第一篇：中国农业银行乡镇分行年度工作总结

中国农业银行乡镇分行年度工作总结

一、全力支持重点产业。紧紧围绕全市“10+3”产业体系，积极支持产业振兴四大工程。前11个月，累计向“10+3”产业体系发放贷款56.8亿元，比年初增加7.28亿元，对建立现代产业体系发挥了积极的推动作用。

二、大力支持重点企业。根据市政府安排和本行实际，确定重点支持企业50家。前11个月，累计向这些企业发放贷款70.8亿元，较年初增加10.56亿元。重点支持了莱钢永峰、中澳发展、泰山体育、华鲁恒升、皇明太阳能、龙力生物等企业的发展。

三、积极支持小微企业。把支持小微企业发展作为转方式、调结构、促进实体经济发展的重要工作。累计为3个小企业投放钢结构抵押担保贷款560万元，为2个企业办理存货质押贷款2200万元。11月末，小微企业贷款余额5.7亿元，较年初增加2.2亿元。

四、坚持“三农”服务方向。积极发挥县域金融主渠道的作用，加大信贷支农的力度，11月末，涉农贷款余额达到102.9亿元，较年初增加9.3亿元,重点支持了50家省级以上农业产业化龙头企业，有效带动了县域经济的发展。加强“三农”现代支付体系建设，建成金穗惠农通工程服务点1134个，布放转账电话6220部，积极服务新农保、新农合项目代理，覆盖人口12万人。

五、不断实施产品创新。在支持企业发展过程中，拓宽贸易融资渠道，创新担保方式。前11个月，为谷神生物办理国内信用证再议付3000万元，为泰山体育开办商标权质押贷款5.6亿元，为星光糖业有限公司办理了全省首笔大宗商品国际贸易融资业务1608万美元，为莱钢永锋提供进口代付业务1.4亿元，有效缓解了企业贷款难和担保难问题。

六、努力支持改善民生。围绕推进城乡一体化发展的要求，丰富、完善个贷业务品种，简化贷款手续，搭建个贷“绿色通道”。11月末，全行个人贷款余额43.5亿元，比年初增加6.3亿元，其中个人住房贷款增加7亿元。

七、清收处置不良贷款。借助市政府“金融生态环境优化提升年活动”契机，积极开展“信用风险化解工程”。前11个月，累计清收不良贷款1.46亿元，核销不良贷款0.79亿元，不良贷款余额较年初减少1.09亿元，占比较年初下降1.89个百分点，实现了余额、占比“双下降”。退出潜在风险客户贷款1.39亿元。

八、稳步推进文明建设。着力加强党的建设，做到党建与业务经营同部署、同检查、同考核。不断加强作风建设，认真贯彻执行市委、市政府作风建设“八条禁令”和上级行加强作风建设有关要求，落实《市行、支行行领导、部室包支行制度》，拓宽干群沟通渠道。企业文化建设再上新台阶。连续11年保持省级文明单位荣誉称号，被评为“山东省第九届消费者满意单位”，荣获《齐鲁晚报》2012德州行业总评榜“德州最佳服务银行”、“德州最具创新力银行”和“德州最佳中小企业金融服务机构”三项大奖，被大众网评为“最具社会责任银行”。

九、较好完成交办任务。按照市政府网格化管理工作要求，行长带领机关干部到莒镇杨集村进行“一对一”结对帮扶。选派政治素质高、组织观念强、有较强事业心的干部作为“第一书记”，进驻伦镇五龙社区，开展惠农卡、农户小额贷款、农村支付结算、慰问困难群众等帮扶工作。按照分工，做好第三届资本交易大会邀商和资本对接工作。积极参加园林城市、文明城市创建以及“两区”同建工作。积极承办、反馈12345市民热线反映问题，得到社会各界的认可和赞扬。

人行XX县支行以开展“深化执行年”活动作为推动履职的重要载体，支行办公室积极响应，在中支办公室、支行党组的正确领导下，紧紧围绕基层央行各项中心工作，统筹兼顾，突出重点，充分发挥办公室综合管理和协调服务职能，以快速、坚决、高效的执行力圆满完成各项工作。现将一年来支行办公室重点工作开展情况汇报如下：

