第一篇：XX年度农业银行支行工作总结

XX年度农业银行支行工作总结

中国农业银行XX县支行认真贯彻执行中共XX县委发布的《XX县县级部门XX年度社会评价办法》文件，以“作风改进年”活动为契机，以党的群众路线教育活动为切入点，切实转变工作作风提升农行XX县支行的工作效能和服务水平。XX农行是XX县社会评价对象中的25各垂管单位之一，现按照《XX县县级部门XX年度社会评价办法》的通知，将农行XX支行XX年度社会服务工作作如下总结：

一、依法履职。遵照国家法律法规和上级行相关制度规定履行职责、持续推进业务发展，严控各类案件风险。正确行使权力、精简审批事项。不存在发展意识不浓、执行力低下、滥用职权、执法不严、执法不公和行政处罚自由裁量空间过大等现象。

XX农行在依法履职工作中具体措施有：

1、进一步明确了工作职责，支行机关各部门、营业机构，认真履行好各部门职责。

2、加强生产运行管理，确保生产系统安全稳定运行。

3、细化各业务条线以及重点岗位、重点环节的案防措施，加强重点风险部位和环节的案件专项治理，切实从源头上防控案件发生。

二、优化服务。金融业本质就是服务业，服务就是企业 提供的产品。XX农行作为XX县金融企业一员，始终把提供优质文明的服务作为营业目标和社会责任。XX农行在落实县委、县政府决策部署上态度坚决，措施有力，不打折扣；XX农行严格执行中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定和省、市、县实施办法，深化党的群众路线教育全力推进服务型党组织建设，创新服务方式，推行“零阻碍”服务，不存在改进作风不力、服务不优、态度生冷横硬、故意刁难、吃拿卡要和门难进、脸难看、话难听、事难办等现象。

XX农行在优化服务工作中具体措施有：

1、认真履行服务“三农”的职责，截止XX年9月30日，总贷款余额84739万元，比年初增长4322万元，涉农贷款余额67394万元，比年初增长1898万元。其中发放农户小额贷款8161万元，农村个人生产经营贷款2163万元。现准备跟XX县XX林业局合作，准备发放职工农户小额贷款600万元；同时准备再跟XX县扶贫办联合发放农户小额扶贫贷款XX万元；目前，2600万元的贷款资料正在收集中，准备在12月前发放完毕，通过农户小额贷款及农村个人生产经营贷款的发放，很好地解决了部分农户融资难的问题，支持了农村经济的发展；发放小企业简式快速贷款共7户，贷款金额8100万元，支持了小微企业发展；

2、持续推进网点“软转”和“6S”管理工作，在青年路、丹凤分理处全面实施“软转”和“6S”管理，对支行营业室做好固化工作。

3、加快网点建设布局工 作。雄壁分理处新网点建设、装修完毕，已成功搬迁。漾月支行新址装修进入收尾，大同工业园区、文化路、漾月路三处离行式自助银行建设已经准备投入使用，通过合理的网点布局和服务转型有效的提高了XX支行的服务能力。

4、强化服务意识、加大客户管理力度。以每月的优质文明服务检查为抓手，有效规范网点工作人员服务标准。制定了《XX支行优质贵宾客户营销考核管理办法》，加强贵宾客户的维护，落实管户责任。

三、工作效率。XX农行切实落实“产业提升年”和“作风改进年”有关要求，以求高标准、高质量完成年度考核工作任务。严格按照县委、县政府制定的优化经济发展软环境建设的各项举措落实工作安排，简化办事程序提高办事效率。全面落实首问制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制。工作成效明显。不存在工作效率不高和不作为、慢作为、乱作为、推诿扯皮等现象。执行中国农业银行一站式服务，客户服务到位理念。在办事过程中明确各办事人员职责，不推诿扯皮兑现服务承诺。

