第一篇：农村商业银行正式成立总结汇报材料

乘风破浪 永创辉煌

----谨以此篇纪念ⅩⅩ农村商业银行正式成立总结

流年似水，岁月如歌，承载着历史的年轮，ⅩⅩ联社在风雨兼程中走过了半个多世纪。翻山越岭，乘风破浪，背负着农金人的使命，ⅩⅩ联社终于在崎岖道路上看到了胜利的曙光。

------题记

2014年7月1日，当历史的指针定格在这一时刻，伴随着鞭炮的噼啪声和剪彩的喧哗，ⅩⅩ农村商业银行股份有限公司正式挂牌成立！此时，我们ⅩⅩ农金人永远不会忘记！在这一历史时刻，它代表的不仅仅是中国建党93周年的重要意义，而是在这一天我们ⅩⅩ农金人将成为承上启下，承前启后的新一代农商行人！我们改变的绝不仅仅是名称，而是一次质的飞跃。在规模上，在体制上，在服务上……我们紧紧围绕“管理风险，授权经营，诚信相约，共谋发展，优质服务，创造价值”的经营理念，不断强化基础管理，加快机制转换，拓宽业务领域，在自身实力不断增强和巩固的基础上，更好地发挥了农村金融主力军的作用。

新的起点，蕴含着新的机遇，展示着新的成效和辉煌。ⅩⅩ农商行以正式成立为新的开端和契机，发挥“服务地方经济、服务中小企业、服务人民群众”的传统和优势，紧紧围绕全县产业开发、项目建设、新农村建设和县域经济发展等，全方位提供更多更好的金融产品和服务；继续发挥地缘、人缘优势，突出便民、利民、惠民特色，畅通融资渠道，在服务发展中不断壮大实力，加快推动ⅩⅩ农金事业实现新的跨越。

当前，金融市场竞争日益激烈，市场份额逐步扩展，国有四大行和部分股份制银行发展迅猛，村镇银行、投资公司等新型金融机构已成为我们在农村地区的强力竞争对手，ⅩⅩ农商行辉煌的今日镌刻在史册，而明天却需要我们每个农金人去奋斗去探索！面对复杂的发展环境和严峻的ⅩⅩ金融市场竞争，ⅩⅩ农商行的前行之路任重而道远。我们一定要保持清醒的头脑，增强工作的危机感、紧迫感和责任感，着眼未来，立足现在，建立起符合现代金融制度要求和具有ⅩⅩ经济特色的的农村商业银行。

一、做好服务“三农”，实现可持续发展

ⅩⅩ农商行的根是源于农村，发展于农村，在促进农村经济建设中发展壮大自身。农商行的成立可以有效提升ⅩⅩ农商行的企业品牌，增强社会形象和信誉度，进而提高竞争力。“服务三农”是我们农金人的使命与任务，我们要用实际证明：我们是改制不改向，改名不改姓，农商行永远姓“农”！。大力推行“阳光信贷”工程制定了长效管理办法，建立新型的银农合作关系，让我们与客户之间从“有隔阂”到“零距离”；我们致力于服务百姓，积极打造农民朋友们“身边的银行”，全县推广电子银行业务，如电话银行，手机银行，ATM机、POS机业务，以更加快捷方便的新型金融产品服务大众，真正做到“ⅩⅩ人民自己的银行”；我们注重打造品牌形象，我行全面启动流程银行建设、“送金融知识下乡”项目活动，吹响了我们发展战略

转型的号角，确定规范服务标准，打造规范服务效果，塑造优质服务文化，这些举措是我们的新气象、新面貌。只要我们坚定服务“三农”的根本方向不动摇，持之以恒，坚持不懈，就一定能在江淮大地上谱写出支农服务的新篇章，促进ⅩⅩ农商行可持续发展。

二、明确农村商业银行的市场定位，实施差异化战略

所谓市场定位，就是用以将自身与其他同业竞争对手区隔开来的产品或业务。我们农商行无论在品牌、规模、成本还是技术、产品和服务等领域，都与国有商业银行、股份制银行有一定差距，在市场竞争中生存，必须实行差异化战略，取得在细分市场上的竞争优势。即立足现实，扬长避短，避开国有商业银行的锋芒，只有把我们的业务的发展定位在广大的农村地区和众多的中小企业。农商行网点遍布各个行政村，把业务和服务遍及每个角落，使之成为最方便的银行。我们应该坚持“立足城乡、服务三农、服务中小企业、服务人民群众”的市场定位，建立“以市场为导向，以客户为中心；以风险防范为基础，以发展速度为途径，以利益最大化为目标”的市场化经营机制。把业务发展的主体放在满足该地区广大中小企业和城乡居民的服务需求上，同时对ⅩⅩ县域主流经济、规模型工业经济进行适度的参与和介入，找到适合自已特征的客户群体和市场份额，依靠鲜明的差异化市场定位，形成与其它银行既分工协作、又有序竞争的格局，起到互补的作用。

