第一篇：如何运营一个人气暴涨的论坛或微信公众号

浅谈我的十点论坛管理经验

此文章是我在网站的实际管理中的一些经验，现于大家一起分享。希望能和大家一起交 流一起进步，共同把自己的论坛做得更好。

一、准确定位与发展方向

一个论坛的发展初期就是要找准定位，根据自己的定位选择适合的人群。然后针对人

群特点宣传。例如，我们日光海岸开始发展的时候定位在了学生站点上，那么适应我们站点的人群就是所有的学生玩家。

我们对联系了一些学校的学生会，学校领导，得到了一些支持和宣传的机会，当初管

理人员也在网下到每个学校进行了一些宣传。其实也很艰苦的，有几次被门卫赶出来了。但 作为管理人员来说，必须经受这些艰苦。

对于论坛的定位，这点是论坛开设前都必须要考虑到的问题。也是伴随论坛发展的关 键性问题。只有能正确的把握自己的定位才能不断进步！并需要有一套完整的与其定位相适 应的发展总方向，这样一个规划，可以引导论坛在任何时候都不回背离这个发展方向而走偏 路。

二、人员选拔与人事任免

一个成熟的论坛必定有自己的人事选拔与任免制度，可以这么说，论坛的第二大关键

在与斑竹。斑竹的业务水平和技能的的高低，直接影响到论坛版面的发展。斑竹是管理员与 会员们沟通的桥梁和纽带。所以人员的选拔和任免需要有相应的制度做依据，正所谓国有国 法，家有家规，论坛也有适应于定位的规定，人员选拔是这些规定中的重要组成部分，所以 我认为，这一点是必不可少的。引用《天下无贼》中的一句话吧：“21世纪什么最贵？人才！”人才的任用是很重要 的。把该用的人用到最佳的地方，会收到很好的效果！而且会带来很好的人气。我认为，作 为管理者必须考虑到这一点。这一点也成为论坛兴亡的关键！最近有些论坛的管理员问我，“论坛人气怎么一直不高？”我想这应该与斑竹的负责与不负责，有直接的关系。人气不是 靠拉，是靠斑竹们的带动！

三、版面设计与整体规划

一个优秀的论坛，肯定少不了合理的版面设计与规划。这些版面的规划必定要参考于

论坛的定位。有些管理员可能会认为，只要是合理的版面就可以开了，其实不然，实际上一 个版面（不论是主版面还是子版面）的开设，都需要管理人员去细心的做调查研究，开设之 后对论坛会有什么样的效果，增加了多少访问量等等。这些问题都是要在开版之前考虑的。因为开版容易撤版难。

我认为如果是综合类网站，涉及的相关领域很多，应该在主版面下细分子版面，分到不 可再分为止！例如：我们日光海岸的学区，按地域的分布划分成 8个主版面，江岸学区，桥

口学区等，在把学校归属与学区之下，这样作到了细分，也就是按学校为最小单位，细分版 面。每个学区设置一个区域主管，主要负责管理该区域下的斑竹。合理的整合现有的版面资

源也是管理者们需要考虑的问题之一。

四、团队精神与团队形象

1、论坛的建设不是一个人能够完成的，其中必须要有一支好的管理团队，这支队伍的思想 上都要保持高度的统一，个人也需要比较高的修养。这样一支有朝气的管理团队，可以带动 论坛的生机。在团队中，必须学会团队协作精神，因为有些工作无法单独完成，这必须和他 人协作完成。所以处理好团队队员之间的关系有为重要。我想如果有这样一支管理团队，那 么对论坛的发展是很有好处的！

2、管理团队的分工合作问题：团队中的成员，必须有合理的分工，分工不要重复。分工可 按组分配，或按权限分配。按组分配可分为：技术组，宣传组，日常管理组，活动组，规划 组等等。每个组的组长为管理员，成员为总斑竹或有权限继承的斑竹。按权限分配可分为： 管理员、总斑竹、区域斑竹、督察等。

以上只是我自己的一些看法，具体的情况还要具体分析和对待！

五、开展活动与活动形式

我认为论坛能否凝聚住人气，很重要的一个方面在于活动。不论是线上活动，还是线下 活动，活动可以使论坛更吸引人。活动分为很多种类，有娱乐型的、竞技型的，也有纪念型 的活动等等。一个活动的成功举办，一可以选拔一些组织能力强的人，二可以促进管理人员 和会员们的交流。作为管理者也要经常走入会员中，听取会员们合理的意见和建议。关于活动，我还是有点经验于大家分享。

例如：日光海岸这回三周年的系列活动，都是由我策划并组织的。活动包括游戏竞技类，线下参与性强的活动，征文活动，签名活动，网络电台的特别节目，会员大合唱等等。并和 武汉地区学生的 313街球联盟合作，一起举办了一场街球表演。举办的非常成功，也得到了

大家的好评。这回三周年我们准备了一个活动周，是从 4月

28日（日光生日）开始，一直

到 5月 4日，持续

7天，7天内网站上和线下都有我们的宣传活动。

这样的活动给论坛带来了更好的人气，带来了更快的发展速度，在活动中也涌现了一批 组织型人才。这些人才必定会在今后的发展中，起着至关重要的作用！

六、网站多样化发展

当聚集了一顶的人气的时候，网站的经营者需要开辟一些多样化的发展思路，比如说，开设分站或设置一些插件。这样让会员们感觉到论坛每天都是新的！但这些分站都是依赖与 论坛而发展的，为会员们提供了多元化的服务空间。这样的多元化服务，都是要迎合会员们 的喜好而定的，也必须参考自己网站的定位！

这一点，必须在论坛有一定的持续性人气的同时才能开始开展，而且开设的时候要把握 度的问题，不能太多，否则无法突现重点，我想管理人员的重点依然要放在论坛的管理与策 划上。这个分站的开设，对成熟的论坛可以起到画龙点睛的作用！

七、论坛管理与会员服务

首先谈谈论坛的管理，我认为管理也应该有一个明确的制度，什么样的行为不能做，什

么样的行为是违规的。这样有一个明确的管理制度，对论坛的正规化、体制化发展是很有好 处的。各位管理人员也需要用心去管理，有人曾经问我怎么去管理论坛，我回答了四个字“用 心管理”。这简简单单的四个字中蕴涵了很的多，作为管理人员要从全局的角度看问题，不 能局限于某一区域的利益，眼光必须放开，才能有利于论坛的发展。

再简单谈一下会员服务，一个公司的兴亡很大程度上决定与一个好的客户服务，一个服 务态度好，业务水平高的客服，会使公司在客户中有很好的口碑。论坛的上也是一样。面向 的对象是广大的会员们，主要针对会员们在平时使用论坛的时候各种疑问给予准确的回答。对于会员服务方面我是有过一段经历的，04年的5月份日光海岸组建了新手村（4个月 以后改名为会员服务中心），主要负责解答会员们的关于论坛的疑问。当初建立的时候，招 聘了 4会员，作为解答