第一篇：星级银行创建总结

创先争优 立志服务典范

热烈欢迎各位领导莅临我行指导星级营业网点创建工作我将我行参评中国银行业出纳工作星级营业网点做一简要介绍。益阳市人民银行各位领导：

一、基本情况 中国银行湖南省益阳市龙洲北路支行成立于200 年 月，成立以来，我行一直以促进地方经济建设为己任，不断加大对益阳当地龙头支柱企业和小微企业的金融支持力度，并着力创建中行的特色服务文化。

目前，营业部营业面积平方米，共有员工10余人，另有 名大堂保安，其中党员 人，具有各类专业技术职称的有 人，是从全行中精心挑选出的一支有朝气、有士气，有执行力、有服务力的高素质团队。营业部在201 年被中国银行总行授予 的称号，在20 年被评为增收创效先进单位，在201 年被评为业务推广先进单位，在201 年被评为全面工作进步支行，并在201 年被xx办事处评为全市银行“精品网点”，截止 月末，营业部各项存款 万元，比年初增加 万元，存款客户数 户；贷款余额 万元，比年初增加 万元，贷款户数户，涉外金额 元。总利润 万元，人均利润 万元，不良贷款率控制在 %以内。今年以来，营业部累计开通个人网银 户，企业网银 户，手机银行 户，电话银行 户，短信通 户，借记ic卡 张。

作为中国银行入驻 的营业网点，龙洲北路分行营业部始终坚持“以客户为中心”的经营服务理念，以优雅整洁的厅堂环境、优质高效的服务和全面持续的业务创新赢得广大客户群众和社会各界的一致好评。龙洲北路分行营业部在各上级部门及上级行的指导下，业务快速发展，服务质量也不断提升，分行领导及各部门十分重视创建工作，从接到通知后立即成立创建小组，在参照评选标准组织开展自查并整改后，龙洲北路分行营业部各项考核指标均已达到出纳工作五星级网点的评选标准，现将主要情况汇报如下：

1、人员配备充足

龙洲北路分行营业部于201 年 月正式营业，座落在益阳市，地理位置十分优越，人员配置、硬件设施、业务发展等各方面，均有较大突破。龙洲北路分行营业部在职员工10余名，营业部队伍平均年龄岁，充满活力，厅堂工作氛围十分融洽。在人员分工配置方面，总经理、副总经理、总经理助理各人，柜员 人，封闭式柜台两个，开放式柜台一个，出纳机具六台，其中点钞机五台，清分机一台，另为提升客户体验、保障客户资金安全，龙洲北路分行营业部专门还配备了大堂经理。在员工素质方面，营业部全体在职员工均具有本科及以上学历，期中通过中国银行业协会从业资格考试，人取得会计从业资格证书，龙洲北路分行营业部凭借高效、专业的金融、理财服务，深得客户信赖，创出了服务品牌，不断赢得市场。

2、网点设施完备

龙洲北路分行营业部厅堂面积达到平米，网点布局合理，环境优雅整洁。营业部按功能划分为现金区、非现金区等九个区域，能够满足不同模式、不同种类的业务需求。自助设备服务区配备了5台存取款一体机、台智能柜员机、台自助终端机，台电话银行设备，台网上银行演示机、台手机银行演示机，台电子回单打印设备，能够合理分流客户，提高服务效率。

3、业务发展迅速

除传统的存贷款业务外，我行可办理银行卡、理财产品销售、基金销售、实物黄金、信用卡申请受理、个人贷款申请受理、各类电子渠道、个人存款证明、本外币汇换、跨境汇款等业务，是益阳市业务最多最齐的网点之一，能够满足不同层次、不同类型的客户需求。截止，我行人民币各项存款亿元，其中对公存款亿元，储蓄存款亿元，广义储蓄存款余额亿元；贷款余亿元，不良率为零；对私有效客户达 余户；贷记卡发卡量达张；电子渠道用的户近余户；线下收单客户达百余户；贵金属销售万元，涉外资金 万元。

二、支行出纳制度管理特色

1、严格执行出纳制度管理 企业的兴衰与发展，管理是关键，以全局为重、以事业为重，将自己的才能毫无保留的发挥出来，全力打造一支适应现代化金融需求的员工队伍。一是强化管理，扎实抓好制度建设。端正态度，提高认识，积极开展自查自纠，认真抓好内控管理工作；继续把规范经营作为重点工作来抓，把规范作为一切工作的前提。二是强化服务，提高客户满意度。从思想上强化全体员工的服务意识，进一步提高服务水平，努力营造服务的软环境，要求全体员工从自身、从细小之处作好服务，用服务来稳固存款，要让储户始终有“宾至如归”的感觉，坚持做到“人走钱不走”。同时还进一步优化金融服务，以优质的服务稳住老客户，发展新客户，提升满意度和忠诚度。

