第一篇：总结与计划

营销管理中心

2014年1-3月份工作总结和下一步工作计划

一、主要工作完成情况：

（1）完成销售数据及资金回收情况的统计。

企业数据的统计工作，为企业的生产经营管理工作提供及时、可靠地依据，为此，我们认真做好统计常规报表工作，对原盐、溴素等产品的销售情况做出了统计，2014年1-3月份原盐销售89446.06吨，溴素销售131.88吨；同时对氯化镁、硫酸镁等化工产品的销量做出了统计，2014年1-3月份氯化镁销售1287吨，硫酸镁销售1558.5吨，同时，对资金回收情况做出了统计，2014年原盐资金回收约1300万元，未收货款约3000万元。溴素产品暂时没有资金回收。（2）做好固定客户及新增客户资料的统计工作

客户管理是一个对获取、保持和增加可获利客户的过程，通过客户联系、获得客户信息、了解客户需求、提供解决方案、解决客户存在的问题、从而能满足客户的需求，对原盐客户、氯化镁的固定客户做出了档案统计，并随时增加新增客户的资料信息，其中对单位名称、单位地址、联系方式、联系人、每月顾客的需求量做好了详细的记录。

（3）加强对公司产品的市场推广，利用中国化工网加快市场营销的步伐；

充分利用已开通中国化工网和国贸通两个旺铺，定期更新产品信息，同时开通了生意助手中买家库的功能可以查询国内外相关产品的出口信息，了解市场价格及交易情况。

同时，开通了邮展通账号，通过邮展通可选择与我们产品相关的展会加入并了解国际展会的详细情况，化工网会提供相关的买家资料以供参考，通过这样一个平台，有助于开展公司产品的国际市场。（4）完成全年各类招标询价工作。

在招标方面，我们除了要保证公司正常的原盐生产所需要的各项原材物料招标询价之外，还要保证集团各子公司和生产单位的物资及设备的招标工作。采购的物资比较集中，用的急，时间紧，资金又非常短缺情况下，给我们的招标工作带来了很大困难。营销管理中心的每一位员工时刻把公司的利益放在第一位，克服人手少、工作量大等困难，白天黑夜加班加点，确保工作效率、不耽搁，2013以来，营销管理中心共组织招标会议24次，完成定标审批42项，累计定标采购金额37008011元，与平均投标报价金额相比节省采购资金3.48%，形成招标比价效益128.74万元，为公司节省采购成本128.74万元。在招标过程中，我们认真执行公司出台的招投标管理办法，严格招标程序，有效降低了采购支出。招标比价公开、公正、透明，招标使用单位、营销、审计、经济、技术相关专家共同参加，相互监督，对招标材料共同做好分析和预测，把握好市场价格，真正达到了通过招标降低采购价格、减少工程投资的目的。

在具体招标过程中涉及到采购金额较大的项目，营销管理中心严格条件，提高门槛，实行投标准入制度。一是五证齐全（税务证、机构代码证、商标证、资质证、开户许可证），二是注册资本，如渤海盐业输卤管道招标，要求PE管道生产企业注册资金2000万元以上，三是投标商有近期相同施工案例，业绩突出，售后服务优良，无不良记录。如在化工园区办公大楼中央空调设备招标，重点审核投标商的施工案例及近期业绩。四是同有实力的、信誉良好的投标商达成长期合作伙伴关系，保证了采购产品质量的稳定性。工作中，我们严格执行标准，不迁就，不照顾，对达不到要求的企业，取消其投标资格，有效地杜绝了伪劣产品的进入，保证了物资设备的质量。

在招标过程中遇到实际问题，营销管理中心与采购使用部门上下配合，密切合作，积极妥善处理问题。物资采购过程中会出现很多的实际问题，勾通、协调是必须的，也是第一位的。总结2013年的招标工作，我们都要用很多的时间，很大的精力去解决问题，都要先后多次以电话咨询，开会沟通等方式，解决诸如技术方案更改、提前施工、计划调整、流标等问题。在处理这类问题上，我们坚持两条原则，一是对无正当理由的，坚决按招标流程办事，不迁就，不照顾。二是对确已提前施工而采购了部分物资的，采取原则性和灵活性相结合的办法，妥善予以解决。（5）提高部门员工业务素质，加强技能培训