XX农行在对提高工作效率采取的具体措施有：

1、改革完善绩效评价、资源配置体系和机制，按照市分行“一点多辅、点面结合、效率优先、兼顾公平”绩效考核思路制定支行绩效考核政策。

2、优化人力资源配置，切实提高柜员的业务技能，提高营业网点的办事效率。

3、建立大堂经理制 度，XX支行在今年对所有网点正式配备全职大堂经理，实施客户的分流及引导机制，这样使得客户办理业务的速度的到很大的提高

四、信息公开。XX支行认真落实信息公开制度，深化党务公开、政务公开、收费公示等工作、公开的内容、时限和形式规范。不存在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面应公开而未公开的现象。

XX农行在对信息公开采取的具体措施有：

1、拓宽公开渠道，XX农行设立了行务公示栏，向全行员工和广大客户群众公示，接受监督。

2、丰富公开内容，重点做好各项收费公示、业务办理流程等客户密切关注内容的公开征询和信息发布等。

五、廉政建设。严格执行反腐倡廉法规制度，健全完善权力配置、制约与监督机制，着力解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，干部队伍清正廉洁。不存在整治“四风”不力和以权谋私、徇私舞弊、暗箱操作等问题；认真贯彻落实中央和省、市、县关于厉行节约反对铺张浪费的要求；认真贯彻落实《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、中央八项规定及省市实施办法及《中共XX县委关于在全县深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》、《XX县关于开展“作风改进年”活动的实施意见》以及《XX县干部管理办法》等要求。

XX农行廉政建设严格执行、认真落实，具体采取的措施有：

1、认真贯彻落实中央八项规定，严明党的政治纪律、组织纪律和财经纪律，通过细化分解任务目标、加大检查考核力度、落实部门和人员责任等措施，切实增强领导干部拒腐防变的意识和能力。

2、全面落实党风廉政建设责任制，坚持从严考核，确保领导班子“一岗双责”落实到位；

3、不断推进廉政教育的制度化、长效化和多样化，提高教育实效，推进权力运行公开化、规范化，从源头上预防和治理腐败。

六、存在的不足。业务发展仍然缓慢、关键问题还未得到根本解决。一是存款增长基础薄弱、时点把控力度不强。二是资产业务发展缓慢，空心化问题日愈严重、三是中间业务仍然停留在传统项目上，新型中间业务拓展力度不够。

七、下一步工作重点。把控存款关键时点、提升市场份额。切实提高时点计划完成率，防止出现存款“大起大落”和“淡季”现象。加快资产业务的健康发展，把握好信贷投向、重点，调整优化结构，确保市场份额有所提升，同时加大个贷的投放力度，严格控制不良率。

XX农行以“作风转变年”、党的群众路线教育实践活动为契机，全面提升支行社会服务水平，优化XX县金融服务环境。在工作中坚决执行县委有关工作作风转变的相关规定，虚心听取评价单位和评价工作小组意见。对外树立良好 企业形象为XX县经济社会发展做出贡献，助力广大XX县人民实现美丽、和谐、富裕的“中国梦”！

中国农业银行股份有限公司XX县支行

XX年10月20日

第二篇：农业银行支行上半年工作总结(新版)

上半年，我行在省分行党委的正确领导下，认真贯彻年初全省农发行分支行行长会议精神，围绕工作重点，突出理性发展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气防范信贷风险，努力提高信贷资产质量，有力支持了白银城市转型和新农村建设。

一、经营指标完成情况

前6个月，我行业务经营同比呈现“两减三增四降”的特点，即：

——贷款余额减少。截止6月底，全行贷款余额138139万元，较年初减少16058万元，下降10.4%。

——人均存款增加。6月末各项存款余额23859万元，人均存款286万元，同比增加72万元，增长33.64%。

——利润总额增加。在各项费用支出增加的情况下，上半年实现账面利润832万元，同比增加34万元，增长4.3%。

【www.】

——不良贷款及占比下降。止6月末，全行不良贷款余额4460万元，较年初下降812万元，占比下降0.19个百分点。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目标值5.97%。

