第一篇：市场营销部管理制度

市场营销部管理制度

第一条：在市场营销活动中，应牢固树立“以用户为中心、以技术为先导、重视公司信誉”的观念，维护公司形象，向用户提供高新技术及产品，在维护公司利益的前提下最大限度地满足用户要求。第二条：公司的市场营销体系

1.公司的市场营销部由：总监，渠道，市场推广组成。2.主要负责公司的市场营销活动的组织、管理及具体实施。第三条：市场营销活动的指导思想

1.公司的市场营销活动应立足于杭州并加大拓展泛娱乐行业以及外新领域的开发力度，不断扩大公司的营销范围，增强公司的市场竞争能力。2.规模较大的项目以及对公司的发展产生重大影响的项目，在营销总监的领导下，由市场营销部负责召集有关事业部的人员进行项目的跟踪、洽谈及合同的签定。其余项目渠道与市场推广相关人员可自行组织营销活动。

3.应避免同一项目多头经营，如发生冲突，要按照从公司整体利益考虑的 原则由市场营销部进行统一协调。

4.在市场营销活动中，各级营销部门及营销人员应高度重视市场调研工作，为公司新产品的开发提供依据。第四条：公司市场营销部的职责

1． 负责规模较大、跨事业部项目及对公司发展产生重大影响项目的跟踪、洽谈及合同的签订并负责这类项目的组织实施、内外协调及催款工作。2． 制定公司的营销计划，协调公司内部市场营销活动。

3． 制定公司经营管理制度，负责日常营销活动的管理，包括信息管理、合同管理、客户管理、对营销人员的管理、催款管理及登记工作等。4． 负责组织并提供如下服务：

(1)广告服务：包括协调广告媒体的使用时间和品种，制定广告计划，对广告经费进行测算等。

(2)宣传服务：宣传公司形象，有针对性地参加各类展览会，制定公司产品样本，宣传材料，礼品等。制定公司标识使用规范。(3)市场研究服务：对市场进行调研。(4)客户接待服务：客户接待事务。第六条：市场营销人员岗位责任

1． 参与市场调研和市场需求预测工作，搜集市场信息

2． 应明确了解公司的整体目标，一切活动应围绕公司的整体目标进行。3． 应利用一切机会宣传和维护公司形象。

4． 应熟悉业务范围，掌握所经营项目或产品的价格政策及报价体系并严守秘密。

5． 负责合同的报价，商务谈判，合同文本起草及合同签订工作。6． 在经营活动中应严格遵守并执行公司有关规定。

7． 负责对所签合同的进度、质量、成本进行监督并负责合同款项的收回 8． 注意市场信息的收集、跟踪并及时有效地了解竞争对手的情况，仔细分析提出建议以提高我方的竞争能力。

9． 做好客户接待工作，与客户保持良好联系，不断扩大公司的客户群体。10． 11． 12． 负责事业部的合同管理。服从公司的统一经营调度。

参与公司组织的对外宣传工作以及公司产品样本和宣传资料的制作。

第七条：市场信息管理

1． 各级营销部门及营销人员应注意市场信息的收集，市场营销部获得的市 场信息应及时反馈给有关事业部，市场营销人员对收集到的各类信息提 出处理建议，组织安排市场营销活动及市场信息的跟踪，对每一个信息 应制定跟踪方案，指定专人负责跟踪。市场营销人员之间要经常互相通 报市场信息以便对信息的变化作出及时反应。

2． 市场营销部及各事业部之间要加强信息的横向交流，市场营销人员要 逐步做到熟悉全公司的业务范围。第九条：报价体系

由公司市场营销部负责组织制定公司的价格政策及建立健全报价体系。第十条：客户服务

公司市场营销部及各事业部市场部要作好客户接待工作，建立客户回访制

度，认真听取客户意见，建立客户档案，扩大客户群体。第十一条：本制度的解释权在市场营销部。

2017年4月19日

第二篇：市场营销部管理制度

市场部管理制度与岗位职责

一、总 则

为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、营销以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

二、市场部管理制度

1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。

2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，实行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

5、业务人员出差应与公司保持联系，汇报业务进程。

6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。

7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

9、业务人员应积极配合公司的现场营销工作。

10、完成公司或部门交办的其他工作。

三、市场部工作制度

1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。

2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。

3、新客户、新市场的策略制定。

4、合同签订和款项回收。

5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系;维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。

