第一篇：邮政储蓄银行分行2009年办公室工作要点

中国邮政储蓄银行xx分行2009年办公室工作要点

各县（市）支行、行内各部门：

2009年办公室工作指导思想是：紧扣一个中心（银行发展与改革），围绕两个宗旨（服务和效率），提升三项能力（计划能力、协调能力、执行能力），重点抓好四项基础建设（制度、流程、作风、队伍），全面完成五方面工作任务（综合管理、信息

宣传、安全保卫、党群纪检、工会活动），实现办公室工作向“队伍专业尽责、管理规范高效、服务保障有力”转变，做到领导放心、机关认可、基层满意，促进全行工作规范、高效、和谐运转。

一、推进综合管理工作流程化、专业化

2009年将着力提升综合管理工作的执行力和工作效率，做到管理的流程化、科学化，提高工作的计划性、统筹性，做好协调、服务工作。

1、抓好督办工作。进一步发挥督办工作在行政指挥和协调执行中的推动、协调和反馈作用，增强督办工作的及时性和实效性，确保各项决策和部署顺利实施。全年督办重点是：2009年总体工作目标及阶段性任务完成情况；行长办公会、行务会议决定事项；领导批示和交办的重要事项。在提高督办工作质量上，着力提升督办工作的及时性和有效性，规范督办流程，加强重点抽查和结果反馈等环节的完善。

2、做好综合协调工作。综合协调工作的重点是：落实市分行周工作预告制度，协助行领导处理日常事务；做好日常管理协调，充分发挥办公室“总调度”和“中转者”的作用，重点协调好对上的关系、对下的关系和内部各部门之间的关系，促进银行工作的有序运作。

3、加强会议管理。会议管理的重点是：精简会议数量、降低会议成本、提高会议质量，主要做好两方面工作：一是推行会议统筹制度。年初办公室组织各部门统筹编列会议计划，每季度预告会议计划及通报上季完成情况，合理安排会议数量、时间、人数，严格控制计划外会议；二是完善市分行会议管理办法，明确管理流程与职责，提升会议管理水平。

4、提高办文水平。办公系统平台建设方面，主要是协调相关部门，做好集团公司新oa系统的推广使用工作。制度完善方面，要以制定公文处理办法为切入点，优化收、发文、签报流程，在收、发、传、送、批、借、存、销等环节努力做到程序化、制度化、规范化。在队伍建设方面，通过举办全市性的文秘人员培训班以及开展文秘人员日常学习活动来提高办文人员的素质。

5、规范公关外事事务。一要加强外事制度建设，规范外事程序，提高办事效率。二要做好公务接待工作。制定和实施《xx分行公务接待精细化管理操作规范》，加强重要接待和日常接待的统筹管理。

6、做好档案保密工作。主要做好三项工作：一是建立健全保密规章制度，提高文件处理安全性。进一步完善文件借阅制度、档案管理制度和文印工作制度。二是加强计算机信息安全管理和电子文档的保密工作。三是加强安全保密教育，强化涉秘人员的保密意识，确保无泄密事件发生。

7、提高后勤服务水平。主要有五项工作：一是制定并推行物业服务考评制度，建立物业服务监督机制。进一步完善物业维修和设备故障应急抢修处理工作流程，提升管理和服务能力。二是加强与相关部门的沟通协调，理顺实物、账务管理关系，提升固定资产管理的规范化和管理水平。三是进一步疏理完善管理办法，明确职责、规范流程，有效控制采购成本。四是提高后勤管理服务意识，推进后勤工作的制度化、流程化，确保行车安全、用电安全和餐饮安全，不断提高服务水平。

二、提高信息宣传工作效率和效力

充分发挥统筹管理优势，整合信息与宣传工作渠道，整合业务宣传与新闻宣传工作，提高效率、提升效力，充分发挥好决策参谋、信息沟通、形象展示作用。

1、打造三个平台，开展多层次品牌宣传和形象展示。

一是面向广大员工。将《xx分行信息》办好，充分发挥好“领导决策的参谋、形象展示的平台、员工交流的园地”功能。

二是面向党政部门和上级单位。及时、准确做好向省分行、银监等单位信息报送工作。

三是面向系统内外新闻媒体。充分利用好《中国邮政报》、《广东邮政报》、《邮银时代》等媒体资源，开展本行新闻宣传；加强与社会新闻媒体的沟通，建立xx地区主流媒体新闻联系与发布网络；主动向当地媒体报送正面新闻信息，引导媒体正面报道邮储新闻。

2、规范流程、提高效率，加强宣传工作统筹管理。建立新闻宣传管理制度，统筹管理全市对外新闻发布工作；强化宣传执行力度，全市联动开展品牌形象宣传；统筹管理分行业务宣传工作，提高宣传工作的计划性和有效性；通过新闻报道、广告投放与软性新闻搭配、高端客户活动等方式有效组合，探索高效的银行形象与业务品牌整合推广模式。