在提高部门人员素质方面，营销管理中心加强了对部门员工业务素质和技能的学习培训。在工作中不断学习，在学习中不断提高，工作有目标，做事有标准，让每一位员工都融入到公司开展的“传、帮、带、练”的学习活动中去，不让每一位员工掉队。

二、2014年下一步工作计划及主要措施

（1）充分做好公司产品的市场调研工作；

市场调查是一个十分重要的共性问题，企业的盲点在哪里？有盲点就要调查，并通过调查作为解决盲点的依据，这才是市场调查的真正意义和作用。全面深入的了解目标市场、全面深入的了解竞争产品、全面深入的了解营销通路；在接下来的工作中，我们会及时准确的了解公司相关产品（如：氯化镁、溴素、及磷化产品）的行讯信息，了解同行产品的价格变化，了解市场价格变化趋势，避免营销决策的失误，在此基础上做出准确的产品市场调研报告，为企业的营销策略做出合理的建议，提供准确的市场信息，了解市场的趋势及消费者的潜在需求，为企业发展提供新契机。

（2）全面的了解、掌握二级公司的销售情况及资金回收情况

加强对二级公司的监管力度，深入了解二级公司的生产经营范围，了解其经营的主要产品，把工作重点放在产品的销售情况及资金回收的情况上面，在原本做好原盐、溴素、化工产品销售情况统计的基础上，扩大统计范围，每月及时的、准确的汇总二级公司产品的销售情况及资金回收情况，做到涉及二级公司具体经营情况并了解企业的盈亏情况，如：山东金盛水产有限公司的水产饲料销售情况、金水源航运有限公司的运输情况、汇泰农牧、古桑园的旅游收入情况以及圣东专业合作社的苗木及相关产品的销售情况。

（3）充分做好公司产品的市场营销工作；

市场营销是企业以满足消费者需求，作为营销出发点和归宿，准确确定自己的目标市场，生产出适销对路的产品，建立合理的分销渠道方便购买；制定适当的价格策略，运用有效的促销手段吸引消费者。对于企业来说，市场营销对经济成长的贡献，主要表现在其解决企业成长和发展中的基本问题，为企业成长提供战略管理原则和完整的策略方案。在接下来的工作中，我们将充分利用网络平台，如，中国化工网，加大对公司及公司相关产品的宣传力度，提升企业在国内外的影响力，促进产品市场的扩大。

（4）进一步做好招标管理的宣传和培训工作；

一年来，各项招标申报积极主动，在满足招标条件的基本上都能积极主动的申报招标。2014年，营销管理中心将根据招标项目动态，组织项目管理人员，评标

评委进行不定期的招投标及评标方面的培训，以保证项目的申报、招标、评标有序进行。加强作风建设，严格工作纪律，树立良好的招标形象；努力加强自身建设，自觉树立起正确的人生观和价值观，进一步提高招标工作人员的法制意识、思想意识、服务意识和业务工作水平;加强业务培训和理论学习，提高招标工作人员的综合素质。

（5）更好的做好客户资料的管理工作；

加大统计分析的力度，了解市场价格的变化；进一步完善客户资料，了解客户需求、提供解决方案、解决客户存在的问题、从而能更好的满足客户的需求。

营销管理中心

2014年4月23日

第二篇：总结与计划

我自2004年5月11日入职至今已经八个多月，在这八个多月中，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及产品情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，《精彩运源》刊物的撰稿及编辑工作，其三，公司网站及邮件系统的开发维护工作。现对前期工作作如下总结和计划：

一、计算机及其网络维护管理方面的工作

工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，传真机，复印机的日常故障维护及共享设置等。完成情况：本此项工作的具体完成情况如下：

（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况

公司电脑硬件整个总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。本整机采购情况如下： 5月份购进整机台式机两台，分别给当时新入职员工王涛和何宇明使用； 8月份樊总购进IBM笔记本三台，一台自用，另外两台送礼； 8月份购买WEB服务器一台，用于公司网站邮件服务器用； 10月份购买联想台式机三台，用于全国各地巡展专用； 11月份购进组装台式机一台，给海外部新入职员工宋策用；

12月份购进IBM笔记本三台，两台用于海外部国外展会，另外一台给上海杨忠。

公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告，行政财务部审批。整体硬件使用情况较好。

（二）、计算机系统及软件维护

公司目前加上分公司一共近60台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括心中大财务软件的安装使用，office办公软件的使用等。

