第一篇：2015年医院工作总结及下一年工作谋划

￥￥￥￥ 二0一五年工作总结

在区委、区政府的正确领导下，在区卫生局的精心指导下，院领导班子团结带领全体干部职工紧紧围绕年初制定的目标任务，以开展“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”、“四名”评选活动为载体，以“‘四抓’专项行动”为主线，进一步解放思想，求真务实，顽强拼搏，开拓创新，较好的完成了各项工作任务。现将今年的工作开展情况总结如下：

一、深入落实中央八项规定、六项禁令精神，持之以恒纠正“四风”问题。

今年，我院继续把落实中央八项规定、六项禁令，持续纠正“四风”问题作为当前的一项重要政治任务来抓，强化宣传教育、严肃工作纪律、提高工作效能、改进便民服务、厉行勤俭节约、加强廉洁自律等措施，成效显著。

一是营造学习贯彻浓厚氛围。我院认真学习中央有关“八项规定”、“六项禁令”的具体内容，开展集中学习、专题讨论活动，要求全体干部职工深刻领会精神、把握实质，深刻认识改进工作作风、密切联系群众的重要性和紧迫性，下大决心、花大力气抓好规定的贯彻落实。

二是加强干部作风队伍建设。结合廉政风险防控体系建设，认真剖析工作作风中存在的突出问题，坚定不移地推进党风廉政建设和反腐败工作，做到干部清正、清廉。

三是完善制度，建立长效机制。院党支部把学习贯彻“八项规定、六项禁令”同健全完善医院管理制度相结合，在广泛征求各方面意见和建议的基础上，修改完善各项规章制度，进一步规范公务接待，精简会议，禁止铺张浪费，做到工作有章可循，有据可依。

四是率先垂范，全面贯彻落实。院党支部明确要求领导干部要率先垂范，带头执行各项规定，确保各项规定落实到位。例如：我院全部取消领导干部专用办公用房，全部实行合署办公，人均办公用房面积均符合办公用房标准。

五是尽职履责树立良好形象。围绕“为民意识、服务意识、责任意识”，采用电话随访、发放调查问卷的方式，征求患者对我院医务人员服务态度、服务能力等方面的意见建议。自3月份开展以来，共收集到患者反映强烈的问题4条，并做好分析整改工作，以改进作风、解决问题的实际成效取信于民。

由于行动迅速，措施有利，职工的归属感、向心力和凝聚力显著增强，行业作风建设再上新台阶。

二、强化宣传，助推医院发展。

宣传工作是医院文化建设的重要组成部分，也是推动医院全面、协调可持续发展的一项十分重要的工作。今年，我们采取了邀请@@电视台、@@日报社进行专题采访，自办院刊，开通微信公众平台，网站等多种形式加大社会宣传力度，侧重对医院的专家、技术、设备、疾病预防等方面的特色宣传，尤其是专家特长、医疗技术等，从多方面让社会了解医院、认识医院，既减少了群众

求医治病的盲目性，也有效地树立了医院以病人为中心、努力满足病人多层次多样化的医疗需求的行业形象，既扩大了医院的社会效益，又增长了医院的经济效益。

三、积极开展新技术和新项目，医疗服务能力明显提升。在京津冀医疗卫生协同发展格局中，我院充分利用@@处于京津走廊的重要的区位优势，与北京@@@@医院建立了协作关系，依托北京@@@@医院雄厚的技术力量，着力打造精品专科。内科开展了&&&项目（运动负荷试验），该项目已成功的筛选出多例无任何症状的阳性&&&￥病患者，并给予了及时救治；同时对已患有&&&￥病且病情稳定的患者，在我院专业医师的指导下进行康复训练（不仅可以降低死亡率、减少住院次数、减少反复支架/搭桥次数，而且还可以大大减轻患者就医负担，提高患者的生活质量），为我院创建“北京@@@@医院￥￥￥￥&&&￥康复基地”奠定了基础。外科开展了大隐&&&￥激光闭合术，使用目前国内最先进的进口激光设备，该手术具有手术时间短，出血少，术后几乎无痛等优点，配合点状剥脱及硬化剂治疗，达到基本无痕的美容效果。截止到目前，该手术已成功地为40余名&&&￥患者解除了痛苦，填补了我市在微创治疗大隐&&&￥问题方面的空白，成为我院科室建设的又一突破。