三、树立ⅩⅩ农商行社会形象品牌，打造特色金融机构 首先是要认真按照省联社统一规划部署，尽早实现各网点统一

外观形象改造，带给客户崭新的面貌；然后是继续加大宣传力度。积极采用各种媒介报道介绍我们信用社的支农成绩，尤其是近年来改革成果及目标，另外利用重要节日，农村庙会等喜庆节日举办各式各样的金融宣传活动等。其次是广泛开展“金融服务进村入社区”、“阳光信贷”和“富民惠农金融创新”三大工程活动，我们一直始终致力于把阳光周到便捷的金融服务送到农村，让农村朋友享受和大城市一样的金融服务，进一步拉近与农民客户的距离，打造具有ⅩⅩ农商行特色的金融模式。最后是面对金融竞争日趋激烈的现状，我们明白打造一支作风优良、业务过硬的“生力军”显得尤为重要。最近几年，我们农商行注重人才培养,经过层层环节严格筛选，共选拔了许多优秀热血青年，这些新生力量为农商行的长远发展注入了新的血液，让广大客户们体会到ⅩⅩ农商行青春有朝气阳光的一面。

四、明确客户需求是导向，积极推动产品创新

没有存款客户，农商行就没有相应的资金来源，存款客户质量的高低又影响我们的经营成本。“以客户需求为导向”就要求银行在存款营销中，应以满足客户需求、增加客户价值为营销出发点，在营销过程中了解顾客的消费能力、习惯及行为，重视产品开发、营销手段及运营服务的创新，根据客户需求适应改变。在存款营销中建立以客户为导向的战略布局，实行集中差距化战略已是大势所趋。农商行的根基在农村，在存款营销中以农村的客户需求为导向，有利于提高市场营销效果，增强农商行综合竞争能力。以客户需求为导向的实现方式就是产品创新，而产品创新无疑是推动存款营销的最大动力。特

别是随着央行对存款利率浮动区间的逐步放开，为存款产品“创新战”提供了更为广阔的空间，打造流程银行，建立流程式、系统化的产品研发机制，利用产品和服务创新带动经营发展模式的有效转型，找准市场差异化的发展定位，打好ⅩⅩ农商行的特色化之牌，提升对客户的服务能力。

五、树立优质服务形象，展现ⅩⅩ农商行的健康活力 ⅩⅩ农商行归根结底是服务型企业，服务是永恒的主题。树立优质服务品牌，一要加强窗口形象意识。信合全员要统一工装上岗，保持室外室内环境卫生整洁，各种器具摆放有序，微笑服务，文明用语，举止得体；二要加强客户中心意识。完善大堂经理制度，向社会公示文明服务标准，聘任外部服务监督员，完善相应奖惩措施，真正扭转服务作风；三要加大优质服务检查评比力度，加强合规文化的传播和培育，向社会聘请文明优质服务义务监督员，执行“柜面服务明星”制度，通过各种方式的检查评比，促使我们ⅩⅩ农商行服务水平实现质的提升，使优质服务真正成为满足客户需求与银行营销之间不可或缺的纽带和桥梁。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。站在新的历史起点上，ⅩⅩ农金人要携手并肩，同舟共济，奋力拼搏，我们共同以饱满的热情，必胜的信心，向着ⅩⅩ农商行新一轮发展之路---乘风破浪，永创辉煌。

