第一篇：乡镇业务工作总结

工作总结

来兴仁通达海尔电器专卖店上班已有一个多月，通过这段时间对公司的深入了解，使本人对咱公司的工作制度、运营模式等有了基本的认识，并亲身参与了10月份的扫村活动，现就本人进入本公司以来的工作进行总结，同时对商场工作提出个人意见和建议：

一、工作回顾

1、对本职工作的工作范围、工作流程、工作性质、服务对象等进行系统而全面的了解。

2、在短时间内溶入本公司团队中，并参与了以万总为首的扫村活动的监督及执行。

3、深入几个乡镇并与各乡镇的老板就活动的可行性、操作性和安全性进行探讨，对区域竞争对手进行调查分析。

4、整理各乡镇扫村活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对扫村活动从筹备、执行、后续跟进等事项进行全面、具体的总结并提出以下建议：a、在扫村活动的车身喷绘布上，海尔的标志应更大些，把海尔标志放在更容易让消费者看见的地方，把活动内容放到车身喷绘上也许效果比不放好； b、在卖场内外气氛营造及销售员形象塑造方面：外场多堆放些电器，让消费者一眼就能看出我们是在做活动，不定时的开着宣传车在街头巷尾进行宣传并发放传单，卖场内的气氛和环境应在前一天晚上就布置好并打扫干净，更能展现专卖店的形象，销售员应穿工作服并佩戴公司徽章。

二、公司现阶段市场环境分析

（一）区域外围环境分析： 康汇的步步紧逼，在兴仁地区的网点不断扩张，对公司区域市场造成了很大的冲击，对公司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格标准和改善售后服务质量，在一定的程度上降低了公司的毛利率。

（二）区域市场环境分析：

1、恒通家电：面对激烈的市场竞争，不断的提高宣传力度，虽对公司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格水平、促销策略等系列负面原因导致恒通家电人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与公司抗衡。

2、海洋电器：重新进行相关布局及调整商品结构，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上提升了店面形象、改善了卖场气氛，抢占了县医院和剑平池附近市场及部分农村市场。

3、国普电器：十月在长兴路开业，开业前期虽投入了大量的广告宣传，但总体销售情况也不高；开业后期，销售量也是很低，形式也不容乐观。

不管在今后面对的竞争如何残酷，不管恒通、海洋和国普这些商场的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与本公司相同，但是我们要相信有海尔厂家做坚强的后盾，什么困难都可以迎刃而解。恒通和国普虽然是公司面对的竞争对手，但由于与公司地理位置接近，便形成了兴仁家电业最大卖场的所在地，容易聚集目标消费，为打击海洋创造了无形优势。其他：美的、王牌有一定的顾客群及销售网络，也抢占了部分市场份额。

三、相关工作开展建议

（一）市场推广

1、宣传推广：如今家电市场竞争越演越烈，我们在宣传推广方面也应当以新、奇、好的画面、声音（电视、报纸、广告语、广告画、海报等一系列宣传媒介）来吸引消费者眼球，拉近与消费者的距离。对于本公司现阶段的宣传方面，我建议如下：

a、电视广告 广告词要多加锤炼，以煽情、简洁、明了、顺口为原则，字幕广告以三维动画形式出现，色彩丰富，视觉冲击力大，尽量区别于竞争对手的生硬宣传手法，形成一种通达特有的宣传方式，生动、形象的传达公司的形象及促销内容，引起消费者关注及共鸣。

b、平面广告平面类如车身广告、报纸、海报、横幅等宣传物资的设计及取材，我们应增加新的元素和创意，使画面更加美观、吸人眼球；而报纸、现金券等在此基础上设计相关卖点使消费有保留价值，这样不但更好形象化了公司活动内容，更美化了公司形象，从而提升公司的知名度。

c、形象片 建议制作公司30秒形象片，尽快在兴仁电视台投放公司的形象广告，宣传公司的经营理念和优质服务等内容，强化公司的大众认知度、服务形象及美誉度，抢在各大家电卖场前，提前造势、提前以服务理念奠定客户的忠诚度。在卖场及其他有可能的公众场合播放公司的形象片，让消费者零距离的了解通达公司的实力、运营模式、厂家资源等信息。

d、公交车广告 针对公交车媒体广告有针对性强、流动性强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信度高等诸多优势，建议开展公交车媒体投放，进一步更好、有效、低成本的宣传公司企业形象及各项促销政策，提升公司知名度及商品销量，优化市场竞争力。