结合医院现有技术和资源配置情况，皮肤科开展了绿色健康中药浴，中药浴药浴适应症范围广，并结合内服药物调理，内外兼顾，不仅可以更快、更专业有效地解除病痛，还可以达到治病

与美容的双重效果；妇产科与手术室联合开展了无痛分娩新技术，该手术具有技术成熟、效果可靠，靶控用药、母婴安全，减轻疲劳、保持体力，XXX、XXX等优点，让准妈妈分娩不再痛；中医理疗科开展了 等特色诊疗项目。此外，医院还谋划成立了血液透析室，目前已完成设备调试和人才培训等工作，即将投入使用。

成熟的技术，合理的收费标准，受到了群众青睐，前来就诊的患者逐渐增多，作为公立综合医院在医疗服务中的主渠道作用也越来越明显。

四、强化骨干医师的培养锻炼，队伍建设卓有成效。我院通过组织参加各种学术会议、到京津知名医院进修学习、继续深化与北京@@@@医院的合作、邀请知名专家来院授课讲座等形式，更好地对业务骨干培养锻炼。今年，选送20多人次外出参加短期培训和参加学术会议学习，选送3名骨干医务人员赴京津冀知名医院进修学习；借助特聘专家平台，采用教学查房、授课、讲座、师带徒等方式，培养出了两支专业团队（&&&￥康复团队和微创治疗&&&￥团队）；邀请知名专家(国内资深专家贾大成教授)来院授课讲座等，充实和更新了医务人员的专业技术知识，提高了专业技术水平，为医院转型发展储备了人力资源。

五、强化措施，调整收入结构，抗风险能力逐渐提升。近两年来，医院积极进行收入结构调整，严格控制药品比例，提高收入含金量，增加医院的可持续发展能力和抗风险能力，使

患者以最低的费用享受到最优质的服务。一年来，除全面落实药品网上招标采购外，还严格坚持合理检查、合理用药、合理治疗，纠正滥开检查，开大处方的行为；在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导控制，建立临床用药管理制度，严格控制贵重药品的使用，使药品比例逐渐下降，有效控制了药品费用的不合理增长，医院经济“软着陆”成效基本显现，社会对医院的价格满意度逐渐提高，再次体现出“人民医院为人民”的公益性。

六、加强医院基础性建设，优化就医环境。

为明显改善群众就医感受，为患者提供整洁、舒适、方便、快捷的医疗服务，今年我院把环境卫整治和优化服务流程摆在重要日程，为此我们主要做好了以下两个方面的工作：

一是全面改善就医环境。首先，医院筹措资金对全院环境进行了装修，并对部分科室房屋进行了改造升级，使诊疗环境焕然一新，房屋结构更加符合医院的发展需要。其次，将保洁工作社会化，实现环境卫生干净整洁常态化。与专业保洁公司签订合作协议，实施环境卫生专业化、精细化管理。为患者提供了一个温馨舒适的诊疗环境，为职工提供了一个良好的工作环境。

二是优化诊疗流程。装修改造工程结束后，医院对科室布局进行大幅调整（将医技科室与临床门诊科室集中起来），形成了门诊、住院、检查等环节的有效衔接，就诊流程更加合理。既提高了医务人员的工作效率，保障了医疗质量，又极大方便了患者就医，提升了群众满意度。

七、积极承担社会职责，医院形象日益提升。

近年来，我院在注重自身发展壮大的同时，更加注重社会责任的担当，以高度的社会责任感，积极投身公益事业。今年，结合“服务百姓健康行动”等主题活动，共组织16次大型义诊活动，发放健康宣传材料10000多份，受益群众近3000人；走访慰问困难群众3户，为他们送去米、面、油等生活必需物品的同时，还给予必要的医疗救助；受教育局的委托，圆满完成了区属2600多名初中学生中考体检、1500多名区属教师体检任务；完成了离退休老干部，劳动模范，区直部分单位公务员等群体健康体检任务，其中，对于行动不便的老人开展入户体检；组织知名专家、专科医师深入区属各街道办、学校、政府机关等单位开展了5场健康知识讲座；开展“职工互助一日捐”活动，党员干部带头踊跃参加，为困难职工捐款3880元；完成了区委、区政府重大决策、重要部署的执行及各种大型会议的医疗保健任务等等。通过以上活动的开展，树立了我院良好的社会形象，为@@@区各项事业发展提供了有力支撑，为医院和谐稳定发展营造了良好的社会环境。