第二篇：ⅩⅩ农村商业银行精神文明建设汇报材料

ⅩⅩ农村商业银行精神文明建设汇报材料

ⅩⅩ农村商业银行（前身是ⅩⅩ区农村信用社，成立于1955 年）是 2012 年 9 月 21 日转制挂牌开业的。现有员工335 人，其中党员 98 人。总行内设 13 个部室，下设一个营业部、7 个支行、16 个分理处分布在城郊市区。近年来，农商行始终坚持以人为本、从严治行、依法经营、立足长远、勇于创新的经营理念，牢固确立了“立足城乡、服务地方、服务三农、服务中小微企业、服务市民百姓”的经营宗旨，始终坚持一手抓经营，一手抓精神文明建设工作，使业务经营和文明创建工作都有了长足的发展。曾经多次受到各级部门的表彰。截止 年 月末，ⅩⅩ农村商业银行各项存款达到 亿元，各项贷款达到 亿元，不良贷款余额和占比实现双降，三年累计投放中小企业贷款 亿元；个人贷款 亿元。已成为资金实力雄厚、网点遍布城乡的重要地方性金融机构，在服务“三农”、中小微企业和县域经济发展中发挥着不可替代的重要作用。在经营业绩大幅提升的同时，ⅩⅩ农商行还着力深化精神文明建设活动，巩固文明单位创建成果。

一、加强班子建设，强化组织领导，提高管理水平一直以来，ⅩⅩ农商行坚持“三个文明一起抓，三项目 2标一起定，三项成果一起要”的主旋律和“严要求、强管理、创实效、促发展”的原则，狠抓创建，务实经营，实现了三个文明成果齐丰收。各项业务能够保持稳步发展，社会形象不断提升，关键在于有一套“好班子”。ⅩⅩ农商行党委始终把精神文明建设作为提升农信形象、促进业务发展的有效载体开展工作，在地方党政和上级部门的正确领导下，不断提高领导和管理水平，事事严于律己，处处以身作则，带领全体员工，团结奋斗，开拓创新，促进了自身业务的发展，为ⅩⅩ区人民提供了优质高效的金融服务。一是健全组织机构，系统安排谋划，做到年初有部署。成立了以董事长为组长，纪检书记、行长、副行长为副组长，各科室负责人、各支行行长为成员的精神文明建设工作领导小组，党委办具体负责办公，全面负责精神文明建设工作的组织实施，同时做到分级负责，保证了精神文明建设和创建工作层层有人抓。

制定了《进一步加强精神文明建设实施方案》，将具体工作细化、落实到各部室及各个业务岗位，定期不定期地研究解决精神文明建设工作中的实际问题，做到了创建有规划，开展争创“岗位标兵”活动，并以此作为加强精神文明建设的主要内容，切实做实做细。农商行领导班子为了促进单位的文明进步，展示农商人的崭新形象，始终坚持做到“四个不动摇”，即在金融改革时期，抓文明单位建设的方向不动摇；在业务经营任务繁重时，抓文明单位建 3设的力度不动摇；在人事调整变动时，抓文明单位建设的目标不动摇；在取得成绩或遇到困难时，抓文明单位建设的决心不动摇。从而使精神文明建设工作有组织、有计划、有检查、有落实、有总结，确保了我行精神文明建设工作的有效开展。二是完善规章制度，把精神文明建设工作纳入各部室及各个业务岗位考核内容，做到年中有督查。作为地方性金融机构，建立健全一套合理有效的管理制度，不仅是行业管理的需要，更是事业发展的需要。近年来，ⅩⅩ农商行根据工作实际，找准市场定位，实行科学管理，落实文明单位窗口行业测评体系，从小事抓起，从自己做起，营造浓厚的创建氛围。学习借鉴先进的管理方法，堵塞漏洞，化解风险。先后建立完善了目标管理、财务会计、信贷管理、业务操作、计算机管理、内部控制、安全保卫、精神文明建设等一系列内部管理制度及岗位责任制。坚持“有章必循、违章必究、处罚必严”的管理原则，增强风险防范意识，做好“五防一保”工资制度的改革力度，引进激励机制，砸掉铁饭碗，实行绩效挂钩，推行“以收定支、以支促收”，“基本工资保吃饭，效益工资靠实干”，充分调动了全体员工的工作热情和积极性，在全行形成了工作争着干、抢着干的良好局面。

三是把握思想政治方向。农商行党委注重深入开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，每年至少举办两次以上的 4专题学习，主要内容集中在学习马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系，党的十八大以来总书记系列重要讲话精神。注重巩固发展健康向上的主流思想舆论，积极征订党报党刊。始终坚持用社会主义核心价值观引领职工思想，紧贴业务经营、紧贴改革实践、紧贴行业实际，开展经常行的思想政治工作，建立健全职工思想动态汇集和反映机制，从关心和爱护职工出发，通过尊重职工人格、理解职工感情、作为带好队伍标准，认真执行组织诫勉谈话、约见。建立健全员工思想政治学习制度，并与考核评优进行有效衔接，达到制度上约束，每半年组织基层党组织成员和政工干部召开一次思想政治工作座谈会，提高思想政治工作的时效性。