2、促销推广：

a、促销策略 因为家电业促销策略基本上都是限量销售、限时购买、赠送牵制、广告前置、提前造势、歌舞互动等方式，而消费者对此都很熟悉，产生不了太大的吸引力。我们不如在此前提下，尝试性开展出一些创意、烘托节日氛围；文化营销、传达品牌内涵；互动营销、增强品牌亲和力；差异促销、激发售卖潜力等方法以一种另类或比较新鲜的手法来赢取消费者的关注。

b、卖场内外气氛的营造 搞促销先要聚人气才会有商机，首先我们要根据活动规模的大小搞好拱门、汽球、舞台、彩旗、赠品堆头、特价堆头等场外气氛营造，以最抢眼位置、最抢眼的布局来吸起过路人的逗留。卖场内气氛要靠特价机、热卖机与赠品等优势商品的合理展示体现出来，吸引他们的注意力，再以超值、附加值的手法打动消费者的心；场内装饰也要根据季节或节日的不同有所调整，让顾客一入店就有节日喜庆的感觉，很快激发他们假日消费欲望、促成消费；卖场人员形象要专一，必要时可以请礼仪，还要加强销售员能力的培训，提高整体素质。

c、加强执行力 加强对促销方案的理解能力及自身的促销策略的技能。最好的方案，假如执行不到位，那促销的力度就大打折扣，效果也很难发挥出来。

d、异业联盟 根据不同的节日，可以联盟区域内电信、汽车、家居、报社、电视台等行业伙伴进行整合促销，借助各行业积累的固有客户群体和宣传、场地、企业形象等其他资源开展一系列互动促销活动，引起大众关注。

3、人力资源：有必要招聘一个市场促销人员，及时了解行业动态，配合公司促销活动的开展；情况允许的条件下，也可以招聘一名有专业水平的设计师，制定一套符合通达自身需求的设计风格。

（二）服务。现在家电行业的市场竞争中，商品种类、质量、价格基本上相同，透明度也越来越大，价格优势、规模优势、商品结构优势也很难体现出来，所以服务就是今后竞争中的一把利剑，服务态度的好坏，最终决定消费者的购买动机。优质的服务和灵活的销售技巧在一定程度上还可以弥补商品的不足。而优质服务不止是一个员工、一个售后网点可以体现出来的，而是靠公司不断提高全员素质，不断的植入服务理念，以优质的售前、售中、售后服务来体现，提升公司整体素质，打造团队的竞争力及美誉度。

四、乡镇管控

由于兴仁现在的市场比较特殊，一县两点，所以造成了兴仁市场的混乱，为了控制我们的网点不去其他地方串货，我觉得应采用软硬兼施的办法；所谓软就是现在我们不能像以前那样要从乡镇那里赚多少钱，而是要把他们稳住，尽量按工贸给的价钱给他们发货，其实现在他们埋怨最多的就是价钱不合理的问题，只要价钱这个问题处理好了，乡镇上得量应该是

起得来的，公司应该不是要赚他们多少钱，而是要靠他们给我们公司把量提上去，量上去了公司拿的点位就高了，返点的钱就自然多了；所谓硬就是对三个月都没完成公司给的任务的并且在其他地方提货的乡镇网点，砍一两家来给其他乡镇的老板看，让他们知道公司的执法力度，只要砍了一两家威慑作用出来了，其他的就不怕他不听话，海尔这么好的牌子，不怕找不到乡镇的代理商，争着做的人多的是，所以该砍掉的就砍掉，这样乡镇做起来也要好做一点。

