第一篇：导购员实习总结

实习总结

一、实习的认知

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习公司简介

湖北寿康永乐商贸集团有限公司郧阳购物广场成立于2013年，公司地址十堰市郧阳区城关镇新区街商场四组郧阳路106号。公司经营范围：农副土特产品、服装、日用化学品、日用百货、计生用品、建筑五金、交电家电、电子产品、照像器材、化工产品（不含危险品和国家限制经营的化学品）、针纺织品、文化用品、体育用品销售；通讯器材销售及维修；钟表销售、维修；预包装食品、散装食品、乳制品（含婴幼儿配方奶粉）批发；保健食品零售；餐饮、住宿服务；蔬菜销售；食品加工；卷烟零售；音像制品、图书零售；柜台租赁等。

三、实习内容

实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。总结起来就是：1）向顾客介绍美容方面的知识及适合顾客需求的产品，在良好的沟通气氛中实现销售；2）柜台环境的布置与保持；3）培育会员及对会员的管理；4）顾客的意见、需求收集及反馈。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向。

四、实习总结和体会

实习期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有4个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢？

经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我两年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己

也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。

实习虽然结束了，有许多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季节，伴随着和煦的春风一起飞扬，飞向远方，去追逐我的梦！

五、致谢词

时光飞逝，岁月如梭，两个月的大学毕业实习工作即将画上句点。回想起这两个月的实习生活，短暂而又美好，开启了我未来的职业生涯，这段时光将是我人生中最宝贵的财富。感谢实习单位湖北寿康永乐商贸集团有限公司郧阳购物广场为我提供实习地点，感谢实习指导老师，经理及各位同事等。他们都在工作中给过我莫大的支持和帮助，才让我慢慢适应了工作生活，度过了两个月快乐的实习生活。

第二篇：导购员实习总结

导购员，引导顾客促成购买过程的服务人员，实习是学习经验的最好方式，今天小文档下载网小编为大家精心挑选了关于导购员实习总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。

导购员实习总结篇一

这个假期，我在一家CBA专卖店做了一名导购员，当时我心情十分激动，自己赢得了一份工作，此时我明白了当年项羽为何要破釜沉舟，做什么事没有决心还是不可能成功的。

在做导购的过程中我学会了很多，通晓了很多人的心理，或许是很多人都有一种崇洋媚外吧，有很多东西我们选择用英语解释，其实也就一种国内比较普通的东西，在这种情况下还有很多人碍于面子不懂装懂，所以啊原来做一名导购还要讲技术，前几天我一直在一旁看别的导购们销售，也不断在思考，看见了很多种来买东西的人。

从整个社会实习中检验自我。这次的社会实习收获不少。我认为以下四点是在实习中缺少的。

一.在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二.在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三.在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：勇气通往天堂，怯懦通往地狱。

四.工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。既然自己不能改变社会那就应该去适应社会!

以上是我自己觉得在这次假期社会实习学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。

校园和社会环境存在很大差别，这就要求我们不仅掌握理论知识，更要重视实习，利用假期时间走进社会实习，锻炼、提高自己，积累经验。成长，是一种经历;经历，是一种人生的体验。人生的意义不在于我们拥有了什么，而在于从中我们体会什么。寒假社会实习活动给了我们一个锻炼自我的平台，让我们有所体会、有所启迪、有所感悟，让我们更好地成长。

导购员实习总结篇二

从学校回来以后,我在县城找了份工作,在一家衣服专卖店做导购员,虽然我学的是护理专业,可能用不上,但总觉得多尝试一些,多实践一些,多些经验总是对以后会有帮助的.记得第一天上班,出于对初次工作的羞涩,总觉得无所适从,当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候,自己却帮不上什么忙,真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说,有什

