第一篇：绩效考核项目咨询协议书

集团有限公司

绩 效 考 核 项 目 咨 询 协 议

(03-01)

甲方：

乙方：

经甲乙双方充分协商，就甲方业绩考核项目咨询达成如下条款，双方共同遵守执行：

第一条乙方咨询项目内容：

一、在调查研究甲方实际情况的基础上，于2012年月日前后为甲方建立全面系统的业绩考核制度（包括组织、人员和流程），并协助执行。

二、协助甲方健全和完善针对集团公司中高层、分子公司经理的职务说明书、工薪福利制度和激励制度。

三、在调查研究甲方实际情况的基础上，于2012年月日前为甲方设计和制定2012年中高层、分子公司经理业绩考核数据（即关键业绩指标KPI或项目）。

四、协助甲方与集团公司高管人员、所属分子公司（一把手）、部门（经理）签订业绩考核协议（或业绩考核合同）。

五、协助甲方开展中高层业绩考核工作，即依甲方内部双方签字认可的月、季度或年度业绩考核内容（项目或指标），按月（季）向甲方提供对集团公司公司中高层、各分子公司一把手、部门经理的书 1

面考核结果（报告和报表）。

六、根据甲方董事会（或股东会）颁布实行的考核制度和决定，依考核结果，向甲方提供考核奖罚建议报告和工作合理化改进报告。

七、为甲方帮带和培养一名人力资源部经理后备人才。帮带对象由甲方指定或由甲方从人力市场招聘。

八、根据甲方安排，为集团公司中高层和分子公司经理举办不少于80个课时的管理技能、执行力提高培训班和3期各1天的室外拓展培训。

第二条费用及其支付

乙方开展甲方业绩考核咨询项目总费用为万元（人民币），合同签订后立即支付60%（即人民币，其余费用在本协议执行满3个月时支付20%（即人民万元），满4个月时支付10%（即人民币元），最后10%在2013年08月30日之前，乙方向甲方提供2012年连续个月公司中高层、各分子公司经理业绩考核总体报告后的三天内一次付清。甲方向乙方支付项目咨询费用，乙方向甲方出具发票。

另外，甲方承担乙方1个驻地人员六个月的工资费用，即乙方驻地人员的工资由甲方按月5000元与甲方职工工资一起发放，乙方驻地人员的其他工薪福利和保险由乙方负责。

第三条乙方的义务

一、从协助甲方与所属部门或部门经理签订业绩考核协议的次月起，每月或季度按时向甲方提交集团公司中高层、各分子公司一把手、部门经理的业务考核结果（报告、报表、说明、工作合理化建议）。