第二篇：乡镇卫生院业务院长年终工作总结3篇

乡镇卫生院业务院长年终工作总结3篇

XX乡镇卫生院业务院长年终工作总结

现在，根据县卫生局有关文件精神，我把自20XX的政治思想、工作情况向各位作一个简要汇报。请予审查与评议。

本人能自觉遵守国家法律法规，带领全院职工认真学习党的“十七届三中全会”精神和国家的卫生方针政策、以实践“科学发展观”为统领，以卫生改革为契机，加强职工的政治学习，强化职业道德和服务理念，全心全意为当地农民百姓健康服务。

20XX年，在报福镇党委、政府及县卫生局的正确领导下，以“科学发展观”为统领，带领全院干部职工，开拓创新，与时俱进，创造性地开展工作，较好地完成了各项工作任务。回顾总结工作主要有以下几个方面：

(一)认真按照卫生局统一部署，积极与镇村联系，努力做好公共卫生工作，布置并督促责任医生认真完成上门访视及免费体检工作，特别是手足口病、甲型H1N1流感流行期间，同责任医生一起上门做好思想工作，做好密切接触者的隔离，场所的消毒工作。

(一)继续积极开展“医院质量管理年”活动，建设好“人民群众满意卫生院”。

继续积极开展“医院质量管理年”活动，紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，提高我院的医疗服务质量。同时着力加强全院职工的服务意识，品牌意识，以“四个努力”建设好“人民群众满意卫生院”。

1、是努力提高医疗质量

建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制和问责制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法，使医疗质量明显提高。医院业务量较快的增长，年门诊、住院人次分别比上年同期增长15%和30%。

2、是努力改进服务态度

“态度决定一切”，医院把服务态度作为一项“实事工程”来抓，为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，推出“六项便民利民措施”，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。在临床护理式工作中贯穿“以病人为中心”的服务理念，为患者提供康复和健康指导，促进患者心理和身体的康复。每季度进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院继续聘请5名社会行风监督员，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，本着“闻过则喜”的态度，虚心接受，只要要求可行，意见合情，医院就全力解决，认真整改，直至病人和家属满意。11月组织了医务人员到洪家村进行了义诊，得到当地老百姓的赞誉。

3、是努力控制医疗费用

使患者以最低的费用享受到最优质的服务，规范药械的进货渠道，降低了药品价格，按照局里统一部署，对临床常用的35种药品采取零利润销售，让利于群众。要求各科室严格执行《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》，进行临床医务人员相关知识的培训，在诊疗活动中遵循“合理检查、合理用药、合理治疗”原则，在用药结构提倡成本低、效果好的“朴素治疗”，纠正滥开检查、开大处方的行为，为此制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药分级管理制度，加强处方规范化管理，做到合理使用抗菌药物。有效控制了药品费用的不合理增长。

4、是努力改进卫生行业作风

在原有的基础上完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度。把医德医风建设作为立院之本。院张榜公布医疗收费标准，让他们看得起病”。

(二)方便就医，继续做好“新农合直接垫付工作”维护农民利益。

为简化环节、方便就医，让利百姓，来院就诊参合农民免收挂号费，在院内大厅醒目位置悬挂“新型农村合作医疗宣传栏和公开栏”等各种指示牌，宣传、公布新型农村合作医疗的有关知识、政策和帐目，公布药品及医疗服务价格，公布优质服务承诺内容和报销程序。医院成立了新农合办公室，为患者出院及时进行审核、补偿，确保出院患者在当日就能得到补偿，方便“参合”人员，切实维护“参合”人员的权益。今年我院继续改善工作流程，确保出院患者在当天就能得到补偿，方便“参合”人员，切实维护“参合”人员的权益。