6、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告;承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。

7、销售工作的监察与评估。

8、完成公司下达的考核指标。

贵州世星汽车服务有限公司

市场营销部

第三篇：市场营销部管理制度

市场营销管理制度

1、全权处理所辖区域的营销工作，参与制定公司的发展战略，合理配备资源；

2、制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据；

3、加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的选拔工作；

4、根据公司的发展战略，提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道；

5、有步骤、有计划的完成销售任务；

6、进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场预测，准确把握市场定位，建议并制定合理的价格体系；

7、时刻掌握行业同类产品的价格体系，有目的的调整市场战略计划；

8、加强网络、平面媒体宣传，提高品牌知名度，塑造金牌产品形象；

9、及时了解市场需求变化，为公司技术研发部开发、改进产品提供真实可靠的信息；

10、用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系；

门市管理制度

一、门市客户管理制度

1、信息收集

(l）各种类型消费者的消费需求、消费特征。

(2）旅游者、代理商或网络收客点对产品设计的建议或意见。(3）有关消费者本人的一些资料。(4）消费者对本地区其他旅行社的评价。（5）代理商或网络收客点的业绩表现。

2、信息处理

(l）消费者市场的分类。

（2）整理各类消费者的需求心理和需求特征。

(3）整理各类消费者对产品设计的建议和意见，经过研究后决定是否采纳。

(4）整理各类消费者的有关资料，建立旅行社顾客档案。(5）整理消费者对本地区其他旅行社的评价意见，做到“他山之石，为我所用”。

(6）整理代理商或网络收客点的业绩表现，以便及时调整，保证销售渠道的畅通。

3、信息发送

(l）向各代理商、网络收客点发送新的旅游产品。

(2）利用顾客档案，向不同类型的顾客发送可能需要的旅游信息。总之，收集、整理和发送信息工作的主要目的是通过完善的旅游者数据库，建立旅行社、门市长期顾客、忠诚顾客，并借此进一步扩大旅游者队伍，树立旅行社品牌。4 ．执行要点

(l）高度重视旅游消费的意见和建议，及时沟通、解释、感谢或补救。

(2）对于旅行社网址和游客意见箱，要定时查看，及时回复和处理，并且长期实施。

(3）对于旅游者意见表，要建立审阅、备案制度，对问题要及时解决处理。

(4）电话访问，要简洁明了，主题突出，有针对性。

(5）人员访问，以不打扰旅游者为前提，要耐心虚心听取他们的建议和意见。

(6）旅行社可以设立奖励制度，对提出合理化建议和意见者，给予适当的奖励。

二、节庆祝贺 1 ．操作方法

根据《 门市旅游者登记表》 获得的信息，适时地向消费者寄发生日卡、节日贺卡等，也可发短信息或电子邮件等，代表门市和旅行社向其表示真诚的祝贺。2 ．对象

通过门市报名参加旅游的顾客。3 ．时间安排 贺卡或者短信等要在特定日期的前一天或当天让顾客收到。这些特定日期是：顾客生口、元旦、春节、三八妇女节、五一劳动节、母亲节、父亲节、儿童节、十一国庆节、中秋节、旅行社的特别日子等。考虑到旅行社产品交易与消费的迟滞性，春节以及五一劳动节、十一国庆节等是旅游的高峰期，一般旅游者会提前做出旅游购买决策。因此，门市也可以提前半个月或者三四个星期有针对性地向一些顾客发送贺卡、短信、电子邮件及旅游信息，以做到有效提醒。4 ．执行要点

(l）贺卡一定要由门市经理或者旅行社总经理亲笔签名，不可采用打印方式签名；

(2）卡片的式样要每次更新，不可一成不变；

(3）手机短信要主题突出、个性鲜明、内容健康，并附上旅行社名称、门市电话号码；

(4）电子邮件要格式规范、简洁明确、表达流畅，并附上旅行社名称、门市电话号码等。

三、提供日常旅游信息 1 ．操作方法

充分利用电子信箱、手机短信业务、自办的旅行社报刊或活页广告等，把旅行社的产品信息及时告知旅游者。2 ．顾客对象

通过门市报名参加旅游的顾客。3 ．时间安排 定期或不定期，最好在新产品推出的第一时间。4 ．执行要点

(l）所提供的信息除旅游产品外，还应该有与旅游者或者信息接受人群相关的知识性、时尚性、趣味性的其他内容；如果信息的载体是纸质类的，要注意印刷、排版的质量、美观，最好是图文并茂。(2）要注意控制成本。

