第一篇：一句话让客户记住你!置业顾问必看

一句话让客户记住你！置业顾问必看

购房者往往会对整体项目，包括竞品的价格、地段、周边配套、小区公共设施等做详细的攻略，专业度堪比置业顾问，而对于户型的关注较弱，缺乏专业硬装、软装知识，在这一点，置业顾问应该最大限度展示自己的专业度，赢得客户信任，拉近距离促进成交。而现实里，置业顾问往往忽略了这一点。今天，明源君就教你几招介绍户型的方法，让客户对你过目不忘！

传统的工作流程都是白干！

常规置业顾问的工作流程：

1、带客户看区位沙盘，指出户型的具体位置；

2、看户型的模型，告诉客户具体方位、朝向；

3、熟悉基本户型，几室几厅，各个功能间的位置。好一点的置业顾问会感同身受的畅想一下未来居住此户型的状态；

4、有样板间的直接看样板间，没有样板间的就开始到沙发上算价格和月供了。

整个过程快速简洁，堪比工厂流水线，表面高效但客户记不住你。能一次成单的，实属天上掉馅饼，等下次再来，花落谁家也未可知。行业中A辛苦邀约的客户最终B签单的都是常事，从客户进门开始，就会有人问“请问您的置业顾问是哪位？”，而你辛苦努力介绍了半天，最终客户连你姓名都没记住，最后单子落入他人之手，谁之过？

这时候你需要的是：核心闪光点！

卢梭说过“上帝是用模子造人的，造完我之后，上帝就把模子打碎了，所以我是独一无二的”，而作为为理想和梦想打拼的置业顾问，怎么能没有自身的闪光点呢？

那么，如何展现自己的闪光点？

1、把握时机，抓住客户眼光 我们在介绍户型模型或户型图时，看朝向所用的上北、下南、左西、右东都是建立在户型所在的楼栋朝向是正北、正南的基础上的。如果楼栋朝向都不是正的，那何谈“正南”、“正北”，难不成你家的户型属向日葵的，能自动旋转不成？此时你告诉客户 “您家2卧都朝南，采光日照都会非常好……都是骗银的。”相信当你说到这一点时已经成功抓住了客户的目光。

2、不能只想着销售技巧，多为客户着想

置业顾问入职时被输入了过多的销售技巧，很多时候会想方设法掩盖户型本身的劣势和缺点，但把别人当傻子的人其实自己更蠢，与其编织一百个谎言去掩盖谎言，不如在购房者没发现之前就诚实地告知购房者“户型存在哪些缺点，但是通过哪些后期装修可以有所改善……”。

这样既能够拉近与客户的距离也能体现出你的专业水准，分分钟就能把其他置业顾问甩开。客户会觉得你为人诚实，是真心为他们着想，同时专业过硬，能切实解决他们的问题。

因此，置业顾问不仅需要销售技巧，了解室内设计也是合格置业顾问的基本功。

下面明源君教你几招实战经验：

1、这种户型有过道，不浪费面积吗？

很多时候眼睛看到的并非是真实的，户型也是如此。在房价疯涨，买房吃土的今天，很多有过道的户型会被购房者认为浪费面积，其实不然呢！你听说过“动静分离”吗？试想一下，当“太太客厅”饶有兴趣的谈论八卦，男主人尴尬的从中间穿过；爸爸和儿子饶有兴趣玩着游戏，妈妈从电视机前走过……求对方的心理阴影面积。

正因为有这样的过道，才能让会客、娱乐或者进行家务的人放心活动，也不会过多打扰休息、学习的人，减少相互之间的干扰。

2、大门为什么内开，外开不是可以节省户内面积吗？

一般情况下除非通道足够宽，否则外开容易撞伤人。再说，着火地震，别人逃跑丢下的棍子、梯子、横梁、椅子等杂物顶住你的门……要钱还是要命分分钟见分晓！一失足，千古恨，还是乖乖的内开门吧！