——资产利润率下降。6月末我行资产利润率0.56%，同比下降0.24个百分点。

——贷款累放数量减少。上半年，全行累计投放各类贷款30408万元，同比减少6449万元，下降17.5%。

二、主要工作及成效

（一）明确工作重点，持续抓好客户营销。

第三篇：【工作总结例文】农业银行支行上半年工作总结

农业银行支行上半年工作总结

一、信贷财务计划执行情况

(一)各项存款稳定增长，市场份额保持第一。截止 6 月末，全行各项存款余额达-万元，比年初净增-万元，增长 15.7%，同比多增-万元，完成省分行下达全年计划 3.9 亿元的-%。其中：储蓄存款净增-万元，增长 14.5%，同比多增-万元。增量市场份额 48.12%，存量市场份额 30.98%，较年初增长 1.66 个百分点，均居(四行一社)同业第一位，增幅高于全省平均水平3.9 个百分点。

(二)财务收支双线增长，经营利润同比看好。6 月末，全行实现财务收入-万元，同比增收-万元，增长 43.18%。其中贷款利息收入-万元，同比增收-万元，增长 43.28%;金融机构往来收入-万元，同比增收-万元，增长 40.16%。中间业务收入-万元，同比增收-万元，增长 63.28%，完成全年计划 600 万元的-%;各项支出-万元，同比增加-万元，增长-%，其中利息支出-万元，同比增加-万元，金融机构往来利息支出-万元，同比增加-万元，业务管理费支出-万元，同比增支-万元。收支轧差，实现账面利润-万元，同比增加-万元，经营利润-万元，同比减少-万元，完成省分行下达计划 800 万元的-%。

(三)不良贷款实现“双降”，资产质量进一步优化。6 月末，全行五级分类不良贷款余额-万元，占比-%，较年初下降-万元，完成省分行下达全年下降计划 1050 万元的-%，占比较年初下降-个百分点。其中：次级类贷款下降-万元，可疑类贷款下降-万元，损失类贷款下降-万元。四级分类不良贷款余额-万元，占比-%，较年初下降-万元，占比下降-个百分点。清收不良贷款本息-万元，完成省分行计划 3600 万

元的-%;“散小差”贷款退出(撤据销户)-户、-万元，完成全年计划的-%和-%，同比多收-户、-万元。

(四)贷款营销困难，余额较年初下降。全行各项贷款余额-万元，较年初下降-万元，同比少增-万元。6 月底，全行贷款累放-万元，剔除联合贷款因素(联合贷款同比少放 7000 万元)，同比少放-万元;累收-万元，同比多收-万元。

二、采取的主要工作措施

第四篇：农业银行支行三年发展规划

中国农业银行股份有限公司**市支行三年发展规划

（2014-2016）

2014年是全面贯彻党的十八届三中全会和中央经济工作会议、中央城镇化工作会议、中央农村工作会议，全面深化改革的第一年。认真贯彻落实总行“三农”和县域业务工作会议精神，深刻领会总行“服务好新主体、把握好新要素、建设好新渠道、开拓好新市场、释放出新活力”、“提质、增效、创新、控险”的战略部署。省分行年初工作会议最核心工作重点是：要“坚持稳中求进、稳中有为”的工作总基调，贯穿“一条主线”，强化“四个机制”、夯实“六种意识”，突出“抓大、攀高、创新、强基”八字方针，改革发展、真抓实干，以科学稳健发展统揽全局，以改革创新为动力，以风险防控为前提，以提升价值创造力、系统贡献度和市场竞争力为目标，实现“跨入区域第一方阵银行”的宏伟蓝图。实施3510改革和发展规划，建设社会主义新农村、大力发展县域经济，以服务“三农”为中心，切实贯彻“面向三农、服务县域”的方针。全面实施县域蓝海发展战略，支持特色优势产业为重点，改进服务手段，增强服务功能，提高服务水平，实现业务经营安全运行，以推进转型升级为主线，以“四大工程”为抓手，实现“三农”和县域业务“五个有、可持续”发展目标开好局、起好步。结合我行自身实际，经过反复研究，特制定《中国农业银行**市支行三年发展规划》。

