第一篇：银行工作人员的2012年述职报告

银行前台工作人员的2012年述职报告

各位同事：

大家好，我是xx。很高兴能同大家一起共事，作为一个刚毕业的大学 生，能够有幸来到贵银行工作我感到很高兴，也很激励。一直以来我都很看好银行这份工作，在毕业之后的这段期间我也看了很多关于银行方面的书籍，虽然现在我 还没有过多的经验，但是我有更多的知识，如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行责任。

希望大家还会像支持前辈一样支持、配合我，让我以满腔的热情在各自的岗位上兢兢业业地工作。

为了能够尽快赢得客户的认可，提升银行在客户心中的服务形象，特制定如下工作计划：

第1、关于服务工作

1、我对服务工作的理解。随 着经济的发展和人民群众生活质量的提高，客户以从单一纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足，金融服务业已进入到各位客户选择和挑剔的时代，工作中任何 应付之辞甚至“嗟来之食”的生硬冷漠和勉强都会使我们的服务南辕北辙、适得其反，而对日趋激烈的同业竞争，服务永远是竞争的主题。

第2、搞好团结

我希望大家要搞好团结。“团结就是力量”是一个颠不破的真理。我认为搞好团结一是对个人有利，大家可以心情舒畅地放开工作，心理不需要设防，有利于身心 健康。二是对事业有利，能发挥每个人积极性，事业才能发展。平时我们要注重主任之间、同志之间。主任和同志之间的团结，要把能在一起工作，作为是一种缘分 来珍惜。只有搞好团结，才能克服一切困难，才能做好各项工作。

2、服务技能方面

1“顾客不是上帝”，把顾客当成自己的亲戚、朋友。因为亲戚和朋友来了你 会露出会心的微笑；你会高兴地站起来，主动迎上去；你会热情地打招呼；你会让座并端上茶水„„；你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力；你会急人所 急，想人所想；即使办不成的业务，你也会耐心解释，让他高兴而来满意而归的。这样，服务起来就多了一种温馨和自然；多了一种人情味；多了一种亲近感，从而 也增加了亲和力。开展以“假如我是一名客户”为题的讨论，探寻客户心理，大家要自觉地换位思 考，了解客户心理，根据不同的客户，提出相应的服务，做到文明礼貌，服务入微，从一杯茶、一支烟、一句问候语开始，让客户享受“家”的温暖。

第二要在提高服务速度上下功夫。，没有过硬的业务技术，优质服务如同沙滩建房。在这个问题上我想尽快从现有的位置中挤出一到两个人，交叉学习业务，使大家都能做到一专多能，同时提高操作技能，减少客户等待时间。

（1）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

3加大宣传

突出宣传我行贷记卡实时短信、积分兑奖等综合服务优势，重点瞄准收入高、消费意识强、信用状况好的公务员、教师、医生、企业中高层管理人员 和经营状况好的私营、民营业主等客户群体，大力营销贷记卡；加大代发工资的宣传，确保有贷户企业代发工资的基础上，将对一些行政事业单位特别是医院的代发 工资作为重点去攻，客户代发工资一旦归入我行，凭借我行优雅的环境和高效的服务，一定会使客户成为我行的忠实客户。

以上，是我对银行工作的计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望未来我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。

今年将是我行各项工作充满希望的一年、全面开展我行各项业务的一年，全体员工将振奋精神，在总行的正确领导下，以饱满的热情，百倍的干劲，坚持思路创新，加大营销力度，提高服务水平，全面完成总行下达的各项目标任务，促进全行各项业务快速健康的发展。

我会时刻牢记自己是公司的一名成员，应具有坚定的立场，要始终站在公司的整体利益上考虑问题，不能计较个人的得失，要从大局出发，处处维护公司的利益，不谋私利。在以后的工作中，我要发扬光大自己的优点，改正自己的缺点，争当一名优秀的员工。

2012年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力！我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标！我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！一/外一稿