二、每季度对业绩考核的前三名和后三名进行工作业绩考核交流谈话，并对业绩考核后三名的部门进行业务技能培训，针对性的培训课时数不少于2个小时。

三、派出最少1人的常驻工作人员，按甲方工作制度上下班，在甲方开展本协议约定的业绩考核工作，包括资料数据收集、调查取证、摄像、照相、录音、谈话、实地考察等等。

四、承担并支付乙方常驻工作人员的日常办公费用和部分工资、福利、保险等。

五、随时保持与甲方领导决策层的密切联系，及时沟通工作的问题和矛盾，向甲方及时反映集团公司中高层、分子公司经理、部门经理的业绩完成情况和存在的问题。

六、按时完成本协议中约定的其它咨询工作任务和项目。

七、对甲方提供的用于业绩考核的全部资料数据保守密秘，对考核结果向被考核者保密。

八、业绩考核工作必须坚持科学、公正、公平的原则，以制度条款为准绳、以客观工作现状为依据，不得绚私舞弊。

九、参加或出席甲方与业绩考核相关的会议、活动。

十、建立详细完整的项目工作记录和档案。

第四条甲方义务

一、依本协议约定向乙方支付咨询工作费用。

二、免费向甲方提供办公室一间、办公桌椅两套、带锁文件柜一

组、台式电脑一台、激光打印机一台、有线电话一台、上网接线头两个及日常办公用电水等等。

三、向乙方提供与业绩考核有关的股东会决议、董事会决议、业绩考核制度（包括办法、细则、协议、合同、责任制、指标及其计算方法）、承诺书、责任状（制）、保证书等等。

四、向乙方随时提供与业绩考核有关的经济决策、人员调动、资金调度、业务变化、市场数据、指标调整、行政决定等等书面资料。

五、对乙方提供的报告、数据分析、工作建议等等书面文件签收。

六、向乙方工作人员提供赴外地分子公司业绩考核和培训所需的交通工具或相应的费用（包括旅途费用、食宿费用、保险）和办公条件。

七、向乙方提供本咨询项目完成所需的相关证照、机构设置及人员配制系统图、部门职责、职务说明书、相关制度汇编等等。

八、向乙方指派一名业绩考核工作配合人员（此人员应是甲方人力资源部门的后备人员）。

第五条乙方权利

一、依协议约定收取咨询工作费用。

二、有权对甲方提出的超出协议约定的工作内容事项持保留意见。

三、有权对甲方提出执行业绩考核所必须的资料、授权或工作支持。

四、在甲方无故推迟支付约定费用超过60天后，乙方有权撤离工作人员，并终止本协议。

五、在乙方提出书面合理的工作支持请求两次后，甲方仍然无故不予支持时，乙方对因此未开展的考核项目无考核结果不承担任何责任。

六、有权应邀参加或出席甲方与业绩考核相关的工作会议。

第六条甲方权利

一、因乙方业绩考核工作没有达到本协议的要求，有权拒绝支付后期费用，并终止本协议。

二、有权对年季月度业绩考核内容和指标作出相应的调整并通知乙方依其考核。

三、对相关同业竞争的保密资料数据，可以不向乙方提供或变相提供。

四、在不大幅增加工作量的情况下，有权对业绩考核工作及其内容提出相关的具体要求。

第七条违约责任

一、凡违反本协议约定条款的行为，均构成违约，并承担违约责任。

二、甲方的违约责任：

1、承担因甲方违约引置的业绩考核不良（不到位不准确甚至无法提出考核结果）后果；

2、承担因甲方违约给乙方造成的工作损失（包括信誉损失和经济损失）。

3、向守约方支付欠付金额20%的违约金。

三、乙方违约责任：

1、非甲方原因未按期提交考核报告（报告、报表、建议），违约金伍仟元/次。

2、向守约方支付违约项目所涉费用20%的违约金。

第八条 其他条款

一、本协议不尽事宜，双方友好协商解决，并签订补充协议，有同等法律效力。

二、本协议续签提前60天进行，以便双方进行后续工作的衔接安排和人员调配。

三、本协议有效期一年，即2012-0-～2013-0-。

四、本协在双方签字盖章并甲方支付首期费用后即生法律效力。

五、本协议附件为协议不可分割的部分，具有同等法律效力。

甲方（签字、盖章）：乙方（签字、盖章）：2012年月日2012年月日

第二篇：绩效考核咨询项目汇报材料

一、银川市绩效管理要解决的六大问题

1、理念与思想变革：

如何使绩效考核成为强化政府管理行为、提升执政能力、提高公众对政府、对党的工作的满意度的工具，将绩效管理融合到日常政府行为之中；