外联人员管理制度

由于外联人员长期在客源地工作，因此其请休假的管理随着旅游市场的季节性表现出来。外联销售人员的请休假主要是两大类：其一是日常休假，其二是探亲假。日常休假由外派机构根据外联销售情况自行决定，这类的假期一般都比较短。休假时的活动范围也只是在客源地附近，处于可以随时联系的状态。探亲假就比较特殊，一般时间都比较长，活动的范围比较大，处于无法联系的空间。故公司对于外派人员的探亲假比较重视，在不影响外派机构工作的前提下，公司将客观安排外派人员按所需轮流休探亲假。

外联人员的请休假制度按其所休假的范围进行界定。

1、一天以内的休假，且休假的范围在其外派机构所辖的范围内，由自己决定。

2、二天以上，三天以内的休假，且休假的范围在其外派机构所辖的范围内，由销售区经理决定，并以请假条的书面形式备案。

3、三天以上二十天以内，且休假范围离开了外派机构所辖区域，为不薪休假时间，应经销售区经理签字报外派部同意。

4、按照外派机构的业务时段，公司决定的外派人员不带薪休假时间，按旅游销售季节的特点决定。外联人员的进修培训管理

外联人员要不断学习和提高。有三种途径是外联销售人员获得知识的来源。其一是在工作中向客户学习，向旅游的前辈学习。外联销售人员应随身携带一个笔记本，在日常生活中记录下获知的知识。其二是自我学习。由于外派机构的大部分晚上时间，都可以作为自己学习和充电的时间。按照自己的所需买来此类的书籍，给自己定个计划，不要浪费掉这些时光。其三是在淡季时，参加由公司组织的进修培训，通过培训和研讨来对自己的一种提高。每年的年底或年初，公司将安排外联销售人员返回公司进行进修培训。一方面是外联销售人员相互交流其外联销售工作经验，另一方面，公司希望借此学习机会，对外联销售人员的外联销售业务素质能得到进一步的提高。外联销售中表现优秀的员工，公司将送往相关学院进行短期培训，以期返回后能更好地施展自己的才能。公司根据外联销售人员的工作情况，觉得确有必要时，将派出公司的经理级人员赴外派机构对外联销售人员进行在岗培训。在岗培训主要以业务技术的相关操作为重点，达到在短时间内完成不熟练到熟练操作的目的。

外联人员的福利薪金制度的制定原则是：各尽所能，按绩取酬。有功有奖，无功受罚。

外联管理中，理念的管理最后还是要落实到具体的事务管理中。作为事务管理的核心，是对事务管理的数据化和量化进行管理。公司参照有关的管理方格，制定了外联销售工作五表管理法。公司将依此五表来评估外联人员的工作态度和进取精神，也是外联人员获得薪水及福利的成绩依据。外联人员每周时间自检表。外联人员每周工作后应及时填写自己本周内工作时间及时间的利用情况。通过此表，外联人员应清楚地知道自己的工作情况。外联人员月销售计划表。此表是外联人员每月的工作计划及外联工作的指导纲要。外联人员根据此表来调整自己的工作量分配及工作时间分配。外联人员工作绩效表。此表是每月底外联人员填写的反映自己工作实际成绩的数据。通过此表，公司核外其应得工资和相关待遇。外联人员销售说明表。此表是外联人员工作情况说明表。它反映了外联人员的实际工作情况和在工作中所使用的方法。公司通过此表可以指导外联人员后期的工作方向和工作方法。外联人员收款呈报表。此表是外联人员经营后的团款收讫情况的完整汇报。是公司财务对外派机构进行有效管理的工具和依据。