3、加强企业信息沟通。注重宏观形势、政策法规、竞争情报等的搜集整理，为领导决策提供参谋；加强信息员、宣传员队伍建设，提高队伍整体素质；加强信息、宣传渠道整合，提高综合信息的及时性与有效性，推进信息“拓宽”工作，通过扩大企业信息渠道、扩充信息数量等措施，建立“宽带型”信息上下沟通机制。

4、完善舆情监测机制。加强与当地银

行监管部门与新闻主管部门的沟通协作；建立内部快速反应机制，动态监测本地新闻舆情；协调各业务部门对新业务举措做好新闻宣传预案；对敏感舆论进行正面引导，防止不实或不当新闻舆论的出现。

三、充分发挥安全保卫的保障作用

继续坚持“预防为主、防治结合”的方针，以贯彻落实安全责任制为中心，以提高员工的安全意识和防范技能为主线，加快安保队伍的建设、加快安全防范设施的整治力度、建立和完善各类安全台账，逐步规范安全管理工作。

1、继续贯彻落实安全责任制工作。进一步做好安全责任明晰工作，明确各级部门和人员的安全管理职责，督促落实安全防治措施。根据安全责任书的要求，对发生安全事故和“三防”案件的单位要严格问责。继续指导全市各县（市）支行完善安全责任制，构建好横向到边、纵向到底、层层落实、逐级负责的安全责任体系。

2、抓好安全防范技能和安全意识教育工作。通过开展安全检查和采用外联内引等多种宣教形式，着力抓好企业安全文化理念和安全意识的培养工作，营造良好的企业安全文化氛围。通过安全防范技能和安全防范意识的整体提升，控制好日常操作行为的安全风险，构建好坚实的人防体系。

3、抓好网点安防设施的达标工作。着力推行网点安防设施备案工作，并做好网点过夜现金入库和边远网点金库建设的配套工作。对备案不达标或安全评估检查验收不达标的网点和网点金库，要积极协调各方尽快落实整治工作，严格按照ga-38文件的标准，做到整治一个，达标一个，满足安防、技防需求。

4、抓好安全规范管理工作。继续组织和强化安全干部培训工作，着力提升各县（市）支行安全管理能力和水平。制定并推行统一的安全管理台账，逐步规范日常安全管理工作。

5、抓好日常管理和专项活动。加强与邮政安保部门、地方监管部门的沟通，按照要求抓好日常管理工作并开展各类安全专项检查活动，查找漏洞、防范未然。

四、强化党群纪检促勤政、保廉政功能

（一）党群工作

进一步加强制度建设、组织建设和党风廉政建设，结合当前实际，把学习实践科学发展观活动和“邮银合作，共谋发展”专题教育活动推向深入，构建“和谐、双赢”的邮银合作机制。

1、加强党的建设。加强基层党组织建设，提升党组织的凝聚力和战斗力；加强党风廉政建设，深入开展党纪、法律法规和党的优良传统、优良作风教育。

2、加强员工思想政治工作。加强形势与任务教育，确保各项发展改革措施顺利进行；及时掌握员工思想动态，做好员工思想引导和教育，让全体员工发扬主人翁的精神，为促进邮储银行改革发展作出重要贡献。

3、推进精神文明创建活动和企业文化建设。深入开展各级文明单位创建活动，营造和谐的工作氛围。深入推进创建学习型企业活动，加强员工银行职业操守教育，充分发挥先进的企业文化在团结、凝聚、引导、鼓舞、塑造员工方面的功效。

4、加强青年工作。以创建“青年文明号”和“青年岗位能手”为载体，调动青年员工的工作积极性、主动性和创造性，打造一支战斗力强的改革发展生力军。

（二）纪检监察工作

1、加强教育，进一步提高反腐倡廉工作的效果。深入学习贯彻中纪委十七届三次全会精神和胡锦涛同志的重要讲话，加强各级领导干部和高管人员的廉洁从业教育。

2、完善机制，构建纪检监察工作防控体系。制定《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划》的实施细则，逐级签订责任状，明确责任分工和领导负责制。完善各项制度，加大各项业务自律监管和重点岗位监督检查力度，进一步建立健全各级领导干部廉政教育制度。

3、认真做好治理商业贿赂工作，完善案件防范管理。进一步做好治理商业贿赂工作，树立合规经营意识。认真落实查办案件责任制，加强对内控制度落实情况的监督和处罚力度。建立案件线索核查制度和紧急处置预案，加强案件的预防和管理。

4、妥善处理来信来访，努力提高信访工作水平。加强各级领导对群众信访工作的重视和指导，加强信访信息的反馈和沟通，完善信访工作制度和流程，加强对来信来访的督办力度，及时解决处理好信访问题，预防群体性上访事件的发生。

