第一篇：2013年医院网络部工作总结

2013年年度总结

目前随着上网人数增加,网络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视,目前中国网民已经达到1.03亿.随着人们生活水平的提高,人们对自己健康的重视也在逐渐提高,许多人借助网络查询自己疾病、健康情况。医院依靠先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台，起到宣传推广医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题，引导患者来院就诊，对于医院类的网络营销最直接的讲，无非是指一天有多少人访问了网站，网上预约了多少人，实际来就诊的有多少人。

2013年具体工作总结如下

一、基础建设

1.下半年医院组建了网络部。对旧网站进行改版，充实了内容增强了可读性，并且重新设计了首页和各个内容栏目使网站更贴切用户的使用习惯。

2、根据需要，将重点病种划分为项目独立包装成专题页面推广，并取得了一定的效果，为以后将医院重点病种独立推广做好了铺垫。

3、更新站内医院信息

对网站内的医院信息、设备、疾病疗法、荣誉等相关内容进行更全面的包装和更新。提高患者的就诊意向与医院品牌。

4、首页版块增加

目前已有的六个板块，无法达到达到患者的收藏目的。又增加热点话题、新闻时尚等版块，并结合节假日、活动日制作了各类专题页

面，提高网民的阅读性。

二、推广

1、关键字竞价营销是我们一种重点投放的方向，从实际效果上看，百度、谷歌、搜狗，竞价推广可以做到想做什么病种就做什么病种，这样极大的方便了咨询人员的开发

2、网盟推广，由于网盟的转化效果较差，为了避免浪费，网络前期投放很少。目前竞争越来越大，下半年网盟也逐步加大了网盟的投放，使得更多的人对医院品牌有了认识。

3免费推广，从长期发展角度看，我们必须研究搜索引擎，1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可谓是商业网站的桥梁道路，各网站好比各个城市，如果你不符合她的标准，那路肯定不同。讨好搜索引擎的方法就是多学一些“技巧”。2：搜索引擎喜欢原创性的网站，所以我们要不断的充实我们的网站，来吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原创文章，坚持更新寻找新的关注点，坚持内容为王。3：研究客户搜索心理，客户喜欢就是搜索引擎喜欢，不要把搜索引擎当做机器，把它人性化，当做你的浏览者来看待，用人的思维去想问题，其实做好研究客户心理是最关键的，因为只要有流量，搜索引擎一定喜欢。4：研究符合网站的关键词编译最佳的短语，以及每个页面标签的写法。5：网站结构优化，可以使得蜘蛛更好的爬行，让蜘蛛更喜欢网站，四通八达会得到更好的收录。6：写锚文本和ALT属性时运用主要的关键字词组。让网站的来访用户与搜索引擎点击部分链接时，帮助他们精准的认知去处。

三、咨询沟通

推广和咨询的完美配合是提升整体实力的保证，对于医院网站来说，一天多预约几个人，预约后能够多到诊几个人，则是重中之重啊。下面就是我的几点提高预约到诊量的经验。

1、预约高峰期：上午9：30到12点 下午15：00到17：50晚上：19：30到22：302、多寻找预约点。首先电话预约，其次留QQ交朋友。脸皮厚点会有效果的。关怀到一定情况，病人会被打动。

3、回访在患者回访之前，要对患者进行细分。可以根据自己的具体情况进行划分。患者细分完成以后，对不同类别的患者制定不同的回访策略。总言之，回访就是为更好的患者提供预约而服务的。

我们回访的目的是了解患者对我们的单位有什么想法，就诊动向可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务，了解患者想什么，最需要什么，重点是什么??

