第一篇：银行创优工作总结

**银行**分行“创优”工作汇报

为贯彻落实市委、市政府关于在全市开展“创建中国优秀旅游城市和省级卫生城市”活动的决定和“迎接省创优专家技术指导”有关工作部署，把我行“双创”工作抓好、抓实、抓出成绩。下面结合我行实际，向大家作一个简要汇报：

一、健全管理机制。

我行根据双创办工作*排，建立健全了组织机构，成立了由一把手为组长的双创工作领导机构，设立了“双创”工作办公室，主任由办公室主任担任，三位同志兼任办公室工作人员，同时还成立了创卫工作领导小组、健康领导小组、爱国卫生领导小组、除四害领导小组、根治陋习百日行动领导小组、禁烟工作领导小组等，制定了**银行**分行“双创”工作实施方案、**银行**分行“创优”工作实施方案、**银行**分行开展爱国卫生月工作计划、**银行**分行健康教育工作计划、**银行**分行开展“根治陋习、清洁家园，绿化庭院”百日行动实施方案等，分行还制定了关于开展内务卫生评比活动“以周评、月评为检查措施。我行严格按照*创办发[2009]34号、*创办

[2009]12号文件做好双创档案资料的收集、整理工作，并按时 1

向双创办上报了我行创优档案资料。明确了确保我行双创工作与市上同步，经过一年来的努力工作，我行卫生基础设施建设、制度建设和环境卫生面貌上了一个台阶，受到了市“双创”办高度肯定，我行2008年度被市政府命名为市级卫生先进单位，为保持荣誉称号，我行爱国卫生运动领导小组继续加强管理，通过加大检查、考核力度，力促全行创卫工作水平不断提升。

二、采取主要措施。

（一）、广泛宣传动员，充分认识开展双创工作的重要意义。大力开展员工双创宣传教育，通过“一板、一刊、一室”（板报、电子刊物、文化活动室）阵地宣传“双创”活动的重大意义和目标、措施，让员工明白“双创”工作的过程是实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观，构建和谐社会的过程，是推进全市经济、社会健康发展的过程，也是优化城市环境、提高城市品位，造福人民群众的过程，通过双创工作的开展可以进一步加强基础设施建设，增强城市综合服务功能，提高市民文明意识，从而推动政治文明、物质文明、精神文明和社会文明的协调发展，也必将大大改善育人环境，促进素质教育全面实施，通过宣传，要使我们每一位员工主动参与，从我做起，从现在做起。

（二）、落实门前“四包”责任，开展外部环境整治。

1、包市容整治。对分行营业办公室大楼外观进行全面清

洗，并更换楼顶广告牌；保持营业大楼门前市容市貌整洁；外立面整洁，无乱贴乱画，无乱挂乱晒；店牌店招和夜景照明按要求设置，无乱设广告，无灯光不亮；聘请专业保洁公司定期对各网点门楣、门窗进行清洁；门前车辆按线停放，首尾一致，无乱停乱车辆；无乱搭乱建，无乱堆乱放，无乱设摊点等现象；在飞机场、市区重要路段设立规范的广告牌。

2、包卫生清洁，保持营业大楼门前环境卫生清洁；不得

将垃圾、废弃物扫出或向责任区外清扫，不乱倒污水、粪便、不乱倒渣土；及时清除地面痰迹、废弃物和积水积雪积冰；不 焚烧树叶、垃圾或者其他废弃物。

3、包绿化完好，保持营业大楼门前树木花草、花圃完好。

4、包设施无损。保持营业大楼门前停车站牌完好无损；禁止汽车占压人行道板；不得改动或迁移市政设施、夜景照明设施、环卫设施、绿化设施等。

（三）、加大内部环境卫生和物业管理整治力度，创建良好办公环境。

对大楼内部办公室进行重新粉刷；加强办公大楼车辆管理，严禁乱停乱放车辆，加强分行大院人员管理，执行出入登记制度，明确办公楼卫生区域划分。针对我行办公楼租户较多情况，对卫生责任区进行划分，加强办公室、营业场所环境卫生清洁，各部门每周五对内部进行一次大扫除，保持内务整洁，做到窗明几净、地面无烟头、纸屑、垃圾集中处理、全行无卫生死角、给客户和员工创造良好的服务和工作环境。

