第一篇：三星公司商务礼仪接待方案

三星公司商务接待方案

项目

一、客户接待：

简介：联想公司在电脑技术的开发和研发是国内比较出名的电脑商家之一，并且技术成熟。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强技术的交流。

一、来访人员基本情况：

二、接待小组人员：

我公司的王总裁、张总经理、代丽秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要

来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿的很正式，陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。

三、接待日程安排：

四、落实工作人员：

由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合；会场布置由吴诗怡和张华负责；会场所需设备由公司技术人员负责。

五、接待过程中的所用场所的设计与布置：

1、会场布置形式：全围式

2、会议座次：左右排列法，椭圆形围桌主位为联想集团总裁，主位右边首位为联想公司总经理、秘书及相关领导；主位左边依次是三星集团总裁、总经理、秘书及其领导。

3、环境布置为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放置一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放置在会议桌上。

4、布置主席台：会议桌上摆上桌签、配置话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标“——”挂在天幕上。

5、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。

附件：

参观考察活动

一、时间：2010年12月2日上午8：30—11：30

二、地点：三星技术研发中心。

三、考察活动具体安排：

1、由总经理带领考察

2、周洁负责考察期间的相关事宜（包括服务人员的安排以及考察所需资料的准备等）。

商务洽谈活动

会议安排：

时间：12月2日下午14：30—17：30

地点：凯利莱大酒店会议室。

内容：关于联想公司与三星公司就双方合作事宜的工作洽谈，促进双方进一步发展。

主题：准确定位，综合分析电脑事业的发展趋势。

主持人：三星总裁。

参会人员：王建、唐双、李亮等。

备注：会议期间另安排会议茶歇，由秘书负责。

商务签约仪式

一、签约时间：12月3日7：30—8：00

二、签约地点：三星公司会议室。

三、参会人员：王建、唐双、李亮等。

四、会议签约事宜：

1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导

2、三星公司总经理介绍签约项目情况

3、由三星公司总裁与联想公司司总裁进行签约。

4、签约仪式结束后，各参会人员举杯庆贺。

5、联想公司总裁致辞。

6、三星公司总裁致辞。

7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场。

五、签约仪式筹备工作：

签约会场布置由公司服务部负责：购置盆栽，花篮，布标，桌签，香槟及酒杯，矿泉水，果篮，铁观音，心心相印纸巾，红南京香烟，小碟子，毛巾，一次性纸杯，签约所用的资料等，并在会场门口安排迎宾小姐进行引导。

第二篇：三星公司商务礼仪接待方案及接待礼仪

三星公司商务接待方案项目

一、客户接待：

简介：联想公司在电脑技术的开发和研发是国内比较出名的电脑商家之一，并且技术成熟。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强技术的交流。

一、来访人员基本情况：

二、接待小组人员：

我公司的王总裁、张总经理、代丽秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿的很正式，陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。

三、接待日程安排：

四、落实工作人员：

由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合；会场布置由吴诗怡和张华负责；会场所需设备由公司技术人员负责。

五、接待过程中的所用场所的设计与布置：

1、会场布置形式：全围式

2、会议座次：左右排列法，椭圆形围桌主位围联想集团总裁，主位右边首位为联想公司总经理、秘书及相关领导；主位左边依次是三星集团总裁、总经理、秘书及其领导。

3、环境布置为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放置一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放置在会议桌上。

4、布置主席台：会议桌上摆上桌签、配置话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标“——”挂在天幕上。

5、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。

附件：

参观考察活动

一、时间：2010年12月2日上午8：30—11：30

二、地点：三星技术研发中心。

三、考察活动具体安排：

1、由总经理带领考察

2、周洁负责考察期间的相关事宜（包括服务人员的安排以及考察所需资料的准备等）。

商务洽谈活动

会议安排：

时间：12月2日下午14：30—17：30

地点：凯利莱大酒店会议室。

内容：关于联想公司与三星公司就双方合作事宜的工作洽谈，促进双方进一步发展。

主题：准确定位，综合分析电脑事业的发展趋势。

主持人：三星总裁。

参会人员：王建、唐双、李亮等。

备注：会议期间另安排会议茶歇，由秘书负责。

商务签约仪式

一、签约时间：12月3日7：30—8：00

二、签约地点：三星公司会议室。

三、参会人员：王建、唐双、李亮等。

四、会议签约事宜：

1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导

2、三星公司总经理介绍签约项目情况

3、由三星公司总裁与联想公司司总裁进行签约。

4、签约仪式结束后，各参会人员举杯庆贺。

5、联想公司总裁致辞。

6、三星公司总裁致辞。

7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场。

五、签约仪式筹备工作：

签约会场布置由公司服务部负责：购置盆栽，花篮，布标，桌签，香槟及酒杯，矿泉水，果篮，铁观音，心心相印纸巾，红南京香烟，小碟子，毛巾，一次性纸杯，签约所用的资料等，并在会场门口安排迎宾小姐进行引导。