(三)继续狠抓防保工作不放松，确保妇女儿童健康权益。

防疫保健、公共卫生是卫生院工作中的重中之重。加强对防保科和门诊科室的领导，健全了门诊日志和传染病报告制度，实行专人专报，传染病采取网络直报，保持24小时网络畅通，保障了县、乡、村三级网络建设。继续做好省示范预防接种门诊，每周五定时定点对全镇0-7岁儿童开展计划免疫接种工作，保证接种质量的同时给患者提供方便，受到了农民朋友的欢迎。继续大力开展健康教育活动，积极参与中、小学校开展了传染病及学校卫生的宣教活动。特别是今年5月份我省“手足口病”事件、水痘疫情和甲型H1N1流感事件，我们积极采取有效措施，主动和镇党委、政府结合，与学校联防联控，有效的抑制了疫情的发展，获得巨大成功。

(四)建设好“平安卫生院”，保生命健康。

继续建设好“平安卫生院”为契机，教育职工时刻绷紧安全生产这根弦，提高医疗质量和医疗服务技术水平，同时加强医院内部的防火、防盗工作，建立医疗纠纷预警机制，努力把医疗纠纷消灭在萌芽中，保障农民百姓的生命安全。

要在医疗市场激烈竞争中占有一席之地，首先应该拥有一支高素质、高水平、高质量的医疗队伍，而且医疗设备配套应紧跟临床需要。今年根据上级安排，加强中医中药建设，指派我院两名中医师参加湖州市中医骨干培训，提高医疗技术水平。还安排了一名外科医生到杭州一院进修，一名麻醉医生到安吉人民一院进修麻醉，提升了医院档次，提高了急诊抢救能力。今年添置了全自动麻醉呼吸机、200毫安X光机、电视透视、中心供氧等设备。使医院的科技含量、医疗技术的核心竞争力得到进一步提升。

通过大家的努力，如今的**卫生院卫生院，“把尊重病人、爱护病人、理解病人”作为工作宗旨，全体医务人员知难而进，共同奋斗，形成了蓬勃发展的局面，今年全院收入达到669、79万元，年门诊超过2、8万人次，年住院(含观察)932人次，较3年前有了明显提高。**卫生院成为集基本医疗、公共卫生、防预保健、康复等为一体综合性农村重点卫生院之一，并在今年通过了省卫生厅“省中心集镇示范化卫生院”考核组的验收。

医院的发展，关键是医院班子是否具有凝聚力和战斗力。为了不辜负组织的重托和全院干部职工的殷切期望，首先是抓好了班子建设，并在工作中做到三个带头：

一是带头搞好党政领导班子团结。

一方面团结和依靠医院党支部去做工作，充分发挥党组织在医院改革和建设中的政治核心和战斗堡垒作用，并在工作中注重尊重党支部领导，做到“思想上多交流，工作上多通气，决策上多商量”。另一方面，团结和带领副职领导努力工作，充分发挥副职领导的作用，与班子领导相处做到平时多交心，工作先交底，同时根据副职领导的特点和专长分配其分管具体工作，并且做到权力下放，日常工作中注意维护他们的威信，让他们在各自的职责范围内，独立自主地大胆开展工作。

二是带头执行“三大纪律八项要求”，坚持民主决策。

对重大决策、重要项目安排、大额资金使用都经过领导班子集体讨论决定。我院所有设备的购置，均先由使用科室申请并附可行性报告，以避免盲目性，经院务会批准后，由有关科室进行论证考察，听取有关各方面人员的意见，然后通过市招标中心统一采购。在药品购销中做到公开，医院实行药事管理委员会、药剂科、采购人员逐级把关的做法，一般情况下进行药品竞争性寻价采购，按最低价采购的原则购入，由院药品管理小组管理药品购进工作，由具体负责管药库人员和院务会其它人员谈价进货，从不外出购药，杜绝了个人得药品回扣的不正之风。

三是带头廉洁自律。在日常生活与工作中，始终严格自律，注重人格修养，不滥用职权，强化表率作用，凡是要求别人做到的，自己带头做到，凡是要求别人不做的，自己坚决不做。作为卫生院的院长，平时面对的诱惑很多，自律、自盛自爱非常重要，为此上任伊始便自己给家人定下规矩，公事一律在办公室谈，凡到家里拜访的，一律不接待，从而减少了许多不必要的麻烦。

