第一篇：邮政行业演讲稿：用户是亲人演讲稿

尊敬的各位领导、评委、金堂邮政的同仁们：

晚上好，方寸之地演绎精彩，邮政舞台创造辉煌，邮政行业演讲稿：用户是亲人演讲稿。我是赵镇支局的参赛选手唐梦婕。我演讲的题目是《用户是亲人》。

我们每一个人都有亲人，狭义的讲，亲人是指与我们有直接血缘关系，或感情密切、深厚的人。在我们感到失落时，亲人能给我们以温暖；在我们遇到困难时，亲人能给我们以力量。亲人的胸怀能包容一切，犹如一座平静而温暖的港湾，在我们经历劈波斩浪的航行后，带我们的心灵进入甜蜜的梦乡。

然而广义的讲，亲人也可指与我们工作和服务对象有直接关系的人。在市场竞争日趋激烈，服务更趋多元，窗口形象更显重要的今天，正确认识与服务对象的关系，对像邮政一样的服务性行业来说非常重要。我是一名前台柜员，对“窗口服务”这四个字的理解尤为深刻。工作中我发现，只有真正把用户当亲人，我们的服务才会更贴心，只有真正把用户当亲人，我们脸上的笑容才最真诚、最灿烂，同时我们也会赢得用户的信赖和尊重。

我手里的这只小白兔是我十分珍惜的吉祥物，它是一对老年夫妇送给我的。那是2010年寒冬的一个早晨，冬日的暖阳照得万物生机盎然。网点刚开始营业不久，一对60多岁的老年夫妇来到了我的柜台前办理汇款业务，演讲稿《邮政行业演讲稿：用户是亲人演讲稿》。填写汇款单时，他们掏出手机，认真核对着账号是否正确，显得既兴奋又紧张。这时，从他们低声的交谈中，我隐约听到奖金两个字，这使我立刻警觉起来。填完汇款单，老年夫妇一直用激动而又充满期待的眼神注视着我。这使我愈发感觉到这是一笔不同寻常的汇款。我说，大爷，请把您的手机给我，我再帮您核对一下账号，大爷有些迟疑但又很小心地把手机递给了我。接过手机一看，不出意料，这是一连串中奖诈骗短信引出的汇款。我立即停下了手中的业务，详细告知老年夫妇这是一起诈骗。明白原委之后，老年夫妇对我十分感激，第二天早上带着他们的孙女给我送来了这只可爱的小白兔以表感谢。

这件事也使我认识到，我们与用户之间不应该仅仅是提供服务与接受服务的关系，还应该有相知、相守，如亲人般的关怀。面对不同文化层次，不同年龄阶段的用户，我们的服务也应该有所创新，努力使服务更加人性化，艺术化，亲情化。

其实我们与用户的关怀是相互的，只要我们拿真心服务用户，把用户当亲人，用户同样也会给予我们尊重和信赖，把我们当亲人。有一次，因为工作的失误，我错将一位用户存入1000元办理成了存入1100元。正当扎账时100元的差额使我焦急万分，一筹莫展的时候，那位用户却主动来到了网点，消掉了账上的100元，一句“不是我们的钱我们不要”让我感动万分。这位用户的义举让我从焦急中解脱了出来，同时，也更加坚定了我把用户当亲人的服务理念。我想，如果没有工作中对用户亲人般的关怀，没有一颗为用户真诚服务的心，在物欲横流的社会，邮政何以能赢得用户的尊重和信赖。

我们每一个人对用户真诚的笑脸是窗口的形象，每个窗口的服务质量是邮政的形象。邮政是个大舞台，在这里你能演绎人生的精彩，邮政是个大家庭，有你的真情付出和笑脸，这个家庭会更温暖，让我们以创建为民服务先进窗口为契机，争当为民服务的优秀标兵！

我的演讲完毕，谢谢大家。

第二篇：邮政演讲稿假如我是一个用户

邮政演讲稿假如我是一个用户

邮政演讲稿假如我是一个用户

尊敬的领导，亲爱的同事们，你们好！

作为一名邮政企业员工，我们干的就是服务工作，我们每天要面对形形色色、性格迥异的各类客户。我们怎么来对待他们—企业的利润之源呢？“用户就是上帝”是我们的诺言，我们每位员工，不但要有精湛的技艺，更重要的是要有一颗爱心、一颗全心全意为用户服务的热心，才能为客户提供最满意的服务。原创：wenmi114.com