为了进一步做好部门工作，树立清政廉洁意识，提高自我约束、自我净化能力。按照党风廉政建设的具体要求，结合本次民主生活会的工作实际，紧密围绕分行党委提出的工作目标。不断的加强自我思想建设和作风建设，积极配合一把手工作，充分发挥了自己的主观能动性和创造性。始终坚持以“三个代表”为指导，创新工作思路，深化内部管理。以高度的责任感和事业心，勤奋工作，躬身实践，坚持廉洁不奢侈，坚持勤政不腐化。能够按照分行党委和党风廉政建设的要求，严格的要求自己。按照部门分工，我今年主要分管综合管理室和信息中心的工作。现对照员工提出的意见和建议，就一年来的思想和工作情况总结如下：

一、加强学习，提高素质，增强廉洁从政意识

通过参加中心组学习和党员的组织生活，特别是十六届四中全会以来，对关于加强党的执政能力建设，正确树立科学的发展观，坚持“三个代表”重要思想。筑牢思想道德防线，保持和发扬党的优良传统，牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。在工作中，体民情、解民忧，为员工办实事，努力改造自己的世界观，端正自己的价值观，从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识，时刻牢记为人民服务的宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变能力。

二、务实工作，廉洁自律，自觉维护运行中心形象

自觉用“三个代表”重要思想和科学的发展关严格要求自己。认真做好总经理交办的各项工作任务，特别是对自己分管的部门，经常深入科室内部，着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步提高认识，统一思想，强化责任，健全制度，防范风险，落实检查整改措施。

工作中自觉执行《党内生活基本准则》，维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意协调好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，下级服从上级，重大问题集体研究，办事不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，服务热情，办事公正，敢于承担责任。

一年来，在总经理的正确领导和员工们的大力支持下，先后负责完成了现代化支付系统的升级切换；西藏分行企业网网站建设；CMIS2.0版本的升级和信息补录工作；人力资源系统的升级改造；管理信息平台的建设；办公自动化的切换上线；部内风险管理平台的建设；金融统计大检查；运行中心成立一周年文艺晚会；桥牌讲座等项目性和建设性工作。共举办了全行性本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃的培训班4期，有力的推动了我行业务的整体发展水平。

在日常工作的管理过程中，始终坚持以人为本，从思想和行动上尊重员工的人格，尊重员工的权利，尊重员工的劳动。努力丰富员工的业余文化生活，积极倡导和实践家园文化建设，着力做好员工培训和员工队伍建设。采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式，利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发展推上了一个新台阶，并得到了总行的好评。

个人发展也得到了一定程度的提高。认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作。撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案，其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用。

三、存在的问题与努力方向

存在的问题：

1、总体上讲和员工的沟通交流不够，对部门内的监督管理也有不到位的现象。管理能力和工作效率也有待于进一步提高。

2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧，理论水平提高慢，撰写调研文章不多。

3、支部工作抓的不紧，学习方式比较陈旧，创新力度不大。

努力方向：

1、经常重温《党章》《准则》等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民；加强政治学习

和业务学习，增强自己党性，提高自己政治理论水平，训练好自己政治思想，开阔自己政治眼界，争做一个优秀的中层管理人员。

2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容，以达到互相激励互相帮助，共同提高的目的。把更多的时间用在学习和思考工作上；生活简朴、勤俭节约，保持艰苦奋斗的传统。

3、扎实开展好支部工作，创新工作机制，解决好工作和学习中存在的问题，务求实效。坚持民主集中制，遵守“三重一大”议事规则。树立民主讨论之风，克服个人主义，开展好批评与自我批评。

银行个人述职报告2

2011年，我在党组的领导下，在金管、计统、农金等监管专业同志们的大力支持下，协助行长较好地完成了所承担的工作任务，履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。总结回顾一年工作现述职如下：

2008年我继续负责综合监管的全面工作。为充分调动该股职员的整体工作积极性,实行规范化管理,，年初我就安排对综合监管人员进行重新组合,做到岗位到 人,责任分工明确的工作管理体系,经常参加综合监管每周定期召开科务会,安排布置的各岗位工作，及时沟通情况。通过上述举措,2008年综合金融监管工作 又有新起色,内控管理机制进一步完善,较好地解决了人员不稳定的问题。另外，我与监管股负责人按《金融监管责任制》和行内制定的《量化细化实施细责》，把 每一个被监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。按时完成了监管责任的分解落实工作，从而明确了监管人员的具体分工和职责。做到了：人员落实、制度落 实、责责落实、任务落实、检查落实。认真按季进行考核，将每个人员岗位责任与目标化管理结合，充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。