一、指导思想

未来三年，我行总体目标和工作指导思想是：以党的十八届三中全会精神为指引，以党的群众路线教育为保障，以“稳中求进、稳中有为”为基调，突出“提质、增效、空险”六字方针，培育亮点、打造特色、努力做到同业进位、系统提升、实现规模、速度、质量和效益协调发展。围绕资产、负债、中间业务强化工作措施；围绕调结构、控风险、强基础提高保障能力；围绕党风廉政建设、员工队伍建设、企业文化建设提升管理水平，将资本管理做细求精。积极推进“三农”业务经营转型步伐，调整贷款结构，推进大客户营销和巩固力度，营造安全经营环境，全面实施“三农”和县域蓝海市场发展战略，积极围绕“强农、惠农、富农”为主线。探索特色服务“三农”新模式，倾斜信贷助力现代农业，大力推进“惠农通”工程建设，电子银行的投放、推广和应用，全力提高核心竞争力和价值创造力，不断提升发展质量和经营效益，努力打造区域内城乡联动、综合经营、优质服务的综合性、科技型的现代国有精品主流商业银行。

二、发展目标

未来三年我行发展的总体目标是：3年内主要经营指标达到全省县支行上游水平；其中：2014年打基础各项经营指标达到全市上游水平，2015年各项经营指标进入全省先进水平。2016年保持全省领航地位，力争实现以下主要具体目标：

1、业务发展目标

--本外币各项存款以年初****亿元为基数，未来三年以每年****%速度递增，三年内增加****亿元。

即：2014年底各项存款增量达到****亿元，其中：个人储蓄存款计划增量**** 亿元，对公存款计划增量****亿元，同业存款计划增量****亿元。

2015年底各项存款增量达到****亿元，其中：个人储蓄存款计划增量****亿元，对公存款计划增量****亿元，同业存款计划增量****亿元。

2016年底各项存款增量达到****亿元，其中：个人储蓄存款计划增量****亿元，对公存款计划增量****亿元，同业存款计划增量****亿元。人均达到****万元。

--银行卡 2014年计划发卡实现****万张，卡存款余额达到****亿元。

2015年计划发卡实现****万张，卡存款余额达到****亿元。

2016年计划发开实现****万张，卡存款余额实现****亿元。

--上银行 2014年计划实现开户****户，交易额实现****亿元。

2015年计划实现开户****户，实现交易额****亿元。

2016年计划实现开户****户，交易额实现****亿元。

--客户拓展 2014年计划发展企业法人客户****户、个人客户****以上，其中存款在100万元以上的客户****户，存款计划实现****亿元。

2015年计划发展法人客户****户、个人客户在****户以上，其中100元以上大客户达到****户，存款力争达到****亿元。

2016年计划发展法人客户****户，个人存款记****户以上，存款力争达到****亿元。

--资产总量 2014年年初****万元的基础上增加****万元，平均余额达到****万元年末余额达到****元，其中：三农贷款****万元，个体工商户贷****万元，法人、小微企业贷款****万元，综合消费、个人住房贷款****万元，家庭农场、专业大户、农民专业合作社贷款****万元。

2015年年末贷款余额计划实现****万元，其中：三农贷款****万元，个体工商户贷款****万元，法人、小微企业贷款****万元，综合消费、个人住房类贷款****万元，家庭农场、专业大户、农民专业合作社贷款****万元。

2016年年末贷款余额实现****元，其中：三农贷款****万元，个体工商户****万元，法人、小微企业贷款****万元，综合消费、个人住房类贷款****万元，家庭农场、专业大户、农民专业合作社担保贷款****万元，其它贷款****万元。末其在个人业务、中小企业业务、银行卡业务、资金营运业务、保险代理业务、电子银行业务等领域争取处于同业前列。