5、加强纪检监察队伍自身建设。加大各级分支机构纪检监察干部的培训力度，努力提高纪检监察人员的政策水平、业务素质和综合能力，更好地发挥纪检监察工作的监督作用。

五、发挥工会聚人心、创和谐的作用

以加强工会建设为着力点，激发组织活力，增强工会凝聚力，为企业改革发展做出新贡献。

1、围绕中心，服务大局，积极投身学习实践科学发展观活动。认真查找工会组织不符合科学发展观的问题，扎扎实实抓好整改；配合行政贯彻落实“劳动合同法”、“劳动合同法实施条例”，落实集体合同制度；建立完善利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障等机制，以职代会为基本制度，扩大有序参与，维护职工民主政治权利。

2、服务企业，深化民主管理，广泛开展职工建功立业活动。开展建功立业的劳动竞赛和提合理化建议活动；以创建“工人先锋号”为载体，开展创星级服务；大力宣传弘扬劳模、先进精神，营造学先进、赶先进，积极向上的良好氛围；进一步加强企业民主管理，推动提高职代会质量三项制度的落实，扩大行务公开面，落实员工知情权和参与权。

3、服务员工，大力实施素质建设工程，为员工解难事办实事。开展员工岗位技能练功比赛和开展岗位学习、岗位培训活动；引领员工学习《高效能员工工作法则》一书，争当“六个一”员工；巩固建家成效，丰富建家内容，增加职工之家的文化内涵；开展职工个人健康计划；组织不同形式体育活动；开展元旦春节送温暖和夏季送清凉活动，为困难员工排忧解难。

4、加强自身建设，激发组织活力。组织工会干部参加全总十五大精神专题培训，加大工会干部上岗培训力度；加强工会建设，依法完善各级工会组织机构，争取劳务工入会率达到90％；开展工会理论研究和调查活动；进一步规范工会的财务管理制度。

第二篇：邮政储蓄银行工作心得体会

心 得 体 会

随着中国邮政储蓄银行的成立，标志着金融体制改革取得的又一项新的重要成就。其成立将进一步促进我国银行业的发展和银行体系的完善，加快推进我国社会主义新农村的建设，也必将有力地支持我国国民经济建设和社会各项事业的发展。而中国邮政储蓄银行行长陶礼明则表示，成立后的中国邮政储蓄银行将向城乡居民提供小额信贷、消费信贷、信用卡、投资理财、企业结算等更丰富的金融服务。中国邮政储蓄银行的市场定位是：充分依托和发挥邮政的网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为国民经济和社会发展，为广大居民群众提供金融服务；经监管部门批准，办理零售类信贷业务和公司业务，与国内其他商业银行形成良好的互补关系，有力地支持社会主义新农村建设。邮政储蓄银行组建期间，邮政储蓄及各项邮政金融业务照常进行，并行使用“中国邮政储蓄银行”和原“邮政储蓄”的品牌名称。中国邮政储蓄银行成立后，将完全继承邮政储蓄及各项邮政金融业务的资产和负债。邮政储蓄银行将充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务。从满足广大农村群众日益增长的基础金融需求，完善农村金融服务角度出发，未来邮政储蓄银行的农村网点要从服务“三农”的大局出发，农村网点要通过完善功能，充实业务，通过加强与政策性银行和农村合作金融机构的全面合作，进一步加大邮储资金支农力度，进一步扩大农村基础金融服务的覆盖面和满足度。

历史上由于邮政储蓄长期作为邮政的一个内设机构进行经营管理，内部控制和风险防范机制相对薄弱，人才储备比较缺乏，这些都将对邮政储蓄银行的发展造成一定制约。邮政储蓄银行成立后，将加强专业化管理。在相当长一段时间内，这些问题仍将在不同程度上存在。

学习现代银行的管理经验，将是邮储银行成立初期的首要任务。风险监控是下一步邮储银行的着力点，邮储行成立后，将以资本充足率为核心，建立、健全以资本为核心的约束机制，在业务深化中，全面提升风险管理能力。因此，从稳健经营出发，邮政储蓄银行的业务范围，将从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新的业务。邮储银行将继续依托邮政网络，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，拓宽经营渠道，提高服务水平，进一步致力于建设沟通城乡覆盖全国的金融服务网络，建设成为资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行。它一方面可以使得农村资金外流的趋势得到一定程度的缓解，从而更好地满足农村旺盛的资金需求，更好地支持新农村建设；另一方面它还能够引发农村金融市场的良性竞争，使邮政储蓄银行和农信社在公平的市场竞争的基础上提高各自的经营效率，增强创新意识，从而为农村经济提供更全面的金融服务；同时，邮政储蓄银行的成立还有助于改变邮政储蓄资金的运作模式，减轻央行和中央财政的压力，真正使邮政储蓄体系成为发展全面资产负债业务的现代化的银行体系。