营销管理制度

一、在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。

二、制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。

三、通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。

四、主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

五、提供周到而丰富的系列服务。

六、加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。

七、在旅行社成立休闲旅游业务组。

八、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

九、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。

十、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

十一、主动地走出旅行社，走访各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

十二、把营销重点放在本盛本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销

四、开发新的旅游产品。

十三、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。

客户管理制度

一、客户登记

1.客户登记分为公共登记和个人登记，销售人员必须保证客户登记内容的一致性、连贯性、次序性。

2.营销部为销售人员统一配臵销售时所用的公共登记本和个人登记本。登记本包括：来客登记本、来电登记本、客户信息记录本等。3.销售人员必须将客户的来电、来访日期、姓名、联系方式、客户需求等信息做详细记录。

4.公共登记本的客户信息必须按客户来访、来电的先后顺序依次登记编号。个人登记本的客户编号要与公共登记本客户编号相一致。5.客户登记的有效期为30天，如此期间内销售人员无对客户跟踪记录，客户再次来访时作为新客户登记。

6.客户来访时应先询问客户是否初次到访、是否有预约，然后视客户情况做出处理。

7.对于搞市场调查、考察、参观楼盘的人员可不做客户登记。8.公司采用网络销售时，销售主管应安排专人负责网络上客户信息的收集整理，负责人每日查看网络上的客户信息并对客户信息做详细登记。

9.对网络上搜集到的客户信息销售主管统一分配给销售代表。

二、客户资料内容：

⑴客户基本资料：姓名、年龄、性别、联系方式、住所、收入状况、学历等。⑵客户特征资料：职业、爱好、需求、家庭状况、信息来源途径、消费习惯等。

⑶客户来电、来访记录。⑷对客户信息汇总、分析报表。

⑸客户反馈意见汇总。销售人员要认真记录客户资料，并及时填写公司所制定的各种表格。具体要求为：

⑴客户来访时尽量先做登记，未能登记时送走客户后要及时补上。⑵接待完客户后及时填写接待记录。⑶所记录的客户资料要真实、准确。⑷记录客户资料要尽量完整。⑸来电客户信息记录尽量完整。

销售人员每日要对客户资料进行汇总分析，销售主管在每月底对本月来访客户、已购房客户进行汇总分析，并制作相应表格、图形。汇总资料作为营销部重要资料要归档保存。

销售人员离职前应在销售主管的安排下对个人保存的客户资料进行移交，对其未办理完毕的客户销售主管要对其它销售人员进行分配,每月底销售主管对销售代表的客户资料进行整理、汇总、分析，并将整理完毕的客户资料移交营销策划主管一份。

营销渠道管理制度

一、企业代理商与本公司是委托销售关系,它负责推销产品,履行销售业务手续.二、本公司可同时委托若干个企业代理商,分别在不同的地区推销商品,本公司也可同时参与某些地区的直销活动.三、销售代理商是一种独立的中间商,受托付责任带销本公司的全部产品,不受地区限制,并拥有一定的售价决定权

四、销售代理商是本公司全权独家代理商,本公司在同一时期只能委托一家销售代理商,并拥有一定的售价决定权

五、所有直销商店必须执行统一的市场零售价,若经查实,直销店面的零售价不统一,必须追究业务员的责任.六、商品货物摆放位臵必须处于最醒目的位臵,商店货架上货物规格必须齐全,摆放整齐.七、要求商店的货物必须先进先出,业务员随时清点对方库存以及出厂日期,以便出现问题及时解决,并以书面形将公司的要求传达客户室,如对方库存过大时,需协商,请主管调回仓库.八、商品在销售运输以及库存等环节出现破损,必须当日调换,不允许拖至下月调换.九、客户提出的任何意见或建议,业务员必须当面记录,自己职权范围内能解决的当即解决,不能解决的上报给公司主管,在3日内答复客户.十、业务员必须非常熟悉辖区内每家客户的情况.十一、经销业务必须由公司经理经营,或由公司指派的业务代表经营,公司内人员具体负责办理业务.十二、经销业务一律实行合同制度,合同文本各分公司统一.十三、经销商在经销的过程中产生的破损,变质,超过保质期,本公司一律不承担;如产品质量有问题,本公司给予解决.十四、每年需要对各级经销商制定销售目标,按指标完成情况给予奖励.十五、每年销售指标必须按照上年完成情况,在原有的基础上递增一定的百分点.十六、公司需协助经销商开拓市场规划市场,提供良好的经营策略,原则上要求经销商按照公司规定价格进行销售,允许上浮5%,但不作具体规定,经销商有责任引导零售商执行区域内统一零售价.十七、经销商不得跨区域销售,致使货物流窜,干扰其他市场,导致价格混乱.若违反,一经发现,第一次停止供货,第二次取消经销商资格,第三次没收销售奖.十八、严禁经销商销售假货,一经发现,立刻停止业务往,并追究其责任.十九在开拓经销市场时,由分公司派出先遣队与经销商共同打理销售点后,交经销商经营.电子商务管理制度