项目

一、接待中具体礼仪：

1、握手礼仪：

（1）握手的顺序：

握手一般遵循“尊者决定”的原则。在长辈与晚辈、上级和下级之间，应是前者先伸手；在男士与女士之间，应是女士先伸手；在主宾之间，应主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辞行时，应是客人先伸手，主人才能握手告别。在平辈朋友之间，谁先伸手，谁有礼；当别人不按惯例已经伸出手时，应立即回握，拒绝握手是不礼貌的。

（2）握手的方法：

双方在介绍之后，互致问候时，待走到约一步左右的距离，双方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指与手掌分开并前指，其余四指自然并拢，用手掌和五指与对方相握并上下摇动。握手时应注意上身略向前倾面带微笑，正视对方眼睛以示尊重；左手应当空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示专一，用力适当不能过轻或过重；边握手边致意，比如：“您好！”“见到你很高兴！”等等。握手的时间不宜过长，一般以3～5秒为宜；男性与女性握手时，男方只须轻握一下女方的四指即可。

2、递物与接物礼仪：

（1）递接名片：

一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。

递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫×××，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话。

接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。

（2）递接其他物品：

递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上。若递笔、剪刀之类尖的物品时，需将尖头朝向自己，而不能指向对方。接受物品时，一般情况下，凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物品，都要双手接过，同时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。

3、奉茶礼仪：

(1)、奉茶的方法：

上茶应在主客未正式交谈前。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右

手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您请用茶”。

（2）、奉茶的顺序：

一般应为先客后主；先女后男；先长后幼。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种顺序上茶：其一，以上茶者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；其三，在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序；其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。

（3）、注意事项：

a、忌用不清洁或有破损的茶具。

b、尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

c、切勿让手指碰到杯口。

d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。

e、并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，喝了三分之一后即可续水。

4、引导礼仪：

a．与长辈、上司同行时，原则上应在他们的左边或后面走，有急事需超越时要先道歉。

b．与女性同行，男性必须迁就女性的步伐。在马路上男性应走在女性的左边，上楼梯时男性应走在后面，而下楼梯时男性则应走在女性前面。

c．引导客人时，最好是走在客人的右前方或左前方，一般应与客人保持二至三步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步。与客人大约是130度的角度，切忌独自在前，臀部朝着客人。

d．宾主并排进行，引导者应走在外侧后面或偏后一些的位置上；如果三人并行，通常中间为上，内侧次之，外侧再次之。

e．上楼梯时陪同人员应在扶手的一边，让客人走在前，下楼时可走在客人的前面，万一摔倒也不会冲倒后面的客人或上级。

f．乘电梯。与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时应由外而里。如果与尊长、来宾乘梯，与客人或上级乘电梯时，也有个先后次序的讲究。原则上客人和上级先进先出。如果进入无人管理的电梯，客人和上级人数较多，则宜自己首先进入电梯按住电钮以便客人或上级从容进入电梯。

5、馈赠礼仪：

a．贺礼：企业开张、大厦落成等。

b．喜礼：朋友结婚、长辈生日等。

c．节庆：教师节、六一儿童节等。

d．探望病人：亲友、同学、领导等。

看情况而定，在不同的场合根据不同的情景选着不同的馈赠品。

第三篇：洽谈商务礼仪接待方案

商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。以下是小编整理的洽谈商务礼仪接待方案，欢迎阅读！

接待前准备：

1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。

2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。

一、活动日程（见日程安排表.）

二、接待安排

成立接待筹备领导小组发

组 长：付超

领导小组下设办公室，负责人***，具体负责整个接待期间的各项工作。成员单位：分公司人事部 公关部

办公室下设材料组、会务组。

（一）材料组

负责人：***

成 员：秘书处有关人员

职 责：

1.领导讲话、主持稿、论文集

2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录

3.会议须知、日程表

4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表

5.制做文件袋、配记事本、笔、相册

6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签

7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆

（二）会务组

负责人：***

成 员：总务处有关人员

职 责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。

1.车辆

负责人：***

（1）会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。

（2）（2）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。

（3）车辆市内用油由各部门自行解决。

（4）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。

2.接站

负责人：***

1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌）。

具体分工：负责人自行安排

3.住宿

负责人：***

住宿。会议代表统一住钟楼饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。

4.宴请

宴请。10日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请×座陪（摆牌）。要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。

