第一篇：乡镇2020年群众满意度工作总结

一、教育环境进一步改善

2020年，羊山镇教委坚持“规范化、精细化、个性化”教育发展理念，全面落实立德树人根本任务，配套提升羊山中学、中心小学教学楼、宿舍楼，着力优化翰林幼儿园、明德小学、南胡小学等9所学校周边环境。全力开展学校管理规范化建设，推进师德提升工程，杜绝乱收费、乱办班，全面消除55人以上大班额，组织开展校园开放日活动，提高课堂教学水平。

二、医疗水平不断提升

2020年，羊山镇医疗服务体系不断完善。镇卫生院积极对接济宁医学附属医院开展医疗合作，建立医疗联合体，我镇辖区内患者常见病、多发病得到了有效治疗，广大人民群众不出家门就可以享受到三甲医院的优质医疗服务，有效缓解了群众看病难看病贵的问题。开展新农合缴费、报销规范行动，提升社区卫生室服务水平；

举办各种知识讲座12次，健康咨询活动9次，2次60岁以上老人免费健康查体；

切实保障群众方便就医、满意就医。

三、文化生活丰富多彩

今年以来，全镇新建7处文化广场和20个村级儒家讲堂，免费送书进社区，发放各类书籍4000多册；

免费送戏下乡52场；

免费放映电影67场次；

积极挖掘培育葛庄花鼓民俗民间文艺，全镇组建秧歌队60余支，以文化建设丰富精神生活。以重大节庆、纪念日等为契机，邀请省委党校开展大型民族歌剧《沂蒙山》基层巡演，邀请省话剧院开展《家事》舞台话剧演出，成功举办“好媳妇好婆婆”评选、“美丽庭院擂台赛评比等各具特色的群众喜闻乐见的文化活动，文化活动惠及全镇广大群众。

四、社会治安持续向好

2020年，羊山镇派出所积极探索和实践治安防范新路子，努力提高民警队伍素质，常态化开展“开门评警”活动，向群众宣传公安工作，发放警民联系卡、防盗防抢防骗防火宣传常识等2500余份，征求群众对公安工作的意见建议30余条，受到群众一致好评；

强化治安管理防范措施，严厉打击处理各类违法犯罪活动，积极开展矛盾纠纷排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查调解各类矛盾纠纷162起，严厉打击了各类违法犯罪，确保了辖区的安全稳定。

五、居住环境更加舒适

2020年，全镇以道路沿线、沟渠河道、村庄内外为重点，集中整治了一批农村环境卫生中的老大难问题。累计清运陈旧垃圾9300余吨，清理“四大堆”4600余处，清理村内河道沟渠209.2公里；

着力实施村庄基础设施提升建设，完成13000余户农户厕所改造工作，新建16个公共厕所；

高标准铺就四好农村路23公里，金沙路北拓（羊山段）顺利完工，完成羊靛路整体打造，依次实现王杰大道、文化路整体提升；

开展“绿满乡村”工作，栽植树木3万余棵，完善农田林网1.5万亩，葛山村成功获得国家森林乡镇荣誉称号；

启动镇驻地提升改造工作，全面推进幸福里·佳苑回迁小区建设，着力加强羊泰馨城社区、欢德社区环境综合治理；

完成南胡、满庄、小屯等7村美丽乡村打造，村镇面貌日新月异。

第二篇：乡镇镇群众满意度调查工作方案

xxx镇关于加强群众满意度调查

工作的实施方案

（2011年9月）

为切实增强工作中的执行力和公信力，提高群众满意度，全力确保我镇在群众满意度电话调查中取得更好的工作效果，特制定本方案：

一、指导思想

坚持以党的群众工作方针为指导，认真贯彻落实十七届五中全会关于在新形势下做好群众工作的重要论述，着力从转变干部作风入手，充分尊重群众意愿，坚持为民服务，进一步提高工作水平，为建设“生态xx、富裕xx、活力xx、和谐xxx”作贡献。

二、工作目标

按照全县总体部署和要求，以群众满意作为检验一切工作的根本标准，近期工作目标是：通过加大群众满意度电话调查工作的宣传教育力度，引导群众积极、正确应答。中长期目标是：落实群众工作指导方针，针对电话调查所反映的问题，扎实工作，认真整改，着力改善党群、干群关系，切实提升群众对党委、政府的总体满意度，为建设富强、和谐新北宋凝聚发展合力。

三、工作重点

(一)坚持以民为本思想。坚持从群众中来到群众中去的工作方针，践行全心全意为人民服务宗旨，想民所想、急民所急，排民忧、解民难，以民生工程的实施作为民本思想的主要体现，树立党委、政府良好形象。加大水、电、路、讯等基础设施投入，改善群众生产、生活条件；突出以“绿化、亮化、美化、净化”为主题的宜居环境建设，提高群众生产生活质量；优化教育、卫生等公共性服务资源，解决群众最关心的现实问题；加大文化建设力度，丰富群众业余生活。

（二）坚持弘扬社会正气。积极开展各种形式的精神文明创建，加强以“文明就在我身边”为主题的宣传教育活动，教育引导全镇广大干部群众做文明人、干文明事、说文明话，着力打造文明新北宋。弘扬勤政、廉政、务实、高效的工作作风，以实际行动取信于民。坚持正确的舆论宣传导向，以正面的典型和身边的实事好事，鼓舞人、教育人，凝聚人心。

（三）坚持富民强镇战略。实施好工业强镇战略，着力加强重点工业项目的推进落实力度，以工业经济的大突破，实现镇域经济的大发展。实施好农业富民战略，突出生态、特色、高效三个重点，加快南部生态瓜菜、中部花卉苗木、北部畜牧养殖三大基地建设，促进农民增收。实施好城镇化带动战略，大力实施城镇环境综合整治行动，实现绿化、美化、净化、亮化目标，用2-3年的时间，实现小城镇人口翻两番，促进小城镇经济的整体活跃，为三产发展创造条件。