这次参加述职述廉评议，是各位领导、对我工作的监督和关心，在履行职责中难免还有不足之处，恳请各位领导和同事们提出批评意见，我将虚心接受，认真整改。我决心在镇党委、政府和卫生局的领导下，在社会行风监督员的监督指导下，认真领会十七大会议精神, 以实践“科学发展观”为统领，团结并带领全院职工扎实地做好每一项工作，为报福镇的农民百姓的基本医疗卫生保健工作作出新的努力。

XX乡镇卫生院业务院长年终工作总结

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，在机关全体同志的帮助、支持下，我以“团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了院内各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：

我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在先进性教育活动中，紧紧把握学习贯彻“三个代表”重要思想这一主线，以《保持共产党员先进性教育读本》为主要教材，积极参加机关党委和党支部组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容和篇目，并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，除积极参加机关支部学习外，还利用业余时间自学了人大工作业务知识和党务工作知识，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。

一年来，认真履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务：

1、整章建制，后勤管理规范化。

发现并及时解决后勤中存在的问题，取得了一定的实效。组织办公室主任及库房管理员进行库房清查，建立了台帐并制定了清领及报废物品制度，及时堵塞了漏洞;建立了车辆保养、行驶及派车制度，并专门设立了安全员;与主管领导一起查消防器材的配备及完好情况，制定了定位置设置，定专人培训，定期检查的各项制度，组织全院各个部门进行了防火及疏散演习;在食堂管理上，带领办公室主任及食堂负责人到各病区征求工作人员及病员的意见。试行了食堂管理员承包聘任制。

2、协助院长抓医院经营管理见实效

主动协助院长抓好病区的医疗管理及经营管理。XX年，是我院由铁路企业医院向地方事业单位转型的第一年。管理模式与工作环境的变化给我院带来了巨大压力和挑战，为了提高医院的经济效益，由我领职工到北京的各个家属小区宣传安佳医院，住院家属病人一再提高。主动与原铁路的各站段联系体检将近壹万人，为医院争得直接经济效益70万元。

在移交地方管理后，与区各委办局联系，与电视广播等媒体联系。XX年市残联与安佳医院正式建立了残疾人基地，不但为残疾人事业增添了一份力，而且为安佳医院立足怀柔市场打下良好基础。

在病区管理上，克服业务不对口的心理压力，主动与医务人员沟通，找业务书籍学习，像兄弟医院请教，使病区各项工作逐步走上轨道。在医保工作中，多次开会、抽查培训，为医保工作的顺利进行付出了心血，使得我院连续三年获得市级、区级医保部门的奖励。

积极与财政局联系，与领导班子共同努力为医院争取260万元资金，更换体检车、装修病房、电力增容、及锅炉设备，为医院今后发展奠定了基础。

负责京铁家园卫生所的管理工作，经过多方面的不懈努力，使得京铁家园卫生所正式取得卫生经营许可证，待市医保验收后，就能成为定点单位。为卫生所的生存创造了条件，而且为医院减轻了负担。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向:随着从铁路计划经济转型为地方市场经济，可以预料我们第二年的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为安佳医院的发展做出应有的贡献。

XX乡镇卫生院业务院长年终工作总结

回顾今年以来，我院围绕“医德医风、医疗质量、管理效益”这个主题，全院干部职工积极开展“以人为本，以病人为中心”活动，上下一致、齐心协力、携手奋进、改革创新，圆满地完成了年初既定的发展目标和各项任务，两个文明建设取得了可喜的成绩。医院工作情况总结如下：

