第一篇：办公室人员年度工作总结范文

办公室人员年度工作总结范文

作为一名办公室的工作人员，对于本年度的工作进行一个总结，对于来年的工作尽情一个规划。下面是东星资源网小编为大家整理的办公室人员年度工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

办公室工作人员工作总结一

回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下：

一、主要工作情况

1、加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。

重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

2、勤奋干事，积极进取。

认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

3、成绩斐然，争取长足进步。

几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。

二、存在不足

一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

三、今后努力方向

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

这段路程，不敢有懈怠，跟着时间的步子走，甚至抢着时间的步子走，回顾也是为了总结，向未来进发。到现在，再次转身，看着走过的路时，女生节，心里活动月，母亲节…时间太快，坐标太满，总结进行在每时每刻…

工作和认识朋友是同时进行的，而工作是短暂的，认识的朋友却可以是长久的，在这其中，从工作和朋友中学到的东西是绝对长久的。人就应该纠结，只要知道怎么结，怎么去解就好，让生活中的自己清清楚楚，对于其他方面，混乱的，能解决就解决，那是最好的。不能解决的就想清楚，对于自己，该做什么，做好自己的工作，过好自己的生活，就足够了。

任何工作，在做之前就要迅速想好自己该做好什么问题，什么细节。一项工作会出现三个情况：在工作之前规避可能出现得问题，工作中问题就不是问题，工作后铭记；在工作之前没有准备好，工作中出现问题，或者是出现突发状况，工作后总结经验：工作前未准备，工作中未处理，并且没有意识，工作后也没总结。最好的是第一种，做好活动最重要的就是准备，你才能少花些本来不必要的精力在出现的问题上。

但工作中，活动中出现问题及时解决，同样是非常重要的。慌乱抱怨，必要的没有任何作用。“稳”是种态度，也是一种气场，也是在给别人冷静下来的感染力。问题就已经解决好了一半，剩下的一半，就看处理的能力和方式了。你的人生，本应是一条坑洼的路，就算因不慎踩入泥坑，还是要继续行走，脏的是鞋，保持明净清醒的就是你的思维。并且路还在继续，工作还要做，同伴还有任务，处理问题时就要注意你的影响。

做好自己的工作，过好自己的生活，顺其自然，万事大吉。

淡是一种心境，浓是一种方式，没有矛盾，只有平衡太极。

办公室工作人员工作总结二

非同寻常的一年，激发斗志，催人奋进。20xx年注定是不平凡的年度，从年初雨雪冰冻灾害，到年中xx大地震，全国人民紧密团结在一起，我和同事们扫雪除冰、捐款抗灾，共同抗击自然灾害；从北京奥运会成功举办，神七载人飞船成功登月，我和同事们齐心做好奥运火炬传递安保志愿者，共同为奥运健儿加油助威，一起为神七返航真臂欢呼灾难或许让我们短暂地伤痛过，却让我们更加团结，荣誉带给我们不仅是瞬间的激动，更多的是自信，更多的是责任，越发催人奋进。

积累成长的一年，瑕瑜互见，催人自身。20xx年既让我在学习中不断提高自己，也让我在实践中找到差距。

一是坚持理论学习提高政治素养。坚持每天读书阅报，关心国家大事，了解时事政治，及时学习掌握党的执政路线、方针、政策。坚持学习法律法规、经济、社会学知识，不断提高综合理论素质。坚持学习市、区重要文件和领导讲话，掌握地方发展思路和方向，为自己撰写文稿奠定坚实的理论基础。

二是坚持实践锻炼积累经验。实践出真知。坚持在实践中学习提高，常怀反思之心，对做过的事情及时总结，发现问题，及时改正。遇到不懂的问题及时向领导、同事虚心请教，在实践锻炼中不断增强工作业务能力。

三是自身存在的问题和不足。作为一名年轻的同志，自身还存在这样那样的问题，主要表现：学习毅力不够强。常因工作忙、事情多，或因贪玩，放松自己学习，未能养成一个每天学习并长期坚持的良好习惯。处事方法不够老练。由于经验的不足，常常发现处理的办法不多，方式不多，事多易乱，有些事情处理得不够完满。思想方面不够成熟。遇到问题，遭到不公正待遇还抱有孩子气，容易情绪化。

办公室作为公司的综合职能部门，在总经理的领导下，在各部门的大力支持与帮助下，不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕董事会年初制定的各项勘探工作任务为中心开展工作，积极发挥其参谋、协调、督查、服务等职能作用，较好地完成了年度工作任务，为公司的发展做出了应有的贡献。