么好怕的呢,但自己始终放不开,只好在门口招呼客人,以前逛街的时候,无数次经过专卖店,从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的,可如今自己站在这个岗位上,亲身体会工作的滋味,后悔自己的当初,幸运的是,同事们对我挺照顾的,店长是一个充满活力的小伙子,他给我讲解了许多招呼顾客的办法,有什么应付不了的,他总是和我配合,把工作做好,还有小贝她们,详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等.中间我学到了许多经验,譬如要有耐性,要学会随机应变,顾客是我们的上帝,顺随他们的脾气,像还价等不合理要求要婉言拒绝,作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等.其实作为一个护理人员也需要有这样的素质。

虽然我只是大一,但离真正参加工作也不远了,从我进大学以后,觉得时间过得真快,恐怕自己还趁早学就再也没有机会了,我的很多的同学有的已经踏入社会,有的结婚生子,有的还在复读,苦苦的熬.我深感到,我进入大学并不是人生的终点,只有多吃苦,才知道生活的艰辛,不易.虽然只是两个星期的短短的时间,我却觉得像经历数年,自己长大了许多.店里各式各样式顾客,有有钱的,穿得很气派,也有一些贫寒的,进来看看.看到心仪的衣服,却苦于囊中羞涩,专卖店里的衣服一般价格不菲,像一般的人很难接受,但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年.曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天,在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱,只为上面也有oniy的品牌,看了很让人心酸.店里的的士高音乐很大,年前的生意也特别好,整天送往迎来,推销自己的产品,口才,待客态度,还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务.店长曾经说,专卖店里不只是专门卖衣服,顾客来这是花钱买服务,买我们的信誉.我铭记在心,看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时,心中的无限的欣喜,骄傲,成功的喜悦难以言表,我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间,谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西，谢谢!

社会实践的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。

导购员实习总结篇三

在新百实习的第二个月，我轮到了导购的岗位，起初并没有觉得这个岗位对我有什么挑战性，就是与顾客接触，介绍商品，然后努力成交。但当我切身的在导购这个岗位上的时候我才深切的领悟到导购的工作并没有我想象的那么简单。导购员在销售过程中有着不可代替的作用，其在一线与顾客直接接触，能够导向顾客的消费趋向。导购员在卖场里扮演的是个推销员的角色，但不仅仅是推销商品、统计销量，还要对消费者的行为进行观察、分析，对竞争对手进行信息反馈，给顾客优质服务等。而导购员的身份也不仅仅是一名导购，那是我们整个品牌的形象和代表。

在姬龙雪专柜近一个月的实习，基本熟悉了导购员的工作流程和店铺的运营流程。我所学习并感悟到的包括以下几个方面：

一，商品的基本知识。作为一名导购，必须对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，进一步才能察觉到顾客的购买欲望，最后达成销售;同样对作为一名商场的管理者来说，只有对商品知识有了熟悉的了解，才能有形成更为敏锐的市场嗅觉，才能在与供应商谈判的时候更有底气。商品的基本知识包括很多方面，如商品的价格、款式，商品的功能、设计、品质的特征，商品的面料以及商品的保养等。例如，姬龙雪专柜，箱包风格以时尚休闲为主，加上各种不同的皮革加工工艺，达到质量与外在的完美融合;针对皮革的保养，用专业的清洁膏清洁，并涂上适当的专业保护油，切忌储存前要将包用填充物撑好然后放入防潮袋保存。二，商品的陈列技巧。专柜内优秀的商品陈列，能够第一眼吸引到顾客，将商品的最佳效果展现给顾客，使消费者对商品产生印象，引导顾客消费，并让顾客顺利随意的观察到他所想要的商品;一个好的商品陈列也能让顾客清楚的看出店铺的风格主题，.同时还有装饰店面，美化卖场的作用.通过这段时间的实习，我学习到很多臆想外的知识，也认识到什么工作都不是那么简单的，都需要有相印的专业知识，任何工作都容不得我们怠慢，我们要时刻有一颗谦虚求知的心才能不断取得进步!