2014工作计划

为了在网络上营造更好的口碑和环境，使医院的营业额和品牌达到双上升。我们网络部将在2011年预计以下推广措施：

1、企划部的各种活动，提前做到网上预热，使活动的效益最大化。做到医院一旦有新的活动就能立刻展示在网上，让用户知道我们医院又有哪些活动，并展示我院的品牌与形象，增加医院在网络上的口碑和信誉

2、加大推广力度，寻找更多挖掘客户的渠道，做到凡是有用户想

搜索的地方就有我们的广告，全覆盖不放过任何一个有可能的潜在区域。

3、以竞价推广为主，网盟为次，SEO优化为辅，利用问答、博客、论坛、软文推广组成推广系统，尽可能的将我院网站出现在各大搜索引擎的前面3条，增加用户选中的几率，增加用户进入我院咨询的渠道。

4、寻找高质量的外链，提高网站的权重。

5、添加原创性的文章，提高阅读价值。

第二篇：医院网络部主管年终工作总结

2012年工作总结

我自2011年9月入职至今，在这期间严格要求自己，遵守医院各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两项主要工作内容：计算机及其网站建设管理方面。现对前期工作作如下总结和计划：

（一）、计算机及其网络维护管理方面的工作

工作内容：此项工作主要包括医院计算机硬件的维护，并保证医院计算机及相关网络产品的正常工作，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击。

（二）、计算机硬件的更换，购置和维护情况

因为医院多数办公已经现代化，大部分都是依靠计算机来完成，针对计算机硬件的更换、购置和维护情况，严格根据领导的要求：

1.先检查明具体情；

2.如根据医院条件可自行解决的，全部自行解决；

3.如遇条件不够无法解决的，告知该部门负责人，通知后勤和请示领导是否需要更换的问题；

4.购置消耗品和其它计算机办公用品前请示领导，根据领导的决定看是否需要购买该用品，再请示后勤负责人购买；

5.更换、购置单全部交予签字并交予后勤负责人保管。

（三）、计算机系统及网络维护

计算机内网系统的维护和网络日常正常运行的维护： 1.须保证医院内网服务器的网络正常工作；

2.须保证院内办公网络除通信部门问题外的其它问题的及时解决； 3.须保证院内各部门的内部系统的工作正常化； 4.须保证医院外部网络的正常化。

（四）、医院网站建设、更新、男科网竞价账户工作

工作内容：原有网站的更新、新网站的编辑建设、男科网的百度竞价账户： 1.网站的推广以及更新；

2.后面新建设网站的编辑建设；

3.男科网、人流网竞价账户的开设和构建； 4.男科网竞价账户的维护。

（五）、白处方的消耗、药品盘点、系统内新增人员的添加工作

1.每天到门诊药房拿白处方单； 2.及时对处方单的药品的消耗；

3.每次配合西药房和中药房的药品盘点；

4.对新增医护人员在系统内新增操作员的工作。

2012工作中存在的不足：

1、设备方面：院内有部分消耗品设备未做一定的优化，设备消耗过大，老鼠过多，对院内设备造成很大的损失；

2、系统方面：对内网系统没有做过专业培训，对部分功能以及应用熟悉度不够； 3.、网络方面：外网提供商的限制，对院领导以及员工的网络速度要求未能达到；

4、男科网竞价账户看管力度不够。

网络部

***

2012-12-10

第三篇：医院网络部管理制度

以前本人所在医院的网络部较为散漫，工作分工不明确，也没有出台相关的网络部管理制度,为了加强医院网络部的建设，并利于网络部的工作开展，俗话说国有国法，家有家规，企业也有企业的管理制度，所以我拟定了这份管理制度，医院网络部管理制度。