办公室工作人员工作总结三

在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将任职以来的情况如下：

一、主要工作

1、加强思想政治与业务学习，不断提高人员素质。

提高人员素质是保证机关各项任务完成的前提，在业务工作较忙的情况下，仍严格按年初制定的职工学习培训工作方案积极组织并参加政治学习，与此同时，积极组织参与业务学习，提高了机关人员素质。同时积极组织参加“三促三统”学习教育活动，通过学习，使大家进一步懂得了在新形势下如何做一个合格的共产党员和机关工作人员；积极组织参加了警示教育活动，并积极组织观看警示教育录像片和警示教育展览。科学系统地规范了机关干部的政治理论、业务技能的学习。通过以上活动，加强了思想政治教育，提高了认识，教育了大家，提高了机关人员素质。

2、努力做好宣传工作。

一年来，我们积极向区经贸委、区委信息科等报送信息及简报，并有多篇信息被宣传部门采用。在做好信息报送的同时，我们并没放弃传统的宣传阵地――黑板报，全年共更新板报内容xx次以上。总的来宣传工作取得了较好的成绩。

3、组织好各种会议，为我站中心工作服务。

有人说，办公室的工作就是办会、办文、办事，组织各种会议是办公室的一项十分重要的工作。今年我站因工作需要会议较多，经办公室组织的各种会议不下xx次。通过组织各种会议，煅练了队伍，增加了组织协调能力。

4、精益求精认真办文，使我站保持良好的对外形象。

20xx年办公室审核下发的各种文件有九十多个，一个单位制订的文件规范与否，直接关系到一个单位的形象。因此在工作中，我们认真审核每一个文件以防止出错，为了保证发出去的文件质量，我们认真学习有关文件，平时认真学习研究一些文件质量高的文件。为了保证我站文件的规范，我们认真反复多次学习了《国家行政机关公文处理办法》。

5、做好申报站的后勤保障工作。

我站下属站点虽都不大，但麻雀虽小，五脏俱全，且数量不少，总有很多需要我们解决的问题。主要工作：

6、认真负责热情周到地做好各项接待任务。

接待工作是办公室一项必不可少的工作，接待工作的热情周到与否直接影响我站的形象。但从未发生过任何差错。

7、做好党组织交办的工作。

二、存在问题

回顾一年来我们办公室做了大量的工作，但还存在不少的问题有待进一步克服。如：我站内部制定各项制度还有待进一步落实，很多制度虽然制订了，但是贯彻执行却不如人意；在做好领导的参谋方面还要作更大的努力；对做好思想政治工作还要做有心人。这些都需要在新的一年里加以改进和提高。

三、几点体会及明年工作思路

1、做好办公室工作离不开委领导的关心，离不开全科室同志的共同努力。可以说办公室的工作大多都是在站领导的直接关心支持下完成的。工作中有了成绩，领导及时给予鼓励。工作中出现了问题，及时给予指正。同时不断给我们的工作提出努力的方向，从而使办公室的工作一步步走向规范。我们的工作很多情况下需要各部门配合支持才能完成任务。在实践工作中各科室同事也给了我们很大的支持。只要与他们商量工作任务，绝大多数科室的同志都能及时保质地去完成。做好办公室工作需要全科室同事的共同努力。办公室工作多、杂、繁，仅靠办公室领导的努力是做不完也做不好工作的。在新的一年里，我们将更加团结，齐心协力、充分发挥每个同志的特长和主观能动性，通过全体科室人员的共同努力，把办公室的工作做得更好。

2、下大力气做好综合协调工作。综合协调工作是办公室经常要做的一项基础性工作。这项工作做好了，对于理顺各种关系，增强单位的凝聚力，保证站领导能腾出更多的时间，集中精力抓大事，很有现实意义。协调工作说来容易，做起来又很难。它既要讲原则，又要讲技巧。讲原则，就是要服从大局，讲学习、讲政治、讲正气，这是最大的原则必须坚持。但在日常协调工作中，大量的是非原则性协调，遇有这种情况应运用非原则性调和手段，这样就可以营造一个良好的协调气氛。搞好协调，平时要与科室同志坦诚交流，视同志为朋友，视智者为老师，谦虚谨慎，尽心尽力做好服务工作，应该办而一时办不好的事向大家解释清楚，取得大家的谅解。对非原则问题的处理要“礼让三分”。协调工作是一个经常学习和长期实践的过程，只要持之以恒，努力学习，相信一定能做好。

