第一篇：个人工作总结报告

个人工作总结报告

自任职以来，我一直从事临床护理及护理管理工作，本着“一切以病人为中心，一切为了病人”的服务宗旨，勤奋学习、刻苦钻研、全面系统地掌握了产科护理的基础理论和专业知识，积累了丰富的临床护理经验及临床带教能力。

一、狠抓业务技术，做到精益求精

任职以来，在临床护理工作中，积累了丰富的临床护理工作经验，熟练掌握了产科较复杂的操作技能及工作流程。新生儿心肺复苏、新生儿气管插管等操作，根据医务科制定的操作标准，全员训练，达到人人操作考试合格。同时开展护理新技术项目如：微量输液泵、注射泵的临床应用、心电监护仪的使用和保养、静脉留置针的使用、鲁尔头（安全）留置针的使用以及产后大出血、妊娠合并心脏病、产前产后子痫等的抢救操作流程。组织疑难病例护理查房超过20次/年，组织科内业务学习超过10次/年。组织疑难危重病人查房148例；产后大出血护理378例；参与子宫全切除术配合16例；参与子宫全切除术+盆腔淋巴结清扫术4例；每年组织抢救危重病人超过30例，抢救成功率98%。

二、严格规章制度，护理管理业绩显著

（一）措施落实到位，护理质量管理水平明显提高

在任职期间，应用护理管理学的基本技能和技巧有效进行临床护理管理。完善和制订产科护理工作制度和操作流程近20余条，制定成册，并组织科内人员学习，掌握、巩固，切实做到有章可循。一是严格落实各项规章制度，改善服务质量、提高医疗技术水平；明确工作分工，防范工作漏洞。将工作细化分工，充分发挥责任护士的作用，将抢救药品、业务学习、各种登记本等分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责。二是严格床旁交接班，坚持每日各班对病区新入院、产后、术后及危重病员的诊断、治疗、护理进行床旁交接，使各班交接更详细、严谨，及时指出存在的问题，及时改正，确保患者安全。三是每周定期完成医疗质量考核工作，不断完善医疗质量。注重医患沟通，减少医疗纠纷，促进医疗技术、管理水平的发展。保障绿色通道畅通，出诊及时，无差错事故发生。四是全科人员进一步完善和巩固爱婴医院成果，熟悉“三十条”主要内容，母乳喂养指导到位；实行制度化约束，人人参与质控，坚持做好新进护士母乳喂养知识培训，开展多种形式的母乳喂养宣传活动，不断完善服务功能，规范了护理人员行为。五是护理人员操作规范，按要求书写护理文件；每周定期检查督促护理工作质量，并将检查结果作为绩效考核依据；严格消毒隔离制度，院感发生率低于8%。定期整理、补充急救药品，做到无过期、变质药品；医疗器械保管良好，放置功能位，严格执行一次性医疗用品管理制度。六是不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，及时解决。严格执行查对制度，改进查对方法，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生可能性；定期召开护理安全讨论会，反馈工作中出现的问题，认真总结分析，提高了护理工作质量；同时加强了对科室硬件设施的常规检查，做到及时发现问题及时维护，保证了设备完好率100%。七是加强重点时段的管理，坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理，对抢救室的患者、普通病房的危重患者等重点病人，做为科室晨会及交接班时讨论的重点。一直以来我还带领全科人员以“创建二甲医院”为目标，打基础，做准备，使我院在2010年”创二甲“一举达标。2011年在产科深入开展优质护理服务，制定了产科“优质服务示范工程”活动方案，紧紧围绕“以病人为中心”、“以质量为核心”的护理服务理念，把病人的难点作为服务改进的重点，把病人的需要作为服务落实的内容，切实做到贴近临床、贴近患者、贴近社会。

（二）、加强科室院感管理，进一步提高院感意识 带领科室严格执行《医院感染管理办法》、《消毒隔离技术规范》、《医疗废物管理条例》等法律法规和医院规章制度，制定一系列院感各项规章制度，规范化、标准化、程序化的考量全科医护人员，使科室人员进一步明确了在医院感染管理工作中的相应职责。严格落实各种预防和控制医院感染的基本方法和各项操作规程，加强全科医护人员院感知识培训，提高全科医护人员的院感意识，确保了医疗安全。严格督促、检查护理人员执行消毒隔离制度及无菌技术操作原则、手卫生、环境卫生和保洁卫生工作质量，有效控制了医院感染的发生；加强重点环节的管理，严格感染产妇与非感染产妇分室待产分娩。医疗废物按要求分类、放置、收集、转送。加强医护人员职业防护管理，从手卫生、使用防护用具抓起，提高了医护人员的职业防护意识，一旦发现职业暴露，均按《职业暴露处理流程》严格处理并上报院感科。几年来，我科无传染病漏报和迟报。

