第一篇：国美试用期工作总结

国美试用期工作总结为大家整理新员工入职国美企业的工作报告，分别整理了国美营业员，国美促销员以及国美实习生在试用期的工作总结范文如何写

国美营业员试用期工作总结

2014年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销经验的，仅凭对销售工作的热情，在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队。我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：(1)通过自己的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。(2)负责协助彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。(3)有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。(4)根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情况及时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。(5)严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。(6)根据主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。(7)负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。(8)接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、服务规范等，主动热情地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。(9)对领导分配的售后服务，出店宣传等工作坚决执行。

回顾这三个月的工作情况，我遵照我的工作职责，基本完成了一定的销售量，并且在同事的帮助下学习到很多彩电销售的知识和技能。也协助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可!但是自己毕竟是销售行业的新手，仍存在很多不足。例如：(1)销售知识技能上有待提高，(2)不能百分百完成销售任务，(3)协助主任管理工作上还有待进步等等。

作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意本卖场其他品牌每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听其他促销员是怎么卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。

对于2014年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我2014年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。

国美促销员试用期工作总结

暑假开始之后，我并没有回家，而是参加社会实习了。这一次我实习的地方是国美电器，作为中国最大的电器销售商，我感觉能够来到国美实习，是十分的荣幸和光荣的。真希望在毕业之后也能够在国美工作。不过实习中我要做好的事情还有很多，我相信在实习中我能够学到更多的知识。

很荣幸能够在国美实习，在这半个多月的实习工作中不仅熟悉索爱手机同时还学习了销售的实战知识，获得了经验，更重要的是感受到了国美电器所倡导的商者无域，相融共生，互动，互助，互补的强大企业理念。收获颇多，感触颇深。

对国美电器的经营之道有了更深刻的认识。踏入国美之前，对他的认识仅停留在纸面上，只知道黄光裕先生创业的艰辛，国美惊人的成长速度，以及国美电器是国内家电零售行业的第一。但是实习工作却使我更融入到其中，强烈感受到其创新，开放，合作，竞争的经营之道，也逐步认识到经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认识。国美的经营的成功与否取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否与上海厂家的密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞争优势。

对销售工作有了切身的体会。每天八个小时的柜台销售工作，使我认识到销售是一种双赢的艺术。在学校里的课堂上所学到的理论知识在实战中发现显得很苍白无力。比方说，要抓住顾客的心理，具体到行动之中却没有有效的行动。现在我却知道要观察顾客的眼睛，再仔细一点就是瞳孔，越大说明顾客越喜爱，另外顾客所问的问题越细成交的可能性越大。

掌握了一些人与人之间的沟通方式和技巧。销售最能锻炼人的沟通性，在交流过程中一定要表现出友好的态度。平易近人，随和才能达到交易成功的目的。另外在介绍产品的时候要如实回答，表现出很大的诚信，成功的交易是建立在良好的信任基础之上的。

对自我在新的认识，明确今后的职业生涯。在国美实习中，我曾成功的帮助几个外国朋友购买到了打印机，手机，充电器，在锻炼自己英语口语能力的同时，意识到自己的口语能力的不足，所以在今后的学习中要加强口语表达能力，补缺自己的不足，使自己能在职场中更具有竞争力。由于所学专业是企业管理，通过在销售前沿的实战经验更深入地意识到激励员工的重要性，运用所学市场营销知识和销售实战经验更深入地意识到激励员工的重要性，运用所学市场营销知识和销售实战技巧的结合，我相信能在以后的管理职业生涯中走得更远。

最后，我要感谢索尼爱立信促销员魏峰，李中玲，辅导员俞晓娟，王飞主任的指导和帮助，没有他们的热情关怀，饿哦的实习工作不会那么丰富多彩，有意义的。

实习已经结束了，可是我还是沉醉在实习中，我对自己的说，我还是需要继续不断的进步，我相信我能够做的更好，只是现在我还需要更多的进步，我相信在今后的工作中，我能够做的更好，相信我自己的能力，我一定能行的。这次实习是我人生路上的宝贵财富，我会一直记住这次实习的!