2、一心一意加强出纳安全管理

安全是保障我行稳定发展的基本保证，我行严格按照上级要求，实行双人临柜，双人值班制度。在安全工作领导上，体现了“全方位”，明确“主任”为第一责任人，把安全管理工作纳入整体工作之中，定期开展安全教育工作，强调安全工作与各项工作同计划、同部署、同检查、同考核。在加强安全工作内容上，体现“宽领域”，开展了政治理论教育、思想道德教育和安全教育；开展了“安全就是效益”和“安全重于泰山”主题教育以及正反两方面典型教育，不断提高“人防、物防、技防”等安全防范意识。在执行安全制度上，体现“多层次”，不断加大处罚和巡查力度，发现问题和隐患，及时处理，堵塞漏洞，通过全体职工的共同努力，安全经营得到了良性发展。

3、具体做法

在具体工作中，我行做到了以下几点：在对外支付现金与上介现金无假币夹杂，按人民银行要求建立健全的冠字号码储存查询工作管理制度和涉假纠纷解决机制；柜台现金处理设备具备冠字号码储存、查询功能，柜台现金处理设备按人民银行要求进行正确贴标，按人民银行要求记录、储存冠字号码，数据接口、保存期限、文本格式符合人民银行要求。制定人民币及反假业务学习开展人民币反假、爱护人民币知识宣传，柜台常年摆放人民币反假宣传资料计划，开展人民币及反假业务培训，对开户单位开展人民币及反假知识培训;统一工装，统一服务标准，做大“品牌”效应，加快处理业务速度，提高服务效率，完善客户服务流程，实施差异化服务。

4、制度推行状况

我行网点现有配备符合人民银行要求的现金清分设备，收入现金集中清分或后台清分，清分现金质量符合人民银行要求，对外支付现金和上介现金无差错;对外支付现金需全额清分，达到7成新以上标准，严禁对外成捆支付现金，印有“法轮功”反动标语的人民币需及时挑出并单独上缴;自助存取款设备使用现金，需通过清分机或人工整点;按照要求开展新版人民币和纪念币发行工作;大厅悬挂《营业执照》、《金融业务许可证》，设立残缺污损人民币兑换窗口，公示《人民币业务公示牌》、《残缺污损人民币兑换标准示意图》及服务承诺、当地人民银行和本单位监督电话。按规定程序和标准鉴定兑换残缺污损人民币，具备专用的兑换专用印章、封装袋、认定书。按合理需要的原则，办理小面额人民币券别调剂和兑换业务，网点小面额人民币备付数量需达到人民银行规定要求。保证客户的现金需求，我行不得拒绝客户缴存的小面额人民币;建立假币鉴定、收缴奖惩制度，设立反假货币咨询服务台。临柜人员需通过培训考试取得《反假货币培训考试合格证书》，严禁无《反假货币培训考试合格证书》人员办理假币鉴定收缴业务，持证人员必须按规定履行假币收缴报警、报告义务;及时将假币收缴、保管、上缴符合人民银行有关规定，严禁擅自处理假币，严禁收缴后的假币流入社会。艰辛成就伟业，我们的成绩有目共睹，将出纳管理工作细化并强化，能够有效管理我行日常管理工作，但请各位领导放心，我们不会因为这点成绩而驻足，曾经的成绩会是我们强大的动力，我们有信心在以后做的更好，梦想有多高，位置就有多高，梦想有多远，足迹就有多长，我们全体同志携手同行，在未来前进的道路上无懈追求，永无止境。

第二篇：星级班组创建总结

星级班组创建总结

天车丙班自取得三星级班组以来，在分厂及工段两级领导的指导下紧紧围绕争创三星以上级星级班组活动开展工作，现将天车丙班创建三星以上级星级班组活动总结如下：

一、完善班组机构明确“两长三员”工作职责，其中班长和工会小组长分别负责班组日常和员工思想动态，定期开展班务会和民主生活会；安全管理员负责日常安全工作的管理和开展，并协助班长做好班务管理工作；现场管理员负责‘6S’管理工作、现场及安排设备的维护、加油、吹灰等工作；质量管理员负责班组质量管理和班组技能培训工作。通过完善班组机构职责达到“完善自我，持续改善”的目的，大幅度提升了班组管理水平和总体工作能力。

二、强化班组管理细化责任，严格劳动纪律考核力度，完善班组管理考核细则，通过组织员工学习《天车工职责与权限》、《天车工安全技术操作规程》、《天车工危险源辩识及措施》等规章制度和各项考核制度，规范员工行为，落实责任，做到人人有事干，事事有人管充分调动每位员工的工作积极性和责任心，提高了班组的凝聚力和战斗力，使得班组工作连

