2021年上半年“城管进社区、服务面对面”工作总结

2021年上半年，按照省、市城市管理执法队伍 “ 城管进社区、服务面对面 ” 工作要求，我县结合工作实际，强化社区与城市管理工作的有机融合，全面推开了 “ 城管进社区、服务面对面 ” 工作，现将有关情况报告如下 ：

一、上半年主要工作

（一）多方位进驻社区，实现全覆盖。

一是在我局城管大队抽调15名队员，派驻城区现有XX、XX、XX等X个社区，实现城管进社区100%。二是在每个社区安排一个办公室作为社区城管执法室，并悬挂城管进社区指示牌，公布该社区城管队员的联系电话、照片、职务等信息，方便社区与派驻队员的工作联系，派驻队员仍有城管大队负责管理。三是在社区构建了“党建+社区”工作机制，每个社区都有党员进驻，并建立了“部门围绕社区转、社区围绕问题转”的联动协作机制，确保能在第一时间为群众解决问题。形成了城管进社区制度化、常态化局面，为有效履行城市管理宣传、管理和执法进社区工作职责奠定了良好的基础。

（二）多平台开展活动，实现强对接。

一是在社区驻点工作人员充分利用各种机会，积极宣传国家有关法律、政策、法规。讲解城管工作职责职能。如上门到居民商户去宣传实行“垃圾分类、门前三包、共建共管”等有关我县网格小区管理工作的通知。在居民了解城市管理进社区的同时，也理明了城管为民、便民、利民的执法宗旨，为工作的进一步开展打下了结实的群众基础。二是通过党员活动、上门宣传等多种方式，带领城管系统党员干部职工沉下身子、放下架子，拉近与社区居民的距离，广泛宣传城市管理法律法规和工作要求，深入了解社区状况，认真梳理排查群众反映强烈的问题，及时予以解决和说明，提升群众的幸福感和获得感。

（三）多层面解决问题，实现快处置。

一是主动倾听社区、物业、居民心声，上门解决社区热点、难点问题，做到管理前置，对不属于职责范围内的问题，积极主动地向有关部门反映，为居民排忧解难。二是结合本辖区的具体情况，推进城管执法的互联互动，将“城管进社区、服务面对面”工作落到实处。注重宣传，处罚与教育相结合，通过城管多方位的大力宣传，为处理辖区内的流动摊贩、出店经营的商户等大量的城管问题打下了基础，上半年，为社区处理各种投诉40余起。通过城管的综合整治，对辖区的占道经营、车辆乱停乱放、无证的流动摊贩乱摆乱卖等现象进行了重点整治、成效显著。

二、当前工作存在问题

（一）城市管理综合执法技能培训不充足。

目前城市管理综合执法队伍知识和技能等专业知识不足，也还未接受专门系统的培训。对于城市人居环境该如何更好地整治，临街店面出店经营、随意摆放的摊贩以及违建等现象如何更好地处理，都需要提升执法队伍整体素质和技能。

（二）城市管理综合执法中