国美暑期实习工作总结

一个月前，我还在为自己到底要做什么而纠结，每日徘徊在各种招聘网站。那个时候真的很迷茫，因为是自己的第一份实习工作，我必须重视。但是我一个普通的大学生，什么都不会，又什么都想尝试，可现实却是高不成低不就。突然有一天，国美暑期实习的信息映入我的眼帘，我觉得这就是我想要的，眼看已是报名的最后一天，我毫不犹豫的提交了申请。经过面试，我正式成为了国美2014年 top sales暑期实习计划杭州地区的一员。开幕式，培训，发服装，分配店铺，在和其他9名同伴共进午餐后，便开始了为期19天的实习。

转眼19天的实习已经接近尾声，回想起第一天时，我因为穿新买的鞋子，两只脚后跟磨起了都起了一个一元硬币大小的泡，下班后都已经无法走路;因为离家太远还要转车，晚上8点才到家，那时真的是又累、又饿、又困;每天几乎都站着，脚底是钻心的痛;不知道为什么腰拉伤了，贴了几天膏药，现在还没好;没有休息过一天，每天都早早起床保证不迟到??但是在我看来，这些并不是苦，是天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身??虽然我的工作还没有到这种地步，但也算是给我这个从没吃过苦的大学生上了一堂免费的课。

一开始，我什么都不懂，只能傻傻地跟在别人后面，听别人怎么描述商品，如何与顾客交流，如何做成交易。对于电子产品，我是个白痴，就连我自己的电脑都是让别人帮我买的。所以我只能用更多的时间去学习，而不是急于卖出电脑。有顾客的时候，我就赶紧凑过去竖起耳朵听，没人的时候就去记价格，记配置，我有什么不懂的问他们，他们也会很耐心地为我解答。慢慢的，在别人做生意时我也能插上几句，虽然不知道会有什么效果。再后来我也能自己单独应付，做成自己的单子。

第二篇：国美营业员工作总结

个人工作总结

2011年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销经验的，仅凭对销售工作的热情，在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队。我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：（1）通过自己的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。（2）负责协助彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。（3）有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。（4）根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情况及时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。（5）严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。（6）根据主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。（7）负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。（8）接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、服务规范等，主动热情地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。（9）对领导分配的售后服务，出店宣传等工作坚决执行。

回顾这三个月的工作情况，我遵照我的工作职责，基本完成了一定的销售量，并且在同事的帮助下学习到很多彩电销售的知识和技能。也协助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可！但是自己毕竟是销售行业的新手，仍存在很多不足。例如：（1）销售知识技能上有待提高，（2）不能百分百完成销售任务，（3）协助主任管理工作上还有待进步等等。。

作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意本卖场其他品牌每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听其他促销员是怎么卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。

对于2011年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我2012年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。

2011-12-3

第三篇：国美

4、稳健扎实的经营管理优势

（1）投资项目的规范化运作唐钢股份严格执行投资项目管理制度，按网

络计划组织施工，精打细算。上市募集资金实施的两大项目二炼铁厂1号高炉

易地大修工程和一炼钢厂易地大修工程实际投资比概算投资分别节约了13.76%

和15.84%，工程质量达到优质工程，建设工期创造了国内工期最短记录。1号

高炉易地大修工程的主体工程2560立米高炉建设的额定工期为36个月，唐钢股

份仅用了21个月，建成投产时间比国内同类高炉最短工期缩短了9个月,比公司

计划工期缩短3个月，创国内同类高炉建设最短工期记录。且项目实际投资比

概算节约2亿元，也创同类高炉投资最少记录；另一配股募集资金项目一炼钢

厂易地大修工程，两座150吨转炉和两台连铸机建设工期仅用16个月，实际投

资比概算节省了1.5亿元。项目投产后，各项技术指标良好，生产运行稳定，使公司整体能力得到充分发挥。

（2）稳健的经营管理钢铁生产是一个工序衔接十分紧密的连续化的大生

产过程，钢材是最终的产品。为了赢得市场，公司从原料采购开始，每一道工

序每一个环节都制订了工艺技术标准和工作标准，建立了完善的质量保证体系

。公司通过几年来实施的众多新建、扩建项目，积累了组织大规模改造、扩建 的丰富经验。同时，在已往几十年的生产经营中，也积累了丰富的技术经验和

管理经验，形成了稳健完善的经营管理模式。在行业中唐钢股份率先实施的“ 对标挖潜”活动，成为全行业效仿与学习的榜样。在与先进企业对标的方法上，分三个环节、四项内容、两条主线。三个环节是：计划编制环节，月度总结