（四）、立足本职工作，全面改进银行服务。

1、大力实施网点转型改选工程。加大硬件改造资金投入，分批改造全辖个网点，按照总行全国统一规格、统一标识、统一形象，高起点、高标准改造网点服务设施，确保2010年把全辖网点由“交易型”网点转变为“销售型”网点，让**银行网点成为城市的一道靓丽风景线，为市民、游客提供全面、周到、人性化的金融服务。

2、大力改进服务质量。配合全国优秀旅游城市创建，加强文明优质服务管理，开展文明优质服务竞赛活动，大力开展岗位技术练兵，加强员工业务知识教育培训，开展国际礼仪、柜台英语口语培训，加大外汇、外币、银行卡外卡收单业务培训；加大ATM机自动柜员机、POS机具投放力度，并在南方新世纪、时代购物中心、南方商场、民威及**宾馆、金苑等多家商场和宾馆设立了消费刷卡点，我行所有营业网点都设立夜间银行，改进信用卡用卡环境；加强营业厅大堂经理服务，提升服务层次；大力开展服务“创星”活动，大力宣传我行全国五星级柜员先进事迹，在全行营造“争星、创星”氛围，力争三级以上 服务能手达到90%以上，三星级以上柜员达90%以上，柜台英语通晓率达70%以上；加大服务监督力度，对服务投诉

一查到底，对严重影响服务形象的投诉严肃处理。

（五）、加强员工思想道德教育，大力开展社会主义精神精神文明建设。

1、积极在员在中开展社会公德、家庭美德、个人品德和社会主义荣辱观教育，教育员工文明、守法的公民意识，从小事做起、从身边做起，积极参与全市的“双创”活动。

2、结合我行工作实际，大力努力开展青年文明号、巾帼文明示范岗、精神文明先进单位创建活动，以精神文明创建促“双创”工作落实。

3、积极开展社会公益活动，发挥党团工会组织的主导作用，在广大党员、团员青年中开展“热爱**、擦亮**”活动，继续加强青年志愿者服务队伍建设，积极参与有关“双创”的社会公益活动，尽好企业的政治责任和社会责任。

总之，我行双创工作组织得力，配合密切、工作扎实，已取得阶段性的成绩，我们将在今后的工作中继续总结经验，不断进步，努力把双创工作搞的更好。

第二篇：银行创优工作总结

**银行**分行“创优”工作汇报

为贯彻落实市委、市政府关于在全市开展“创建中国优秀旅游城市和省级卫生城市”活动的决定和“迎接省创优专家技术指导”有关工作部署，把我行“双创”工作抓好、抓实、抓出成绩。下面结合我行实际，向大家作一个简要汇报：

一、健全管理机制。

我行根据双创办工作*排，建立健全了组织机构，成立了由一把手为组长的双创工作领导机构，设立了“双创”工作办公室，主任由办公室主任担任，三位同志兼任办公室工作人员，同时还成立了创卫工作领导小组、健康领导小组、爱国卫生领导小组、除四害领导小组、根治陋习百日行动领导小组、禁烟工作领导小组等，制定了**银行**分行“双创”工作实施方案、**银行**分行“创优”工作实施方案、**银行**分行开展爱国卫生月工作计划、**银行**分行健康教育工作计划、**银行**分行开展“根治陋习、清洁家园，绿化庭院”百日行动实施方案等，分行还制定了关于开展内务卫生评比活动“以周评、月评为检查措施。我行严格按照*创办发[2009]34号、*创办