现在，请让我以用户的身份来体验邮政的服务吧

我走进营业大厅，一个穿着邮政标志服的女子马上立起问我：您好！您有什么事情需要办理？，并给我倒了一杯水，这是邮政营业厅的服务经理吧，我不渴，但是在这寒冷的冬天，这杯热水和温暖的话语温暖了我的心。我正好准备给远方的朋友寄去一份礼物，当她知道我的意思后，将我带到营业员前，然后问我“请问你的礼物急吗？”我说挺急的，因为朋友快天就要生日了啊，我希望能够在生日前将礼物寄到，营业员就说“那你可以选择我们的特快专递，它可以及时的将你的礼物送到你朋友手里，如果你的需求不是很急就可以选择我们的普通包裹和快递包裹，资费要便宜一些”，我当然就寄特快专递了。当我办理完毕后，营业员对我说：“特快专递是全国联网查询，等两天你可以在家打就可以查询你朋友邮件收到没有”。真是太方便了。礼物寄出去了，我还希望顺便送朋友一份礼金，我问营业员能不能将钱放入邮件中一起寄出，营业员说：“先生，对不起，钱是不能和邮件一起寄的，但是你可以选择我们的汇款业务，有普通汇款，一般到天到达，还有即时电子汇款，马上就能取，只是每笔要多元汇费，如果你朋友有邮政绿卡的话，你还可以选择我们的邮政储蓄异地储蓄，要是你朋友在四川省，手续费都不要，又快捷又方便，并且啊，邮政绿卡的点现在遍及全国区乡，是真正的一卡再手，走遍全国不愁，先生你可以到我们的储蓄柜台办张绿卡，为你理财和以后出去旅游带来方便”，以前好象听朋友说过他家附近就住在邮政局附近，应该有绿卡吧，“但是怎么给他存呢？”，面对我的疑问，营业员笑了，“很简单的，你只要有你朋友的开户局号和帐号，就能给他存”然后拿了一个存折样本，详细的给我解释了存取办法。哦太方便，太好了。

后面的事情就不用详细描述了，原创：wenmi114.com当我把钱打入朋友的绿卡中，想象朋友感受到友情的欢乐是时候，我身边洋溢着邮政局员工温情为我服务带来的欢乐，那一张张笑脸，那一句句帮用户设身处地考虑的话语。直到我回到家，拿起一份投递员送来的当天的报纸，那上面都刻录下了邮政员工的真诚服务。

只要你付出一份爱，你就会收获一片欢声。用我们的一句话、一个眼神、一次微笑来完善邮政优质服务，让我们用自己的热诚，肩负起邮政腾飞的责任。

谢谢

第三篇：演讲稿《用户是上帝》

用户是上帝

尊敬的各位领导、同事：

“用户是上帝”这是一个商业行销惯用语，每个人都太熟悉这个字眼了，可是，又有多少人真正品尝过做上帝的滋味呢?伴着我国加入世贸组织的脚步，国内外的产品制造商们为了争夺中国市场，会在产品的种类和产品质量及服务质量方面大做文章，做为消费者选择物美价廉的商品，享受星级的服务应该是为时不远了，可以做名副其实的上帝了，这是件令每个消费者都高兴的事儿，演讲稿《用户是上帝》。

但在欣喜之余，还有一个问题，一个很重要的问题摆在我们面前：那就是我们赖以生存的工厂--一个产品生产单位，面对政府的保护越来越少；面对全球一体化的行业自由竞争；面对世界统一的贸易游戏规则，竞争将是非常的激烈的，竞争的焦点将凝聚在场频质量和服务质量上，我们怎样做才能不被淘汰出局?我们怎样做才能赢得上帝的垂青呢?

厂党委开展了“一切为用户服务”的活动，并推荐了“海尔”的学习资料：一个亏损147万元的街道小厂，16年后成长为一个国际知名的企业集团，年销售额达406亿元，并保持了8%的平均增长速度，其增长之快具全球同行业之首，这是一个奇迹，一个由炎黄子孙创造的让世界瞩目的奇迹。追溯海尔的成功之源，演讲稿《演讲稿《用户是上帝》》。噢！是“先卖信誉，再卖产品”的营销理念博得了上帝的宠爱，“信誉”即是信用和名声，海尔产品的“设计人性化”和产品质量的“零缺陷”管理水平及“用户永远是对的”星级服务标准，使产品的每一道工序、每一次服务、每一笔交易都具有接近完美的保证，都建立了牢固的信用并弘扬了名声。那么使用了这种产品，不仅解决了生活的实际问题，还有了放心使用的满足感和品牌上的优越感，当你领受着这“可靠的关怀”和“贴心的照顾”能不是一种幸福?能不是实实在在的上帝的感觉吗?如果再去选择家电，你能抛开海尔吗?

带着一种心情，我走访了海尔集团通化服务部，负责人姜经理对我说：“我负责十多个品牌的通化售后服务工作，每个企业都有很好的规章制度，只有海尔执行的是最好的、最彻底的、最没有偏差的，海尔是真正的'先卖信誉而后在卖产品'。”我问“用户怎么可能永远是对的呢?”他说：“用户是我们的衣食父母，只有怀着'用户永远是对的'心态去服务，