一、工作制度

1、部门全体员工必须严格遵守公司各项制度，要有明确的组织性，纪律性。

2、服从本部门的工作安排，各项工作应认真负责，对本部内的工作应以主人翁的精神积极推动部门工作进展。

3、全体员工要保持严谨的工作态度，抵制个人主义，工作中要秉公无私，勇于开创工作新局面，开拓新思路。

4、要积极配合部门员工的工作。

5、部门干部要以身作则，积极带动员工的工作，积极配合其他部门之间的工作，在工作中起模仿带头作用。

6、请假需经部门主管同意。

二、网络部成员职责：

一、网络主管职责：

1、协助项目总监管理网络部。

2、负责网站项目的开发规划。

3、分析市场并指定网络市场策略，制定网络推广方案上报项目总监审批后按相关批示布置技术运营组执行并监督。

4、负责网站的营销策划，对网页资讯等网站内容定位。

5、维护并拓展网络公共关系和联系渠道。

二、行销策划职责：

1、指导网络策划人员的工作，并通过网络数据分析员提供的报告监控部下工作成果，并提出改进建议，管理制度《医院网络部管理制度》。

2、带领网络策划和网络编辑，数据分析员实施总院整形的网络营销工作。

3、根据营销工作开展需要，积极与技术门配合及探讨总院整形的网络运营工作。

三、网络运营职责：

1、分析同行网站竞争力，提出自己的推广方案，分析用户的心理，引导用户访问总院整形网站。

2、建立多种模式推广渠道，如：博客，论坛，微博，SNS等等。

3、指导网络编辑的工作，让网络编辑所写的文章能迎合用户的心理，文章内容具有可读性，引导性和在搜索引擎上较容易被用户查找到，如何快速写出伪原创文章提高工作效率。带领和指导SEO，竞价专员进行推广工作，同时根据推广需要对需要对程序员和美工提出一些网站内部优化方案。

4、寻找和整合网络资源，提升医院网站的知名度，美誉度，培养用户的忠诚度。

5、对已投放广告进行效果评估。

6、策划、分析、评估、监控网站的关键词。

7、制定网站扩展和整合方向。

四、成员职责：

1、认真及时地完成上级分配地任务。

2、定期作自我工作计划安排。

3、在工作中积极向部门领导提出一些工作建议，成员之间加强交流与互动。

三、例会制度：

会议主要是传达部门内部即将开展或进行中的工作安排和探讨，并对一周内的工作做一次小结。若遇突发事件必须召开紧急会议时，由网络主管或行政人员通知。

第一条：为及时总结交流经验，有效安排阶段性工作，部门定于每周一召开例会。

第二条：部门例会要求每位成员准时参加，因故无法参加的需在例会前一天提前向网络主管请假。

第三条：无故迟到两次按一次缺席计算。

第四条：会议由网络主管主持，网络主管负责点名并进行会议记录。例会内容为及时汇报工作情况，总结工作中的长处与不足，点评内部成员工作表现，并布置下一步工作安排或提出一些工作上的改良建议。

第四篇：医院网络工作总结

医院网络工作总结

篇一：XX年医院络部工作总结

XX年总结

目前随着上人数增加,络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视,目前中国民已经达到亿.随着人们生活水平的提高,人们对自己健康的重视也在逐渐提高,许多人借助络查询自己疾病、健康情况。医院依靠先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台，起到宣传推广医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题，引导患者来院就诊，对于医院类的络营销最直接的讲，无非是指一天有多少人访问了站，上预约了多少人，实际来就诊的有多少人。

XX年具体工作总结如下

一、基础建设

1.下半年医院组建了络部。对旧站进行改版，充实了内容增强了可读性，并且重新设计了首页和各个内容栏目使站更贴切用户的使用习惯。

2、根据需要，将重点病种划分为项目独立包装成专题页面推广，并取得了一定的效果，为以后将医院重点病种独立推广做好了铺垫。

3、更新站内医院信息

对站内的医院信息、设备、疾病疗法、荣誉等相关内容进行更全面的包装和更新。提高患者的就诊意向与医院品牌。

4、首页版块增加

目前已有的六个板块，无法达到达到患者的收藏目的。又增加热点话题、新闻时尚等版块，并结合节假日、活动日制作了各类专题页

面，提高民的阅读性。

二、推广

1、关键字竞价营销是我们一种重点投放的方向，从实际效果上看，百度、谷歌、搜狗，竞价推广可以做到想做什么病种就做什么病种，这样极大的方便了咨询人员的开发

2、盟推广，由于盟的转化效果较差，为了避免浪费，络前期投放很少。目前竞争越来越大，下半年盟也逐步加大了盟的投放，使得更多的人对医院品牌有了认识。

3免费推广，从长期发展角度看，我们必须研究搜索引擎，1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可谓是商业站的桥梁道路，各站好比各个城市，如果你不符合她的标准，那路肯定不同。讨好搜索引擎的方法就是多学一些“技巧”。2：搜索引擎喜欢原创性的站，所以我们要不断的充实我们的站，来吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原创文章，坚持更新寻找新的关注点，坚持内容为王。3：研究客户搜索心理，客户喜欢就是搜索引擎喜欢，不要把搜索引擎当做机器，把它人性化，当做你的浏览者来看待，用人的思维去想问题，其实做好研究客户心理是最关键的，因为只要有流量，搜索引擎一定喜欢。4：研究符合站的关键词编译最佳的短语，以及每个页面标签的写法。5：站结构优化，可以使得蜘蛛更好的爬行，让蜘蛛更喜欢站，四通八达会得到更好的收录。6：写锚文本和ALT属性时运用主要的关键字词组。让站的来访用户与搜索引擎点击部分链接时，帮助他们精准的认知去处。