八、@@@办事处社区卫生服务中心各项工作开展富有成效。@@@办事处社区卫生服务中心认真贯彻落实上级主管部门相关文件精神，加强内部管理，除做好日常诊疗外，还严抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动中心职工的工作积极性和主动性，取得了较好效果。今年新建居民健康纸质档案8365份，并

同步录入居民电子健康档案管理系统。印制健康资料22种，发放宣传资料60000多份。做健康主题日宣传12次，宣传栏更换9期18版。开展公共咨询服务12次，举办健康教育讲座12次。对65岁以上老年人体检1820多人，对现有高血压、糖尿病的1807名慢性病人按规定进行了资料整理和体检。对辖区内发现的传染病历，按相关规定进行了上报。与此同时，在建档工作，还为社区居民免费提供中医体质辨识，并提出个性化的保健措施，让居民在家门口就能享受到完善的医疗健康服务，受到了辖区居民的欢迎。

一年来，围绕医院与社区的建设发展，还完成了河北省成人大专继续教育、@@市卫生学校实习生的带教、&&&￥北路办事处社区卫生服务中心前期筹备等工作。总之，通过全院上下的共同努力，各项工作都有了长足的进步和发展，这些成绩的取得，是区委、区政府、区卫生局正确领导和大力支持的结果，也是全院干部职工共同努力奋斗的结果。

我们在回顾工作、肯定成绩的同时，也清醒地看到我们工作中存在的不足、面临的困境。存在的主要问题：

1、人才不足，高层次人才引进难度较大，对学科建设不利。

2、医疗服务能力持续提高仍有较大空间。

3、学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算和近期计划，缺乏创新动力。

4、社区卫生服务中心工作发展不均衡，需下大力气狠抓公共卫生服务项目建设，扭转不利局面。

以上存在的问题如不引起足够重视，势必会影响和制约医院发展。

2016年，将继续围绕提升医院服务能力的工作目标，加快人才梯队培养，培育医院品牌科室，与京津知名医院建立广泛的合作关系，优化绩效考核，强化医院宣传，运用互联网思维打造“智能医院”，积极谋划并细化、深化社区卫生服务中心建设等工作，力争促使各项工作再上新台阶。

1、进一步充实专业技术人才队伍。继续采用“请进来、送出去”的人才培养模式，深化与京津知名医院合作，逐步解决高层次人才稀缺的短板问题，促进医院学科建设。

2、强化医院特色专科建设，鼓励新技术，新项目的开展。借助特聘专家平台，不断发展壮大&&&￥康复团队和微创治疗&&&￥团队，逐步培育成我院特色品牌；谋划成立中医肛肠科；同时也鼓励各临床科室积极开展新项目、新技术。

3、借助毗邻京津的区位优势，与更多的北京知名医院建立长期的合作关系，年内争取1-2个专家门诊落户我院，扩大病种范围，提高服务能力，造福于@@@民众。

4、主动配合医改，全面优化绩效考核方案，对全员实行绩效考核。健全以服务质量、数量和患者满意度为核心的内部分配机制，做到多劳多得、优绩优酬、同工同酬，体现职工服务的价

值。

5、成立医院宣传企划部，加强宣传力量、力度，提高医院知名度。

6、运用互联网思维，打造“智能医院”。+”概念的兴起，运用互联网技术建设“智慧医院”，进一步方便群众就医，是我院现阶段信息化建设的方向。该服务平台项目系在微信下开发的患者移动服务端，通过手机微信实现预约挂号、交费、查询结果、医患互动等，既可以减少门诊就医流程的非医疗环节，缩短排队、候诊时间，又可以优化医疗流程，提高社会群众满意度。

7、谋划&&&￥北路办事处社区卫生服务中心建设；继续深化@@@办事处社区卫生服务中心公共卫生项目，努力把公共卫生项目做得更细、更实、更全面。

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二〇一五年十二月二十日

第二篇：医院2021年工作总结及2022年工作谋划

医院2021年工作总结及2022年工作谋划

2021年，市XX医院在局党组的正确领导下，大力开展党史学习教育活动，认真落实局党组各项工作任务，全力做好常态化疫情防控、特困供养精神障碍患者及困难群体中精神障碍患者的收治工作，各项工作稳中有进。