二、树立形象，组织活动，提升文明创建水平过去，由于农村信用社定位模糊，在与商业银行的竞争中处于劣势地位。为了扭转这一被动局面，适应金融体制改革的需要，转制后的农商行领导班子审时度势，及时转变经营观念，确立了“为城乡居民服务，为中小企业服务”的市场定位，以市场为导向，以效益为中心，整合信息资源，按照有市场、有能力、有效益的原则不断延伸信贷服务领域，在认真做好“信用村、信用户、信用乡（镇）”创建工作的同时，优先支持了与城市居民密切相关的城区基础设施建设和风险低、效益好，发展前景广的个体私营企业发展。通过 5优质高效服务使顾客满意，农商行受益，精心打造了“城乡居民的银行”、“中小企业的银行”的地位，在激烈的市场竞争中，找准自己的位置，走出了特色发展之路。在此过程中，ⅩⅩ农商行确立了“深化文明创建、打造精品银行、服务广大客户”的理念，多管齐下将文明创建活动同本行经营管理、改革创新、业务发展、优质服务、党风行风建设等有机结合起来。一是培育和践行社会主义核心价值观。为在ⅩⅩ农商行深植社会主义核心价值观，牢记党的十八大提出的 24 字价值观基本内容，农商行党委组织举办了《培育和践行社会主义核心价值观先进事迹宣讲报告会》，让身边的人讲身边的事，用身边的事教育身边的人；在全辖深入开展以“忠孝诚信礼义廉耻”为主要内容的八德主题文化教育实践活动；同时，建设社会主义核心价值观培育长廊，将 24 字基本内容以及精心选取的具有相关教育意义的名言警句、诗词典故等内容，制作成展板分挂在总行办公楼每个楼层，利用营业部、各支行 LED 屏进行宣传教育，营造了浓厚的学习氛围。通过大力弘扬农商行人文精神，积极落实和弘扬社会主义核心价值观，推动全员素质转型升级，为实现又好又快发展和建设一流的现代金融企业，提供道德支撑与精神动力。

二是树立道德模范，弘扬雷锋精神。坚持高标准抓好员工政治思想教育，树立热爱金融、献身金融、全心全意为人 6民服务的思想是ⅩⅩ农商行政治思想工作的主攻方向，坚持每周对职工进行一次思想教育，广泛开展“学雷锋志愿服务”、“职业道德、家庭美德、社会公德和个人品德”等教育，紧密结合实际，把学雷锋活动融入本职工作岗位。初春三月，农商行响应“学雷锋树新风”的号召，组织青年志愿者到养老院，给空巢老人、孤寡老人送温暖，主动承担社会责任传递正能量；四月份，ⅩⅩ农商行组织信贷人员入社区进农户，开展了“金融知识进乡村”活动，就支付结算、反假币、国库、征信等知识进行了现场宣传，发放蒙汉双语宣传资料，向有困难的农户捐赠面、油等生活用品。三是积极开展“创建学习型组织，争做知识型员工”活动。组织阅读学习《中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议公报》、《中共中央关于去全面深化改革若干重大问题的决定》、《思想道德修养与法律基础》、《社会主义经济学通论》；定期抓职工业务培训，坚持岗位练兵活动，年初制定培训计划，有步骤地开展培训，例如：每年结合业务需求开展核心业务知识、信贷知识、反假币知识培训班等，培训结束后以竞赛的方式加以检查和验收。2014 年上半年，举办了各类业务培训班期，参加人数达 多人次。员工的业务技能和理论水平都得到了较大提高，工作效率大幅度增强。四是组织文娱活动，开展道德讲堂和经典诵读。首先，7积极组织参加自治区联社举办的各项技能比赛和体育活动，作为自治区联社理事单位农商行已连续两年组织承办了ⅩⅩ市 13 家农信社的各项比赛的复赛工作；积极参加银行业协会举办的象棋比赛，并取得了团体第一的好成绩。

