第一篇：信贷员工作总结

信贷员工作总结 述

职

报

告

我叫___，男，出生于1971年4月，汉族，河北景县人，中共党员，大专学历、经济师。1993年调入衡水市中华大街城市信用社（现中华大街营业部），历任临柜会计、总会计、办公室主任、营业室主任、信用社主任助理、副主任、党支部副书记，2000年任中华大街城市信用社主任、党支部书记，2002年城市信用社改制，任中华大街营业部经理兼党支部书记，经人民银行任职资格审查符合高级管理人员任职资格。

一年来，在人民银行及信用社总部的正确领导下，我带领全体干部职工解放思想，转变观念，优化服务，拓展业务，强化管理，较好地完成了各项任务指标。截止12月底，我部各项存款余额达24404万元，较年初增长了4024万元，人均存款达508万元；各项贷款余额达17113万元，存贷比例为70%，不良贷款由年初7806万元，下降到5066万元，较年初下降了7个百分点；全年实现总收入1083万元；各项支出979万元；实现利润104万元，较去年增长了99万元；2003年1月－3月份，存款余额21867万元，贷款余额23467万元，其中再贷款6200万元，实现利润12万元。

在经营过程中，我严格按照金融法规规范经营，没有发生一起经济或刑事案件。

回首一年以来的工作，我们主要抓了以下几方面的工作：

一、凝聚人心，稳定大局，为体制改革鸣锣开道。

2002年以来，城市信用社的体制改革、机制改革始终是一项主要工作，为保证改革的顺利进行，我和其它班子成员较好地处理了改革、稳定和发展的辩证关系，以稳定促改革，以改革促发展，多次召开职工大会，向职工讲城市信用社所面临的形势，讲改革的必要性，稳定职工情绪，解除职工疑虑，使各项业务在改革中有了新的发展。

二、创新经营理念，提高服务水平，促进业务发展。

要发展，就必须创新。我国加入WTO后，中资银行面临着严峻的挑战，股份制城市信用社压力更大。因此，要想在激烈的市场竞争中提高自己的占有份额，非在转变观念、更新服务手段上下功夫不可。以客户为中心，以市场为导向，采取灵活多变，随机应变的经营策略，应该是我们遵循的经营理念。以此为指针，我们从大处着眼，从细处入手，在优化服务上狠下了一番功夫。如添置了柜台前高脚转椅，让顾客舒舒服服办业务；添置了阅报架，顾客在等办业务时，可坐在沙发上浏览当天的新报纸；把向顾客的提示语由警告句变成祈请句，使我们与顾客的距离拉得更近；实行大厅经理值班制，让有经验、懂业务、善服务的中层管理人员在营业大厅轮流值班，为顾客排忧解难。这些举措虽小，但让顾客感受到了我们的诚意，收到了良好的效果。同时，我们还在大客户中开展了代收代办业务，只要客户提出要求，我们就千方百计给予满足。今年以来，办理代收代办存款400多笔，为客户出车700多次，金额8000余万元。优质的服务，为我们赢得了许多的回头客，也吸引了不少的新客户，使我部存款余额达到了24404万元，比年初增加4024万元，人均存款达508万元，保持了历年来存款稳步增长的趋式。

在大力组织存款的基础上，信贷业务也有了长足的发展。我们一方面增加贷款投放，支持中小企业发展。对那些产品有市场、企业管理较好，经济效益较高的企业，在科学论证的基础上，敢于发放贷款，给予大力支持；对个人小额质押贷款，在完善手续的前提下，有求必应。我们的信贷人员经常下企业、下车间，了解企业的财务状况，生产经营情况，并为企业出谋划策，提供市场信息，真正做到了急企业之所急，想企业之所想，受到了广大客户的好评。另一方面，加强信贷资金管理，坚决压缩非正常贷款比重，提高信贷资产质量。我们首先是严把放贷关，对于那些信用差、经营前景不乐观的贷款户，坚决不放贷款。结合党风廉政建设，层层签订责任状，严格落实信贷人员“八不准”，从而杜绝了“人情贷款”。今年以来的所有贷款, 没有一笔出现质量问题。第二是采取切实有效的措施，下死手压缩非正常贷款。具体办法是对信贷人员全员考核，收贷收息任务到人，工资收入按月考核，根据完成任务的比例发放工资；对不良贷款区分清收的难易程度，按收回本息的多少给予不等的奖励，难度越大，奖励越高。通过一系列措施的实行，大大调动了广大信贷人员的积极性，大家纷纷走出“家”门，深入欠贷户，了解企业现状，找出问题症结，对症下药，对恶意逃避银行债务的客户，派人死“钉”，信贷人员不怕白跑腿，不怕坐冷板凳，不怕遭白眼。经过他们的艰苦努力，在法律部门的配合下，我们的信贷资产质量明显提高。

三、加强行风建设，创建文明单位。

“文明单位”是反映一个单位全面发展的最高荣誉。创建文明单位是我部今年以来的一项重要工作。我们在抓好业务发展、促进物质文明建设的同时，狠抓了精神文明建设，努力做到两手都要硬。我们成立了创建文明单位领导小组，制定了《创建文明单位实施细则》。我们还在单位建立了荣誉室，扩建了职工娱乐活动室。在业余时间开展各项文体活动：如“五一”期间举办了乒乓球、台球比赛；“七一”期间结合总部“重温党史，实践三个代表学习教育活动”，开展了“实践„三个代表‟，做好本职工作有奖征文”活动；“十一”期间，积极参加联社总部“庆十一”文艺晚会，并荣获单位组织奖和两个优秀节目奖。