截至目前，2021年自管资金收入1886万，同比增长89％；住院患者320人，同比增长10％。门诊接诊量12354人次，同比增长12％。

一、2021年重点工作

（一）坚持党建统领，推动医院发展。

一是扎实开展党史学习教育。

严格按照局党组的安排部署，迅速行动、精心组织，成立党史学习教育领导小组，制定《实施方案》和《工作方案》等。组织开展集中研讨学习，进一步增强对初心使命的认识和感悟，二是坚决落实全面从严治党主体责任，强化党风廉政建设，严格落实“一岗双责”，坚持把党风廉政建设和反腐败工作贯穿到各项工作，与全院各科室签订行风责任书、“九不准”承诺书，并建立医德考评档案；扎实推进宣传阵地建设，意识形态及风险防范能力不断提高，在微信公众号发布民法典宣传片，每周通过企业微信群对职工进行普法教育，全面提升职工运用法治思维深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定的能力。三是坚持用活载体，推动党员干部学习教育工作。充分利用主题党日活动，多形式开展学习教育，组织干部党员观看党史学习教育纪录片《薪火相传辉煌江城》、电影《1921》和《秀美人生》；参加市直机关工委组织的“初心不改跟党走，青春奋斗十四五”党史知识竞赛，并取得了优异成绩；组织12名退役士兵进行国旗宣誓活动；配合市局拍摄庆祝建党xx周年主题短片《万疆》拍摄。通过多种形式的活动，使广大学员干部学有所思、学有所悟、学有所得。四是深入学习宣传贯彻十九届X中X会精神。院党总支及各支部集中开展学习宣传贯彻十九届X中X会会议精神活动，用十九届X中X会精神指导推动工作，切实让全会精神在医院党员干部队伍中落地生根、入心入脑。五是严把发展党员“入口关”，医院全年发展党员2人，发展对象3人，积极分子15人，确保发展党员质量，永葆党员队伍的先进性和纯洁性。

（二）坚持落实防控举措，筑牢疫情防控防线。

医院按照省、市卫健委及市局有关部署要求，把疫情防控作为当前首要任务和政治任务，进一步落实落细防控措施，切实筑牢“外防输入，内防反弹”坚固防线，坚决保障患者和医院安全。

一是压实防控责任。

根据当前线长、面宽的疫情防控特点，迅速构建疫情防控统筹管理机制，梳理和明确疫情防控各项工作任务，制定出台了《关于成立吉林市XX医院感控管理委员会小组的通知》《吉林市XX医院感控督导员制度》等多项管理规定，全面理清各部门、各科室及各级医务人员、安保人员、保洁人员等疫情防控责任，从根本上坚决克服松懈麻痹思想，切实做到各司其职、责任到人，确保医院疫情防控工作部署上情下达、政令通达，高质高效、落实到位。二是全面开展风险排查。医院制定启动全院全员核酸检测筛查，同时对所有工作人员进行每日健康监测登记和疫苗接种情况筛查，确保院内安全稳定。截止目前，核酸检测职工及住院患者10000余人次，结果均为阴性；职工疫苗接种率为95.6％，疫苗加强针接种53人。三是强化疫情防控措施。做好通道管理。严格落实测温、扫码等防控要求，新增4台体温门，把好第一关；严格门诊管理，进一步梳理门诊各项流程，封堵疫情防控漏洞，落实“一人一诊室”，规范设置一米线；抓实住院病区封闭式管理，住院病区门岗切实做到“一询问、二测温、三登记、四告知”，疗区严格落实陪患、探视管理制度；加强过渡病房规范管理；强化重点人员院感知识培训，切实履行消杀、通风等院感防控措施；进一步完善应急预案，制定了《吉林市XX医院疑似或确诊新冠肺炎病例应急预案》，明确疫情监测、发现、会诊、报告、处置等流程；严格落实值班制度，确保值班人员到岗到位。

（三）坚持优化服务，提高患者满意度。

一是建立导诊服务台。

医院在门诊楼设立导诊服务台，建立健全导诊服务功能，助力改善和提升医疗服务。二是着力推行医疗服务监管工作，加大控费力度，加强药占比、耗材占比、检查占比监管，全面规范医务人员诊疗行为。三是坚决贯彻国家药品集中采购“4＋7”标准，截止目前，医院已全面完成“4＋7”保量任务，通过采购“4＋7”低价药品，为患者减轻用药负担。四是成立康复科，增强患者康复能力，提高康复服务水平，促进提高患者回归社会的能力。五是充分发挥医院残疾评定工作职能，2021年开展残疾评定工作11次，为291名患者评定残疾等级，使其享受相应的社会福利待遇。