第二，积极开展“诚以修身、信以立行”为主题的道德讲堂活动，讲堂分为“自我反省、学礼仪、唱歌曲、学模范、诵经典、谈感悟、送吉祥”七个环节，活动内容精彩纷呈，形式丰富多样，将先进文明道德理念内化于心、外化于行，让道德讲堂成为推动精神文明建设的重要载体。下阶段，ⅩⅩ农商行还将结合工作实际，继续深化“道德讲堂”系列活动，力争将其打造成为一个集传统道德教育、金融知识传播、文明礼仪学习为一体的平台。第三，以诵读传统文化经典和红色经典著作为主要内容，在全行营造诵经典、悟经典、行经典的浓郁氛围，不断丰富全园教职员工的精神文化生活，培育良好的文明道德风尚，并且结合工作实际召开座谈会、交流会、展示会，总结全年道德经典诵读活动开展情况，交流开展经典诵读活动工作经验。五是参与帮扶共建，积极投身公益事业。在ⅩⅩ区妇联组织的爱心妈妈团活动中，我行的 7 名爱心妈妈捐助了两名贫困女孩，直至孩子考上大学为止。参加红十字会举办博爱一日捐活动以及帮扶救困本单位员工、本系统大病员工，共组织捐款 51380 元。工会还从经费中支出 30000 元看望退休 8人员和退休大病职工。种种举措、点点爱心都是我们农商行干部、职工奉献精神和高尚品格的一个缩影，也体现了总行党委和工会组织这个大家庭的温暖。六是培育有礼规范，传播文明风尚。以开展“窗口行业文明规范服务”活动为载体，在全行实施营业网点战略转型，制订了全行统一的网点服务规范，对服务环境、服务语言、服务标识、服务设施、服务礼仪、服务效率等作了统一规定。深化社会主义核心价值观宣传教育，倡导干部职工在工作和日常生活中做到“文明有礼 1234”，即展示一张笑脸为客户服务；注重两个形象即衣着得体、举止得当，树立农商行良好风貌；常说三句文明话：“您好”、“请”、“谢谢”，让贴心热情的话语流进客户心窝里；常做四件文明事：耐心细致讲、困难热情帮、排队守秩序、营业网点亮。

七是多种手段，提高优质服务的创造性。优质服务是一个企业的形象，是发展的根基。在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是一项需要长期强化的培训内容。首先，培养员工树立优质服务的责任心，向员工灌输优质服务会帮助我们创造更多的利润、更多的乐趣和更大的发展空间的思想，明白服务于人的重要性的道理，提高服务的质量和标准，更多的体现岗位价值。第二，打造人性化的服务环境。营业厅凸显农商行的文化特色，为客户提供了温馨整洁的服务环境，给顾客宾至如归的感觉。第三，注重员工精神面貌，9强化员工的服务语言、服务纪律、服务质量等重要环节管理，要求所有员工都使用文明用语，严肃统一着装纪律，注重个人仪表干净、卫生、整洁，使文明服务和规范化服务成为每个员工的自觉行为。

第四，将服务流程化，用最短的时间，最精练、简洁的方式，为客户提供最满意的服务。流程化的服务还要独具特色，要和服务理念紧密的融合在一起，流程凸显理念，理念呼应流程，在客户心中形成“只有这家银行才有这样的服务”的主观认识，让客户对服务的流程和理念产生依赖，在同业中树立服务的品牌。第五，进行程式化的培训，围绕服务理念确定服务标准，确定服务特色，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，根据开办的业务进行优质服务模拟演练，模拟各种情景，增加员工的阅历，从而弥补工作时间短、经验欠缺的不足，避免在处理业务时发生手忙脚乱或措手不及等情况。最后，强化监督，建立正向的激励机制。八是厉行勤俭节约，标准网点建设。ⅩⅩ农商行坚持彻执行中央八项规定，自治区党委 28 条配套规定、ⅩⅩ市委28 项落实意见，严格落实党风廉政建设责任制，提倡正确认识坚持勤俭节约与树立新的消费观、启动消费与杜绝浪费的关系等问题，在全行掀起了一个“反对铺张浪费、大手大脚，提倡艰苦朴素、勤俭办事”的新高潮。同时大力发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神，始终保持昂扬向上、奋发进取的精神 10状态的同时，加快网点基础性建设，在各网点增加了 LED 显示屏、安装了液晶电视，用来播放展示农商行宣传材料、存贷款利率、最新金融产品、国家对银行的经济政策等信息，统一配备了收费标准表、岗位监督牌、宣传架、意见簿，还为客户准备了老花镜、饮水机等便民设施，让客户满意，从而增加了农商行的“硬实力”。九是认真开展“我们的节日”系列活动。参加ⅩⅩ区工会组织的春节元宵节慰问活动；清明节组织员工开展扫墓和植树活动，缅怀先烈、关爱自然；开展“和谐端午日，弘扬民族魂”主题教育，通过召开各类会议，组织员工上网浏览、查阅有关屈原的故事和诗歌，引导员工缅怀先贤，弘扬传统美德，提高对民族文化的认同感和自豪感；中秋举办征文活动，引导员工感受传统文化的魅力，增强爱国主义情感；重阳节开展主题志愿服务活动，组织员工到社区“空巢老人”、“孤寡老人”家走访慰问，为他们送去节日的祝福，体现最纯真质朴的关怀，培养员工敬老、亲老、爱老、助老的美德，进一步树立社会责任感和历史使命感。