一、银行监管与合作监管

1、组织监管人员认真学习各项政策规定和监管实务技能，不断提高综合素质今年以来，我们监管部门定期和不定期组织人员开展了业务学习和实际检查技能的培 训，积极树立新的监管理念，将各项政策规定和实务操作的要点融入在具体的工作中，从2008年起，我行银行业监管人员的培训重点从行政监管转向对银行业机 构的非现场分析和预警上，监管人员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位，围绕上述三个方面，我行监管人员在参加中心支行培训的同 时，督促监管人员自学有关监管业务知识，在一定的时期内迅速提高监管人员的综合素质，以适应形势发展的需要。

2、认真贯彻和落实银行业监管现场会精神，加快监管电子化的步伐 按照2007年10月银行业现场会的要求，认

真组织了监管人员对银行业监管文档、非现场监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实，切实保证了监管实务操作与计算机应用的全面落实。我行监管部门从2008年起严格按照电子化监管的要求，认真贯彻监管电子化和文本化管理相结合的原则，落实监管实务操作在计算机中的应用，保证了中心支行 与我行之间的监管信息与实务操作的沟通，通过监管电子化的建设，切实提高了监管的各项基础工作水平。

签定监管责任状和监管股长与监管员签定监管责任状，制定了监管A、B制，明确了监管职责、责任和目标，使各项监管责任制得到有效的贯彻和落实。

5、采取签定监管责任状和按月对新增贷款合规性进检查等措施，督促辖内农村信用社进一步端正服务方向，加大支农力度，全面推动农户小额联保贷款和农户小额 信用贷款，进一步控制和压缩大额贷款的发放。全年我支行克服了全国普遍流行的“非典型性肺炎”疫情带来的影响，利用现场和非现场检查等手段对辖内4家农村 信用社当年新增贷款的合规性进行按月检查，检查中发现的问题及处理意见及时反馈给联社和各社，并督促其及时改正。通过检查，辖内4家农村信用社当年新增贷 款的50%以上投放于农牧业，投向总体上达到合规，当年新增贷款的大部分发放给国有企事业单位、发放垒大户大额单户贷款和贷款抵押担 保手续不合规等情况。

三、货币信贷与统计 一年来,我组织带领综合监管全体职工，对辖区国有商业银行和信用社货币政策执行情况实行严格的监管,按月对信贷资产质量、缴存准备金进行监控,为及时掌握辖内金融机构贷款投向,为货币监

管提供依据,我们按月对商业银行和城乡信用社资金状况进行简析,按季进行综合分析。全年按时完成了利率管理现场检查、金融统计执法检查和信贷咨询系统登录情况检查 工作,使我辖区违规问题明显减少。

三、取得的成绩及收获

2011年在全体综合监管人员的共同努力下，在行党组的正确引导下，使我负责综合监管工作明显提高，主要表现为：一是各项管理制度已初具雏形，有了一定的基础； 二是全员综合素质有较大提高，并有了一些工作经验； 三是搞了一些分析、预测、调查，为领导决策提供了部分可借鉴的依据，为今后工作打下了基础；四是监管手段有所改进，力度进一步加强；五是我本人经常跟随检查，学到了很多知识，工作能力有 所提高。回顾一年的工作，我在金融监管和化解金融风险方面做了一些工作取得了一些成绩，但具体工作当中存在监管力度不够和工作积极性不高等缺点。在今后的工作当中 克服缺点，发挥优势，取得更好地工作成绩而努力。

二、履岗情况

1.加强自身修养，提高管理水平。

积极参加党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，积极参加省分行和**支行组织的各类集中培训，学习内容主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在常州培训中心学习期间，系统 学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。

坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分 管的工作，做到让党委放心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助手。我与所有的班 子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对党委的决议坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能积极主动地思考问 题、解决问题，勇于承担责任，圆满完成了各项工作。2．贴近市场，贴近客户，树立科学的发展观。

根据工作分工，我一 月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动，为全年业务的健康稳定发展奠定了基础。在业务发展中，我行始终树立 科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市场。初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元（含）以上的 客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点 客户等，提供“融智”服务，提升营销层次，以此增强客户对我行的满意度和依存度；对普通客户，开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增 加存量。在房地产金融业务发展方面，采取“调查细分市场、研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略，大力发展优质客户，如营销了**房地产、对外贸易发展 总公司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。在业务发展的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配 置。根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模小、经营一般、对我行贡献度小的企业，把有 限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的最大化。同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓展新的业务领域，对 符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。

3．提高风险意识，强化风险管理，努力实现“双降”。

2011 年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战” 向纵深推进。根据总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署，我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的 工作思路，以保证信贷资产质量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点，风险管理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思 考，大胆探索、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重，把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增 量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时,积极开展“风险管理平台工程”推广工作，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作，共编写场所文件120份，目前，试运行已经 结束，推广工作进展顺利，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。

4．转变工作理念，建立以资本为核心的风险和效益约束机制，加强财务资源管理

一是认真学习领会落实省分行经营与计财工作会议精 神，不断修正经营管理行为。开办专门的学习培训班，组织全行所有的管理人员、客户经理、专职贷款审批人、会计主管等核心人才分批次学习了省分行经营与计财 工作会议精神，并详细学习了现代商业银行经营管理知识，包括股份制公司结构、全面风险管理要求、价值创造能力提升、经济增加值、经济资本回报率等基本概念 的计算、影响因素等，从观念灌输到强制约束，使价值最大化成为全行各级经营管理人员的自觉评定标准和行动准则。

二是及时修订出台新的综 合考评办法，调整和完善员工工资分配办法。为充分发挥综合考评在业务发展中的政策导向作用，我行及时对综合考评办法进行了修订，坚持“按劳分配、效率优 先、兼顾公平、公平竞争、规范管理、易于操作”的原则，引入利润指标，贯彻差别化管理，综合考虑网点经营特点、市场发展潜力、投入产出效益、人员规模等因 素对全行进行经营目标考核，指标设置更加科学合理，大大激发了全行的经营活力，调动了员工积极性。

以上内容供参考，这也有在网上参考的别的同仁们的资料。

第二篇：银行工作人员述职报告

银行工作人员述职报告

（年月日）

三年来，在XX党委的正确领导下，在同事们的配合与支持下，本人通过狠抓政治理论学习，认真学习党的路线、方针、政策及金融法律、法规；转变工作方式，创造性地开展工作，努力完成XX交办的各项工作任务。现将XXXX年至XXXX工作情况做以下述职，不妥之处，请批评指正。

一、履行岗位职责情况

根据XX工作安排，我于XXXX年任XXXXXXX经理；XXXX年1月至今任主任。在XX职能部门负责人管理期间，我能够摆正自身位置，找准角色，认真履行岗位职责，积极进取，开拓创新，扎实工作，当好参谋、助手，积极献言献策；同时，也注意与其他部门沟通协调，精诚团结，识大体、顾大局，共同做好各项工作；在网点任职期间，能够带领、团结全体员工，努力完成XX交给的各项工作任务。

（一）强化学习，不断提高政治思想素质。

不管是在XX机关部门，还是在基层一线，我始终坚持学习党和国家的各种方针、政策，学习各种金融法律、法规，积极参加监管部门和行业内部组织的各种业务学习活动。一是学法律法规及规章制度。认真学习银监局、省XX下发的各类合规、风险管控方面的管理办法和操作规程，以及XX出台的管理办法、合规文化建设及案件防控治理等规章制度。二是学专业知识。作为XXXXX负责人，我清醒地认识到，合规和风险工作的政策性强、专业知识要求较高，为了提高自己的业务水平，不断适应业务发展的需要，我积极地从各个不同的途径进行学习法律法规、合规风险管理操作规程，使自己的业务知识水平有了较大提高。三是学管理。自网络学院开通以来，我自觉进入学习的平台学习各类业务方面的知识，并结合XX及有关领导部门对合规风险工作的要求，把握我社实际情况，提高自己的判断力和决策力，加强自身组织协调能力。四是学业务。在基层，虽然自已处在管理岗位，但由于是新设立网点人员配备不足，为加强自身的业务学习，特向XX申请了柜员角色，将学习的内容与实际操作融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，自觉按规章操作的观念；平时生活中团结同志、作风正派、不谋私利，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