2、如何建立更加科学、合理、更加规范，具有一定延续性高度量化的考核标准体系；

3、如何使考核工作简易、高效；

4、如何使考核方式方法与标准得到大多数人认同，不把考核视为多余的、令人担心的工作；

5、如何有效运用绩效考核成果，牵引政府、政府部门及其工作人员的行为，激励它们不断地改进工作，提高工作质量与水平；

6、如何便其制度化、标准化。

二、本项目的主要工作与价值及解决思路

1、引入先进的政府绩效考核的思想与理念，并将这些理念融会于绩效考核的机制与运作之中；

2、计划、目标、预算、绩效考核一体化设计，使绩效管理融合到政府的日常行为之中；

3、采用做加法的方式，充分体现正面激励的思想；

4、引入绩效改进考核模式，反映淡化考核、强化改进的思想理念；

5、设计与构建了既抓住了重点，又照顾多方面工作，标准化程度高，量化程度高的关键绩效指标+关键事件/行为+小指标的考核标准模式；

6、它使绩效考核更科学、更公平；将复杂的问题简单化；既充分体现2/8原理的同时，也照顾到了政府工作无小事的特点；

7、将这些方法引入到数值考核、专项考核、周边考核、社会评议等方面去；

8、新的标准更具针对性、可操作性；

9、将过去每次考核的内容减少40-50%；

10、新的方案减少了考核主体，并改变了考核的方式（网上考核），使绩效考核所投入的时间和人力大大减少，又更加方便、快捷；如：

（1）周边考核减少80%的工作量

（2）共性考核减少50%的工作量

11、新的方案建议建设软件管理平台，使绩效考核工作更加方便、快捷、规范、高效；如果加强了基础管理，计算机可直接取数据、直接考核、直接出成绩。

12、将计划管理、目标管理、预算管理和绩效考核相结合，全面提升绩效考核的地位和价值；

13、本次方案由于减少了考核指标，建立有针对性的考核指标，根据不同工作特征和性质设计考核标准，提高了被考核人的认同度。如：

（1）考虑了工作的难度问题

（2）考虑了执法部门和非执法部门的性质问题（权重不一样，指标不一样）

14、本次方案推出的是已经成熟的绩效改进考核模式：

（1）既强调结果，又重视过程（年中检查、抽查）

（2）强化不断改进

（3）强调正面激励

（4）尽量减少被考核者的抵触情绪和恐惧心理

15、新的方案要求制度化、标准化、有较强适应性和延缓性，需年年拿方案、拿办法；

16、本方案不是为考核而考核，是在系统地建设一种政府内部管理机制；

三、模拟考核

1、采用“述职考核、周边考核、专项考核和社会评议”方式对农牧局和区域管理进行了模拟考核；

2、考核的方案、方法和标准，两个局的领导都表示认同，认为合理可行；

3、虽然是模拟考核但比较客观地反映两个局的成绩、问题与不足；

4、考核的办法、流程、工具是有效的；

5、两个局的成绩：城管局的平均成绩80分左右，农牧局85分左右，是一个正常的分值，既反映他们的工作成绩，又反映出有较大的改进空间，这符合实际情况；（现在考核具说可能是95-97分，如个性指标考核35分，可能扣1分）

6、我们通过考核的数据，能比较有效地分析两个局的工作状况、未来的工作重点、未来改进工作的方向、如何发掘优势、弥补不足、工作策略、得失分析、服务对象的积极性、政策是否得当。

四、建议

1、有重点地、分阶段地、系统地建设银川市政府绩效考核体系—在国内处于先进地位的绩效管理体系和机制；

2、四大项工作

（1）构建考核标准体系；

（2）建设和优化考核运行机制；

（3）建立考核制度；

（4）构建信息化绩效管理体系；

3、新旧体系并行运作

（1）旧体系用于指导今年的绩效考核；

（2）新体系在2010年底建成，年底试运行；

4、新体系优化完善后，还可以在其他市区推行、复制；

5、借助金方策公司的经验与能力，可快捷、质量较高地完成绩效管理建设规划；

第三篇：绩效考核数据库搭建咨询项目纪实

某烟草专卖局绩效考核信息化项目纪实

【客户评价】

单位员工一直在坚持记录各项工作信息，而且已经开始将绩效考核信息化系统推广到基层单位，华恒智信帮我们设计的绩效考核信息化系统使用时间越长价值就越突出，真的非常感谢华恒智信。