续处于工段各项工作考核前列。

三、加强‘6S’管理积极开展“TPM”工作，认真对班组承包的（1#、2#）天车设备的清理、整顿、维护保养工作，保证设备的完好状态，设备的低故障率有利的配合生产的需要；制定相关规定以保证天车走台、操作室的清洁卫生。同时开展精益生产活动从节约‘一滴水’、‘一滴油’、‘一度电’开始从细微处杜绝浪费培养员工低成本生产意识。班长、现场管理员、安全管理员加强现场走动管理，对于发现的违章违纪或者不文明现象及时进行制止教育并按规定严加考核。

结合公司星级班组达标要求，班组在星级班组创建活动中有两项工作成为创建活动中的亮点；

第一：提高安全教育的质量，增强员工危险意识，根据实际工作需要，制定了本班组员工的操作要领及注意事项，提醒员工安全操作，从而杜绝一切违章违规的不安全行为。树立员工“安全第一，规范操作”的安全生产意识，结合公司安全生产要求开展“自查自纠”隐患活动，累计今年1—6月份班组共查出隐患30条整改28条消除了安全隐患。安全零事故目标的实现成为班组工作亮点。班组坚持“以人为本”的管理理念，实行员工自主管理，实行绩效打分考核评比与等级绩效挂钩制度，有效的提高员工的工作积极性，保证了班组精益生产和精益管理工作的稳步推进。使得班组紧紧围绕工厂各项工作有力的开展了服务工作。

第二：班组坚持民主管理，班务公开，对班组员工工作、质量、安全、出勤等考核结果每月进行公示。认真落实会议制度，班组班前会每天召开一次，民主生活会每月召开一次，每次会议有记录。班组员工积极参与公司及炼钢厂合理化建议及改良改善活动，班组1-6月份共提合理化建议56条实施43条。通过活动的开展提高了员工的主人公意识。

对照公司三星以上级星级班组的创建要求，天车会在今后的工作中不断总结经验，扬长避短，严格执行公司各项规章制度，为早日创建成功而努力工作！

炼钢厂天车丙班

第三篇：创建“星级平安校园”总结

晏家屯中学创建“星级平安校园”总结

在上级各部门的正确领导下，我校认真贯彻“预防为主”的指导方针，落实各项综治工作制度，收到了明显的效果。

一、加强组织领导，健全各项制度。

建立健全安全工作组织以及高效畅通的安全保卫网络体系。学校成立了以校长为组长，分管副校长为副组长，各科室主任为成员的学校安全工作领导小组，制定了学校安全工作计划，完善了一系列规章制度并通过安全网络贯彻实施。如《晏中学生安全管理制度》、《晏中门卫管理制度》、《晏中消防安全管理制度》、《晏中财产安全管理制度》、《晏中值班制度》、《晏中反恐防暴处置方法》、《晏中传染病防治工作制度》等，层层分解责任目标，层层签订责任书，实行“谁主管、谁负责”，做到有章可循、责任明确、奖惩分明。此外，成立了“晏家屯派出所晏中校园警务室”和护校队，形成了交叉立体式的综治管理网络，既分工明确又密切配合，确保了信息畅通、工作到位和防控有效。

二、加强法制教育，推进依法治教。

（一）进一步发挥德育阵地和课堂教学在学生安全教育建设中的主阵地和主渠道作用，充分发挥学校校园广播、班级黑板报、手抄报、国旗下演讲、学校网站、政治课等各种宣传阵地的作用，对教师职工和学生进行法律法规、禁毒反邪、交通安全、防火防盗、饮食卫生等宣传活动。

（二）开展了远离毒品、远离淫秽书刊、远离网吧等专题教育活动，大力宣传禁治黄、赌、毒及黑网吧的意义，增强了学生安全意识和防毒、拒毒能力；邀请晏家屯派出所指导员、我校法制副校长葛玉坤同志上法制教育课，通过各班召开主题班会，举行征文比赛、演讲竞赛等多种形式的活动，着力提高师生知法、懂法的能力。

（三）抓好普法工作，组织广大教师认真学习《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等基本法律知识及教育专业法规，严格依法执教，严禁体罚或变相体罚学生，严禁侮辱学生，大力提高教职工的法制观念。