一、夯实基础，探索创新，全面提高履职效能

一年来，办公室坚持“高效、精准、创新、和谐”的工作方针，紧紧围绕支行各项中心工作和行领导关注的重点问题，分清主次、创造性地开展工作，保障了全行各项工作的有序开展。与此同时，继续解放思想，转变思路，凝聚智慧，调动潜能，不断提升自身的学习力、执行力和创造力，办公室各项基础性工作秩序井然、有条不紊。(一)公文运转质量显著提高

2013年，我支行办公室继续加强公文运转各环节的管理。根据党政机关公文格式国家标准及上级行最新规定，执行了新的公文处理办法，取消主题词，增加份号、发文机关署名、信息公开选项、页码等公文格式要素，增加精简文件要求及操作规定，改进行政格式文书办理规程，促进了支行办公秩序在规范、有序和效率上有了新提高;对待收文管理，突出强化责任，坚决杜绝在公文传递方面的随意性，业务网和oa办公系统发送的文件、通知、信息和其它材料，做到当日接收、及时进行登记处理，确保各类公文的规范运作，没有发生因文件接收不及时而出现的工作失误。(二)档案管理工作规范扎实

结合档案管理工作要求，支行办公室继续加强对具有保存价值的文字、图表、声像、计算机磁盘、实物等各类档案的收集力度。年初，落实岗位人员及时做好上年度支行各类纸质文件档案资料的核对、整理、归档、保管及销毁工作，确保支行档案管理工作继续保持标准化，继续做好文明建设台账资料的收集整理工作，共整理归档2012年度文件资料23卷共188件，其中永久112件，文明建设台账20余本。(三)机要保密与信访工作基础扎实

办公室进一步健全涉密管理相关制度，坚持落实保密工作责任制，严格涉密文件传递、保管、借阅管理，严格按照相关要求确定工作用计算机密级。9月份开展了保密普查工作，进一步摸清和掌握了支行保密工作的基本情况;全年共开展了2次计算机信息安全自查，强化了涉密人员保密意识和保密观念。本年度内未发生任何失密、泄密事故，也没有涉密非法外联等情况发生。信访工作在党组领导下，在注重畅通信访渠道的同时，注重特殊人员的思想政治工作，及时对当事人进行政策宣讲与疏导。全年没有发生信访案例。(四)法律事务注重实效

支行根据制定的法制宣传教育第六个五年规划，认真组织职工开展法制学习，派员参加上级行组织的金融法制培训班，积极组织开展法制宣传活动，为基层央行正确履行职责，努力创造良好的法治环境。一是扎实推进金融消费者权益保护工作，支行结合基层人民银行履职实际，按照“五个一”建设标准，规范建设成了5个农村金融消费者权益保护站，推进农村地区金融消费维权和金融知识普及。引导金融机构以营业网点为依托，通过业务咨询、张贴宣传品、发放宣传手册、电子屏幕滚动显示等方式宣传包括金融消费权益保护在内的法律知识，形成工作合力，向广大社会公众广泛普及金融消费者维权方面的法律知识，同时在“3·15”国际消费者权益日组织人员前往县城中山广场开展金融消费者权益保护宣传活动，营造保护金融消费者权益的浓厚氛围。二是密切配合业务股室，于今年10-11月对县工行和信用社开展综合执法检查。全面了解县域金融机构对人民银行各项政策贯彻落实以及执行相关金融法律、法规、规章的情况，充分运用法律赋予人民银行的职能与手段，确保程序合法，处罚依据充分，适用条款合规。(五)应急管理及时规范

支行为提高应对突发事件的能力，保障重要业务系统与机房环境工作安全，对支行原制定各种应急处置预案根据人总行应急管理工作手册简明程序重新进行修订，简化应急预案处理程序，增强应急预案处置的适用性。根据上级行统一布置和支行工作安排，支行分别于7月和10月组织开展了消防安全应急演练和账户管理系统应急演练，各项演练，做到事前精心准备、事中认真操作、事后及时总结，演练过程中严格按照上级行有关要求和支行应急预案，达到了预期效果，进一步提高了支行处置突发事件的应急能力。(六)政务公开与新闻宣传严格有序