电子商务管理内容是电子商务管理研究的核心，它主要包括与从事电子商务活动的组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、资金流、物流的资源管理等内容。电子商务管理的内容篇主要包括如下内容。

(I)电子商务经营战略。电子商务经营战略是电子商务活动管理的宏观层面，要认识战略目标、战略方案、战略行动的管理地位，从而实现管理战略素质的培养。电子商务经营战略主要包括电子商务经营战略分析、电子商务经营战略环境、电子商务经营战略目标、电子商务经营战略方法等内容。

(2)电子商务资源管理。电子商务活动离不开资源，对资源的优化配臵及其管理是企业电子商务管理的主要内容之一。因此，要从人力、物力、财力以及无形资产等资源的构成及其利用，来认识各类资源的特征，各类资源组织管理的方式方法。电子商务资源管理主要包括电子商务人力资源管理的涵义、人力资源构成、电子商务人力资源管理实践、电子商务人力资源管理制度、电子商务物力资源管理、电子商务无形资产管理、电子商务运营资本含义与特征、企业资本运营原则与方式、企业资本运营案例分析等内容。

(3)电子商务信息流管理。信息流是电子商务活动的血液，是电子商务管理的核心。要从认识信息源的形成，来探讨信息搜集、处理、存储、检索、利用的方式方法。电子商务信息流管理主要包括企业信息化的涵义、企业信息化过程、企业信息化目标、信息源的概念、信息源的属性、信息源的类型、信息搜集与处理、信息存储与检索、企业电子商务信息流、企业电子商务信息流管理系统、企业电子商务信息管理系统运行等内容。

(4)电子商务物流管理。电子商务物流是支撑电子商务活动的运动基础，是物质实体从供应者向需求者的物理流动过程。对这一过程的管理是电子商务管理的基本内容。因此，要认识物流的组成与功用，了解物流的运动过程，学习物流运动过程中的管理模式方法。电子商务物流管理主要包括物流的内容及其地位作用、第三方物流业、企业自营物流、企业物流运作方式、企业物流运作内容与原则、企业物流运作理念与目标、企业物流运作的主要方法等内容。

(5)电子商务资金流管理。资金是企业生产与经营不可缺少的条件，也是企业电子商务活动的支柱。对资金的综合管理是电子商务活动管理的本质内容。因此，要从认识资金流在企业电子商务活动中的地位来探讨资金流的运行过程及网上运行形式和资金流的运行程序及规范。电子商务资金流管理主要包括企业资金流的构成、网络经济对资金流管理的影响、企业资金流管理体系建设、现代资金流管理系统的发展、MRP11系统的资金流管理、ERP系统的资金管理等内容。

第四篇：市场营销部管理制度



市 场 营 销 部 管 理 制 度

第一章

总则

第一条：序言：

为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使销售部门的管理有章可循，提高工作效率和职员的责任感、归属感，特制定本制度。

第二条：适用范围：

1.本销售部门的管理，除遵照国家和地方有关法令及公司的规章制度外，都应依据本制度办理。2.本制度所称职员，系指本销售部门聘用的全体从业人员。3.关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。

第二章

销售部市场营销计划

第一条

基本目标：

（一）、基本目标之销售额目标：

本公司××销售目标如下：

1.部门全体：（）万元RMB以上； 2.每一员工／每月：（）万元RMB以上；

3.每一区域办事处机构／每月：（）万元RMB以上。

（二）、基本目标之利益目标（含税）：（）万元RMB以上。

（三）、基本目标之新产品的销售目标：（）万元RMB以上。

第二条 基本方针

（一）、本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时，才不再做任何变革。

(二)、贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪资）的方向发展。

(三)、为加强机能的敏捷、迅速化，本销售部将大幅委让权限，使人员得以果断抉择，实现上述目标。

(四)、为达到责任目标及确立责任体制，本公司将贯彻重赏、重罚政策。

(五)、为使规定及规则完备，本销售部将加强各种业务管理。

（六）、为促进经销商代理与零售店的销售，设立销售方式体制，将原有购买者的市场转化为多元化销售的市场，使本公司具有主导代理商、零售店的权利。

（七）、将出击目标放在工程建设项目，各地区经销代理商与零售店上，并致力于培训、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大。

