xx年乡镇上半年信访工作总结

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xx年乡镇上半年信访工作总结

一、社会矛盾纠纷整体情况

随着新区整体建设步伐的加快，开工项目的增多、社区征地拆迁和安置房的逐渐分配，以及新区社区村民的逐步回迁，对自身利益的期盼，xx年上半年新区的信访量同比去年同期上升10个百分点，共有75个案件（市信访局交办28个案件、转送12个案件、信访办自立35个案件），其中共受理71个案件，不予受理4个案件（属于重复信访问题）。涉及的信访问题主要集中在社区征地补偿款的分配发放、安置房的分配、附属物补偿、村民待遇（含独生子女待遇问题）、民工工资、村组干部作风等方面，截止目前已办结64个信访案件。

二、聚焦信访工作，落实党委政府主体责任。

（一）强化对信访工作的领导

新区党委政府高度重视信访工作，成立信访工作领导小组，明确专人负责，主要领导亲自抓，分管领导负责日常工作的协调处理。党委会定期听取信访工作汇报,对新区信访工作作出重大决策、重要部署，并研究解决信访难案积案。近半年来，新区党工委共研究22个信访案件，目前已解决10个信访案件。

（二）坚持党政领导公开接访

新区按照上级信访部门要求，贯彻落实领导接访制度，使领导公开接待群众来访常态化,在信访接待大厅及时公示党政领导接待日安排。其中，分管信访领导张新良和主要领导徐晓静每周定时安排周二、周五接待辖内信访群众。上半年共安排领导接访157次，接待来访、约访群众72批163人次。

（三）推行领导带案下访

新区按照党政领导分工，交领导包案化解,领导下访做到“四见面、两查看”和“五包”(即“与责任单位领导见面、与责任人见面、与信访群众见面、与关联人见面”；“查看现场、查看信访档案”；“包情况掌握、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处置”,做到问题不化解不放过,不化解不撤销,包到底。

三、信访基础业务开展情况

（一）认真办信办访,规范基础业务

新区积极贯彻上级信访制度改革部署要求,着力打造网上信访、阳光信访、短信信访，认真践行网上信访基础业务规范化要求，使网上信访、短信信访成为群众信访的主要载体，积极做到信访不出门，诉求不跑路。

同时，对上级转交我区案件,严格遵守办理程序,严格把好办理要件和时间节点关,按时按质录入省信访信息系统,严防人为造成逾期案件。

（二）加强矛盾纠纷排查及维稳工作

为把问题和纠纷解决在基层、解决在萌芽状态，本着大事不出新区、小事不出社区、矛盾不上交的原则，采取事前摸排、提前介入方式。在重要节点前，采取定期预警排查制，做到心中有数，就近化解矛盾纠纷。新区定时在每周一向辖内8个社区下发社区矛盾排查表，由各社区在各自区域内对不安定因素和信访问题进行排查梳理、及时做思想和稳控工作并上交于信访办，信访办统一汇总后上报于新区主要领导，并针对突出信访问题及时向新区党工委汇报，安排相关责任领导与信访人见面谈心，减少越级上访和非正常上访的可能。

（三）做好重要节点信访工作

在常态化做好新区信访维稳形势的同时,全力保障国家级重要会议,重大活动和中央、省委巡视组“巡查期间”“三月三”拜祖等重要节点时期新区信访形势的稳定,全面排查隐患,落实包保稳控,落实接劝返贲任,全力遢制住择机越级上访行为，xx年以来，新区未发生赴京非访和省、市集访恶性事件。

（四）持续开展依法信访、依法逐级走访大宣传活动

按照市信访局的统筹安排，同时，结合新区实际，新区印制了各种宣传彩页10000份，并通过多渠道多载体大力开展信访条例、信访规章制度系列宣传活动,形成依法信访浓厚氛围,引导各部门落实信访工作责任,依法依规解决群众合理诉求，在信访接待场所及时对来访群众进行政策普及，努力做到家喻户晓，人人皆知，引导信访群众遵守法定程序,依法理性逐级表达诉求,尽最大努力降低越级上访、非法上访的发生。

四、全力解决信访突出问题，化解积案、老案

一是积极开展化解信访积案专项工作,逐案落实领导包案化解责任，坚持政策底线,最大限度地减少积案存量。

二是依法终结评议。加大工作力度,拓展评议案源,对办理结果不满意的,引导信访人申请复查、复核，对复核后仍未息访的,引导信访人申请评议,推动息访和终结事项依法有序退出信访程序。

五、信访工作经验及做法

（一）在重要节点、时期，新区管委会主要领导在相关社区支部书记陪同下，主动与信访老户、不稳定因