（二）强化履职，认真完成各项工作任务。

1、在XXXXX管理期间。一是对合规工作进行安排部署和有效落实。在本部门全年的工作安排中，就辖内的合规组织体系、合规管理政策和程序、合规管理运行机制、考核问责等工作进行了统筹，进一步明确了全年的工作方向和工作计划，为全年合规管理工作取得成效奠定了基础。二是有效加强风险管控，优化资产质量。根据XX的总体规划，下达了全年不良贷款压降计划，制订了不良贷款专项考核和绩效考核办法，实行按旬通报下降进度，按月考核下降情况，切实组织按规核呆，XXXX年，核销工作涉及xxx个营业网点、xxx笔、金额共计xxx万元，截止年末，不良贷款较年初压降xxx万元。确保了不良贷款清收处置攻坚战扎实有效开展，进一步优化了信贷资产质量，提高了风险管控能力。三是加大案防工作力度，确保全年无案件发生。以《案件防控工作实施细则》为指导，围绕《XXXX案防工作计划》的总体规划，建立健全案防机制，拟定多方面的办法及方案，经领导签批后下发各机构执行，将案防工作规划、工作职责、实施步骤、资料报送、绩效考核等内容融入案防制度体系，使案防工作常态化、制度化开展有章可循、有据可依；XXXX年案件风险隐患排查完成立项数xxx个，排查面涉及信贷、会计结算、电子银行、安全保卫、事后监督等业务领域，共排查业务笔数xxxxxxx笔、涉及金额xxxx万元，排查存在问题笔数xxxx笔、存在问题金额xxxx万元；三是结合上级部门、监管部门文件精神，积极做好非法集资、消费者权益保护、“两加强、两遏制”专项检查等规定动作。四是加强内控管理，建立健全内控制度体系。XXXX年，我部共审查xxxx万元以上大额贷款xxx笔、涉及金额xxx万元；接收合同文本（制度）并审查出具法律意见书xxx份。五是开展风险合规教育培训。XXXX年，采取现场培训与视频培训等多样化形式，组织辖内风险管理员进行培训，内容涵盖了银行法律、风险管理体系建设、农信社信贷业务、风险审查审批要点、操作风险管理等方面，参加人员xxx人次，学习面达100%。

2、在XXX管理期间。XXXXX自开业以来，面对新形势下银行业之间激烈的市场竞争，本人带领员工认真执行XX工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，切实履职，认真调研、分析市场，扎实开展各项工作。一是强化存款组织，提高竞争能力。“存款是立社之本、效益之源”，我深知存款的重要性，并始终将存款组织工作作为业务经营的基础工作来抓，确立了“全员揽存，巩固社区，辅射周边，激励促进，扩大总额”的整体思路，主动出击、积极攻关。截止目前，我社各项存款-----万元，较年初上升-----万元，完成全年任务xxx万元的-----%，其中：较为稳定的定期存款-----万元，较年初上升----万元；二是切实做好信贷投放，提高盈利能力。通过认真调研分析XXXXX区域特点和信贷需求现状，支持信誉好、效益高的个体私营企业、个体工商户的发展，积极开展个体工商户的建档评级工作，扩大个体工商户贷款面，对个体工商户季节性资金需求，在充分调查、完善手续的情况下，实时发放，做到随到随贷，最大程度的解决个体工商户贷款难的问题，切实降低个体工商户信贷风险；二是严格落实XX有关规定，进一步做好单位职工的评级授信工作，不断扩大单位职工消费贷款占比；三是加强与房开商对接，做好购房按揭贷款发放工作，对符合条件的做到应贷尽贷，快速占领市场。三是加强内控管理，防范信贷风险。认真落实信贷内控制度，加强信贷管理，严格贷款发放程序。发放的贷款必须严格按制度规定办理，每笔贷款均要求客户经理必须认真调查，合理确定贷款期限，实行到期预警制度，并通过公开监督电话等方式，加强对客户经理的监督；截止目前，发放贷款----笔------万元，均为按月结息，无任何一笔出现本金或利息逾期，不良率为零。四是认真打造服务标准化网点，切实增强市场竞争能力。面对白热化的市场竞争，按照XX要求，我社制定和完善网点服务工作管理制度，加大监督与考核力度，快速推动网点服务标准化的有效展开，切实增强市场竞争能力。一方面将网点服务标准化建设纳入员工的绩效二次分配考核，对服务环境、服务礼仪、服务行为、服务技能、检查监督等内容实行有效考核；另一方面围绕精细化管理要求，建立了日查、周查、月查制度，确保对客服工作的监督管理到位；三是加强员工素质的培训和提升，通过不断努力，实现无投诉，在XXXX年10月份顺利通过省XX标准化网点验收。