三、结合经营，突出特色，提高文明创建动力 ⅩⅩ农商行结合工作实际，确立创建重点，突出行业特色，从抓改革、强服务、严监督入手，为精神文明建设提供源源动力，不断创新农商行三个文明建设内容和形式。11一是抓改革，认真履职见成效。2012 年，ⅩⅩ农商行转制挂牌，由原来的农村信用合作社转制为农村商业银行，加快经营机制转换，积极推进产权制度改革,进一步明晰了产权关系。针对内部管理的薄弱环节，围绕完善法人治理、转换经营机制和加强经营管理的要求，切实加强制度建设，重新制定或者完善了各项管理制度，明确各岗位、各环节的业务操作程序，规范操作流程。强化目标责任制考核，在实际工作中探索完善了单项工作奖惩办法，保障了业务工作顺利推进；本着“效益优先”的原则，加强会计核算和财务分析，以利息收入为重点，努力增加营业收入，严格控制费用开支，提高经营效益，实现了营业收入稳步上升、费用率得到有效控制；逐步完善内部授信制、审贷分离制和问责制，加强风险防范和管理；严格执行员工岗位轮换制和干部任职回避规定，切实提高了经营管理水平。

二是强服务，支持“三农”促发展。ⅩⅩ农商行在银监部门的领导和支持下，通过网点服务和金融机具广覆盖；阳光操作的贷款业务流程；差别化、多样化的金融产品等手段，开启了全面提升农村金融服务水平、扩大金融服务的内涵和外延的创新支农新征程。发挥了农村金融主力军作用，进一步提高了农村金融服务的广度、深度和密度，为广大农民群众提供了方便、快捷、周到的金融服务。创新劲风所到之处，带来了农业增产、农民增收、农村和谐安康的喜人成绩，推 12动了ⅩⅩ区城乡经济快速崛起。首先，以科技为支撑，实现电子化服务广覆盖。结合本地区农业区域分布情况，主动走访上门了解农村、社区、涉农企业在金融服务方面的需求。在深入调研、了解了农民服务需求的基础上，通过定期不定期的推行流动银行进驻农村金融空白点，拓宽农村支付结算渠道，实现农村金融服务从单一的储蓄服务向结算、汇兑、代理、理财等多样化的服务转变。同时加大电子金融机具的布设力度，不断拓展电子银行等现代金融业务，大力构建电子银行服务平台，搭建起包括网上银行、手机银行、电话银行、网上支付在内的电子银行产品服务体系。

第二，以阳光惠三农，提高信贷业务操作透明度。公开贷款办理流程、公开接受社会各界监督。简化办理流程、提高办贷效率。我行在所有办理贷款业务的营业网点设置了贷款专柜，开通服务窗口，制定了各类贷款所需资料目录，一次性提供给贷款客户，推行 “一次性告知制”“一站式服务”等服务方式，让客户自行选择适合的信贷产品。然后针对不同客户的融资需求特点，在遵守规章制度、确定风险可控的前提下，简化业务操作程序，缩短发放链条，尽力做到小额贷款即贷即办，大额贷款 3—5 个工作日完成审批。第三，以创新促发展，满足农村资金多样化需求。除原有贷款品种外，我行先后向农户推出了肥牛贷、肥羊贷、农牧户保证贷、特色农业贷、农牧机贷；向妇女创业者推出了巾帼创业贷；向涉农企业推 13出了库存商品抵押贷、农牧民专业合作社贷；向个体商户推出了携手商户贷等信贷产品。三是严监管，用严格的制度约束人。首先，抓稽核监督。把加强稽核监督、安全保卫工作作为防范化解金融风险的头等大事来抓，重新制定和完善了内部管理制度，规范经营行为，做到有章可循，常抓不懈，确保了农商行无盗窃、无抢劫、无火灾、无“黄赌毒”、无邪教、无经济及刑事六无案件和人、财、物的绝对安全。第二，抓廉洁自律。针对群众关心热点问题，加大了职工的监督力度，一方面对大额信贷、费用实现了公示制度，另一方面对贷款发放坚持了调查、审批、发放“三分离”制度。同时聘请来自不同行业的行风监督员进行暗访，对农商行的规范操作、服务态度等方面进行全方位监督，有效增强了一线员工及干部的自我防范能力和群众的监督力度。