三、咨询沟通

推广和咨询的完美配合是提升整体实力的保证，对于医院站来说，一天多预约几个人，预约后能够多到诊几个人，则是重中之重啊。下面就是我的几点提高预约到诊量的经验。

1、预约高峰期：上午9：30到12点 下午15：00到17：50 晚上：19：30到22：30

2、多寻找预约点。首先电话预约，其次留QQ交朋友。脸皮厚点会有效果的。关怀到一定情况，病人会被打动。

3、回访在患者回访之前，要对患者进行细分。可以根据自己的具体情况进行划分。患者细分完成以后，对不同类别的患者制定不同的回访策略。总言之，回访就是为更好的患者提供预约而服务的。

我们回访的目的是了解患者对我们的单位有什么想法，就诊动向可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务，了解患者想什么，最需要什么，重点是什么

XX工作计划

为了在络上营造更好的口碑和环境，使医院的营业额和品牌达到双上升。我们络部将在XX年预计以下推广措施：

1、企划部的各种活动，提前做到上预热，使活动的效益最大化。做到医院一旦有新的活动就能立刻展示在上，让用户知道我们医院又有哪些活动，并展示我院的品牌与形象，增加医院在络上的口碑和信誉

2、加大推广力度，寻找更多挖掘客户的渠道，做到凡是有用户想

搜索的地方就有我们的广告，全覆盖不放过任何一个有可能的潜在区域。

3、以竞价推广为主，盟为次，SEO优化为辅，利用问答、博客、论坛、软文推广组成推广系统，尽可能的将我院站出现在各大搜索引擎的前面3条，增加用户选中的几率，增加用户进入我院咨询的渠道。

4、寻找高质量的外链，提高站的权重。

5、添加原创性的文章，提高阅读价值。

篇二：医院络工作总结

XX年总结

目前随着上人数增加,络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视,目前中国民

已经达到亿.随着人们生活水平的提高,人们对自己健康的重视也在逐渐提高,许多人借

助络查询自己疾病、健康情况。医院依靠先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台，起到宣

传推广医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题，引导患者来院就诊，对于医

院类的络营销最直接的讲，无非是指一天有多少人访问了站，上预约了多少人，实际

来就诊的有多少人。

XX年具体工作总结如下

一、基础建设

2、根据需要，将重点病种划分为项目独立包装成专题页面推广，并取得了一定的效果，为以后将医院重点病种独立推广做好了铺垫。

3、更新站内医院信息对站内的医院信息、设备、疾病疗法、荣誉等相关内容进行更全面的包装和更新。提

高患者的就诊意向与医院品牌。

4、首页版块增加

目前已有的六个板块，无法达到达到患者的收藏目的。又增加热点话题、新闻时尚等版

块，并结合节假日、活动日制作了各类专题页 面，提高民的阅读性。

二、推广

1、关键字竞价营销是我们一种重点投放的方向，从实

际效果上看，百度、谷歌、搜狗，竞价推广可以做到想做什么病种就做什么病种，这样极大的方便了咨询人员的开发

2、盟推广，由于盟的转化效果较差，为了避免浪费，络前期投放很少。目前竞争

越来越大，下半年盟也逐步加大了盟的投放，使得更多的人对医院品牌有了认识。3免费推广，从长期发展角度看，我们必须研究搜索引擎，1，和搜索引擎交朋友，搜

索引擎可谓是商业站的桥梁道路，各站好比各个城市，如果你不符合她的标准，那路肯

定不同。讨好搜索引擎的方法就是多学一些“技巧”。2：搜索引擎喜欢原创性的站，所以

我们要不断的充实我们的站，来吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原创文章，坚持更新寻找新 的关注点，坚持内容为王。3：研究客户搜索心理，客户喜欢就是搜索引擎喜欢，不要把搜索