导购员实习总结

第三篇：导购员社会实习总结（本站推荐）

这个假期，我在一家CBA专卖店做了一名导购员，当时我心情十分激动，自己赢得了一份工作，此时我明白了当年项羽为何要破釜沉舟，做什么事没有决心还是不可能成功的。

在做导购的过程中我学会了很多，通晓了很多人的心理，或许是很多人都有一种崇洋媚外吧，有很多东西我们选择用英语解释，其实也就一种国内比较普通的东西，在这种情况下还有很多人碍于面子不懂装懂，所以啊原来做一名导购还要讲技术，前几天我一直在一旁看别的导购们销售，也不断在思考，看见了很多种来买东西的人。

从整个社会实习中检验自我。这次的社会实习收获不少。我认为以下四点是在实习中缺少的。

一．在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二．在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：勇气通往天堂，怯懦通往地狱。

四．工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。既然自己不能改变社会那就应该去适应社会！

以上是我自己觉得在这次假期社会实习学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。

校园和社会环境存在很大差别，这就要求我们不仅掌握理论知识，更要重视实习，利用假期时间走进社会实习，锻炼、提高自己，积累经验。成长，是一种经历；经历，是一种人生的体验。人生的意义不在于我们拥有了什么，而在于从中我们体会什么。寒假社会实习活动给了我们一个锻炼自我的平台，让我们有所体会、有所启迪、有所感悟，让我们更好地成长。

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第四篇：优秀导购员实习总结演讲稿

优秀导购员实习总结演讲稿

尊敬的各位领导，大家好!很荣幸，公司能给我一次机会，让我做一次实习总结。这次演讲的题目是：如何成为一名优秀的导购员。

在深圳天虹龙新店做了一个多月的促销员，其中所学、锁获、所感非常多，我不敢说自己已经成为了一名很优秀的促销员，但作为一名促销员的基本素质我还是有的。以下结合自己的经验谈谈如何成为一名优秀的促销员。

一、职责

俗语有云：食君之禄、担君之忧。我们要对得起手中这个饭碗，我们要对得起公司的知遇之恩与栽培之恩。在工作中，我们有没有迟到早退;有没有偷懒;有没有贪图公司的赠品;有没有坚守岗

位、尽职尽责?我们都要扪心自问一下。在深圳工作一个多月，确实很累、很辛苦，但我敢说，我每次吃饭都不会超时、极少午睡，没拿过公司半个赠品，为什么?做人要忠于职守。

在所有产品中，我卖得最好的是定型类产品，而且时时压制着竞品，当竞品促销员向我提出，只要我肯帮她卖产品，就把六成的提成分给我。当时，我是一口拒接，为什么?因为我是迪彩人，我要忠于自己的公司。

二、销量

终端卖场就是一个战场，销量就是战绩。我们有没有为公司的销量而战?我33天的总销量是696瓶，平均每天销售瓶，名列八位队员之首。

其中，除去一次团购，两次开业爆破的销量，我的总销量是466瓶，平均每天瓶，名列第二。

从整个销量图中，可以看出几点：

1、整个实习期，销售业绩有高峰和低谷。要想达到高峰是要具备一定条

件的，比如团购、开业爆破、团队做活动等，在这样的氛围中，自己会充满激-情，会有突破。但是，自己受外界环境影响太过了，在常规的销售中没能找到突破点，销量一直都处于30瓶以下。

2、销量处于稳定状态。33天当中，只有6天的销量是个位数，其中有3天花费半天的时间参加培训，而剩余27天，我的销售都是双位数。这表明：(1)我的心态比较平稳，心态、情绪对工作没有重大影响。(2)自己的销售能力能保证常规销量。

3、单品销量比例。除了团购与开业爆破销量外，常规销量洗、护、定、染的比例是2：3：4：1，而门店洗、护、定、染的比例是1：3：3：3，其中我卖得最好的是定型类产品，约瓶，而最关键、最有效地技巧是快速递产品。