思想政治工作是医院精神文明建设的重要内容，为进一步加强我院行业作风建设和党风廉政建设，我院围绕今年在县直机关中开展的“保持党员先进性教育活动”为契机，充分发挥党员的先锋模范带头作用，以点带面，在全院干部职工中广泛开展政治思想学习教育。在实践中，坚持支部中心学习制度，加强领导班子的思想政治建设;在学习方法上，采取集中学习和自学相结合，撰写读书笔记、心得体会和座谈讨论相结合，广泛征求社会各界方方面面的意见，注重理论联系实际，增强学习的时效性和针对性，以实际行动践行“科学发展观”重要思想。3月11日，医院18名党员在院党支部书记、院长的带领下，深入到驻点村xx村进行义诊、送医送药、访贫问苦，此次活动为当地老百姓送去赠药赠款约3000余元，就诊人数达300多人次，受到了老百姓的热烈欢迎及交口赞誉。医院结合今年计划生育工作的严峻形势，积极响应县委、县政府“xxxx”的号召，以讲政治、顾大局的饱满热情认真履行计生兼职单位工作职责，确保完成计划生育考核工作任务。在继续加强学习法律法规上，结合“四五”普法，学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《医德规范》、《献血法》等卫生法律法规，把职业道德教育与卫生部《关于加强卫生行业作风建设的意见》及医疗机构和人员的“八不准”等内容结合起来，促进了职工服务理念的转变，坚定了“为民、务实、清廉”的自觉性，加深了医患关系沟通和赢得了人民群众的信赖。根据医院形势发展需要，提高医疗服务，促进医疗技术进步，我们科学地提出了医院发展目标，牢固树立管理意识，提高管理水平，完善各项规章制度，XX年6月，我们健全完善修订了规范性可操作性强的《xxx人民医院综合目标责任制》制度，为医院的可持续发展奠定了坚实的基础。全院干部职工忠于职守、爱岗敬业得到加强;扶危济困、博爱助人的人道主义精神得到了进一步弘扬，今年为有特殊困难的同志解决实际共捐资47770元，体现了中华民族“一方有难、八方支援”的传统美德。

为提高医院诊疗水平，最大限度满足不同层次患者的就医需求，加强传染病的治疗安全隔离措施，改善就医环境，我院兴建了一幢占地730平方米，建筑面积1230平方米的标准传染病房大楼。目前，该大楼土建工程已完工，正在装修之中，预计年底可投入使用。投入资金160万元，完成了医院南大门、综合大楼等项目工程的征地26000平方米，该项目的立项、报建工作正在进行，争取明春工程能够顺利实施。继续推行医疗设备及药品招标采购，集中采购，以降低成本，通过公开、公平、公正的原则，购进质优价廉的设备，达到节约资金的目的，又促进了廉政建设。根据医疗业务发展需要，不断加大对医疗器械设备的投入，年内医院先后投资资金30万元购置了除颤起博器一台、心电监护仪一台，集资、筹资320万元购进德国西门子螺旋ct机一台，并均投入使用，使得医院的诊疗水平上了一个新台阶。

医疗质量是医院各项管理工作的核心内容，是医院的生命线，也是管理成效的关键所在。为此，我们根据省卫生厅有关医疗质量管理规定制定了医疗质量管理的原则：以病人为中心，以质量为核心。基础环节、终末质量并重，自我控制与全面监督并举，建立个人、科室、医院三级质控。医教股和护理部将提高医疗质量建在“三基三严”基础上，对全院医生、护士进行了基础理论、基本知识、基本技能的考核和测评，有效地使医务人员在临床中严格执行基本规章制度。

此外，院内多次组织继教讲课、举办专家讲座、为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件，收到了显著效果。

第三篇：乡镇卫生院业务开展情况

2015，我单位在吴桥县卫生局的领导下，依照《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》规定，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动。