[2009]12号文件做好双创档案资料的收集、整理工作，并按时 1

向双创办上报了我行创优档案资料。明确了确保我行双创工作与市上同步，经过一年来的努力工作，我行卫生基础设施建设、制度建设和环境卫生面貌上了一个台阶，受到了市“双创”办高度肯定，我行2008被市政府命名为市级卫生先进单位，为保持荣誉称号，我行爱国卫生运动领导小组继续加强管理，通过加大检查、考核力度，力促全行创卫工作水平不断提升。

二、采取主要措施。

（一）、广泛宣传动员，充分认识开展双创工作的重要意义。大力开展员工双创宣传教育，通过“一板、一刊、一室”（板报、电子刊物、文化活动室）阵地宣传“双创”活动的重大意义和目标、措施，让员工明白“双创”工作的过程是实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观，构建和谐社会的过程，是推进全市经济、社会健康发展的过程，也是优化城市环境、提高城市品位，造福人民群众的过程，通过双创工作的开展可以进一步加强基础设施建设，增强城市综合服务功能，提高市民文明意识，从而推动政治文明、物质文明、精神文明和社会文明的协调发展，也必将大大改善育人环境，促进素质教育全面实施，通过宣传，要使我们每一位员工主动参与，从我做起，从现在做起。

（二）、落实门前“四包”责任，开展外部环境整治。

1、包市容整治。对分行营业办公室大楼外观进行全面清

洗，并更换楼顶广告牌；保持营业大楼门前市容市貌整洁；外立面整洁，无乱贴乱画，无乱挂乱晒；店牌店招和夜景照明按要求设置，无乱设广告，无灯光不亮；聘请专业保洁公司定期对各网点门楣、门窗进行清洁；门前车辆按线停放，首尾一致，无乱停乱车辆；无乱搭乱建，无乱堆乱放，无乱设摊点等现象；在飞机场、市区重要路段设立规范的广告牌。

2、包卫生清洁，保持营业大楼门前环境卫生清洁；不得

将垃圾、废弃物扫出或向责任区外清扫，不乱倒污水、粪便、不乱倒渣土；及时清除地面痰迹、废弃物和积水积雪积冰；不 焚烧树叶、垃圾或者其他废弃物。

3、包绿化完好，保持营业大楼门前树木花草、花圃完好。

4、包设施无损。保持营业大楼门前停车站牌完好无损；禁止汽车占压人行道板；不得改动或迁移市政设施、夜景照明设施、环卫设施、绿化设施等。

（三）、加大内部环境卫生和物业管理整治力度，创建良好办公环境。

对大楼内部办公室进行重新粉刷；加强办公大楼车辆管理，严禁乱停乱放车辆，加强分行大院人员管理，执行出入登记制度，明确办公楼卫生区域划分。针对我行办公楼租户较多情况，对卫生责任区进行划分，加强办公室、营业场所环境卫生清洁，各部门每周五对内部进行一次大扫除，保持内务整洁，做到窗明几净、地面无烟头、纸屑、垃圾集中处理、全行无卫生死角、给客户和员工创造良好的服务和工作环境。

（四）、立足本职工作，全面改进银行服务。

1、大力实施网点转型改选工程。加大硬件改造资金投入，分批改造全辖个网点，按照总行全国统一规格、统一标识、统一形象，高起点、高标准改造网点服务设施，确保2010年把全辖网点由“交易型”网点转变为“销售型”网点，让**银行网点成为城市的一道靓丽风景线，为市民、游客提供全面、周到、人性化的金融服务。

2、大力改进服务质量。配合全国优秀旅游城市创建，加强文明优质服务管理，开展文明优质服务竞赛活动，大力开展岗位技术练兵，加强员工业务知识教育培训，开展国际礼仪、柜台英语口语培训，加大外汇、外币、银行卡外卡收单业务培训；加大ATM机自动柜员机、POS机具投放力度，并在南方新世纪、时代购物中心、南方商场、民威及**宾馆、金苑等多家商场和宾馆设立了消费刷卡点，我行所有营业网点都设立夜间银行，改进信用卡用卡环境；加强营业厅大堂经理服务，提升服务层次；大力开展服务“创星”活动，大力宣传我行全国五星级柜员先进事迹，在全行营造“争星、创星”氛围，力争三级以上 服务能手达到90%以上，三星级以上柜员达90%以上，柜台英语通晓率达70%以上；加大服务监督力度，对服务投诉