（八）、如经销商与本公司在交易上订有书面协定，彼此遵守责任与义务。基于此立场，本公司应致力于达成预算目标。

第三条 业务机构计划

（一）、内部机构

1.将设立xxxxx 销售中心，分辖xxxxx 区域借以促进本地市场经销商的发展及工程项目的销售活动。2.将先后分别在xxxxx 设立办事处，从事经销商的开发及产品的推广。

3.以上各新体制下的业务机构暂时维持现有公司销售制度现状，不做变革，借此确 立各自的责任体制。

4.在业务的处理方面若有不备之处，再酌情进行改善。

二、外部机构

交易机构及制度将维持由本公司→代理商→零售商的旧有销售方式。

第四条

零售商的促销计划

（一）、新产品销售方式体制

1.将（）区经济较有活力地区的N家零售商店依照区域划分，于各划分区内采用新产品的销售方式体制。

2.新产品的销售方式是指每人各自负责本区域N家左右的店，每周或隔周做一次访问，借访问的机会督导、奖励销售，进行调查、服务及销售指导、技术指导等，借此促进销售。

3.上述的N家店所销出的本公司产品的总额须为以往的（）倍以上。

4.库存量须努力维持在零售店为（）个月库存量、代理店为（）个月库存量的界限上。

5.销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。

二、新产品合作伙伴的建设与重点建筑工程项目推广活动。

为使以新产品的以重点建设工程项目一合作伙伴销售方式所推动的促销活动得以开展，另外又以不同区域各主力经销商，零售店为中心，要依地区进行招商，销售与推广。

第三章

岗

位

责

权

第一条：岗位名称：

销售部经理

直接上级：营运总监

下属岗位：区域经理，销售主管，销售专员，业务员，销售内勤，市场调查员等 岗位性质：全面主持公司销售部门日常的整体管理工作 ；

管理权限：对本部门职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力； 管理责任：对所承担部门的管理工作全面负责。主要职责：

1．对公司产品营销进行规划，对各区域市场进行调研，根据本企业产品优势与特点，结合不同区域市场客户群体需求，配合营运部制订相关的营销政策，营销区域的划分，协助公司招商工作的规划与开展；

2．负责制订营销管理制度，编制本部门年季月销售的计划工作；

3．做好市场调查工作，对产品市场销售潜力的调查和分析；

4．为公司产品进行市场定位，渠道定位，全面负责公司产品的市场开拓和管理工作；对销售管理办法的研究和改进，提出改进销售和开发新产品的建议；

5．对下属销售人员工作的考核、评比、激励，并加以制度化予以完善；

6．本部门销售人员的销售成绩统计与分析；

7．对客户环境的调研：客户的规模、产业链分布构成、购买力、同类产品竞争对手基本情况、竞争环境、竞争结构与规划、竞争内容与手段等分析；

8．定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论，对各区域办事处的工作进行考察检验，对发现的问题给予及时的处理；并认真的听取区域销售人员的意见，对办事处的下一工作进行指导。

9．严格执行资金使用和出差审批手续，加强对区域办事处销售人员的过程管控及营销费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。；

10．公司推行程序化层次负责制，区域经理主要对销售经理负责，销售经理直接对营运总监负责，小事周报，大事日报，重要事件及时报告，最迟距离事件发生时间不得超过四小时内；如有缺报漏包，当事人负担一切责任，同时公司保留法律追究的权利。