3、要努力学习，不断提高工作水平。一是要努力学习和掌握现代管理知识，才能掌握工作的主动权。办公室的工作千头万绪，大家都很忙，这是客观事实。但要做到忙而不乱，忙而有序，真正忙到点子上，运用现代管理知识，每天把众多的单项工作按轻重缓急的`不同进行分类，抓住主要矛盾，进行合理分工，限期完成，就能收到了明显的效果。另外，就是经常碰到的随机不可预见的事务，对这些事务做到及时处理，当天的工作当天完成，这样每天下班后既无后顾之忧，又可获身心愉悦。二是要学习现代科技知识，向科技要时间，向科技要效率，建议尽快实现办公自动化。三是要处理好工作和学习的关系。对办公室的同志来说，工作再忙也不能放松学习，学习是一种觉悟、一种责任、一种境界、一种能力，工作忙要在干中学，时间紧要在学中干。不仅要学习政治理论和业务知识，还要学习市场经济理论、法律法规等知识，注重知识的更新，拓广知识面，增强各种适应能力。

第二篇：办公室人员工作总结

2016年总结及2017年工作计划

今年8月，我加入了XXX公司这个大家庭，在领导和同仁们的关怀帮助下，我很快熟悉了这里的环境。现对今年的人事行政部工作总结如下：

一、人员情况分析

1、现有人员

截止目前，公司现有员工46人，其中高管4人，行政人事部4人，计划财务部3人，市场开发部1人，数据中心12人，土地规划事业部3人，测绘信息事业部13人，与年初相比，增加了33人，占年初人数的315%。

2、人员情况

管理人员7人，总经理、副总经理级4人，经理级1人，主管级2人，管理人员占全体员工人数的17%。人数比例属于正常范围内，但经理级的管理人员偏少，明年的工作计划，应着重基层管理人员的内部培养，提拔一些有能力，有创新精神的，成长速度快的基层管理人员，强化骨干队伍。

普通员工共36人，占全体员工人数的0000%，这个比例在同行业中适中，但公司正处于成长期，还需加强基础管理人员的力量，在明年的招聘工作中，将适度增加主管、组长级的招聘工作力度。

3、年龄结构分析

25岁以下的员工有4人，25岁到30岁的有14人，30岁到35岁的有14人，35岁到40岁的有10人，40岁以上的有24人。从员工的年龄结构看，有些偏大。40岁以上的员工占到了三分之一，但这部分人员主要集中在物业部以及安管部的更夫岗位，这个年龄段对这两个岗位比较适用，这个年龄段的员工属于正常范围。问题出在25岁以下的员工只有4人，大部分员工年龄段集中在25到40岁之间，而这个年龄段在人走向成熟，趋于老成，偏向稳定的时候。

而公司才成立一年多，正需要生机、活力。25岁以下的员工正是最具活力，充满生机的年龄，具有一股不服输的闯劲，正是公司最需要的人。而公司这部分人员占比才6%，严重缺乏。从以往的招聘经验，应界毕业生并不适合公司，流动量大，眼高手低，而且入职后需要长期培养，不能马上投入工作状态。所以，明年工作的招聘目标，是多招聘一些有一到两年工作经验的年轻员工，这样的员工既有生机、有活力，有闯劲，还有一定的工作经验，能马上投入工作状态。符合公司目前的需求，可为公司注入新鲜血液。

4、学历层次分析：

大专以下学历37人，大专学历11人，本科学历15人，无本科以上的学历。从学历上来看，学历水平是一个公司整体素质的体现，公司的学历整体水平偏低，37人，占比近59%。明年工作计划，分两部分对学历层次进行提高：一是把住招聘关，对电梯工、更夫、保洁等特种岗位的学历不做要求，其他岗位一律要求大专以上，原则上不在招聘中专、高中等学历的员工。二是鼓励员工进行自学、进修相关专业知识，以不耽误工作为前提，在学习时间上给予方便。努力将大专以下学历的员工，由59%降到40%以下。同时加强对高学历人才的吸引，弥补本科以上学历的空白。

5、工龄情况分析。

入职3个月以下的员工15人，3到6个月的员工8人，6个月到1年的员工10人，一年以上的员工33人。从工龄情况看，公司的员工比较稳定，入职一年以上的员工占比达到了50%，这是很多公司达不到的。同时，这个工龄情况的分析也体现出一些问题，入职3个月以下的员工达15人，占比23%，一个是比例较高，人数较多，另一个说明新入职员工不够稳定，流动量大。存在这种现象的原因主要是对企业文化的不认可，难以融入。其次是对公司缺乏信心，对公司的未来存在不确定性。明年打算从入职培训入手，加强对新员工的培训，对企业文化进行灌输，让新员工多了解企业文化，了解公司的美好愿景，增强对公司的信心。同时提高对老员工的要求，发挥老员工传、帮、带的作用，让老员工现身说法，与新员工多交流，稳定员工心态。