引擎当做机器，把它人性化，当做你的浏览者来看待，用人的思维去想问题，其实做好研究

客户心理是最关键的，因为只要有流量，搜索引擎一定喜欢。4：研究符合站的关键词编译

最佳的短语，以及每个页面标签的写法。5：站结构优化，可以使得蜘蛛更好的爬行，让蜘

蛛更喜欢站，四通八达会得到更好的收录。6：写锚文本和alt属性时运用主要的关键字词

组。让站的来访用户与搜索引擎点击部分链接时，帮助他们精准的认知去处。

三、咨询沟通

我们回访的目的是了解患者对我们的单位有什么想法，就诊动向可能性有多大。我们回

访的意义是要体现我们的服务，了解患者想什么，最需要什么，重点是什么XX工作计划

为了在络上营造更好的口碑和环境，使医院的营业额和品牌达到双上升。我们络部

将在XX年预计以下推广措施：

1、企划部的各种活动，提前做到上预热，使活动的效益最大化。做到医院一旦有新 的活动就能立刻展示在上，让用户知道我们医院又有哪些活动，并展示我院的品牌与形象，增加医院在络上的口碑和信誉

2、加大推广力度，寻找更多挖掘客户的渠道，做到凡是有用户想 搜索的地方就有我们的广告，全覆盖不放过任何一个有可能的潜在区域。

4、寻找高质量的外链，提高站的权重。

5、添加原创性的文章，提高阅读价值。篇二：某医院

络部主任XX工作心得 时间如白驹过隙，一转眼XX年即将过去，回想今年工作并无明显成果，然有些东西已

经远去，在这里怀念，有些许心得不敢自留，与大家分享并讨论。关于程序

刚毕业时做过平面，后因印刷厂会免费设计，在厂里的要求下转做页设计，觉得页

设计太杂又只写程序。一转眼5年过去了，写了近5年的程序在今年转做络运营后也逐渐

荒废了，这也映证了学以致用的道理。作为一个程序员我不是最优秀的，但至少曾热爱过这

个职业，想起小时候看电视里别人打电脑速度飞快，那种想拥有同样本领的渴望，不亚于想

做一个有钱人的梦想。总觉得那是一个很特殊的职业，机缘巧合走上程序员这条路，一做就

是5年。现在才觉得把一个爱好当作职业来做的话好感会慢慢的消失，剩下的只是为了生计。

亚当.斯密在《国富论》里说到“墙角那个努力工作的鞋匠不是为旁边的乞丐而努力工作的”。

08年进入总院，在oa开发过程中跟林总的交流，让我慢慢对民营医疗，对络运营产生兴

趣，于是就这样放下了写了多年的代码，慢慢的转变，用了一年半时间。我们无时无刻都需

要改变，因为社会瞬息万变；我们时刻也需要作一些选择，只有舍弃了八音齐奏的喧嚣，五

尺桐木几缕弦才能流淌出泉的天籁。我已经快忘记那些代码是怎么写的了，虽然我在这里纪

念，但它的确应该忘记，因为所有的重心不在代码上了，人要向前看。关于运营 在我没有任络主管之前总爱提些建议，觉得这个重要，那个重要，等自己去做后才觉

得曾经认为很重要的东西也许并没有那么重要，至少没有迫切改变的必要，实践过后很多想

法也随之改变。在民营医疗里络主管的工作我认为是等同于络运营，因为民营医疗还是

销售在主导公司。但我想很多做络的人会对几个概念混淆，在这里谈一下个人见解。什么是络营运？

络运营是一项管理工作，它包含了络部门的计划，组织，实行和控制。什么是络营销？

络营销是企业通过络来发现，创造和交付顾客价值，它是一种新型的市场营销方式。

在学校我们有开市场营销的课程，当并无开设络营销的课程，所以即使以为自己懂点络

营销的知识，也会发现很缺乏基础的知识，这是我最大的感触，所以很想接受系统的学习。

从发展前景来看络营销会越来越好，但是很缺乏专业的

络营销人员。我个人认为络营