（三）抓好党建工作，提高凝聚力和战斗力。

XXXX年至XXXX年期间，先后担任了第一党支部和第三党支部书记，在担任支部书记以来，认真贯彻党的十八大、十九大等精神和***在参加**省代表团讨论时重要讲话精神及各级党委关于加强党建工作的决策部署，把抓党建作为首要职责、摆在突出位置，具体做到了“五个从严”：一是从严落实党建责任。按照从严治党“1+3”制度体系要求，党支部进一步完善党建工作责任制，细化强化党组织抓思想建设、组织建设、作风建设、制度建设的责任，主持召开支部会议xxx余次，其中对党建工作和“两学一做”学习教育专项活动进行安排布置xx余次，带头讲党课xxx次，切实把党建工作放在心上、扛在肩上、抓在手上。期间共有xxx名预备党员按期转正，xx名积极分子转为预备党员，新吸收积极分子xx名。二是从严夯实基层基础。抓好党员学习加强党性教育，认真落实“三会一课”、民主生活会、民主评议党员等制度，组织全体党员干部签署承诺书，建立了党员活动阵地和阅览室，以推荐书目、交流研讨等多种方式，推动党员干部爱读书、读好书、善读书。三是从严推进廉政建设。认真履行“一岗双责”，严格落实主体责任，带头严守政治纪律和政治规矩，严格执行廉政准则、党内监督条例和作风建设各项规定。四是从严思想理论武装。通过XX的视频会议、专家讲解与个人自学相结合的方式，让全体党员干部深刻理解党中央会议精神内涵，参加金融业务知识培训、农信大讲堂等xxx多批次，不断提高党员干部党性修养、政治素养和业务水平。五是从严完成整改任务。全力抓好省XX、省XXXXXXXXXXXX、县XX检查组及省XX巡视组检查存在问题的整改落实工作，明确整改任务责任人和完成时限，确保整改工作组织有力，取得实效。

二、工作中存在的问题

在过去的三年中，我以“提升能力、严谨履职”为标准，严格要求自己，力求高质量的完成各项工作任务。但依然存在一些问题，主要表现在：一是主观能动性发挥得不够，在处理一些事情时考虑得不够全面；二是对业务方面的系统操作还挖的不深不透，未能熟练操作；三是对相关业务的理论知识学习还需要再系统归纳、吃透，在实际业务操作上更需要再实践再提高；四是工作创新能力有待进一步提高，需加强与同事、部门之间的工作协调与配合。

三、下步努力方向

面对当前农村XXX改革发展新形势、新要求，我深感自己还有一些不足，管理能力和综合素质还需进一步提高。在今后的工作中，我将进一步加强学习，不断提高自身思想素质和管理水平，紧紧围绕省XX、省XXXXXXXXXXXX及XX的各项工作部署，坚持“理论结合实践”的原则，深化理论学习，付之以实际工作检验，找准工作的突破口，**、继续前行，为推动各项业务持续、稳健发展做出积极的贡献。