分析环节和攻关环节；四项内容：一是对比思想观念和工作作风，二是对比主

要经济技术指标。三是将期间费用按所占销售收入比重，与先进企业对标。四

是将制造成本细分为各项费用逐项与先进企业对标。两条主线是:将对标工作

分为专业系统对标和生产系统对标两条线，交叉进行，充分发挥职能部门和生

产单位两个积极性。

通过“对标挖潜”，公司优化了成本结构，改善了生产工艺，实现了成本控

制的目标，2001年，通过喷煤、煤气回收利用、钢坯热送热装和增加发电量、提高循环水利用率等攻关措施，共消化减利因素2.3亿元。其中一火成材使轧

钢系统的综合成材率平均提高约2个百分点，节约钢坯3万吨，增效2400万元。

连铸坯热装热送比达到60%以上，年增效益600万元以上。吨铁成本的降低，年

增效益6000多万元。资源综合利用，实现再生资源的效益。减少高炉、焦炉及

转炉煤气放散，加大回收利用力度，在减少污染的同时，降低消耗，提高效益，年回收高炉煤气710750万立方米，折合标煤85.29万吨；回收转炉煤气39047

万立方米，折合标煤7.57万吨。

唐钢2001年与1997年主要技术经济指标对比

指标

单位 1997年 2001年比较（+,-）降低单位成本（元/t）高炉利用系数 T/m3.d 1.998 2.067

0.069

综合焦比

Kg/t 584.07 527.75-56.32铁：30

钢铁料消耗

Kg/t 1094.88 1090.79

-4.09

钢：5

综合成材率

% 93.96 95.91.98

钢材：30

吨钢可比能耗 Kg/t 916.5 773.3-143.2

钢：69

四、增发募集资金项目分析

1、项目建设的必要性从公司的长远发展看，阻碍公司效益增长的问题之

一是后部工序能力不足。公司目前已形成铁、钢各500万吨，但钢材的生产能

力仅400万吨。轧钢能力小，整体的规模效益难以发挥；其次是产品结构单一

。公司的产品主要以线材、螺纹钢等建筑钢材为主，附加值较低，公司的效益

难有较大提升。因此，产品结构的调整及轧钢工序的配套改造对公司未来发展

至关重要。为增强企业竞争力，实现技术升级和产品结构调整，投资建设超薄

带钢生产线刻不容缓。

2、项目概况超薄带钢工程使用的薄板坯连铸连轧技术是八十年代在欧美

国家率先发展起来的。传统钢板生产工艺是将钢水经板坯连铸机铸成厚板坯（坯厚200mm左右），重新加热后送入钢板连轧机加工成钢卷。薄板坯连铸连轧

技术是将连铸和轧制工艺连接在一起，钢水经薄板坯连铸机铸成板坯（厚度一

般为50～90mm）后直接进入钢板连轧机加工成钢卷。因此，与传统工艺相比，超薄板带钢轧机工程具有建设投资少、节能、省时、省工、成本低等优点。目

前，国际上采用薄板坯连铸连轧技术的已有30多套，国内已建设三套，但唐钢

股份这套机组将采用当今世界最先进的第二代薄板坯连铸连轧技术。与第一代

薄板坯连铸连轧技术相比，设备效率更高，所生产的薄板规格更薄、质量更好

。唐钢股份超薄带钢项目是世界钢铁工业发展中的一项高新技术，是热连轧无

头轧制技术和薄板坯连铸连轧技术的优势结合，是当代热轧技术标志性发展。

具有流程短，投资少，能耗低，成本低和效益好等特点，可以批量生产0.8mm

至3mm薄规格的热轧宽板卷，该生产线生产的热轧薄板与传统的热轧薄板工艺

相比较，其突出优势在于可成批生产2mm以下甚至小于1mm的热轧板。而更主要 的意义还在于它将使热轧代替冷轧成为可能，如目前世界上广泛使用的热轧酸

洗板和集装箱板，其规格通常在1.6mm左右，在国内，大部分热轧机还难以生

产。热轧代替冷轧，由于其成本低，具有很强的竞争力。热轧酸洗板目前广泛

用于汽车、家具、五金配件、冰箱和空调压缩机、高速公路护栏等领域，市场

前景十分广阔。此外，超薄规格热轧板还可替代冷轧板用做镀锌板的原板，由

于省去一道冷轧工序，镀锌板的生产成本可大大降低。国外用热轧板生产镀锌

板已形成趋势。在公司未来的规划中对此也进行了安排，待该生产线顺利达产

后，在其后部将建热镀锌板生产线。这将比目前国内已建或正待建设的在冷轧

后部建热镀锌线更具优势。总体上讲，热轧薄板在我国仍然是短线产品，特别 是2mm以下薄板每年需大量进口，是钢铁行业产品结构调整的重点。唐钢股份

新建超薄带钢生产线将使工序结构不配套的状况得到根本改变，企业发展后劲

和综合创效能力将大为增强。

该项目总投资25.57亿元，已于2000年11月开工建设，目前项目建设进展

顺利，预计今年年底竣工投产。该项目投产且达产后年销售收入可实现31.2亿

元，年实现利润可达2.34亿元，内部收益率(IRR)为10.2%，投资回收期(包括

建设期3年)为11年。该项目建设后，将形成年产150万吨热轧板卷生产能力。

3、项目所涉及的产品市场分析随着国民经济的快速发展，我国新兴行业

如汽车、家电、食品包装、建筑装饰、造船等行业呈方兴未艾之势，随之市场

对板带材产品的需求日益旺盛。从近几年我国钢材消费的趋势看，板管比迅速

提高，型线材消费总量虽占较大比例，但消费增长速度趋缓，用户对钢材附加

值的要求越来越高。

超薄带钢工程主要涉及的产品热轧薄板、冷轧板和镀锌板均为国家“十五”