（四）坚持提质增效，全面提高人才队伍建设。

一是不断加强学科建设，积极开展新技术业务，选派两名医务人员前往吉林省神经精神病医院进修MECT；

二是加强院内职工业务学习。组织临床科室、药剂科、检验科、电诊科开展猝死应急演练；举办病历书写评比活动；举办5﹒12护士节护理知识竞赛；开展2次安全教育培训，组织并开展消防演练及疏散逃生演练，举办安全生产知识竞赛活动。通过一系列活动的开展，提高职工业务工作能力，促进及推动医院发展。

（五）落实具体行动，推动安全工作顺利开展。

医院坚持党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责工作方针，不断完善安全生产责任体系。医院把安全生产大检查工作摆进议事日程，纳入领导班子成员职责分工，统筹兼顾，与其它工作一起部署、一起落实。一是加强安全工作部署。医院每季度、节假日及重大活动前均召开安全生产工作会议，实施专题部署，强调安全生产大检查工作要常抓不懈，形成各科室、各部门协同发力、齐抓共管的良好局面。二是加强医疗安全管理。医院质管部门每月协同医疗、护理、感染等相关科室，对医疗质量、门诊处方、病历书写、护理质量、疫情防控等情况进行安全检查，截至目前，医院未发生一起医疗安全责任事故。三是做好后勤安全保障。2021年医院共接受上级部门安全检查14次。医院每日安全巡查2次，全年共巡查730次，检查重点安全生产部位48次，排查大小一般安全隐患32次，整改完成32次。同时加强水电、设施维修的管理、节能减排及食品安全管理，医院全年无任何安全事故发生。

二、2021年亮点工作

（一）推进现代化医院建设，强化设备更新。

在市民政局的大力支持下，DR机进行更新，DR机检查费用低廉，成像快速，可对胸部、四肢、脊椎、骨盆等部位进行初步诊断，该设备极大满足患者检查需求；尿常规检测机及生化分析仪进行更新，并新增检验项目若干，为临床提供更加准确的检验结果。

（二）积极承担民政系统工作人员核酸样本采集工作。

医院为吉林市社会福利院、吉林市第二社会福利院及吉林市儿童福利院职工进行封闭上岗前核酸采样工作，采集样本2000余人次；为局及所属事业单位职工采集核酸样本400余人次，对阻断疫情蔓延、精准防控，保护民政系统干部职工健康发挥了重要作用。

（三）全力解决历史遗留问题患者身份认定问题。

根据《XX省人民政府关于进一步健全特困人员救助供养制度的实施意见》和《XX省民政厅关于转发民政部特困人员认定办法的通知》文件精神，我院原有32名身份未认定的历史遗留患者，经过一年的努力，已有27名患者确定身份，解决了我院患者身份模糊造成的医院管理难题。

（四）关心职工文体生活，增强职工凝聚力。

组织职工开展“学党史悟思想办实事开新局”党史知识竞赛活动，6支参赛队伍表现出良好的精神风貌；组织职工参加市直机关工委举办的羽毛球比赛，并取得了女子团体赛冠军、男子团体赛第七名的优异成绩，院职工分获混合双打季军、女子双打季军、女子双打第五名。

三、2021年创新工作

（一）开设新型诊疗项目。

在市局的支持下，医院引进西门子16排螺旋CT机一台并投入临床使用，补齐医院缺少高精尖设备的短板。自CT机投入使用以来，检查350人次，提高医院诊疗技术水平，为患者提供更为完善、便捷的医疗服务。

（二）增加门诊特殊慢性病审批权。

经与市医保局积极沟通，医院增加特殊慢性病审批，来院就诊的精神障碍患者经认定可享受慢性病待遇，使其获得更为完善的医疗保障。

（三）积极探索薪酬管理模式。

为13名医生和医技人员试行了同工同酬工资，对未来大面积推广，解决职工不稳定因素，留住人才，提升医院医疗服务水平，促进医院长远发展有重要意义。

四、医院存在的主要问题

（一）工作人员待遇较同行业偏低

我院系全额拨款事业单位，财政制度为收支两条线，工资虽然保底，但绩效工资（奖金）却不与医疗收入挂钩，致使“大锅饭”现象严重。我院于2013年被定为绩效工资试点单位，根据2013年工资总额核定绩效奖金52万元，在职职工人均月绩效奖金433元。虽然医护人员收入较低，但却承担着远比综合性医院高得多的职业风险，这种风险既包括患者对医护人员的人身伤害，还有因病人自残、自杀所引起的医疗纠纷。随着收治病人的不断增多及重症病人比例增大，这种风险呈逐年递增状态。