3、中间户南北不透风怎么办？

购房者往往房价控制的低，可选的面积小，还要求南北透风。千万别说前通后通，人才两空的蠢话。后面的大户型还想不想卖了。中间户真的做不到南北通透吗？也不尽然。这里只针对某些户型。

像这种的中间户装上类似下图的带通风的门，再将楼梯间的门窗打开，就可以达到南北通风的效果了。

4、整个户型多了一点，不是方形的，户型不方正呢？

我们常说的户型方正，其实是指格局方正，不是说整套房子是一个完整的方形，而是各个房间和功能区域的形状是方正的矩形。同时整套房子看起来也大致是个矩形，同时允许有一些“溢”出来的边角。

5、这个房间面积不够大

房间大小适宜最好。太小会让人感觉压抑、不舒服，太大会感觉空旷。太大的卧室浪费面积又难以营造温馨感；客厅太大显得空旷有隔阂。在设计时，在整套房子的面积确定的前提下，某个房间面积太大，势必会压缩另外一个房间。

另外，从风水学的角度讲，屋大人少则阴多阳少，屋小人多则阳多阴小，都不符合阴阳平衡的要求，被视为不吉。

置业顾问应该告知购房者户型各功能间的尺寸，和一般家具的尺寸，并了解客户的生活习惯，帮客户选择最适合他的户型。

6、为什么90平方米的户型安排了客厅和卧室朝南呢？

设计师在前期调研时发现，该户型的购买者更喜欢待在客厅，无论是一家人一起看电视、带小孩在客户学习玩耍、聚餐、接待亲朋好友，都会使用客厅，所以客厅朝南，显眼又温馨，更符合现在的居住理念。

7、为什么90平方米的三房只安排一个卫生间？

90平方米的户型做三房本就紧凑，如果再增加一个卫生间，其他功能间的面积相应就会减少。前期调研的结果显示，购买这个户型的购房者大都是新婚的二口之家 和幸福的三口之家，没有必要再弄一个卫生间。如果设计成双卫的户型，既增加了购房款，也增加卫生间的装修费，大大增加了购房者的购房成本。而且市面上很多面积不大的双卫户型，其中一个都是暗卫，存在光线不足、不通风、潮湿、有异味等诸多问题，慢慢就成了一个放有马桶、淋雨头、浴霸的储物间。

8、多层的楼房选择哪层最好？

首先，在寸土寸金的现在能有多层产品的楼盘已经少之又少了。得房率高，私密性好，人少不杂。能选到的话，哪层都不错。一、二层适合家里有老人和小孩客户，有利于出行活动。国外的调查研究表明，住在低楼层的小孩平均比住在高楼层的小孩活泼；

三、四层适合家里有小孩，平时热爱户外活动的家庭。一直以来都有着“金三银四”的说法，采光好、安全、安静，整洁，既避免了一、二层低楼层的潮湿，也避免了五、六层的爬楼累的问题，兼备了高低楼层的各项优势，所以价格也高；

五、六层则适合相对比较宅、注重隐私的家庭。采光好，通风好，景观好，没有视线阻碍，价位也较低，因为位于高处，也没有被人踩在脚下的感觉。

9、高层的楼房选择哪层最好？

没有哪层是最好的，只有哪层是最适合客户的。低楼层适合家里有老人和小孩的客户，有利于出行与活动，也适合习惯居住多层的用户，符合他们以前的居住习惯。同时，低楼层相对价格是最低的，这样一来升值潜力和投资潜力都有最大的优势，加上有电梯的使用，如此一来，相当于居住在一幢配备了电梯的多层住宅中，生活档次提高。

中间的楼层家里有小孩，平时热爱户外活动的家庭。景观、通风及采光都较好，同时避免了低楼层的吵闹以及采光遮挡的缺点，也避免了高层有空气、噪音滞留层的污染，价格适中，处于中间位置的话使用电梯也比较方便，平时还可以爬爬楼梯、健健身。

