第一篇：部门工作总结报告 - 办公室

办公室－部门工作总结报告-1/1-

1.0 SP01 文件控制

1.1 组织协调各部门，依据ISO/TS16949:2009标准要求建立完善的体系文件及职能分工，并实

施有效的QMS文件控制

1.2 文件发放前得到批准，确保适宜的文件在使用场所有效使用，并编制《文件最新版本总览

表》和《表单格式总览表》，有效管理本公司已基本完成QMS文件，包括：

1.2.1 内部建立的QMS文件，如质量手册、程序文件、作业文件、表格等

1.2.2 QMS相关的外来文件，如包括顾客技术资料、产品技术标准、相关法规等

1.3 以批准的分发份数和范围，将文件全部分发到位。各部门能够按文件控制程序要求进行文

件的使用与管理，在内审中未发生失控现象

1.4 对于顾客工程规范进行了评审，由品质部以APQP多功能小组形式完成评审，并进行开发

控制。对于常规产品的工程规范，依据文件控制程序要求进行了管理。

2.0 SP02 记录控制

2.1 从记录的的标识、贮存、检索、保护、保存期限和处置等方面，予以合理控制

2.2 建立了《表单格式总览表》，登记本公司在用的QMS表格，并建立了标准格式

2.3 各部门能够按各过程文件的要求，建立过程实施记录，并负责管理。在内审中未发现错漏

失效记录。另现公司体系建立不长，所有记录未在有效期内。

2.4 对于以前QMS运行产生的记录，各部门应及时整理、清理，做到心中有数。

3.0 SP03 人力资源

3.1 识别并建立了从事影响质量活动的能力要求

3.2 建立并实施年度培训计划，同时做好相应的培训和考核记录。

3.3 通过口试、现场考核等形式做好相应的考核、认可记录。

3.4 员工档案已建立，并通过培训，有效提升了员工的顾客意识、质量意识、为实现质量目标

从事相关活动的重要性意识在全体员工中形成。

3.5 对员工满意度进行调查，结果达成目标，其它指标也经考核达成3.6 公司另建立奖惩制度、绩效考核制度等，不断提升员工的能力及意识

4.0 MP02 不良质量成本

4.1 建立并实施了《不良质量成本管理程序》

4.2 识别了内部失效成本和外部失效成本的组成及核算时机、方法

4.3 公司统计了自201001-11的不良质量成本情况，各项指标达成要求。

4.4 具体统计结果及其分析：详见《不良质量成本记录及分析报告》

5.0 下一步工作安排

5.1 加强自我控制，严格按QMS文件要求作业，对于日后若发生异常，及时采取纠正预防措施

5.2 协调各部门，加强不良质量成本信息的沟通、传递、利用，以更好的促进公司不良质量成本的过程绩效，促进公司效益的提升。

6.0 问题与下一步工作安排：

6.1 加强自我控制，严格按QMS文件与记录的管理

6.2 进一步加强人力资源的监控，确保其能满足顾客及公司日益提高的要求。

6.3 加强仓储管理工作，特别是现场管理、合理布置、确保先进先出、可追溯性等

7.0SP058采购

7.1建立了文件化控制程序：采购管理程序

7.2整理、完善以往对供方的选评资料，完全按程序要求操作。基本在原供方基础上进行选评，确定了现在的合格供方，并建立其档案资料

7.3通过电话等形式订货并跟催，进货合格率和及时性均较好。

7.4统计分析供方业绩情况，具体详见“供应商业绩报告”

办公室－部门工作总结报告

附件：办公室 过程绩效监控报告

报告部门：办公室编制日期：2012-12-13编制：金文龙-2/1-

第二篇：IT部门年终工作总结报告

IT部门年终工作总结报告

2015年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将2015年IT部工作总结如下：

第一部分：取得的成绩

(一)建立华凯尔协同工作管理平台

为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。

在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理

平台(简称OA办公系统)一期(行政及业务合同板块)，于2014年6月25日起全面启动。

(二)增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台

公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。

于2015年三月购进新款DELL R710 服务器szprofit，替换以前老款R710工作服务器。老款R710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。

并于2015年5月再次购进两台新款DELL R710 服务器szprofit-

2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。

到2015年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。

(三)加强对 信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平

台。

按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：

1.每周末对公司软件、硬件做全面的维护。2.每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。3.每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。4.每个月23—30号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。

(四)加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。

为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安

全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。

(五)加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份。

按照公司行政部领导的工作指导，加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于2014年1月购进索尼高清摄像机一台，并于2014年8月购进东芝 750G移动硬盘，作为储存设备。

至今已备份的活动有：

(六)对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。

为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于2014年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。

第二部分：工作中的不足

(一)自我知识匮乏，缺少专业技

术知识及管理知识

在2015年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展

(二)工作缺少组织能力

在2015年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。

第三篇：IT部门年终工作总结报告

2015年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将2015年IT部工作总结如下：

第一部分：取得的成绩

(一)建立华凯尔协同工作管理平台

为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。

在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台(简称OA办公系统)一期(行政及业务合同板块)，于2014年6月25日起全面启动。

(二)增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台

公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。

于2015年三月购进新款DELL R710 服务器szprofit，替换以前老款R710工作服务器。老款R710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。

并于2015年5月再次购进两台新款DELL R710 服务器szprofit-

2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。

到2015年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。

(三)加强对 信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。

按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：

1.每周末对公司软件、硬件做全面的维护。2.每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。3.每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。4.每个月23—30号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。

(四)加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。

为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。

(五)加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份。

按照公司行政部领导的工作指导，加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于2014年1月购进索尼高清摄像机一台，并于2014年8月购进东芝UDB3.0 750G移动硬盘，作为储存设备。

至今已备份的活动有：

(六)对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。

为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于2014年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。

第二部分：工作中的不足

(一)自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识

在2015年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展

(二)工作缺少组织能力

在2015年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。

(三)IT部人员不足

2015年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。

现IT部门的日常维护有：

1.三大软件系统(公司日常办公系统、OA办公系统、金蝶财务系统)

2.硬件设备有服务器四台(szprofit、szprofit-

2、szprofit-OA、szprofit-k)，终端机75台，财务独立PC机6台、总裁个人专用电脑2台，LED大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台,电视机5台。

3.主干网络路由器及其它网络设备。

4.视频会议设备4套(深圳2套、济南1套、上海1套)

特别是今年新上OA办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况。

(四)软硬件设备不足

1.服务器安全备份

至2014年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台(szprofit、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。

特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。

2.网络安全

随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统(OA办公系统、金蝶财务管理软件)，组成的现代化网络办公网络。

但是随着网络环境的变