销应该作为市场营销的一部分，所以学习还得从市场营销开始学起。什么是络推广？络推广不等同于络营销。络推广是通过互联来增加企业的产品或服务的曝光率，并实现销售。

什么是整合营销？

这是一个新的理念，但却是被用得最烂的一个词，整合营销不是把所有产品、服务、资

源堆叠在一起就叫整合营销。菲利普.科特勒提出的“整体营销”我倒觉得跟这个是一个概念，其中包含了如下几点：

1：内部营销，即确保组中种的所有人员都遵循相应的营销原则，特别是公司的高层管理

人员

2：整合营销，即确保公司运用各种手段或方式来创造，支付和沟通价值，并以最佳方式

组合起来加以运营。

3：关系营销，即与顾客、渠道成员和其他营销伙伴建立起宜人的多重关系。4：绩效营销，即测量并管理营销活动和营销项目的投资回报率，并综合考虑其广泛的影

响。其他如seo,sem都是不同的概念，在整个络运营中都扮演着不同的角色，起着不同的

作用。下面探讨下个人认为在民营医疗里络运营是一种思想行为，对络运营起决定性作用

的几点：一：团队执行力

马云曾说过：假如一流的idea三流的team和三流的idea一流的team让他来选择，我

会选择三流的idea一流的team。这说明团队的重要性，道不同不相为谋的道理古来有之，能不能执行就要看团队的目标是否一致，团队成员的能力是否够好等因素。二：市场策略 市场策略按我的看法相当于战场上排兵布阵，如何扬长避短，避开激烈的市场竞争，如

何发现竞争对手尚未发现的机会。在制定市场策略的时候要如德鲁克所考虑：1：我的业务是什么？2：我的顾客是谁？

3：我能为顾客创造的独特价值是什么？ 在实际过程中的市场感知和市场新趋势是基于对市场及竞争对手的情况了解，因此信息

收集很重要，它可以帮助我们确定我们的想法是否正确并及时调整它。一个企业能走多远，策略是最重要的。在某个领域里企业是否有成长空间就意味着我们是要做专业化还是多元化，即使做多元化还能牺牲主业。德鲁克说：公司的首要任

务就是创造顾客。所以制定市场策略 的第一目的是开拓顾客来源，虽然开拓顾客来源不足以建立品牌，强化品牌，管理品牌，但

在整个运营体系中却是很重要的一部分。三：公共媒体关系

运营的工作重心在商务，而商务的本质在于沟通。对内内圆，对外外方是亘古不变的道

理。现在的市场营销都要依赖大量的广告，媒体公关等等，因此维护公共媒体关系很重要。

企业与公共媒体关系是合作伙伴关系，要照顾到双方的需求并实现共赢。老子说：与其不自

生，故能长生。企业不是为自己而活的，而是为别人而活的。记得在某营销视频讲座上听过

一家企业老总说在服务业企业有4个上帝：1：员工

2：消费者

3：社会相关利益者

4：供应商

老子有句名言：即以为人己愈有，即以予人己愈多。在实际工作中好的伙伴关系可以帮

我们争取到最低的广告价格，最好的服务，最新的信息等等。四：数据分析

数据是最具有说服力的，这里的数据可包含内部报告系统和营销情报系统。数据分析可

以更有效的指导我们运营的方向，而不造成公司资源，金钱和人力的浪费。五：营销创新

市场营销创新是非常重要的。传统的观点认为，高层管理者制定战略并沿着组织层级传

达给组织的各个部门。加里.哈默则提出相反的观点，他认为战略的灵感在公司的每个角落中

都是存在的。在这方面我很薄弱，从目前的工作来看我们的很多营销行为都走在别家医院后

面，不敢于做第一个吃螃蟹的人。在进行市场调研，方案分析，风险可控的情况下应多尝试，之前的工作比较多的花在开拓客户来源上。上面讲的只是思想层面上的，其他还有很多细节不一一探讨，成功总是由无数个细节组