2019年经市政府协调会议会同市财政局、市人社局及市民政局相关领导商讨，决定“在充分考虑社会发展情况及工资增长幅度的基础上，在纯盈余中提取一定比例用于绩效”。根据此会议精神，我院职工待遇虽有一定程度改善，但相较其它医疗卫生单位，医护人员的平均收入仅为同级综合性医院平均收入的50％，尤其是我院合同工收入偏低，平均工资为社平工资。2020年，市政府召开专题会议研究我院同工同酬相关问题，原则同意我院实行同工同酬，并确定同工同酬所需经费由我院自筹解决。但由于经费有限，现医院仅在医生及医技等部分岗位实行此政策。高风险低收入致使我院面临招聘难，留人难的尴尬局面。

（二）政策及体制的局限带来患源减少的弊端

患者减少的主要原因包括：一是民营精神病医院的增加致使市场竞争激烈；二是医院为公益一类事业单位，以收治收养特困供养患者为主，虽做了大量宣传工作，但社会认可度较低；三是民政精神病医院属于高风险，低收入行业，收治自费患者与个人经济效益并不挂钩，医护人员对收治自费患者没有积极性。四是我院虽为市医保及外五县定点医院，但各地区均有相应定点医院，患者分流严重。

信息化建设方面严重发展落后。

我院医疗软件开发落后，入院收费、出院结算、医生处方、病历填写等方面与许多医院相比较为滞后，无法满足提升医院能级、创造医院品牌、树立医院良好社会形象的需要。主要是涉及三个方面，信息化机房安全等保、电子票据建设和全院信息化改造升级。安全等级改造需要资金118万、电子票据改造需要113万元，信息化改造需要资金200万元。共需要资金431万元。

五、2022年工作谋划

（一）持续加强党建引领作用。

一是推动全面从严治党走向深入。

将党的政治建设摆在首位，一体推进党员干部党建、党风廉政和意识形态“一岗双责”，开好民主生活会、组织生活会，特别是领导干部参加双重组织生活，引导党员干部始终做政治上的明白人、老实人；强化日常监督，围绕重点领域开展廉政风险点排查，将以案促改与警示教育相结合，切实抓好党建考核反馈问题整改落实，让党员干部知敬畏、存戒惧、守底线成为自觉。二是强化“一切工作到支部”鲜明导向。深入贯彻落实《党和国家机关基层组织工作条例》《支部工作条例（试行）》，严格执行“三会一课”、主题党日、谈心谈话、组织生活会等制度；严格基层支部党建工作考核和支部书记述职评议，形成“一支部一品牌”。三是精准助力医院中心工作。通过政治业务学习、文明单位创建等多种方式提升党员队伍素能；创新方式方法、丰富活动载体、设立党员先锋岗，打造优质服务窗口，促进党建工作与业务工作深度融合。

（二）精准定位，明确医院发展目标。

立足民政服务对象，积极探索“大专科，小综合”发展模式，以认真做好收养收治特困供养精神障碍患者、城市低保精神障碍患者、流浪乞讨精神障碍患者、优抚精神障碍患者、农村医疗救助、农村“五保”以及各级政府送来的困难需救治精神障碍患者为主要任务，突出的“专科优势”和“专家优势”，并积极推动心理门诊、内科、电诊科、检验科等综合性科室建设。

（三）完善薪酬管理，充分调动职工积极性。

一是建立绩效工资自然增长机制，制定更合理的绩效分配方案，对收治患者多的疗区和介绍患者入院的职工给予适当奖励。

二是重新核定合同工工资，将其与来院年限、学历、职称挂钩，鼓励合同工提升学历和专业技能。三是调整合同工每月绩效结构，增加满勤奖，绩效分配适当倾斜工作量大、工作困难程度高、工作时间长的岗位。

（四）发展特色科室、开拓服务领域。

增设MECT（无抽搐电休克）治疗室，主要治疗重性、难治性精神分裂症、躁狂症严重状态，抑郁症严重状态等各类精神障碍；开办睡眠障碍治疗中心，为有睡眠障碍人群提供从“睡眠监测—疾病诊断—多学科诊疗”的一站式医疗服务；开设自闭症康复疗区，对自闭症患者进行康复训练，使其达到生活基本自理水平。