高的楼层则适合相对比较宅、注重隐私的家庭。采光最好，通风最好，视野开阔，景观好。高层一般配备了很好的品牌电梯，到顶楼的时间不会超过用步行上多层六楼的时间，比较方便。另外，高层对于人的信心、精神状态的培养也是一个绝佳的环境。

10、为什么这栋楼有两个楼梯，那栋楼才一个楼梯，不知道楼梯占面积呢？

按照国家《高层民用建筑设计防火规范》（2005年版）中的安全疏散和消防电梯一条中规定：超过18层，每个单元设有一座通向楼顶的疏散楼梯，18层以上部分每层相邻单元楼梯通过阳台或凹廊连通。如果是塔式高层建筑，两座疏散楼梯宜独立设置，当确实有困难时，可设置剪刀楼梯。剪刀楼梯最重要的特点：同一楼梯间里设置两个楼梯，具有两条垂直方向疏散通道的功能。剪刀楼梯在平面设计中可利用较狭窄的空间，设置两部楼梯，这两部楼梯分属两个不同的防火分区，因而提高了建筑面积使用率，设计了剪刀楼梯的高层楼房，就会有两个楼梯出入口，互不相通。

相信经过这些细节的介绍，客户一定会记住专业的你！如果小伙伴也有其他介绍户型的小细节，请积极留言。

第二篇：让客户记住你(销售员版本)

如何让客户记住你

一、销售员自身调整：设计自己的名字，如何解释自己的名字，如何形成自身独特的开场白等；

1、给自己取个好听容易记住的名字，有人就跟我讲，姓名是父母给我取得我能改吗？废话，为什么不能改？作家有笔名，演员有艺名，播音主持人有播音名，为什么我们做销售的就不能有我们做销售时用的销售名？比如以前就有一个销售人员SALES一个女孩子她的本身名字也就是父母取的名字叫朱儒诚她做销售时他觉得这个名字客户挺难记住，所以最后她把自己的名字改成了朱珠，连她的网名也叫猪猪，一下子就让客户记住了她；

2、在给客户介绍自己姓名时要有个性要与众不同，要特殊，要让客户记住你。不管是用诗词歌赋还是伟人名人，只要能让人记住你的名字就成，哪怕是用电视电影中的姓名还是开一个玩笑或者一个幽默故事都可以。你比如彭老师的本名叫彭小东。你在百度上搜索，叫彭小东的可多了，那么彭老师现在对外要么是讲师彭小东或者彭小东老师把他区别开来，而且我每次在介绍我自己时也与众不同；为什么呢？因为我跟大家讲，我是集开国三大伟人姓名于一体的，谁？彭德怀的彭。邓小平的小。毛泽东的东，一听大家就记住了，至少我敢这样介绍我自己：而不是姓彭的彭。大小的小。东南西北的东；

3、随时随地把自己的名字挂在口上。我们在做销售，首先要销售的是自己，是你这个人。但前提是你要把自己的名字销售出去，大家不管你与客户多么熟悉，你在每次离开还是到客户哪里，你都要给客户讲，我是谁，我是做什么媒体销售的，当然要注意语气和态度。也可以诙谐幽默或者开玩笑，女孩子还可以装可爱，不要忘了哦。我是xxx公司的小x哦，最不应该忘记的是要在我这里买产品哦；

话术：你好！请问您是XX总吗？我是浩辰公司的彭小东啊！彭德怀的彭、邓小平的小、毛泽东的东！

二、第一次电话联系客户：包括之前针对客户的调查及具体的电话话术我就不多说了，电话联系客户的目的是约访客户，但是要注意以下几点；

1、要学会有效使用电话，什么是有效使用电话，有效使用电话就是要自己不管每次通话的具体内容，但要让客户记住，你是谁你是做什么的，我们有很多销售人员接通电话只管讲事情却不告诉对方自己是谁，自己做什么，以至于客户接了电话以后，想了半天也没有想起是谁打的电话，对方是干什么的？

2、这里我只想强调一下浩辰的USP，USP就是独特销售主张，比如用一句话来概括浩辰：“浩辰CAD是国产CAD软件的第一品牌。”“浩辰软件致力于帮助客户解决CAD方面的版权问题。”“浩辰软件专注CAD应用18年。”等等，在电话里要加强引用，引发客户兴趣，建立客户第一印象。