2、利润发展目标

1、经营利润目标

经反复测算：

2014年年末实现拨备前利润达到****万元，拨备后利润达到****万元，中间业务收入实现****万元，其中：保险手 续费收入****万元，银行卡业务收入****万元，电子银行收入****万元，结算业务收入****万元，基金、贵金属销售收入****万元，往来收入****万元，贷款利息收入****万元。

2015年年末实现拨备前利润达到****万元，拨备后利润达到****万元，中间业务收入实现****万元，其中：保险手续费收入****万元，银行卡业务收入****万元，电子银行收入****万元，结算业务收入****万元，基金、贵金属销售收入****万元，往来收入****万元，贷款利息收入****万元。

2016年年末实现拨备前利润达到****万元，拨备后利润达到****万元，中间业务收入实现****万元，其中：保险手续费收入****万元，银行卡业务收入****万元，电子银行收入****万元，结算业务收入****万元，基金、贵金属销售收入****万元，往来收入****万元，贷款利息收入****万元。

2、资产质量目标

--在3年内对于新形成的不良贷款占比将严格控制在****%以下，计划2014年末不良贷款率在****%；2015年末不良贷款率在****%，2016年末不良贷款率在****%。信用卡透支不良率控制在****%以内，在没有不可抗力因素等客观因素造成贷款形成不良的情况下，将不良贷款率控制到零。

3、结构调整目标

--客户结构优化，3年内每年个人优质客户和法人优质客户分别提升客户总数的****%、****％和****%。

--收入结构进一步优化，3年内中间业务收入占有效收入最终达到****%。

--点结构进一步优化，3年内所有点转型精品化、明星化、现代化、科技化；储蓄存款均要达到****亿元以上。

--员工和部门结构优化，3年内整合点人员，前后台人员合理搭配；柜员、客户经理实现知识型、专业型、复合 型、年轻型的新一代员工；机关与基层员工合理流动，充实前台人员，压缩机关人员，竞争上岗。

三、发展思路

1、组织架构、激活人力资源优化配置

建设一流的商业银行，需要一流的人才；而造就一流的人才，离不开一流的人力资源，抓好党建工作，发挥基层党支部堡垒作用，将思想觉悟高、执行力强，富有创造性、知识型、开拓型、技术型人才担当重任。以县域青年英才进行重点培养，因此，从增强市场竞争力出发，加快推进人力资源改革，必须牢固树立人才资源是第一生产力的理念。

员工队伍老龄化，基本素质和专业技能不适合现代商业银行业务发展的需要，应完善多通道、多维度、多层级的岗位“软转型”，充分体现岗位价值贡献和员工能力素质差异，创建全新的岗位管理体系，拓宽员工职业发展路径，促进人力资源的优化配置，进一步拓宽员工晋升发展通道，提高人岗匹配度。建立跨序列的岗位流动和晋升机制。加快推进员工发展“双通道”建设，逐步构建起“横向流动、纵向晋升、多维发展、动态调整”的员工职业发展新格局，让员工有希望、有奔头。建立健全公平、合理的竞争性岗位获得机制和岗位流动机制，实现按岗选人、人尽其才。建立以岗位为基础、以市场为导向的现代商业银行薪酬管理机制。按照“以岗定级、体现差异，以级定薪、拉开差距，以绩定奖、突出贡献”的原则，持续提升全行薪酬竞争力，充分发挥薪酬分配的激励约束作用。完善绩效工资分配办法。深化员工薪酬分配制度改革，坚持以绩定奖的原则，进一步加大员工绩效工资与个人绩效挂钩力度，完善优秀人才激励和岗位工资保障机制。尽力提高员工的收入水平。切实加强培训管理机制建设，认真落实“软转型”核