一查到底，对严重影响服务形象的投诉严肃处理。

（五）、加强员工思想道德教育，大力开展社会主义精神精神文明建设。

1、积极在员在中开展社会公德、家庭美德、个人品德和社会主义荣辱观教育，教育员工文明、守法的公民意识，从小事做起、从身边做起，积极参与全市的“双创”活动。

2、结合我行工作实际，大力努力开展青年文明号、巾帼文明示范岗、精神文明先进单位创建活动，以精神文明创建促“双创”工作落实。

3、积极开展社会公益活动，发挥党团工会组织的主导作用，在广大党员、团员青年中开展“热爱**、擦亮**”活动，继续加强青年志愿者服务队伍建设，积极参与有关“双创”的社会公益活动，尽好企业的政治责任和社会责任。

总之，我行双创工作组织得力，配合密切、工作扎实，已取得阶段性的成绩，我们将在今后的工作中继续总结经验，不断进步，努力把双创工作搞的更好。

第三篇：银行创优工作总结[小编推荐]

**银行**分行“创优”工作汇报

为贯彻落实市委、市政府关于在全市开展“创建中国优秀旅游城市和省级卫生城市”活动的决定和“迎接省创优专家技术指导”有关工作部署，把我行“双创”工作抓好、抓实、抓出成绩。下面结合我行实际，向大家作一个简要汇报：

一、健全管理机制。

我行根据双创办工作*排，建立健全了组织机构，成立了由一把手为组长的双创工作领导机构，设立了“双创”工作办公室，主任由办公室主任担任，三位同志兼任办公室工作人员，同时还成立了创卫工作领导小组、健康领导小组、爱国卫生领导小组、除四害领导小组、根治陋习百日行动领导小组、禁烟工作领导小组等，制定了**银行**分行“双创”工作实施方案、**银行**分行“创优”工作实施方案、**银行**分行开展爱国卫生月工作计划、**银行**分行健康教育工作计划、**银行**分行开展“根治陋习、清洁家园，绿化庭院”百日行动实施方案等，分行还制定了关于开展内务卫生评比活动“以周评、月评为检查措施。我行严格按照*创办发[2009]34号、*创办

[2009]12号文件做好双创档案资料的收集、整理工作，并按时 1

向双创办上报了我行创优档案资料。明确了确保我行双创工作与市上同步，经过一年来的努力工作，我行卫生基础设施建设、制度建设和环境卫生面貌上了一个台阶，受到了市“双创”办高度肯定，我行2008被市政府命名为市级卫生先进单位，为保持荣誉称号，我行爱国卫生运动领导小组继续加强管理，通过加大检查、考核力度，力促全行创卫工作水平不断提升。

二、采取主要措施。

（一）、广泛宣传动员，充分认识开展双创工作的重要意义。大力开展员工双创宣传教育，通过“一板、一刊、一室”（板报、电子刊物、文化活动室）阵地宣传“双创”活动的重大意义和目标、措施，让员工明白“双创”工作的过程是实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观，构建和谐社会的过程，是推进全市经济、社会健康发展的过程，也是优化城市环境、提高城市品位，造福人民群众的过程，通过双创工作的开展可以进一步加强基础设施建设，增强城市综合服务功能，提高市民文明意识，从而推动政治文明、物质文明、精神文明和社会文明的协调发展，也必将大大改善育人环境，促进素质教育全面实施，通过宣传，要使我们每一位员工主动参与，从我做起，从现在做起。

（二）、落实门前“四包”责任，开展外部环境整治。

1、包市容整治。对分行营业办公室大楼外观进行全面清

洗，并更换楼顶广告牌；保持营业大楼门前市容市貌整洁；外立面整洁