一：主要业务活动

为人民身体健康提供医疗与预防保健服务，医疗常见病、多发病的诊治，院前急救、巡回医疗、常见病多发病的护理预防保健。

二：取得的主要效益

较上业务量增加150%，利润（纯收入）增加165%，新开展了35项化验，并开展针灸理疗业务。

三：有哪几项业务为开展

乡镇卫生院的各项工作均已开展。四：有无超业务范围开展活动 无超业务范围开展活动。五：存在的问题及整改措施

（一）存在的问题：

1：卫生院组织管理到位，但仍存在任务未细化。

2：对辖区内的餐饮店存在尽管力度不够与漏管现象。3：居民健康档案建档率虽已达到年初下达的任务，但未在平常时间完成，而集中在下半年。

（二）整改方案：

1：卫生院在工作中，工作任务分细到位，工作安排进一步细化。

2：加大辖区内的饮食店的监管力度，杜绝过期、发霉、变质等食品。

3:2012年居民健康档案要在平常时间完成，老年人的档案分开独立管理。

总之在卫生局及一体化各位领导对我单位提出各项宝贵的指导性意见后我院针

对存在的问题召开全院职工会议，全院职工共同研究讨论，作出以上整改，通过整

改把公共卫生做得更好。

第四篇：乡镇法律服务业务工作细则

乡镇法律服务业务工作细则

发布时间: 2003-05-28

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乡镇法律服务业务工作细则

(1991年9月20日司法部令第19号发布)

第一章 总则

第一条 为促进乡镇法律服务所开展各项法律服务业务，进一步提高工作质量，结合乡镇法律服务工作实际，制定本细则。

第二条 乡镇法律服务所通过开展各项业务，维护当事人的合法权益，维护法律、法规的正确实施，保障和促进社会主义民主法制建设和经济建设。

第三条 乡镇法律服务所的业务范围：

（一）应聘担任法律顾问；

（二）代理参加民事、经济、行政诉讼活动；

（三）代理非诉讼法律事务；

（四）主持调解纠纷；

（五）解答法律询问；

（六）代写法律事务文书；

（七）协助办理公证事项；

（八）协助司法助理员开展法制宣传教育和其他有关业务工作。

第四条 乡镇法律服务所办理各项法律服务业务，应当在本乡镇人民政府及其司法助理员（司法所）的领导下进行。

第五条 乡镇法律服务所办理各项法律服务业务，必须以事实为根据，以法律为准绳，恪守职业纪律和职业道德，不得超越职责权限。

第六条 乡镇法律服务所应当立足基层，主要面向本辖区内的政府机关、群众自治组织、企业事业单位、社会团体和承包经营户、个体工商户、个人合伙组织以及公民提供法律服务，服务方式力求便民利民，及时有效。

第七条 法律服务业务由乡镇法律服务所统一受理，并指派一至两名乡镇法律工作者承办；重大、疑难的法律服务业务，由乡镇法律服务所主任主持集体研究，确定工作方案，也可以商请当地律师事务所联合办理。

不同地区的乡镇法律服务所，根据需要可以进行业务协作。

第八条 乡镇法律服务所的业务收费标准，按照各省、自治区、直辖市司法厅（局）会同物价、财政部门制定的有关收费管理办法执行；收费手续由乡镇法律服务所统一办理；对规定未列及的法律服务收费，可参照律师有关收费项目和标准执行；对规定可以酌情减免收费或者缓收费用的，由乡镇法律服务所主任决定。

乡镇法律服务所与律师事务所联合办理业务和协助办理公证的收费分成比例，按各省、自治区、直辖市司法厅（局）有关规定办理。

第九条 乡镇法律工作者办结法律服务业务后，应当按照《乡镇法律服务所业务档案管理办法》的规定，及时将有关业务材料立卷归档；重大、疑难的法律服务业务，还应写出书面小结，以积累、总结经验和教训。