三、加强常规管理，注重全面防范。

我校始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，积极建立学校安全防范机制，力抓常规管理。

一、积极落实领导带班、校委会成员值班制度，坚持假期和夜间护校巡逻，实行24小时的全天候护校制，及时发现校园治安隐患并及时整改；

二、认真贯彻执行食品安全法律法规，加强对学校食堂的管理和监督；建立健全了学校传染病报告预警机制，防止传染疾病发生；

三、高度重视校园周边环境整治，在县综治、公安、文化、工商等部门的大力支持下，净化了校园周边环境；

四、严格寄宿生管理，建立完整的档案，学校配备有男、女管理人员，与学生同住一幢楼，实行经常性检查、消除不安全因素，查铺点名，严禁学生夜不归宿；

五、抓好防火防盗工作，严禁学生在教室、宿舍使用电器及蜡烛；每周至少进行一次教室、宿舍卫生、安全用电、防盗、防安全事故检查。完善消防器材，各楼道均安装了应急灯、消防箱，消防检查情况每月上报；对要害部位如财务室、实验室、电教室、图书馆等加强管理。易燃易爆、剧毒、放射性物品的管理均达到安全合格标准；对重点部位安装了自动报警和监视装置；

六、重视信息安全，对计算机、电脑及电化教学设备制定了管理和操作制度，配备专人管理；

七、学校领导经常深入教学一线，倾听教职工的意见；对教职工反映的问题及时研究解决，对教职工中的矛盾及时化解，努力将矛盾消除在萌芽状态之中。

八、倡导自救自护，学校定期进行突发事故应急疏散演练，培养学生自救自护能力和意识。

四、加强德育工作，注重养成教育。

德育工作是创造平安校园的一项十分重要的思想基础。

一、把德育工作制度化，学校在全校范围内实行了“激励赏识教育”。主要内容有，①、优化育人环境，创设激励性学校文化；②、加强心理健康教育；③、大力宣扬读书之风；④、组织各班开展系列教育活动；⑤、改革教学理念，实施激励性教学；⑥、用榜样激励学生，激励学生立志成才。⑦、积极开展丰富多彩的文体活动，提高校园生活质量。此项活动的开展充分调动了潜质生的积极因素，及时发现他们的闪光点，促进全面发展，大批的潜质生得到了成功的转化，学校的整体校风与学风都实现了根本性的好转。

二、运用学生喜闻乐见的形式进行主题教育。如：举办“国防教育”系列活动，丰富师生的国防知识，增强民族自豪感；开展“远离毒品，珍爱生命”、“初一新生入校教育”、“反邪教及法轮功专题教育活动”、“寝室文明专项整治”等主题教育，帮助学生树立自尊、自立、自信、自律、自强的意识。

三、切实开展“廉洁文化进校园”的教育活动。组织同学们出一期以廉政文化内容为主题的板报、写一篇关于廉洁的体会文章、编写一份廉洁主题的手抄报等一系列活动，营造了“一身正气廉洁治校、一身正派清白执教、一身正直诚信尚洁”的良好廉洁校园文化氛围。

四、用家庭、社会教育合力培养学生。积极与家长联系，通过不定期召开学生家长座谈会、发放告家长明白书等活动，指导家长如何配合学校做好学生的思想工作；并与家长签订安全承诺书，明确家长应做的工作和应担负的责任，形成学校与家庭的教育合力。

五、加强自主管理，实现自我超越。

学校坚持以生为本，让学生在自主管理过程中，充分发挥主人翁作用，培养自主精神和独立意识。特别是加强对新生的教育管理，学生一进校，就从仪容仪表督查、校园卫生、食堂就餐、起床就寝到班级活动、社团活动的组织等，放手让学生参与管理，充分发挥自己的聪明才智和管理才华。通过自主管理，使学生得到自我教育，满足自我发展的精神需求，养成良好的社会公德，塑造良好的人格形象。同时，学校特别注重校园文化建设，努力营造一种积极向上的校园主流文化，让学生在民主、和谐、温馨的环境中得到自我升华，实现自我超越。

六、平安校园结硕果。

近年来，我校大力改善办学条件，稳步提升队伍素质，不断深化内部改革，大力推进素质教育，在办学条件、师资队伍、学校管理和和探索素质教育新思路的实践等方面取得了显著的进步。由于全校师生的共同努力，晏中的社会声望越来越高，已成了广大小学毕业生向往的地方，学校招生工作出现了前所未有的好局面。

七、存在的问题和改进措施。

我们在安全保卫方面做了一些工作，安全保卫工作得到加强，但是安全保卫工作的难度越来越大，学校安全保卫工作的形势仍然比较严峻。

1、社会育人环境存在不利于师生安全的因素。近几年来，在上级有关部门的领导与关心下，通过有关职能部门的集中综合整治，学校周边环境有明显的好转。但是，社会上的不安定因素和不良文化对师生安全的影响还比较大，试图干扰学校及学生的不良因素还存