”、“如何充分发挥先锋模范作用”、“中国共产党的宗旨”、“我党的组织原则和纪律”、“树立正确的入党动机”和“党的性质”，强调了党章的重要性。首先要树立正确的入党动机。在党组织指导下加强学习，巩固自身知识，在实践中锻炼成材。其次，作为一名入党积极分子，要在“三个代表”重要思想的指导下，做任何事上应该身先士卒，起模范带头作用，把人民群众放在首位，牢记党的宗旨，使自己在平凡的岗位上能有不平凡的贡献，要深刻认识到党的宗旨是全心全意为人民服务。再次，通过党课培训，接受党的教育后，将自己投入到实践中，逐步认识中国共产党的先锋模范作用。

这次学习对于我来讲是一次灵魂的洗礼，现在我认识到入党不仅是一种光荣，更

重要的是应该有坚定的信仰，要坦率真诚，相信党组织。参加党训课是对党的了解的必修课。通过党培训课的学习，令我对党组织有了更深刻的了解，使我更加热爱我们伟大的中国共产党。坚定了我加入中国共产党的决心，坚定了我为共产主义奋斗终生的信念，感觉自己的思想得到了升华。经常开展批评和自我批评，使自己在思想上与党组织靠近，加强自己在社会实践各方面的锻炼，学到如何做