根据人事变动重新调整了政府信息公开领导小组，继续从完善建立政务公开制度建立着手，对政务公开的内容和目录根据相关规定进行调整，做到公开及时、内容适度、效果明显。全年主动公开政府信息47条，编制完成《2012年中国人民银行XX县支行政府信息公开工作年度报告》、公文类信息目录备案表、《县级单位重点公开事项一览表》及政府信息依申请公开典型案例一例。与此同时，办公室注重与业务部门整体联动，形成宣传合力，开展了金融消费权益保护、国库、征信、人民币反假、反洗钱、支付清算、银行卡、12.4法制宣传等大型系列金融知识宣传、培训，加强新闻宣传制度建设，以内网、黑板报、《云和金融》和各种专题活动简报等方式，及时对支行工作进行宣传报道，展示支行形象，收到了显著的效果。(七)信息工作有效开展

根据上级行用稿方向的变化，办公室及时召开政务信息工作例会，落实责任和措施，加强了信息调研小组队伍建设，调动信息员工作积极性和主动性，通过积极参与、认真组织、政策推动、积极鼓励等措施，充分调动年轻信息员工作积极性，努力提高信息工作的质量与水平。截止11月末，全年共编发政务信息170篇，总分116分，在全辖排名第二。编辑工作周报40期、月度工作简报12期、《云和金融》刊物12期，党务、纪检、人事动态信息50余篇，较好推动了支行各项工作开展。

第二篇：中国农业银行黑龙江省分行

中国农业银行黑龙江省分行 网点服务品质固化提升责任书

为进一步巩固文明标准服务和营销技能提升导入成果，切实提升网点服务品质，省行决定建立服务管理分级责任制，由二级分行行长与支行行长、支行行长与网点负责人，分别签定《中国农业银行黑龙江省分行网点服务品质固化提升责任书》。

一、服务品质固化提升目标

建立“全行重视、全员参与、全面坚持、全程管理”的良性发展机制，加强服务管理，健全监督手段，形成“全员参与、内化于心、外化于行、固化于制”的良好习惯，激发一线员工主动服务的热情，增强客户良好的服务体验，实现本行“神秘人”暗访测评提升到优秀水平的目标。

二、服务品质固化提升内容

严格按照总、省行网点转型的各基工作要求。落实网点岗位人员和必要设备设施的配备，改善服务环境，优化服务渠道，提升服务营销能力。

三、服务品质固化 提升责任

行长负领导责任，分管副行长负组织实施责任，个人金融部门负责人负培训、监督和管理责任，网点负责人负执行和落实责任。

四、服务品质固化提升处罚手段

对总、省行“神秘人”暗访得分在75分（不含）以上的支行和网点，二级分行对支行行长、主管行长、个人金融部门负责人问责一次，支行行长对网点负责人问责一次，年内累计问责两次的，区别各自责任，由二级分行党委研究给予扣发绩效工资，取消评先资格和调整岗位等处理。

在总、省行组织的“神秘人”暗访中发现负面典型的网点，情节严重的，给予所在支行行长、主管行长、个人金融部门负责人、网点负责人和相关责任人员扣发绩效工资处理；对于屡次出现问题的网点，要给予所在支行行长、主管行长、个人金融部门负责人、网点负责人和相关责任人员从重处理。

本责任书自签订之日起生效，有效期截至 年 月 日。本责任书由省行负责解释和修改。

本责任书一式两份，双方签订人各执一份。

二级分行行长（支行行长）： 支行行长（网点负责人）：

年 月 日 年 月 日

中国农业银行黑龙江省分行 网点服务品质固化提升

责

任

书

第三篇：中国农业银行北京市分行

中国农业银行北京市分行

收 入 证 明

兹有同志，身份证号码，居住地，址，自年月日至今在我单位工

作，任职务。该同志的劳动用工形势属于，月收入为人民币

（大写）元。特此证明。

上述内容真实无误，我单位对此承担相应的法律责任。

单位公章（劳资部门）

年月日

备注：

1、单位全称：

2、法定地址：

3、单位人事（劳资）部门负责人姓名：

4、联系电话：

5、邮政编码：

第四篇：中国农业银行惠州分行

中国农业银行惠州分行

2012-04-02

来源：

作者： qixin

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