（四）坚持服务型政府建设。把群众受益作为根本的价值取向，把群众满意作为最终的评判标准，时刻牢记把人民

群众的冷暖放在心上，真心实意为群众办事。全面履行社会管理和公共服务职能，完善公共服务政策，提高公共服务质量，顺民意、重民生、促民富、保民安，让人民群众在加快发展中得到更多实惠，享受更美好的生活。

四、工作措施

（一）成立领导机构，制定工作方案。将群众满意度调查工作列入全镇重要议事日程，成立以主要领导挂帅的领导小组，主要领导同志亲自谋划，督促落实，班子成员要结合分工具体抓好分管范围的群众工作。镇直各单位要结合实际，制定好具体的实施方案，各村要拿出具体可行的工作措施。镇直各单位、各村要将方案或措施与9月25日前报镇领导小组办公室。

（二）加强配合协调，形成工作合力。群众满意度调查工作涉及全镇工作的方方面面，镇领导小组要积极协调各科室，将群众满意度调查工作的各项任务落实到科室，落实到人头上，确保落实到位。

（三）加强督查指导，确保工作落实。要把群众满意度调查工作作为机关干部职工学习培训的重要内容。领导小组要加强对全镇群众满意度调查工作的督导指导，加大查访力度，对群众反映强烈的问题实行专项督办。将此项工作列入年终千分之考核，并适当增加满意度调查工作所占分值比重，提高各村参与、支持工作的积极性和主动性。

（四）加强宣传引导，营造良好氛围。积极通过广播、宣传册、宣传栏等有效载体，加大对全镇重要决策和重点工作的宣传，保障群众的知情权。加大对群众的教育引导，提高群众参与调查的积极性。做好热点问题和公共事件信息的发布和引导，营造良好的群众满意度调查工作氛围。

第三篇：群众满意度测评先进乡镇经验交流

全力为民打造平安和谐家园

隆冬时节天已寒，万物静默待明年。但走进***镇，目光所及之处却是一派平安和谐、欣欣向荣的生活景象：街边行人的脚步从容稳健，放学回家的孩子们追逐嬉闹，快乐得像一只只小鸟；文化广场上，三三两两的人们聚在一起，或欢歌起舞，或聊天下棋，老人悠闲自得地散步；每一个村居、每一条街巷、每一所庭院里，人们日渐富足的生活，洋溢在挂满笑容的脸上，融汇在满含幸福的声音里，让人时刻都能强烈感受到百姓们发自内心的那份平和心情。这也就不难理解，在今年群众满意度测评工作中***镇取得第一名的原因了。

今年以来，***镇在区委、区政府的坚强领导下，深入开展“平安***”建设，强化“一村一警”工作，大力开展矛盾纠纷排查调处活动，全面落实固本强基维稳工程，积极推广社会管理创新典型经验，为全镇经济及各项社会事业又好又快发展，创造了平安和谐的社会环境。

落实目标责任制，强化基层基础工作

该镇认真贯彻落实上级政法工作精神，扎实推进平安建设。年初制定下发综治工作要点，与基层单位层层签定“平安建设责任书”，按照“全员抓稳定，全力保平安”的工作思路，明确维稳职责，落实维稳责任，定期召开工作例会，建立维稳工作长效机制。

镇党委、政府积极为“一村一警”工作创造条件，在人、财、物等方面给予大力的支持和帮助，为驻村民警每人每季度发放补贴270元，***派出所和福山派出所的2支专职巡逻队，也从原来的18人扩充到现在的30人，巡逻范围扩展到全镇企业、居民区、街道等多个地点，辖区可防性案件全面下降，治安防控体系逐步得以完善。

通过签定“家庭拒绝邪教承诺书”、创建反邪教警示教育阵地、严格落实重点人员的“属地管理”和“包保”责任制等各项措施，扎实做好邪教工作的防范和处理。

自开展社区矫正工作以来，为每个社区矫正人员建立信息档案，成立矫正小组，按照每人每周一个电话、每人每月一次见面、外出必须请假的规定，对30名社区矫正人员进行日常管理和教育，确保了“不漏管、不脱管”，矫正工作取得了实效。

建好基层组织网络，筑牢维稳第一道防线

该镇积极健全完善党政成员包片和驻村指导员挂包村企的工作机制，通过设岗定责，将全年工作任务分解立项，目标责任细分到村级党组织和党员，确定责任人和完成时限，将分工范围内的稳定工作由各村书记负主要责任，并按期调度工作完成情况。结合“三诺三评三挂钩”管理制度，将维稳工作责任制考核纳入全镇总体考核中，对因工作不力，引发不稳定因素的单位书记进行诫免谈话，对出现重大问题的单位，实行一票否决。采取包片领导、驻村指导员定期参加“两委”成员会、不定期深入基层调研走访等方式，随时了解村、居、企业发展和稳定现状，加大引导和管理力度，对发现的苗头性问题和遇到的困难及时协调解决。

加大信访化解力度，促进和谐***建设

该镇建立健全信访工作综合协调机制，夯实信访工作基础，形成了上下联动、左右协调的工作格局。通过畅通信访渠道，规范信访秩序，方便了群众反映问题，积极探索人大代表、政协委员联系信访群众的形式和方法，增强信访工作的主动性和前瞻性，把信访工作的重心从事后处理转变为事前排查化解。对群众信访反映合理合法的问题，依法按政策抓紧解决；对群众要求合理但没有明确的法律法规和政策规定的，或因客观条件不具备难以解决的，及时向群众解释清楚；对群众不合理的要求，耐心做好说服教育和正面引导工作