规划钢铁行业重点发展的品种，目前该类产品产量和质量还难以满足国民经济

发展的需要。国家对于钢铁行业的产业政策是调整、优化结构。即要在压缩长

线产品的同时，大力发展短线产品，主要是发展目前大量进口的产品。而唐钢

股份超薄带钢项目生产的热轧薄板正是我国目前短缺、且亟待发展的品种。热

轧板卷既为下游产品如冷轧提供原料，又是制造机电设备、工程结构所必需的 金属材料。随着热轧技术的不断进步，其产品厚度规格向两端延伸，因此热轧

板卷可取代迭轧薄板和部分替代中板、冷轧薄板，从而扩大了热轧板卷的使用

范围和市场份额。

2000年我国共进口热轧薄板、冷轧板和镀锌板等各类板材约1200万吨，尤

其是薄规格冷、热轧板和热轧酸洗板占当年进口量的80%。随着国家汽（轿）

车、家电、集装箱、输油（汽）管线等行业的迅猛发展，将会进一步刺激各类

板材品种的需求，市场前景很大。2000年我国热轧薄板、冷轧板和镀锌板的生

产能力分别为2500万吨、900万吨和260万吨，而其国内消费量已分别达到3500

万吨、1400万吨和390万吨，预测到2005年热轧薄板、冷轧板和镀锌板的需求

量分别为4200万吨、2100万吨和540万吨以上，特别是薄规格板和热轧酸洗板

更是重中之重。这将意味着未来5年间其生产能力要在目前的基础上翻番。根

据行业“十五”规划，“十五”末期，热轧薄板、冷轧板和镀锌板的生产能力保守

估计可分别形成3700万吨、1900万吨和550万吨。按通常轧机建成后80%达产率

计算，2005年可生产热轧薄板、冷轧板和镀锌板分别为3000万吨、1500万吨和

440万吨。供需相比仍具有一定的市场空间。

唐钢股份地处华北京津冀地区。京津冀地区是我国钢铁工业布局最为集中 的地区之一，这里分布着国家重点和地方骨干钢铁企业11家，地方或其它所有

制钢铁企业近500家。目前已形成3174万吨的钢材生产能力。2000年实际生产 钢材2357万吨，占当年全国总产量的17.6%。品种结构上型线材的比例较高，占本地区钢材产量的80%，比全国平均数56%高出24个百分点，如果考虑地方小

型企业的钢材产品中大多数也是型线材，该地区型线材比例将更大。目前该地

区首钢、邯钢、天津各有一套中板轧机，邯钢2000年投产一套薄板坯连铸连轧

机。2000年板材产量为243.4万吨，占全部钢材产量的14.5%，其中中厚板

114.4万吨，热轧薄板产量较以前有较大增长为62万吨，全部来自邯钢薄板坯

连铸连轧生产线，其余大部分为带钢产品。但2000年该地区板材消费748万吨，板材供需缺口较大。华北地区板材消费占钢材总消费量的24%，除西北地区

外，与其它地区相比板材消费比例较低，与该地区较高的经济发展水平不相称

；因此，在华北地区建设该项目具有一定的区域市场优势，对于拉动华北周边

地区经济持续发展、缩小与其它地区的发展差距，都将产生积极作用。

市场有需求不等于企业有市场，要想在激烈的市场竞争中获取竞争优势，企业必须在产品质量、成本、服务等方面具有竞争优势。因为在市场缺口面前

如果一哄而上，极易造成产品过剩。唐钢股份在企业发展定位上，通过市场细

分，选择了超薄规格热轧板带产品这一薄板市场的空白，重点发展热轧酸洗板

和薄规格热轧薄板，产品定位于“超薄热带”（0.8-3.0mm），其中，1.5mm以下 的占60%。

同时，由于决策科学果断，按照公司计划的年底投产推算，唐钢股份的超 薄带钢项目将是国内同类型项目中第一个投产的，因此，企业可以利用先发优

势，率先占领市场，为企业的发展创造了十分有利的条件。

4、项目风险分析为调整我国钢铁行业产品结构不合理状况，在“十五”期

间，国家已规划建设多条板带材生产线，旨在生产汽（轿）车用板、家电用板、集装