6、性别分析

公司有男员工40人，女员工26人。男员工主要集中在物业部、保安部，其它部门，男女员工比例比较均衡，女员工主要集中在一线运营部门，与同行业相比，符合比例需求。

二、招聘情况分析

1、入离职情况统计

本共入职80人，离职98人。

入职：人事行政部10人，招商部23人，客服部10人，安管部27人，物业部6人，经营部4人，总经办、企划部、财务部无入职人员。

离职：总经办1人，人事行政部12人，招商部23人，客服部11人，安管部30人，企划部5人，物业部11人，经营部5人，财务部无离职人员。

2、离职人员分析

入职3个月以内离职的44人，占离职人员的44.9%，其中招商部19人，安管部13人，是这个时间段离职人数最多的部门。半年内离职的28人，占28.57%，一年内离职的16人，占16.33%，上年以上的10人，占10.2%。

综合分析，入职后短期内即离职，一是说明员工对企业文化的不认同，无法融入这个集体，另一方面说明公司在远期规划做的不够，缺少愿景，员工加入公司后，对公司的短期、长期的工作目标不明确。明年计划从入职培训入手，加强对公司企业文化的培训，让员工尽快熟悉、了解公司，了解公司的愿景以及长期的奋斗目标。增加内训力度，随时掌握了解员工工作状态，关注员工的异动思想，加强心态方面的培训。其次，加强与员工的沟通，增加入职七天的面谈，一个月的面谈，转正时的面谈等环节，了解新员工的新思想，新想法，鼓励员工多提意见，并及时反馈意见。

3、面试情况。

自10月中旬起对面试邀约情况进行统计，截止目前共电话邀约面试105人次，其中参加面试81人次，邀约成功率77%，面试通过25人，办理入职16人。

面试邀约统计以前没做过，是空白，明年要完善这方面的工作。除了电话邀约、面试、面试通过的人数、比例等信息，还要增加面试渠道、面试合格率、试用合格率等数据的统计分析。

三、培训情况分析

培训工作是人事行政部的弱项，开展的不够好。目前只有入职培训，近一段时间没有做过内训，计划12月未前做一次关于员工心态培训。明年计划：

1、每月两次入职培训。

2、加强入职引导工作环节，入职时要详细介绍公司相关管理规定，减轻新员工因未参加入职培训带来的工作不便。

3、如有大规模集中入职的员工，要在入职前进行培训。

4、每半年一次内训。

重视培训数据统计分析工作。对员工参加培训人员情况、数量情况进行分析，有针对性的培训。培训后要有考核，要有培训效果评估，对培训中发现的问题要有改进措施。

四、薪酬社保情况

薪酬的核算是一个复杂、繁琐的工作。在员工工资核算业务中，能保证及时准确完成，社保的核算，能及时的随着公司人员的变动进行增员、封存、转移。入职以来共为员工办理转正手续8人次，员工薪酬调整5人次，绩效考核月评4次。

从目标薪酬状况看，薪酬制度缺少激励机制，已着手开始制度的修订、改进工作。预计明年年初形初稿，请领导审定。

社保工作今年有新政策出台，地税的联网介入，双基数的征缴，对企业的缴费工作、费用控制带来很大的困难，在深入学习政策文件后，向领导提出了几个备选方案，推荐了一个最佳方案。目前社保工作有序的进行，未给公司增加费用。

公司目前的员工关系比较稳定，工作氛围融洽。但也存在很多隐患，我入职后出台合同管理制度，弥补了部分隐患。

五、行政事务工作

十月份开始接手行政方面的工作，行政是公司的后勤保障部门。事务多而杂，头绪多，难理清。有领导的事务性工作、会议记录、纪要、文件的归档、收发、公文处理、公司所有物品的采购、食堂管理、库存管理、车辆的调配、员工考勤、话费、业户宽带办理、办公耗材管理、办公设备维护、年会、集体活动的组织、卫生检查等等。在工作中，认真履行工作职责，积极主动与各部门沟通、协调。保证按时按点完成领导交办的任务，为领导和员工做好服务工作。为公司营造一个良好的工作环境。

2013年是一个充实、忙碌的一年，公司正在不断的成长、发展，我也伴着公司的成长，不断的完善自己。2014年要做的工作很多，困难挺大，但困难是成功的基石，我相信在全体人事行政部员工的共同努力下，坚持王总指示的三个原则：

1、领导交办的事先做；

2、有时间结点的事情先做；

3、与员工息息相关的事情先做。我们一定能圆满、顺利的完成领导交办的各项任务。

人事行政部

2016年12月23日

第三篇：2016办公室人员工作总结

2016办公室人员工作总结

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【2016办公室人员工作总结一】经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和其他同事共同协作、共同努力，优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高

我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作

为了做好日常工作，热心为全局职工服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

四、严格要求自己

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比