四、加强党风廉政建设，保持党的先进性和纯洁性 一是落实了党风建设责任制度。总行党委与各支行签订了《党风建设及廉洁从业责任状》，确保党风建设工作落到实处；

二是认真搞好“加强职业道德、倡导诚实守信、建设廉洁文化”为主题的教育活动，并制定了活动方案和具体的工作措施；三是开展法律法规和警示教育活动。今年在案件防控学习的过程中组织全辖人员观看反腐倡廉和警示教育 14电教片，做到用正面典型引路，用反面事例示人；四是加强党员干部作风建设。建立落实中央“八项规定”和自治区“七项配套规定”的长效机制，认真贯彻落实自治区农商行改进工作作风、密切联系群众规定，广泛深入开展“作风建设年”活动，改进调查研究，倾听群众呼声，征求基层群众意见和建议 37 条，切实解决基层群众实际困难。加强对重点岗位的监督，促进党风建设各项规定的贯彻落实，推动党风建设取得新成果。五是加强内部稽核监督。农商行强化监事会的工作职能，充分发挥监事会的监督作用，同时进一步完善稽核监督机制，加大对违规违纪行为直接责任人和相关责任人的责任追究力度

五、把握着力点，加大品牌宣传力度，树立良好形象 一是通过中华合作时报、内蒙古人民广播电台和内蒙古日报专访，广泛宣传农商行近几年来扶持的ⅩⅩ农垦集团以及家庭农场所取得的经济效益和社会效益。二是通过法制内蒙古刊登的ⅩⅩ农商行服务“三农”侧记等文章，对农商行的金融品牌进行专刊宣传。

三是连续三年分别制作了《给铁牛插上翅膀的人们》、《厚德立行、创新致远》、《谱写和谐创建之曲、催放金融文明之花》专题片。其中《谱写和谐创建之曲、催放金融文明之花》就是以精神文明建设和党风廉政建设为主要内容制作的专题片。15总之，今年以来ⅩⅩ农商行坚持践行社会主义核心价值观，坚持两手抓、两手都要硬的原则，在创建精神文明的指引下，一手抓文明，一手抓业务，以精神文明促进业务经营，取得了明显的效果。在发展中成功践行了将精神文明的理论成果转化为业务经营的骄人业绩。今后，ⅩⅩ农商行将一如既往地走精神文明之路，大兴文明礼仪之风、大兴读书学习之风、大兴勤俭节约之风、大兴帮扶互助之风、大兴爱岗敬业之风，狠抓、常抓、硬抓企业文化建设，创造ⅩⅩ农村金融美好的明天，让和谐文明的金融之花欣然绽放在祖国的北疆大地。

这几年，我行全面、正确地贯彻邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，在市委、市府的正确领导下，业务经营呼应我市经济建设的需要，内强素质、外树形象、加强管理、优化服务，业务经营取得了大发展、大提高、大进步。到9月底，本外币各项存款余额达54.4亿元，市场占有率为35.9%，在四大国有商业银行中占50%。各项贷款余额为38.2亿元，比年初增8.4亿元，市场占有率为41.3%，比年初上升2个百分点，在四大国有商业银行中占56.5%，比年初上升1.74个百分点。其增量占比分别为49.14％和63.54％，与去年同期相比分别增加12.21个百分点和19.48个百分点，有力地支持了乐清经济的发展。在业务发展的同时，我行精神文明建设也不断地推进。我行坚决响应市委市府创建文明城市的号召，坚持“目标不变、机构不散、力度不减”的原则，把创建文明单位工作推向更深的层次，通过对员工进行爱国主义，集体主义、社会主义和民主法制、道德纪律、科技文化等教育，切实加强了思想道德建设，树立了良好的职业风尚。去年，我行获得了全国金融系统 “五一”劳动奖状。今年，我行获得了农总行2000-2001全国“百优”支行、“百强”支行等荣誉称号，我行虹桥分理处的刘金宣同志获得了“全国五一劳动奖章”和“全国金融五一劳动奖章”。下面，我将创建工作作简要汇报：