——某烟草专卖局人力资源部主管

【客户行业】烟草行业 【问题类型】绩效考核 【客户背景】

山东省某烟草专卖局主要负责专卖执法、卷烟经营等工作，公司现有资产总量2.9亿元，占地8万平方米，建筑面积3.6万平方米，现有职工近2000人。近年来，公司发展迅速，营业额逐年上升，逐渐由增长型企业转变为成长型企业。企业的快速发展给企业的管理水平带来了新的要求，而绩效管理作为构建企业核心竞争力、促进企业由增长型向成长型转变的有力管理工具，也得到公司决策层的高度重视。

在实际管理过程中，虽然经过了数年的积极探索，该公司的绩效管理体系仍存在一些问题，诸如“大锅饭”现象严重、缺乏数据支撑、考核结果通报滞后等。在华恒智信专家顾问团队的指导和帮助下，该公司搭建了系统、完善的绩效管理体系，解决了绩效管理中存在的诸多难题。为了便于绩效考核数据的统计、分析，进一步提升管理效率，公司引入了绩效考核信息化系统，但是，同很多企业一样，绩效考核信息化系统的运行过程中，也存在一些问题，针对此，华恒智信顾问团队进行了深入分析，并提供了可行、实用的解决方案。【现状问题及分析】

通过对该公司及其他公司绩效管理信息化系统运行现状的了解和深入分析，华恒智信专家顾问指出，大多企业在绩效管理信息化系统的运行过程中，主要存在以下几个方面的问题：

1、绩效考核信息化系统只起到了数据记录作用，没有起到真正的管理作用。绩效考核信息化系统的推广和应用能够促进企业对考核信息进行全面、系统的记录和处理，为更加精确地进行绩效考核提供数据支撑，并通过对绩效数据的分析揭露企业管理中的问题，为进一步提升企业的管理水平提供分析依据。但是，在实际管理过程中，大多企业的绩效考核信息化系统只起到了数据记录的功能，虽然各个层面、各个环节的绩效考核数据记录的较为全面，但是对管理者来说，也仅仅是一些“数据”，无法有效揭露出企业的管理问题。绩效考核信息化系统的应用徒增了管理成本，员工也需要花费大量的时间进行数据记录和统计，甚至引起了很多员工的抱怨。

2、各部门/单位参与不足，对于需要记录什么信息、控制什么信息点等不明确，导致绩效考核信息化系统所记录的信息与企业实际情况相脱节。各部门/单位人员对绩效考核信息化的认识存在不足，对绩效考核信息化系统应用过程中需要记录哪些信息、需要控制哪些信息点等都不是很清楚，因此，在应用绩效考核信息化系统的过程中，所记录的信息与企业的实际管理和发展需要存在一定的脱节，也就无法实现绩效考核信息化系统的真正管理作用。

3、考核数据内部之间的逻辑关系不明。绩效考核信息化系统所记录的绩效考核数据只是一些基础数据。这里所说的考核数据的内部逻辑关系包括两个方面，一方面是所记录的基础数据与综合数据之间的逻辑关系不明确，员工只是记录数据，并不清楚这些基础数据与最终得到的考核数据之间存在什么关系；另一方面，基础数据与绩效考核之间的关系不明确，员工并不清楚记录这些数据与绩效考核之间有什么关系，也就无法通过这些数据来发掘工作或是管理中存在的问题，工作绩效也难以得到有效提升。【华恒智信解决方案】

华恒智信顾问专家指出，在多年的咨询经验和管理实践过程中发现，大多企业的人力资源信息化系统的应用过程中普遍存在上述三个方面的问题，这也是人力资源信息化管理效果不尽人意的关键原因所在。针对此，结合该烟草企业在绩效考核信息化系统应用过程中所存在的问题，华恒智信顾问专家提出以下解决方案：

1、明确绩效考核信息化系统在管理过程中的管控作用，将绩效考核信息化系统的“记录作用”转变为“管理过程”。通