（五）建立健全民政医院内部管理制度。

一是完善及制定医院工作流程，保证每一项管理和服务内容都落到实处；

二是完善公立医院绩效考核；三是完善逐级负责制，按责、权、利相结合的原则，合理确定和明确科室管理职权，调动科室自主管理的积极性。

（六）重视媒体宣传，扩大社会影响。

充分利用电视、广播、报纸等媒体多渠道进行宣传。一是通过对医院发展历史及现状的宣传及介绍，使民众系统了解民政精神病专科医院的基本情况；二是通过医疗活动中典型事例的宣传报道，加深社会对民政精神病专科医院优良的医德医风的印象；三是通过对精神疾病诊治经过、疗效预后的宣传，加深社会对民政精神病医院医疗技术的了解；四是通过对精神病医院在各项医疗评比中的成绩，获取社会对民政精神病医院综合实力的肯定。通过上述多方面的宣传，逐渐消除社会对民政精神病医院的偏见和误解，使医院充分发挥民政福利职能，为患者提供优质、高效服务。

第三篇：2012年医院工作总结及2013年工作谋划

*****医院 二0一二年工作总结

在***区委、区政府的正确领导下，在上级有关部门的精心指导下，在全院干部职工的共同努力下，坚持一切以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以深入开展“创先争优”、“三好一满意”、“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动为载体，加强医院管理，改善服务态度，加大设备引进，规范医疗行为，提高医疗质量，有效推动了医院各项事业的蓬勃发展，现将我院今年的工作开展情况总结如下：

一、拓宽服务范围，多方面增加业务收入。

随着人们生活水平的提高，人们的医疗保健意识也逐步提高。近年来，为了满足人们不同层次的医疗保健需求，制定了多种不同的体检套餐。今年，我院主动争取了***区**系统等群体的体检工作。由于我院对团队体检给予价格上的适当优惠，医务人员仔细认真，对体检人员提出的问题给予耐心细致的解答，并对他们进行各种疾病的健康宣传，体检人员感到非常满意。现选择我院体检的单位和个人也越来越多。

二、加大宣传力度，营造舆论氛围。

为宣传我院良好的医德医风，先进的诊疗设备，各科专家、学术带头人，将医院最新的医疗信息及时公布在我院网站上，同时继续发行***区人民医院院刊，院刊有医院最新动态、职工风

院筹措资金引进了日产东芝超声诊断仪XarioXG、螺旋 CT、CR等先进设备。引进的东芝公司生产的绿色螺旋CT，具有低剂量，高分辨率特点，病人用很少的剂量投照，会得到完美的图像显示。绿色螺旋CT具有扫描时间短、成像速度快、扫描层薄、图像质量高、后处理功能非常强大等优点。引进的绿色螺旋CT柯尼卡CR系统，使放射成像系统由普通摄片实现了数字化，提高了影像和诊断质量。引进的日产东芝超声诊断仪XarioXG，四维彩色超声诊断仪出色的人体工程学设计，不存在射线、光波和电磁波等方面的辐射，对人体的健康没有任何影响。尤其在产科领域，四维彩超与普通彩超相比，图像更清晰，更富有人性化，它除了能让医生及早发现胎儿畸形以外，还可以让父母在第一时间看见宝宝的音容笑貌和一举一动，备受孕妇及家属的青睐。

这些先进设备的引进，不仅为临床诊断提供了科学准确的依据，同时使我院的服务功能得到逐步完善，满足了人民群众的就医需求。目前我院的业务收入结构调整也取得了初步成效，提高了综合服务能力，也为医院的持续发展奠定了基础。

四、加强行风建设，努力构建和谐的医患关系。

在确保医疗质量的同时，我院把强化宗旨意识、服务意识，努力营造一个健康、优美的医院氛围，看作是今后发展的重点。所以我们以此为出发点，重点做好了以下工作：

1、改善就医环境，调整科室布局。随着生活水平的提高，人民群众对就医环境提出了更高要求，舒适、整洁、干净、方便、部调整方案，进一步明确工作责任，细化工作措施，努力做到“服务好、质量好、群众满意”，实现优质服务与精湛艺术的完美结合，构建和谐的医患关系。