三、强化自身学习，带教工作有声有色

自任职以来，在完成本职工作的同时，更注重自身综合素质的提高，参加的培训主要有“全国感染病学研究新进展与临床应用研讨会”、“护理文件书写规范培训”、“全国继续医学教育临床医学新进展培训”、“护理管理培训”、“优质护理服务与护理质量管理培训”、“四川汶川地震灾后康复护理师资骨干培训班”以及院内外举行的各种护理学术讲座。长期订阅《实用护理学杂志》、《中华护理学杂志》、《护理学杂志》和《当代护士》，系统学习本科护理学第五版教材；通过参加培训、广泛的阅读和系统学习，更新了自己的知识结构，提升了自己的理论水平和操作技能。

积极做好科室带教工作，制定本科室临床教学计划并组织执行，指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平。在科室中形成传、帮、带、教的良好工作氛围。倡导上网阅读、订阅报刊杂志以及自学等方法进行学习，来丰富自己的专业知识。在这期间每年对科室新进人员、实习生、进修生进行岗前培训，规范化培训产科护士共18人，承担继续教育授课或操作示教每年超过10学时；指导乡、镇卫生院及社区卫生服务中心护理工作每年10余次。

四、科研论文

国家级刊物“过期妊娠对分娩方式及母婴结局的影响”，发表在《中国健康营养》ISSN 1004-7484 CN 14-1172/R,2012年05月第22卷

第05期（下旬刊）；

国家级刊物“护理干预对产妇的影响”发表在《基层医学论坛》ISSN 1672-1721 CN 14－1314/R 2013年07月 第17卷

第21期。

总之，自任职以来，我带领全科护士齐心协力，不断吸取先进的管理经验，坚持理论与临床相结合，促进了各项工作的开展，使临床护理工作上了一个新台阶，起到了科室业务骨干带头作用，在任期内无任何医疗责任事故发生。曾11次被中共县委、卫生局直属机关委员会、卫生局、县保健院授予“优秀共产党员”“优秀党代表”、“卫生工作年度先进个人”、“优秀护士”、“优秀科主任”等称号。任职近5年年度考核2次合格，3次优秀。参加副高级护理学资格考试70分，继续教育近三年年均36学分，政治思想评分9.8分。

苍溪县妇幼保健院

杨艳

第二篇：2011个人工作总结报告

年 终 总 结 报 告

2011.12.20

2011个人工作总结报告

一切皆因“点”而作

一切皆因“点”而作，这一“点”即为楼盘销售。都是全心全意

做好项目营销、策划、推广等方面工作，最终促进楼盘产品的销售。

2011年，注定以不平常、不平静、不平稳的一年，公司培养了一

支求真务实、锐意进取、着力开拓集房地产等一体的高素质专业地产营销团队，将对公司未来高速发展做出不可磨灭的贡献，作为公司销售团队中的一员，喜悦之情溢于言表。

回顾自己2011年这半年来的工作，工作积极性是高的，也能全身

心的投入，工作也是尽心尽责的，和领导、同事的相处也是融洽的。临近年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以便把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

1.年终总结

一、完成个旗县项目销售部得成立

包括（销售中心的选址，装修及销售道具的购置，）

二、组建各项目的销售团队

1、人员的招聘

通过媒体招聘选简历：对简历的挑选和面试的安排我们设定主选简历和备选简历，在主选简历不能实现招聘需求时，可以从备选简历中挑出备选人员进行面试。快速的从成堆简历中挑选符合资格者，2、面试

我们把面试的时间控制在20分钟左右，面试人员主要评估应聘人员是否符合岗位的基本要求，包括：面试的精神面貌 谈吐是否流畅 简历的真实性 专业表现能力 其他才华的体现。