5.纪念品

负责人：***

准备给mark 纪念品1份，以表感谢。

6.参观、娱乐活动

（1）游览。

责任人：***

负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。

要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游。

（2）8月11日晚，举办联欢晚会。

责任人：***

负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划。

第四篇：商务礼仪接待礼仪范文

商务接待与拜访，是商务活动必要的过程，下面是小编为大家整理的商务礼仪接待礼仪，快一起来看看吧!

商务礼仪接待礼仪

1.制定接待规格

根据来客的情况和本单位的情况，接待可以采取三种不同的规格：如果是上级领导派一般工作人员前来口授意见或兄弟单位领导派人商谈要事，或下级因重要事宜来访，应尽量采取高规格接待，陪同人员的职务比客人高;遇到上级领导来本地了解情况、老干部或上级领导路过本地，或是外地学习参观团前来等，往往只要安排好食宿或调查研究的对象就行，本地领导出面陪坐一次就行了，陪同任务主要由有关工作人员去完成;实际当中，最普遍的还是对等对待，也就是陪同人员和客人职务、级别基本一样。

客人要离开时，要提前预订好返程车、船、机票。在客人事务结束后离开时，可根椐情况安排一个小型送别会。安排好送客车辆，如有必要还应安排单位领导为客人送行。

2.一般的接待

对来访者，接待人员要起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可以不起身。如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌和来人说话。对来访者反映的问题，要作简短的记录。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人，切不可冷落了来访者。应尽量让来访者把话说完，认真倾听他的叙述。对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。商务礼仪培训中要求，正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或别人接待，以避免接待被中断。如果要结束接待，可以婉言提出借口，比如“实在对不起，我还要参加一个会。这次就先谈到这儿吧”等，也可用起身的身体语言告诉对方就此结束谈话。

3.内宾接待

首先要清楚客人的身份、人数、来意和大致停留时间，还要清楚到达时间及所乘交通工具的情况，安排有关人员和车辆前往接站，并安排食宿。来宾下车后，接站人员要热情迎上前，并致简短的欢迎词，然后请客人上车。客人住下后，要和客人根据其具体来访意图商议安排好活动日程。同时，还要根据单位领导的意见通知有关领导人来宾馆或饭店看望客人。服务礼仪培训中要求接待人员要事先安排好会见场所和陪同人员，并向该领导人介绍客人的情况。在客人访问期间，可以适当安排游览当地风景点的活动。

4.外宾的接待

接待外宾，要事先了解清楚客人的身份(包括职务、年龄、抵达时间、所在国的宗教信仰等)，然后派出和外宾身份相当的人员前往指定地点迎接。

见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行握手礼。握手时主人应先向客人伸手，轻握对方的手，双目注视对方，面带微笑。和外宾会见，应该至少提前半天预约，不要“给对方一个惊喜”。约见时间定好后，尽量不要改变。如有特殊情况而无法参加，可以在征得外宾同意的前提下，由身份较低的人出面会谈。

会见时，外宾居右，我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置，第二主宾在第一主宾的右侧，其他陪同人员就可随便就坐。翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧，也可在其后面。商务礼仪培训中说明，会谈时如果要用长桌，以门口方向为准，面朝门的一面为上方，背门的一方是下方。让外宾坐在上方。我方主谈人和主宾分别坐在自己一方的中间。谈话时要注意态度和蔼、自然大方。说话声音要适中，不要用过多的手势。要注意倾听对方发言，不要左顾右盼，或随时打断对方谈话。不能在会谈过程中打哈欠、看表等。谈话内容应事先准备充分，确定好谈话范围，不要随便答复自己不知道的事情，或者自己没把握、未经领导批准的问题。注意不要谈论对方年龄、收入等私事。对于对方没听明白的问题，应通过翻译解释清楚。

要根据外宾不同的生活习惯，妥善安排好食宿事宜，并根据他们的活动日程，具体组织承办或者安排到有关单位会谈、参观、访问等。在外宾参观访问某单位时，该单位应照常继续工作。送客时，可以在送别会上向外宾赠送一些适合他们风俗习惯的