中国邮政储蓄银行将顺应我国经济改革与世界邮政储蓄发展的潮流，遵循市场规律，自主经营，自负盈亏。现在，邮政储蓄无论是硬件还是技术、人员、管理等软件都难与国内银行相媲美。邮政储蓄银行必须高起点，以“安全性、流动性、效益性、公益性”为经营原则，聘人按素质、用人按能力、运用资金按效益，追求自身利润的最大化，建立现代金融企业制度。邮政储蓄银行成立后，就将面临激烈的市场竞争，因此，在竞争战略的选择上，作为贷款市场的新参与者，由于人才和技术条件的约束，加之经验的缺乏，从学习曲线来看，必将面临较高的经营成本。

由此，同市场中原有的竞争者相比较，在价格竞争对于邮政储蓄来说,由于长期以来从事单一的存款业务,对风险的考虑并不是很多，它们关注更多的是部分操作性风险。成立邮政储蓄银行之后, 其经营的金融产品品种和参与的金融市场将大大拓宽,这对于其风险管理能力将是一个巨大的挑战。如果邮政储蓄银行不能在一开始就建立起较为全面的风险管理体系,并引进和培养高素质的专业风险管理人员,很难想象其如何应对日益复杂多样的金融风险。这样，就决定了竞争的战略选择必定要舍价格竞争策略，而侧重差异化竞争，寻求市场细分地位，依靠专业化，发挥比较优势，打造核心竞争力。

第三篇：邮政储蓄银行

10chu1009Passbook No.:7200750227PVN

Account No.: 32010011065752Tag of Password: Yes

Account Name: Huang DanniAccount Opening Date: 2012/02/07

Account Opening Branch No.: 320101097

Account Opening Branch Name: Nanjing Gaoxin Branch

Teller No.: 3238981Authorized Signature

Postal Savings Bank of China Co.,Ltd, Jiangsu, Nanjing

Gaoxin Branch

2012.02.07

Special Seal for Savings

(1)

001

002

2012/02/07

2012/04/19Transfer Account

Cash deposit£¤170.000.00

£¤130.000.00122012/02/07

2012/04/192012/02/073.50%3238981

3238981No.Transaction dateMemoAmountPeriodInterest DateExpiry DateInterest Rate²»ÇåTeller No

POSTAL SAVINGS BANK OF CHINA

One-for-all Passbook

第四篇：邮政储蓄银行

C

1．国内邮件内禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。

2．绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能电子理财工具，发行对象为个人。

3．书写人民币小写金额数的整数部分，采用国际通用的“三位分节制”，即从个位向左每三位用分节号“，”分开。

4．邮政职业道德要求“创新”代表锐意进取，开拓创新。

5．我国的陆疆，全长2万多公里，共有15个陆上邻国。

6．卡异地取款时，除打印存款凭条外，还须打印中国邮政储蓄手续费收据一式两联。

7．系统对柜员所作的每笔存取款交易成功后，自动更新尾箱金额。

8．未经国务院银行业监督管理机构批准，任何单位或个人不得设立银行业金融机构或者从事银行业金融机构的业务动。

9．储蓄机构不得代任何单位和个人查询储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。

10．金融机构变更名称未经中国人名银行批准的，给予警告，并处1万元以上10万元以下的罚款。

11．邮政金融系统网络结构分为全国中心和省中心两级。

12．根据账号查分户账（司法查询），必须由支行长授权办理。

13．计算机病毒按发作条件分为定时发作病毒、定数发作病毒和随机发作病毒。

14．客户办理转账业务时，转储账户必须凭密码办理。

15．储蓄人员离开网点要关闭电源、火源、水源。

16．某储户1999年12月15日开户的三年期零存整取存款，月存1000元，约定存期内假设每月均为15日存入，无漏存，2001年9月15支取，支付税后利息152.46元。

17．有未登折明细或未打印对账单明细的账户，清户前应先打印相应明细。

18．ATM有退卡保护措施，退卡30秒后客户没有取卡，ATM必须吞卡。

19．县行向省行请领重要凭证，以不超过三个月的使用量为限。

20．某储户1993年5 月1日存入二年期的整存整取存款1000元，1996年3月1日支取，过期利息26.25元。

21．邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务操作规程和有关制度办事，杜绝违规操作。

22．存取款免填单必须在配备监控的网点施行。

23．单卡户指一个活期账户只使用储蓄卡一个交易工具。

24．活期储蓄起存金额为1元。

25．河南“濮阳”的正确拼音注释是puyang。

26．客户可凭存折、密码在省内任一联网网点柜台或自助终端办理补登折手续。

27．汇款人自交汇汇款之日起，在一年内可向收汇网点、对付网点申请查询汇款的兑付情况。

28．邮政储蓄一本通是