三、员工培训（分四个阶段）

第一阶段：公司新员工培训企业简介

 公司规章制度

 公司历年案例简介

第二阶段：销售基础培训

 礼仪、行为规范

 置业顾问素质（销售人员基本要求）

 案场管理规章制度

 房地产基础知识

 房地产政策法规

 房地产开发流程

 销售技巧

 合同解读及签约流程

 市场调研

 售后服务工作（客户跟踪）

第三阶段：各项目情况培训

 公司介绍（公司架构、管理制度、开发理念、开发业绩）

 项目介绍（包括项目特色、规划、间隔、建筑、配套、功能、管理）（应有项目的规划理念）

 项目卖点（项目各方面优势）

 撰写统一说辞

 市场分析（本地区商用物业市场状况、市场发展趋势、项目的竞争优势等）

第四阶段：销售实战演练（9月5日——9月10日）

 洽谈练习（同事之间一对一的解说、推介、洽谈练习）

 成交练习（签认购书、收定金、销售控制、签约、交首期、办理按揭等成交过程各个程序的工作练习）

四、售楼处包装及销售人员服装设计

一、售楼处包装：

（1）室外展示设计：销售中心横眉、路旗、广告牌等。

 售楼部形象设计：包括项目的标志（或VI）、销售中心的形象墙。

设计遵循大胆、新颖、有效、使整个售楼处焕然一新。

 工地围板：可以直观的显示发展商的实力、态度和责任心，同时可

以表现建筑的规模、档次和水平。

 室内展板：制作精良的室内展板，可以予人赏心悦目的愉快感受，同时可以暗示出发展商一丝不苟的精神和亲切有礼的服务态度

和上乘的水准。

（2）室内展示设计及布置：背景板、展板、功能牌、导示牌、售楼人

员胸卡、售楼人员名片等。

 盆景花卉：在售楼处大厅的各个角落，分别摆设，以增加视觉美感、清新空气和烘托亲切氛围。

 销控图表，显示销售实绩，激发购买者决心。

 设立热线电话；

（3）销售人员服装设计

销售人员着装给人以热情周到、亲善友好的感觉。有利于提高工

作效率。

五、销售人员的工作分配及案场制度的制定

六、市场调研工作的展开,了解个旗县的市场情况，作为市场分析的重要依据。进行价格的制定及销售思路的剖析，顺利完成开盘工作及房源销售工作。

2012工作计划及目标

a)2012工作计划

针对2012年工作计划，主要从一个全新的方面起步，主要工作

职责及未来发展方向定位分析如下：

案场管理，严格案场制度，强化领导力、服从力，明确分工。针对这一点主要制定以下策略：

公司岗位明确制度

1.岗位明确制度，是确立在发生情况下，各个级别之间的差别。

2.针对各个级别人员，严格按照岗位制度分工协作，严禁越级现象，特殊情况除外！

销售部制度重申

自我提升

在明年自我提升方面，主要包括以下两个部分：

 专业知识历练：想上更高的台阶，首先必须具备应有的知识和能力，因此在明年我会通过书籍、报纸及网络学习更多的专业知识来充实自己。

 思路拓展：“在其位，谋其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，这样才能有更大的发展前途。

b)2012工作目标

12工作目标主要包含两个方面，一是项目工作目标，一是个人工作目标。因此在下面将分开具体阐述两个工作目标：  项目工作目标

 前期剩余房源实现90%以上消化

 去化房屋余款全部交清

 销售员培训强化完成 其余琐碎事情处理

 个人工作目标

 做好本职工作。

 学习房地产更高层次的管理和专业知识，充实自己  通过管理联系自己的实战经验。

 扎实自己，通过各个方面的努力，使自己达到更高一层的水准。

策划经理:王彦会 2011年12月20日

第三篇：2011个人工作总结报告

2011个人工作总结报告

市口岸管理办公室孙红梅

（2011年12月）

2011年，对于我个人来讲是一个具有转折性的一年。年初，在商务局通过竞争上岗我走上了正科级岗位，并从办公室调整到了业务科室。今年5月，又随同市口岸管理办公室转到市政府办公室在人事科帮助工作，主要是协助负责“两评一树”活动、综合考核工作以及领导交办的其他工作任务。一年来，在办公室党组的正确领导和同志们的关心支持下，我认真履行职责，勤奋学习，扎实工作，谦虚谨慎，积极融入新的团队，较好地完成了各项工作任务。现将个人思想、工作、作风等情况总结报告如下：

一、加强学习，不断提高思想政治素质

牢固树立终身学习的理念，坚持把学习作为一种政治素质、精神追求和思想境界，成为提高政策水平、提升思想境界、增强工作能力的根本途径。一是加强理论学习。重点学习了党的十七大和十七届三中、四中、五中、六中全会精神及胡锦涛总书记七一重要讲话，不断深化对贯彻落实科学发展观的认识。针对今年复杂多变的经济形势，着重加强对国家宏观经济政策的学习，及时掌握最新政策信息，密切关注经济运行走势，增强了把握大局的能力。二是加强业务学习。紧密结合形势发展和 1

新的工作需要，广泛学习经济、法律、金融等方面知识，并不断向身边的领导和同事学习，拓宽工作思路，优化知识结构，个人思想政治素质和工作能力有了新提高。三是注重学用结合。坚持理论联系实际的学风，把学习与工作实际结合起来，加强理性思考，注重实践锻炼，增强了运用所学知识推动工作的能力。

二、团结协作，认真完成各项工作任务

（一）积极协助开展