11．负责监督管控对本公司的产品销售货款回收与账物卡的核对，对存在管理漏洞方面的区域和责任人给予及时的督导改善，积极主动地配合公司各部门及各区域的工作；

12．销售经理结合销售部的具体情况按半年一次向营运部提交各区域实际销售情况的报告；销售经理有对下属的人事具有推荐权和考核、评价权，处理等。

第二条：岗位名称：

区域经理

直接上级：销售部经理

下属岗位：销售主管，销售专员，业务员，销售内勤，市场调查员等

岗位性质：全面负责公司区域办事处机构的销售管理工作 ；

管理权限：对本区域办事处机构职责范围内的工作有指挥、协调、监督

管理的权力；

管理责任：对所承担的工作全面负责。

主要职责：

1．负责开发新市场，根据企业产品本有的优势和该区域客户现有与潜在的购买力来做好市场的布局、造势工作、策划并提出营销主攻方向与经销商发展管理策略；

2．制定、策划所负责区域的月、季、年的销售计划和促销方案；

3．负责指导区域销售人员工作，对区域经销商进行培训管理并负责本区域办事处机构的正常工作；

4．定期对所辖区域市场的整体态势及营销效果进行全面的评估，并形成分析报告及时的反馈给销售经理，并提出完善意见（注：该分析报告应该是全面透彻的，必须有一定的量化指标来说明问题，如销售额，广告投入额，经销商状况，部分终端客户的走访记录，营销人员日常工作记录以及广告投放记录等）。

5．对下属人员工作的考核、评比、激励；销售成绩的统计与分析。

6.对同业客户产品市场销售的调查和分析；定期或不定期地组织本区域人员对销售情况的分析和讨论。

7．负责对本区域内的产品销售货款回收与账物卡的核对，积极主动地配合公司各区域及各部门的工作；

8．完好的执行力，无条件负有监管该区域市场客户管市场相关运作模式与促销手段，并及时反馈公司产品相关的信息。

9．公司推行程序化层次负责制，区域经理主要对销售经理负责，小事周报，大事日报，距离事件发生时间最迟不得超过四小时内，重要事件及时报告；如有缺报漏包，当事人负但一切责任，公司保留追究的权利。

10．区域经理分季度，半年，全年对本区域进行销售情况的评价和总结，并及时上报给公司，区域经理有对下属人事的考核和评价权。

第三条：岗位名称：

销售主管

直接上级：销售部经理，区域经理

下属岗位：销售专员，业务员，销售内勤，市场调查员等

岗位性质：负责公司某重点区域项目或者区域办事处机构下面片区经销商的销售及培训管理工作 ；

管理权限：对本区域职责范围内的工作有协调、监督管理的权力；

管理责任：对所承担的工作全面负责。主要职责：

1．负责开发新市场，积极配合公司根据企业产品本有的优势和该区域客户现有与潜在的购买力来做好本市场的布局、造势工作、并提出营销意见与经销商发展管理策略；

2．制定所负责区域项目或客户的月、季、年的销售计划和促销方案；

3．负责指导区域销售人员工作，对所辖区域经销商进行管理并负责本公司产品在当地该项目的正常销售及售后服务工作；

4．定期对所辖区域市场的整体态势及营销效果进行全面的评估，并形成详细的分析报告及时的反馈给区域经理和销售经理，并提出完善意见（注：该分析报告应该是全面透彻的，必须有一定的量化指标来说明问题，如销售额，经销商状况，部分终端客户的走访记录等）。

5．对下属人员工作的考核、评比、激励；销售成绩的统计与分析。

6.对同业客户产品市场销售的调查和分析；定期或不定期地参加本区域人员对销售情况的分析和讨论。

7．负责对所辖区域范围内的产品销售货款回收与账物卡的核对，积极主动地配合公司各区域及各部门的工作；

8．完好的执行力，无条件负有监管该区域市场客户管理及售后服务，无条件负有监测当地广告的义务及了解同行业竞争对手的产品本市场相关运作模式与促销手段，并及时反馈公司产品相关的信息。

9．公司推行程序化层次负责制，销售主管主要对区域经理负责，每日一报，距离事件发生时间最迟不得超过四小时内，重要事件及时报告；如有缺报漏包，当事人承但一切责任。

第四条：岗位名称：

销售专员，业务员

直接上级：销售部经理，区域经理，销售主管

岗位性质：负责公司某重点项目或者区域办事处机构下面经销商的销售

管理工作 ；

管理权限： 对所辖区域职责范围内客户的工作有协调、监督管理的权力；

管理责任：对所承担的工作全面负责。主要职责：

1．负责开发新市场，积极配合公司根据企业产品本有的优势和该区域客户现有与潜在的购