8、深入开展“三好一满意”和“修医德、强医能，铸医魂”等主题实践活动。在活动中大力倡导“对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精益求精”的白求恩精神，有力的提升了我院的职业道德水平和技术水平。通过活动的开展在全院营造出学先进、创先进、赶先进、争优秀的良好氛围，先后有高血压专科、妇产科等科室被评为“优质服务示范窗口”，内科主任***、妇产科主任****等2位同志被评为“党员先锋示范岗”，其中***同志还荣获廊坊市“为民服务创先争优行业服务标兵”称号，有4位青年被共青团***区委评为“优秀共青团员”。

五、全面推行党务、院务公开及权力运行监控机制建设，全方位接受群众和社会监督。

为提高各项工作的透明度，充分发挥干部职工的民主管理权益，我院实施了党务、院务公开制度及权力运行监控机制。我们建立健全了领导小组。制订了详实的《公开实施细则》。依据有关政策、法律和规定，公布重要设施建设和改造，大型仪器设备的购臵，工资、人事、分配制度改革方案，重要活动实施细则等医院的重大决策；专业技术人员的评聘结果，人才培训计划等与职工的切身利益有关的规定；干部职工对院领导的民主评议结果等廉政建设情况，这些大家想知道、应该知道的事情，都及时向

扣、宴请等不廉洁行为，有效的杜绝了不廉洁行为的发生。一是医院设立举报电话、意见箱，定期对病人发放征询意见表，对出院病人和社会进行追踪随访等多种形式，强化了监督约束机制，对违纪行为一经查实，将采取严厉的处罚措施。二是医院与科室主任签订《廉洁行医承诺书》，科主任再把责任落实到每个职工身上，形成一条分工负责的行风责任链。

以上措施的实施，在全院营造出“请吃饭不去，送红包不要”的氛围，切实减轻了群众的负担，同时也为我院的健康、稳定发展奠定了坚实的基础。截至到目前，共收到锦旗7面，并受到了廊坊市纪委的表彰。

七、继续开展双向转诊暨医疗服务推介活动，积极创建区-乡-村三级医疗网络。

为有效缓解群众看病难、看病贵等社会热点、难点问题，今年下半年我院组织区属各乡镇卫生院的医务人员、乡村医生继续召开双向转诊暨医疗服务推介会。会上院领导及各科室主任分别将医院的整体发展状况及各科室专业技术优势及特色做了详细介绍，同时欢迎各乡镇卫生院医护人员及乡村医生来我院进修学习。为方便当地群众的就医，对乡村医疗卫生相对欠缺的技术，我院会通过城乡医疗卫生技术协作的模式给予支持；而乡村医生对于一些不便在当地卫生室治疗的大病和疑难杂症，通过双向转诊的方式，将病人转送到我院接受诊疗。这既符合社会大众的医疗需求，实现便民、惠民、利民的目的，同时也符合“小病在乡

截止到目前，共发放近****枚。此次活动的开展得到了群众的好评，被河北日报、廊坊日报等多家媒体报道。

（三）开展下乡评残活动。今年上半年我院携手区残联组成下乡便民评残工作组，深入万庄、北旺、九州、白家务、南尖塔等乡镇，开展残疾人鉴定评定活动，将评残工作送到人民群众身边，为群众节约了不少钱财及时间，实现了一站式服务。对行动不便的主动下村入户，来到床前进行鉴定、并向他们普及康复知识，增强他们面对生活的信心。据不完全统计此活动开展以来共为近千名类残疾群众进行了鉴定，受到人民群众的一致好评。活动中还积极宣传我院的惠民政策，同时引导广大农民群众养成健康良好的卫生生活习惯。

（四）免费给乡村医生免费体检。院领导被乡村医生长期以来扎根基层保健康，默默无闻做奉献的精神所感动。为保证乡村基层医疗卫生活动的正常开展，作为区卫生系统的领头羊，医院分批为区属各乡镇的乡医进行了健康检查，让他们能够及时了解和掌握自己的身体情况，从而做到有病早治疗，以便能更好地工作。

通过以上活动的开展，充分体现了我院“亲民、爱民、为民”的情怀，促进了和谐的医患关系，取得了良好的社会效益。我院党支部连续两年被廊坊市委、***区委评为“先进基层党组织”，院长、党支部书记****同志也多次受到上级表彰。我院还将此类活动继续进行下去，让更多的人民群

三是构建激励保障长效机制。开展服务明星、流动红旗评比，创建党员示范岗、党员先锋岗，积极发现、培育和树立先进典型，让先进和优秀成为群众看得见、够得着的身边人，让全体党员和广大群众明白什么是先进和优秀、怎样才能成为先进和优