心培训计划，培训工作考核、岗位资格考试、员工培训积分等管理机制。

2、科技兴行、构建精品物理明星点

继续以优化物理点布局、充分发挥物理点主渠道作用，深化点转型，扎实推进点建设。实现各类渠道的无缝链接，将物理点、电子银行、自助银行建设优化作为一项重点工作来抓，采取多项措施，努力保持点服务的高品质，加快自助银行建设和加速电子银行发展三轮驱动，着力推进渠道建设，构筑物理点、自助银行、上银行、手机银行为一体的，多层次、全方位的服务体系，增强服务辐射能力。加快物理点的转型升级，全行10个点全部装修改造完成。在营业点设立电子银行体验区、自助服务区，将存取款一体机、自助服务终端、银体验机等作为点的基本配置自助设备，并按业务发展状况进行合理增配，以进一步提升点转型效能。

大力推广上银行、手机银行、电话银行、自助银行、金穗惠农通等多元化新兴渠道，建立涵盖“三农”业务电子银行有效发展的全新模式，丰富电子银行产品功能，推广企业银对账、电子渠道理财产品销售、手机银行客户端应用、充分发挥好电子银行产品分层分流服务作用，将个人客户在柜面办理的小额取现、转账汇款、信用卡/贷款还款、基金理财等业务逐一进行梳理，实施“各个击破”策略，引导逐步转移到电子银行渠道办理，以典型业务分流促进电子银行业务占比的提高，确保全行电子银行业务占比达到70%。

突出增强对周边商户、居民的辐射能力，进一步优化自助设备的布局，加大自助设备的投放，向园区型、商圈型、市场型、城乡结合部、新建城区、县域、重点乡镇、商品交易市场等区域布放自助设备，进一步延伸营销和服务。将营业点打造成区域的金融服务中心，实现营业点从提供“银行的服务”转型为提供“服务的银行”的黄金“自助服务银行”的远大目标。

3、创新产品、智能型促存款投资理财

按照一流现代商业银行的标准和产品全生命周期管理规律，重塑以客户为中心“全口径统筹、全流程管理、全员参与”的产品体系，集中力量和优势资源加强重点领域产品创新，加快产品经理队伍建设，大力提升产品应用能力，推动我行产品创新由引领型向智能型转变，全面提升我行产品综合营销竞争力。

为满足日益增长的居民消费金融需求，我行将全力打造种类齐全的零售产品体系：将金融IC借、贷记卡营销作为一个整体，以“金融服务民生 银行卡走进‘芯’时代”为主题的金融IC卡营销宣传。将金融IC卡发展为功能强大、技术先进、应用广泛的战略性产品，提升我行金穗卡品牌形象，提高我行银行卡市场影响力，不断提高社会大众，特别是行业客户和贵宾客户对我行金融IC卡的认知度。打造在线供应链金融平台，推进信用卡支付渠道及功能创新，构建覆盖各类移动终端的移动金融产品体系，打造新型电子商务金融服务平台，全面提升投资理财服务水平，积极抢占市场，使其成为竞争的焦点。建设种类齐全、层次分明、优势突出的个贷产品和“社保卡”一号工程体系。以智能型优质产品拉动我行的存款。确保我行零售业务持续、快速、健康发展。

为把握农村“四化”同步发展良机、大力推进“惠农通”工程，加大POS机、上银行、电话银行、手机银行、自助银行等多远化渠道，依托“金穗惠农通”工程，提升“三农”渠道产品，巩固“三农”产品领先优势，紧抓农村和县域居民收入提高，以及消费升级的有利时机，建全“三农”客户消费、投资等专属产品条线；深入创新银行理财、贵金属、保险、基金等重点营销产品。

充分利用个人优质客户系统挖掘高端客户的信用卡、基金、自营名优品牌“传世之宝”实物黄金营销，提高我行产品的核心竞争力。

4、铜墙铁壁、三化三铁保驾高效运营

持续推进临柜业务“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标，强化“三化三铁”理念培育。使“三化三铁”理念深入人心，人人讲“三化”、个个重“三铁”形成一种风气，成为每位