（三）、公司计算机病毒的维护与防范情况

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来，公司机器中毒情况较为严重的主要有两次，一次是7月份，机器出现大面积中毒情况，主要涉及有1/3的机器，中毒后的现象是机器自动重起，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为震荡波变种病毒，通过邮件及局域网传播，属后门程序，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的，北京分公司搬过来后，20多台机器介入公司网络系统，由于没有及时防范，公司网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是部分机器死机，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，打印机自动添加非法打印业务，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进行中断，每台机器查毒进行处理，已经全面得到控制。并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面一定要加强使用者的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。

（四）、腾讯通软件的维护 公司腾讯通是公司总分公司员工之间交流的平台，是一个即时的交流工具，目前公司腾讯通用户达到190位。目前，由于人员太多，同时在线人数也较多，数据流量较大，服务器符合量也相对较重，建议采用专用的服务器进行工作。此外，对于公司腾讯通人员的管理较为严谨，新入职和离职人员的QQ由人事部及时通知我进行调整，并对新入职的员工进行相关计算机及使用方面的简单培训，以保证大家能顺利，有效的利用公司各种网络资源。

二、《精彩运源》刊物的撰稿及编辑工作

工作内容：《精彩运源》刊物是公司的一份内部刊物，主要介绍公司业务及产品方面的相关资料，有公司员工进行撰稿，由杂志编辑部进行组稿，编辑及出刊工作，刊物属双月刊性质，主要发给分公司及运源的新老客户。

完成情况：本此项工作的具体完成情况如下：

我入职公司以来，负责了公司本刊物的出刊工作，8个月以来，共出刊4期，分别是6月份刊（总第43期）、8月份刊（总第44期）、10月份刊（总第45期）和05年1月份刊（总第46期）。每期刊物都收集了大量的优秀文章。同时为了鼓励公司员工积极投稿，编辑部都给予每位撰稿人一份价值为20元的礼品作为奖励，另外在新年晚会上，编辑部还举办了幸运撰稿人的抽奖活动，对中奖者人员给予200元的现金奖励。从而鼓励员工积极参与内部刊物的出版工作，争取把刊物做得更加成功。

不过，目前刊物投稿人员数量仍然有限，在以后的期刊中，应该积极发挥分公司的潜力，让分公司及部分客户也参与进来，把面做的更广，力争明年把《精彩运源》杂志办得更上一个档次。

三、公司网站建设及邮件系统的开发维护工作

工作内容：公司网站建设主要包括公司网站的开发、制作、维护等，以及公司邮件系统的维护及邮箱的及时增减和维护，并有效控制垃圾邮件等。完成情况：本此项工作的具体完成情况如下：

（一）、公司网站方面的建设情况，5月份入职以来开始着手建设公司网站（www.）的建设及发布。

9月份，完成迈拓利公司网站（www.）的建设及发布。其中也包括中英文网站。12月份，完成公司艺美佳耗材网站（www.）的建设及发布工作。本网站采用动态asp脚本编写，采用后台数据库管理各种产品信息，通过后台直接添加产品资料，前台直接读取发布。方便以后网站程序及功能的拓展。

（二）、邮件系统

公司邮件系统8月份以前是租用263网络集团的，考虑到费用问题和空间问题，根据需要，我们公司在网通托管了一台超微服务器，并在自己的服务器上做了邮件系统，迄今为止，该系统稳定运行，邮箱的使用空间由原来的6M空间扩容到10M。同时，公司网站和佳艺、迈拓利网站都移到服务器上面，保证了网站的快速稳定的访问质量。目前邮箱方面还存在少许问题，例如，由于采用的是自己的程序，公司邮件在预防垃圾邮件方面还缺乏一定的水平，目前正在编写程序及采取部分措施，尽量减少垃圾邮件的侵扰。

从整体上来看，后期的每年主机托管费用为5500元/年，较前期的12000元/年，每年节约了约6500元，而且自己做服务器对日后公司拓展其他网络方面的工作也奠定了基础，例如对公司今后的FTP、BBS的开展都有很大的基础和优势。便于以后公司信息化的快速发展与应用。

2004工作中存在的不足：

1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的采购和调配较为混乱，年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任