一、我行创建基本情况

我行1996年首次被中共**市委命名为温州市级文明单位，1999年被浙江省委省政府命名为省级文明单位。我行下属机构中温州市级文明单位有3个：虹桥分理处、柳市分理处、白象分理处；**市级文明单位有5个：黄华分理处、翁洋分理处、大荆分理处、蒲岐分理处、雁荡分理处。芙蓉分理处、清江分理处正在申报之中。在创建文明单位的同时，我行各分理处还积极开展其他的精神文明创建活动，其中虹桥分理处被授予农总行精神文明建设示范窗口和青年文明岗，柳市分理处、乐成储蓄所（现为东浦分理处）被授予全省农行青年文明岗，白象分理处、翁洋分理处、个人业务部、大荆分理处被授予温州市农行青年文明岗。主要工作：

（一）、领导重视，组织健全，制度落实。

我行党委把创建文明单位作为提升农行形象、促进业务发展的有效载体，一直来对创建工作非常重视。一是专门成立了精神文明建设领导小组和创建工作领导小组。下设办公室，一把手任组长，全体班子成员和各主要科室的负责人都积极参与，全行发动。二是创建有规划。制订了创建文明单位规划，制订了《进一步加强精神文明建设实施意见》，积极开展行风建设活动，制订行风建设一整套办法、意见，并以此做为加强精神文明建设和创建文明单位活动的主要内容，紧密结合争创“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”等开展工作，收效明显，有力地促进全行精神文明建设和业务的发展。三是党委班子每年至少开展一次创建研究活动。落实各项创建措施，督促全行开展创建活动。在每年的农村金融学会年会暨金融研讨会上，我行把创建工作都作为一个课题来调研，并作为一项制度要求全行员工群策群力，力争把创建工作做精做细。四是专门建立台帐。根据文明单位分类大纲，在九个方面分门别类，基本上一事一卷，有关图片文字材料现都已上网。

（二）、重视党建，狠抓学习，突出诚信。

加强精神文明建设，创建文明单位，我行结合实际，首先是加强党建工作，实践“三个代表”。我行抓住重点，着重学习、领会和把握党的基本经验，“三个代表”重要思想的科学内涵，加强和改进新时期党的建设的任务和要求，党在新世纪的历史任务和奋斗目标等重大问题。紧紧抓住解放思想、实事求是的理论精髓，研究新情况、解决新问题、谋求新发展。我行现有员工459人，其中党员193人；党支部14个，各支部都能够团结带领分理处员工积极开展工作，完成上级交给的各项任务，支部领导与党员员工之间的关系比较融洽，没有发现关系紧张或问题比较明显的支部，设支委会的7个支部，支委成员之间相互协调，团结也是好的，全行没有软弱涣散的党支部。全行党员精神饱满，工作热情比较高涨，他们为乐清农行的发展，在各自的岗位上，勤奋工作，默默奉献，发挥了共产党员的先锋模范作用。支部活动制度化、规范化，建立了党支部、分理处的学习制度，“三会一课”制度，民主生活会制度，民主评议党员制度，党风廉政建设责任制和案件防范责任制等。制订完善《基层党建工作责任制量化考核办法》，开展“五好党支部”创先争优活动，并深入基层对各支部党建工作情况进行全面检查、督促，切实有效地解决好当前存在的突出问题，真正发挥党建工作对业务工作的保证作用。二是狠抓学习，讲求实效。支行本级与各分理处都制定出学习制度，做到每月至少集中学习12次，学习有计划、有安排、有记录、有成效，学习实行签到制，行长亲自抓，政工部门具体抓，做到人员齐、时间足、思想集中、内容丰富、讲究实效。10多次邀请市委宣传部和有关专家作“三个代表”重要思想等政治学习讲座，请模范人物作先进事迹报告会。上半年举办了一期中层干部读完班，进行形势教育；还专题进行了为期2个月的思想道德教育活动，组织员工认真学习《毛泽东、邓小平、江泽民论党的作风建设》、《江泽民同志在庆祝建党80周年大会上的讲话》、中共中央《关于加强和改进党的作风建设的决定》等篇目。通过这些教育、学习，提高了大家思想觉悟，增强了反腐倡廉意识、安全防范意识、敬业爱岗意识，做好工作的自觉性、积极性增强了，好人好事增多了，企业良好风气进一步树立起来。三是突破传统的思想政治工作方法。积极探索新的方法、新的途径，营建企业理念，培育企业精神，重新塑造积极、健康、进取、文明的农行价值观体系，把“铸造行魂”的工作放到企业文化