第十条 乡镇法律工作者承办各项法律服务业务，享有下列权利：

（一）办理法律服务业务，不受非法干涉；

（二）经人民法院同意，查阅案件有关材料；

（三）根据承办事项的需要，持乡镇法律服务所证明和乡镇法律工作者证进行调查，向有关单位和个人查询，索取有关材料；

（四）对坚持无理要求、故意隐瞒重大情节、提供虚假证据或者严重违反委托、聘应合同的当事人，可以拒绝接受或者解除委托、聘应关系。

第十一条 乡镇法律工作者承办各项法律服务业务，应当承担下列义务：

（一）不得私自接受委托和聘请办理法律服务业务，不得私自收取报酬和其他费用；

（二）不得泄露国家秘密、在工作中得知的个人隐私和当事人提供的不宜公开的情况；

（三）出庭代理，应遵守审判、仲裁和调解活动的正常秩序；

（四）不得进行任何有损乡镇法律工作者名誉和当事人合法权益的活动。

第十二条 乡镇法律服务所办理各项法律服务业务，受司法行政机关和乡镇人民政府的管理和监督。当地律师事务所和公证处，应当在业务上给予法律服务所必要的指导和帮助。

第二章 担任法律顾问

第十三条 乡镇法律工作者受乡镇法律服务所的指派，可接受聘请，担任本辖区内乡镇人民政府及其各行政管理部门，村民委员会，乡镇企业、事业单位，农村承包经营户、个体工商户、个人合伙组织以及公民的法律顾问。

法律顾问工作的重点是协助聘请方依法管理、依法经营、依法办事。

第十四条 聘请法律顾问，由聘请方以书面或者口头形式向乡镇法律服务所提出，并提供有关证件和基本情况；乡镇法律服务所接到聘请后，根据聘请方的情况和本所的情况，决定是否应聘。

乡镇法律服务所决定应聘的，应当指派一至两名乡镇法律工作者担任法律顾问；聘请方对法律顾问有指名要求的，应尽可能予以满足。

乡镇法律服务所独自应聘有困难的，可以商请当地律师事务所联合应聘。

第十五条 乡镇法律服务所与聘请方应当协商订立法律顾问聘应合同。聘应合同采用书面形式。

聘应合同应当包括以下主要内容：

（一）双方名称，法律顾问的人数和姓名；

（二）法律顾问的具体任务、职责范围和工作方式；

（三）双方的权利和义务；

（四）法律顾问报酬数额及给付方式；

（五）违约责任；

（六）合同生效日期和有效期限；

（七）双方约定的其他事项。

第十六条 担任乡镇人民政府及其各行政管理部门、村民委员会的法律顾问，办理下列法律服务业务：

（一）就较重大的行政、经济决策进行法律论证，提供法律意见；

（二）对行政规范性文件的拟定从法律角度提出修改、补充建议；

（三）协助修改、审查经济合同、协议、章程等重要法律事务文书；

（四）参与处理尚未形成诉讼的民事、经济、行政纠纷和其他较重大的纠纷；

（五）代理参加行政、经济案件的调解、仲裁和诉讼活动；

（六）协助进行法制宣传教育；

（七）提供有关法律、法规资料和信息，对依法行政、建章立制方面的问题提出建议；

（八）受托办理的其他法律服务业务。

第十七条 担任乡镇企业、事业单位、承包经营户、个体工商户、个人合伙组织以及公民的法律顾问，办理下列法律服务业务：

（一）参与生产、经营活动决策，就其中较重大的问题进行法律论证，提供法律意见；

（二）协助起草、审查、订立经济合同等法律事务文书，代理参与经济法律事务谈判；

（三）协助建立健全各项管理制度，特别是经济合同管理制度；

（四）参与处理尚未形成诉讼的民事、经济、行政纠纷和其他较重大的纠纷；

（五）代理参加行政、经济、民事纠纷、案件的调解、仲裁和诉讼活动；

（六）代理工商登记、联营、租赁、承包、担保、税务、信贷、保险等业务活动中的法律事务；

（七）协助对职工进行法制宣传教育；

（八）受托办理的其他法律服务业务。

第十八条 聘请方根据需要，可以聘请提供全面服务的常年法律顾问，也可以聘请专项法律顾问，具体形式由双方协商确定。

担任法律顾问，应当在聘应合同中明确规定法律顾问履行职务的方式和时间，法