话术：浩辰软件致力于CAD行业18年！浩辰软件是国产CAD软件的第一品牌！浩辰软件致力于为客户提供最完善的CAD软件、服务与解决方案！浩辰软件是企业CAD正版化的最佳选择！

三、电话联系后的第一条短信：和客户挂断电话5~8分钟以后发；重要的客户既够级别的有选型权的客户一定要发，让他知道和记住我是浩辰公司的、叫什么、是做什么的。

1、与客户电话联系过之后的第一个短信，可以分为客户同意见面和拒绝见面的两种情况：

A、客户同意见面的短信内容：X总，您好！我是浩辰公司XXX，感谢您给我机会面谈，我将精心准备，期待与您明天（按约定时间写，如下周一就写下周一的见面）的见面。签名：浩辰软件是国产CAD第一品牌！

B、客户拒绝见面的短信内容：X总，您好！我是浩辰公司XXX,7分钟前我满怀期待的给您打这通电话，希望没有影响到您。如果能有一个被您了解的机会，我将变得没有遗憾，或许您会看到一个更适合贵公司的CAD软件。我永远愿意做您软件供应商的候补厂商，并随时准备接受您的邀请！签名：浩辰软件是国产CAD第一品牌！

2、在拜访客户离开后，也就是离开他的办公室后，不管是在路上还是回到自己的公司，都要养成一个给客户发短消息的好习惯，X经理您好；我是浩辰公司业务员xxx今天非常高兴与你认识，希望你工作愉快！节假日周末更要问候，但每次发短消息的重点，我是谁？我是做什么的?

C、话术：X总，您好！我是浩辰公司的XXX，今天非常高兴与您结识，祝您工作愉快，身体健康！期待着与您下周（按约定时间写，如下周三就写下周三的再次相见）的再次相见！签名：浩辰软件是国产CAD第一品牌！

四、电话联系后的第一封邮件：电话挂断后一定要发出去；

1、与客户联系过之后的第一封邮件，可以分为客户同意见面和拒绝见面的两种情况：

A、客户同意见面的邮件内容：X总，您好！我是浩辰公司XXX,感谢您在百忙当中抽出时间答应与我面谈，给了我这样一个充满上进心的销售员一次宝贵的机会，期待与您明天的见面，相信浩辰软件一定能帮助您的企业更好的发展。

苏州浩辰股份有限公司简介：苏州浩辰软件股份有限公司成立于1992年，致力于为客户提供最完善的CAD（计算机辅助设计）软件、服务与解决方案。浩辰软件十八年来一直专注于CAD软件的研发与创新，所积累的行业资源、精深技术与团队管理经验在业界稳居第一。浩辰CAD目前在国内已经有8家分公司和12个办事处，全球范围推出英文版、日文版、俄文版、韩文版、德文版、法文版等多个语言版本，全球注册用户十九万，遍布五大洲。典型客户：

南车集团（和谐号制造商）

辽宁省机械设计研究院

中天钢铁集团

金螳螂集团（全国唯一一家上市装饰企业、版权样板客户）

苏州斯莱克设备股份有限公司（全球最大的易拉罐设备制造商）吴中区

苏州东菱振动股份有限公司（我国神

六、神七的振动测试商，国家保密单位）

江阴海润集团（光辐行业杰出代表）

连云港太阳雨太阳能有限公司（太阳能制造企业）

国巨电子（中国）有限公司（台湾）版权样板客户

苏州索尼凯美高电子有限公司（日资）

亿和精密股份（苏州）有限公司（香港）

正新橡胶（中国）有限公司（台湾）版权样板客户

更多成功案例，请关注

（附上公司标准邮件签名）

B、客户拒绝见面的邮件内容：X总，您好!我是浩辰公司XXX,刚才我满怀期待的给您打这通电话，但我很遗憾，被您挂断了，尽