另外，我们按照总部的要求，积极认真地开展了“民主评议行风、优化发展环境”活动，创建了“行风建设宣传专栏”，收到“行风建设谈做法”文章50多篇，向社会发放收回“征求意见卡”近50份；实行全年365天，天天办业务，周六、周日各科室、各岗位均有人值班。还聘请了社会监督员，设立了意见箱，建立了“政务公开栏”、“财务公开栏”。通过行风建设活动，起到了端正行风，优化服务，提高效率，增加效益的作用。今年下半年被市直工委评为“市级文明单位”。

四、强化管理，以管理促业务，以管理促效益。

管理出成绩，每个企业的成功都来源于严密有效的管理。今年以来，我们按照总部的要求，狠抓了堵塞漏洞，降低费用这个环节，出台了一些新的举措，如“餐前申报”制度，“办公费用月前申报制度”，这两项重要举措的出台，杜绝了无谓费用开支，大大降低了营业费用。

同时，为保证各项任务目标的实现，使各项工作有计划按步骤的进行，以有利于对工作的监督检查，我部还实行了月初例会制度，即每月10日前各科室一把手要对过去一个月的工作进行总结，找出经验及不足，提出改进措施，对下月工作进行安排，这项管理措施的实行大大提高了工作效率。

为严肃组织纪律，保证企业职工有良好的精神面貌，塑造良好的企业形象，对职工出勤情况进行了严格的考核，我们采取随机抽查和日常刷卡相结合的考勤办法，即职工上下班都要刷卡记载时间，为防止中途离岗和请人代刷，我们还采取随机抽查的办法，到岗签到，由办公室监督。对弄虚作假者，给予严肃处理，对迟到、早退、旷工者给予经济处罚。严格的组织纪律，良好的精神风貌，高效的工作，在客户当中树立了良好的社会形象，促进了业务的开展和经济效益的提高。

档案管理工作今年又上新台阶，成为城市信用社系统省一级档案管理先进单位。

五、强化防范意识，落实安保制度，确保安全保卫万无一失。

消除经验主义，破除侥幸心理，把安全保卫放在心中，是我部今年安保工作的首要任务。由于我部是一个老单位，安全保卫一直是先进，有一些同志的心里便产生了自满情绪，认为我们的安全保卫已固若金汤、万无一失；还有的同志心存侥幸，认为“祸事”不会轮到我们。针对这些不良现象，我们大会讲、小会说、警钟长鸣，还请保卫部的同志给做安全保卫专题报告，讲案例、讲基础知识。我们号召职工全体每人撰写“安全保卫在我心中”演讲稿，从中选出优秀作品参加总部的演讲比赛，并取得了好成绩。通过听报告、作演讲，使大家端正了思想，摆正了安全保卫在每个人心中的位置，为实现全年安全无事故打下了基础。同时，我们按照总部的部署，完成了安全保卫建档工作，并通过了总部验收。

今年八月份，我们还进行了灭火预案演练，使大家提高了警惕，熟悉了灭火器的使用方法，增强了消防能力，受到了领导的好评。年终在总部组织的安全工作联查中，综合评比获得第二名。

六、营造学习氛围，提高员工素质。

员工素质的高低，是衡量一个服务行业服务水平高低的重要标准，是企业长久发展的大计。我始终把提高员工素质作为一项十分重要的工作来抓。

首先，建章立制，把学习制度化。我们按总部规定每周一、三、五，每天抽出30分钟以上的时间组织职工学习，没有特殊情况不准请假。学习内容为：时事政治、规章制度、业务知识及技能，并要求学习要有笔记，要有心得体会，要与工作紧密结合，重要学习内容还要组织考试，以检验学习效果。

其次，鼓励员工参加各种成人考试。在我单位工作期间参加与业务相关的成人教育，并圆满毕业的，报销学费的80％，在干部任用上，同等条件，但学历较高的人员优先提拔任用。这些措施的实行，大大调动了广大职工的学习积极性，今年报名各类成人教育学习的有9名，并均取得了较好的成绩。

第三，积级组织参与总部业务培训和考核。今年我部共有4 名同志参加了总部培训中心的学习，并都已圆满结业。在总部举行的业务知识考核中，我部取得了全体第二名，个人第一名的好成绩，受到了领导好评。

综上所述，2002年及2003年初，我部的各项工作均取得了较好的成绩。是各级领导和全体干部职工共同奋斗的结果。但也仍存在一些不足，主要表现在：一是在经营创新上还做的不够，尚需开拓思路、拓展视野；二是在管理上尚待完善提高；三是职工素质偏低，重业务、轻素质不是企业长远之计，在新的岗位上我要把职工再教育当做重要工作来抓；四是在清收不良贷款上，办法不多，措施不是很得力，尚须下深功夫。今后，我要不断总结，不断提高自己，逐步把自己培养成一个优秀的金融管理人才，为城市信用社的发展做出更大的贡献。

第二篇：信贷员工作总结

每一份工作，都有自己的独特之处，总结出来不仅可以发现自己不足，还可以提高自己的能力。以下是由也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在××行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚，感受到在××行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

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完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!

第三篇：信贷员工作总结

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在××行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚，感受到在××行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!

今天，我们正把如火的青春献给平凡的××行岗位，××行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与××行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银××行美好明天的过程中实现自身的人生价值。