成的。作为一个络主管要从络部外出发考虑问题，甚至要跳出企业自身。关于管理

古人云：善政者得民才，善教者得民心。在森科有善政者的领导，也有善教者的领导，他们是我学习的榜样。我不是学管理出身，在管理知识上很薄弱，接管络部6个多月以来

无啥成就，所幸得宇超帮助和部门员工的支持没有给公司捅什么大篓子。虽说管理不应带个

人感情，但在中小企业的管理工作中情与法总是夹杂在一起，在今后的管理工作中尽量做到

纳请于理，移情于法，建立“情与法”相统一的管理模型。一个优秀团队里的每个员工都是

公司的资产，因此作为络主管首要的任务就是维持团队的稳定，通过增加团队凝聚力一起

为一个共同的目标而努力。在过去的一年里有很多帮助过我的人，非常感谢，在这里也与大家分享一条今天一个好

朋友转发给我的短信：

一个人想成功心里就要承载更多的不适应，不习惯，不喜欢，目标高于一切。假如你一

直做你舒服和习惯的动作就意味着你今天的改变很小或没有，成功者就做自己不习惯的事情

和别人不愿意做的事情。学习的本意在于引导，目的是培养一个不设限的人，当人不设限时，自然有灵性！成功者的本质就是不设限！篇三：XX年信息科工作总结-xx医院 XX年信息科工作总结在过去的XX年里，信息科在院领导的大力支持下，在其他科室的协助配合下，开展了

一系列工作，也取得了较好的成绩，现将工作总结如下：

一、工作情况

1、信息系统是医院管理的重要支撑，保证信息系统的正常高效运行是信息科的重要责任。

为此，信息科始终以维护电子病历系统为核心的医院信息系统安全稳定运行为重点，及时响

应各部门的故障维护，努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间，有效提高了职

工和患者对我科服务的满意度。

2、及时完成医保、新农合等系统与我院his系统接口工作，使门特病人、住院患者实时

通过his系统结算，极大的方便了患者及时兑现医疗补偿费用，切实为老百姓减轻了医疗负

担，畅通了就诊渠道。

病理等设备的影像资料在上采集、传输、存贮和浏览。

4、采购内外隔离设备闸：为进一步加强我院信息系统与卫计委hqms系统接口安全，同时保证数据实时、安全上报工作，与本年6月份通过招标采购神secsis 3600型号闸

一台，从而保证了我院信息系统在与外部数据交换的同时最大限度的保障其络传输的安全

级别。

5、采购临床路径一套（10个病种）：根据卫生部《临床路径管理指导原则（试行）》和

《临床路径管理试点工作方案》等文件精神及省临床重点专科迎检需要与12月3号会同采购

办、审计科、设备科采购临床路径一套。

6、完成医院内用络版杀毒软件升级续费工作，确保内安全。

7、对医院的电脑、打印机设备的软硬件进行了不间断的维护管理。全院现有电脑200

余台，打印机、复印机100余台，我们科不断学习技术，努力降低设备的运行成本。

8、全院监控设备近300台，定期安排人员对监控设备进行检查，对检查中发现的问题都

及时进行了处理，确保了全院监控设备稳定运行。

9、由于我院电力系统不稳定，每年夏冬季节是断电高峰期，时不时有交换机、光端机等

设备因停电而致设备损坏，本年5月份经信息科申请领导支持为全院各楼层交换机配备ups，虽然花费不多，但是极大程度上降低了因停电问题而导致的络设备损坏率。

10、努力做好络直报工作。及时准备地完成国家、省市月、季、年报等络直报任务，协助医院其它科室完成各种资料的收集 汇总上报及迎接上级检查工作。

11、收费项目维护及病案室病历回收、装订、编目、上架、抽调查阅等情况如下： 全年收费项目维护、对照约万项目次（市平台、医保、农合及his新增项目）

回收、装订、编目、上架病历全年约万份次抽调查阅病历等约3500份次及时完成上报国家、省、市等部门各类报表。

12、信息科全年外出学习人次：15人次。

13、存在的问题

（1）、内部络安全还需进一步提高。

（2）、数据库数据备份无实时异地备份，有可能引起数据丢失，有待进一步解决。

（3）、机房消防建设无，亟待尽快解决。

（4）、外出学习机会太少，应多学习其他医院的先进信息管理经验。在今后的工作中，信息科要努力提高认识，增强自身业务水平，做好其他职能科室、临

床科室、医技科室的技术支持工作，为医院的发展作出贡献。xx医院 信息科

XX-12-19篇四：络部工作总结与来年工作计划 ****年工作总结

过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入**医院充实的一年。这一年中工作的点

点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在医院领导的正确指导下、各部

门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照医院要求，较好地发挥了综

合能力和职业技术工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历

了一段不平凡的考验和磨砺。医院络部的工作对我而言是一个相对熟悉而又陌生的工作领域。作为科室**人，我自

己清醒地认识到，络部是一个医院承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是

推动各项工作朝既定目标前进的中心。络工作可说是千头万绪，有站维护、站更新、站推广、站客服、等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏

和差错。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

一、树立全局观念，做好本职工作在过去的一年当中，上班做到不迟到、不早退、不旷工、有事请假，模范遵守医院各项

规章制度，爱护医院声誉，视医院声誉为生命，爱护医院财务，尊敬领导与老同志，关心爱

护新同志，积极创造性的完成领导交给的各项任务。同时也对医院形象及医院医疗特色对外

加强了推广和宣传，使**在全国的知名度有了更高的名气。

二、善于沟通交流，强于协助协调络部工作不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，在**医院站上，每天都有很多不同的人在线与我院工作人员进行沟通和交流，我

以个人努力和发挥自己的专业技术能力，以不断增加患者数量，提高经济收入，对访问病人

无论穷富，不管老少，礼貌接待，耐心解答，真诚帮助，视病人如亲人，在络上尽力帮助，当做则做，力求**经济上不受损，患者治疗上无影响，对咨询病人，都能及时耐心准确的解

答，让每一位患者满意，使每一位病人称心。患者的满意就是对医院品牌形象的有力宣传。

并且也加强协助与部门工作人员配合站的推广、维护、更新。

三、精于专业技能，勤于部门协调在过去的一年里，络部工作开展以来，一直对**健康：以医院简介、**常识、**专

题知识咨询为主。**医院远程诊疗服务中心：以**在线诊疗、**病例、**康复之星为主。中

华**治疗：以公益性**知识站、公益活动宣传、医院病区为主。这三个站进行了站模

篇三：XX年医院络部工作总结

XX年医院络部工作总结

一年很快过去，现将这一年的工作单纯络方面的总结如下：

从三月份接手络部，鉴于老站的视觉效果和转化率较低，广告性太过于浓烈，未从优化角度出发，综合站又只是一个单页，只单纯的连接了两个肝、肾病，这样的布局过于简单，而且资源浪费严重。而且最初络外包一切都掌握在络公司，因此让效果也大打折扣。络公司因不了解疾病行业，对于推广方向不精准，只讲求视觉包装，不讲求实质内容，造成用户体验度下降。于是，我们开始重新规划推广方式，重新组建络团队。将络外包收回。一，重新组建络部。因为在最初组建的络人员过于单薄化，很多东西需要重新沉淀和积累。对于医院产品，疾病，科室包装，疗法等等还不是很娴熟，而且人员配备方面仍然没有最大优化。所以重新组建一个技术+一个美工+4名文案的最初模式，为络推广正式打下一个初级基础。人员分工为：美工设计站，包装专题，程序建站，文案经培训后做最需要的伪原创内容+原创内容+病例+软文等站内的一些基本需求。

二，站人员培训沟通。络部人员组建到位后，开始正式的培训，从对医院认识和医疗营销的认识，以及医疗常识的书写技巧，优化掌握技巧，和说服力等方面入手。建立整体人员的整体络营销意识。文案要求：以具有评论员的论辩思维去说服，以具有优化技巧的熟练去运用。两者结合。美工从站风格定位和专题风格，颜色，布局，项目功能开发等各方面进行着手沟通。程序从站功能和域名，服务器要求，站安全，站的系统布局等方面进行沟通。

三，站前期规划和策划。根据目前医院的整体情况，考虑前期进行建立三个新站，进行主要付费推广，对于老站主要采取维护，后期改造后进行优化。以医院的主站，也就是官为主干，以两个推广病种站为枝叶，进行策划推广。先将最直接见效的付费推广做起来。鉴于我们目前的规模站不在多，而在精。而后针对这些站填充大量实质内容和一些策划的专题，来提高竞价推广站的客户体验度和可信度，权威感。

四，站建设。首先建