三、心态

1、自信

自信，首先是对自己有信心，要有征服顾客的信心;其次是对产品有信心，相信产品能解决顾客的问题。

刚开始，我也是对自己没信心，不敢接待顾客，怕顾客不买，怕顾客刁难，总是以哀求的口吻对顾客说话，类似“这个很好用的呀”、“今天打特价”、“有买有送”等等;而对产品不自信，更多的表现在洗发水上，怕产品不好用，怕顾客回来投诉等等。

后来，经过一段时间的历练，特别向店长学习之后，自己慢慢变得自信了，变强势了。“你就带这个”、“这个最适合你用”、“可以的，你要相信我”，类似这样的话，自己都敢说了。8月30日，自己尝试整天都用类似的说辞待客，当天的销售是26瓶，从此，我相信：自信、霸气，是一个优秀促销员必备的素质。

2、相信团队

在实习中，通过团队合作取得的骄人成绩很多。例如，25支草本去屑洗发水团购，220支300g盈润修复洗发水小礼包团购，而令我震撼和自豪的是，9月10日深圳万佳莲塘店开业爆破活动。

当天上午，我们只用常规的推销方法，各自单独作战，见人就推销洗发水，后来发现策略不对，销量提不上去，最后采用团队合作方式，一人高举洗发水在喧销，其他人递产品。当天，我是做喧销的，嗓子喊哑了，销量却不是最多的，但我们很开心，我们团队实现了突破，团队总量是234支。

一个优秀的促销员不仅会单独作战，更要相信团队，配合团队，这样才能取得更大的成绩。

四、技能

1、递产品

递产品是首要也是最关键的技能。在超市中，往往会见到某些促销员指点着货架上的产品对顾客滔滔不绝。但是当顾客两手空空，他的双眼就会随意转动，当他的注意力转到竞品的时候，你讲得再好也是空话。

首先要递产品，集中顾客注意力，让他认定手中的产品最好用，手中的产品就是属于他的了，而当顾客把手中的

产品放回货架的时候，千万不要乱了阵脚，继续递产品，把他没看到的地方指给他看，把他没听过的话说给他听，最后果断拍板，及时送离。

2、用有效的话拦截顾客触摸竞品

一个优秀的促销员是不会轻易流失顾客的。以我为例，在卖定型类产品时，当顾客放回我递出的产品，而且不接我第二次递的产品时，就要留意他的眼睛，当他扫射到某竞品时，马上说：“像那个，女孩可能会喜欢它的颜色，男的用得比较少。”如果他是男的，自然不会碰。

销售中的技能技巧数不胜数，问题的关键是，你自己是否想变优秀，当你想变优秀的时候，你自己会学到很多技能技巧。

五、服务

1、提高服务意识，以显公司品牌形象

当今社会，服务意识、服务理念已深入人心，强行销售的观念早已过时，一个优秀的促销员是能够为顾客提供帮助，解决问题的。而且很多时候，顾客看重的不仅仅是产品，更多的是服务态度。

在实习中，曾遇到过一个案例，原本天虹店有两名美发师，由于其中一个离职，导致另一个工作量加大，以致美发屋的服务质量节节下降，结果遭到两次投诉。可见，服务态度直接影响销量及公司的品牌形象。

2、强化体验营销

体验营销师本公司与其他日化公司的最大不同，作为迪彩的促销员，作为迪彩优秀的促销员，必须牢记体验营销，真诚待客、真诚服务，才能使公司发展得更美好。

相信谁也不能给一个优秀的促销员下一个定义，他之所以优秀，是因为他想变得优秀。在工作中，如果他能做到对公司负责、对自己负责、对顾客负责，那么我相信，一个优秀促销员所应具备的种种能力和技巧，他都能学到并

做到。

没有完美的个人，只有完美的团队。个人的力量是渺小的，团队的力量才是巨大的，甚至是可怕的。任何一个促销员都不是单独作战，只有整个门店的促销员团结起来，这个门店才能做好。

第五篇：导购员实习心得体会

通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。

3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。

学到了许多为人处