第三篇：银行工作人员述职报告

银行工作人员述职报告

在生活中，报告的用途越来越大，写报告的时候要注意内容的完整。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编为大家整理的银行工作人员述职报告，欢迎阅读与收藏。

20xx年．我在银行行长的正确领导、在银行各部门的密切配合和大力支持下，我以对事业高度负责的精神，认真执行银行的工作方针政策，围绕中心、突出重点、狠抓落实、注重实效，较好地完成了自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面就我这一年来的工作情况述职如下，如有不妥，请批评指正：

作为银行行长秘书，我主要负责公章管理、档案管理、会务管理、文秘工作、各部门联系沟通工作，为保质保量完成各项工作，我主要做了以下几点：

一、加强公章管理，提升服务质量

为了提高公章管理工作水平，不断加强服务质量，突出“细”、“快”两字，审核仔细，工作不拖沓，耐心细心，微笑服务，提升办事**满意度。不断创新工作形式，建立公章管理值班表，做好公章交接，明确值班人员职责，做到“章在人在，人走章锁”。

二、加强档案管理，做好保密工作

银行作为经营货币的特殊企业，担负着资金的组织、筹集、调配和融通，服务对象涉及各行各业。在开展业务活动中，除解除国家秘密外，自身还不断产生大量的内部秘密，如稍有不慎，都会给国家造成难以挽回的损失。为切实搞好保密工作，我采取了一系列行之有效的措施，并着重抓好保密措施的落实：1.机要文件的存放，实施“三铁”，即铁门、铁窗、铁柜。2.在机要文件收发上实行“三簿一夹”，即收文登记簿、发文登记簿、借阅登记簿、机要文件传阅夹，阅文、传文严格按照保密程序办理。3.在机要文件的管理上达到“三专”，即专人、专柜、专室管理。4.在安全保密工作中严格落实“三个检查”即银行保密领导小组对其成因进行定期检查，看保密制度是否贯彻落实；对涉密部门进行定期检查，看有无违背保密制度的行为；对涉密人员进行近期检查，看有无违背操作制度和失泄密案件的发生。并对检查中违背安全保密制度的行为，进行及时认真的处理，堵住失泄密漏洞，有效地遏制了各类违章作业和失泄密事件的发生，为金融业务的开展提供了宽松的经验环境。

三、加强会务管理，提升会议质量

会务组织是对秘书工作人员综合素质、工作精神和耐劳负重的检验。一年来，我强化精品意识，提高了会议质量。一是会议前准备充分。议题能够在会前进行收集，并根据议题的缓急及沟通情况列出议题送审单，供领导审定；议题确定后能够立即通知有关部门准备书面汇报材料，并按要求，提前发到领导和有关部门负责人手中，供领导在会前进行审阅，从而缩短了会议时间；同时，按照领导要求，严格规范了参会人员，并将参会人员名单及时送行长审定，减少陪会人员，此项工作得到了有关部门的好评。二是会议后及时起草纪要。每次会议后我都能够纪录并起草会议纪要，确保会议纪要在会后2日内起草完毕，按文件审批程序送审。三是为会议提供周到的服务。会前能够与有关领导沟通，确定参加会议领导名单后......

20xx年，按照XX支行行级负责人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地产金融业务部、风险管理部、老干部办公室，2～8月份分管计财部、风险管理部、信贷审批部、老干部办公室，10～12月份分管风险管理部、信贷审批部、老干部办公室，9月份在常州培训中心学习。现将我一年来的履职状况述职

一、主要业务指标完成状况

对公存款时点新增2.8亿元，日均新增3.8亿元;

公司类贷款新增8.7亿元;

中间业务收入实现5640万元，完成省分行计划的106%;

累计发放公司类房地产贷款4.76亿元，累计回收4.75亿元;累计发放个人住房贷款53165万元。

二、履岗状况

1.加强自身修养，提高管理水平。

用心参加党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，用心参加省分行和XX支行组织的各类集中培训，学习资料主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在常州培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。

坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让党委放心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对党委的决议坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能用心主动地思考问题