第一篇：厦门大学网络教育2015-2016学年第二学期 《人力资源管理》课程复习题

厦门大学网络教育2015-2016学年 B．“绣花理论” ；

C．“交点理论” ；

D．“红叶子理论”

4.（D）是保证薪酬内部公平的关键 A．岗位分析 ；

B．付酬原则 ；

C．薪酬战略 ；

D．岗位评价

5.目前在国内外得到广泛应用的对高级雇员的薪酬激励形式是（A）A．股票期权 ；

B．虚拟股票 ；

C．奖金 ；

D．仿真股票认购权

6.对能岗匹配原则描述不正确的是（D）

A．能岗匹配是指一个人的能力完全胜任该岗位的要求 ；

B．能岗匹配包含着“恰好”的意思 ；

C．匹配原则是招聘的黄金法则 ；

D．通常能岗匹配分析要对企业内部所有员工进行分析 7.工作轮换制度不适用于（C）A．一般管理人员 ；

B．新毕业大学生 ；

C．高级专业人才 ；

D．易产生工作倦怠的重复性工作人员

8.关于员工行为考核中的强制分布法，表述正确的是(D)A．可以在诊断工作问题时提供准确的信息 ；

B．可以把员工工作行为和工作绩效进行排序 ；

C．前提假设是员工的工作作行为和工作绩效呈正态分布 ；

D．依然不能避免传统考核中绝大多数员工评价雷同的情况发生 9.关于平衡计分卡描述错误的是（B）

A．以公司竞争战略为出发点 ；

B．只是一个绩效评估的工具 ；

C．是进行全面动态的评估 ；

D．有效防止次优化行为

10.西方人最推崇的两个优点是（A）A．创新和勇敢 ；

B．竞争与创新 ；

C．冒险与竞争 ；

D．勇敢与冒险

11.人力资源规划的实质是（A）A．供需平衡 ；

B．供需失衡 ；

C．供需暂时失衡 ；

D．供需暂时平衡

12.贝克尔关于培训的说法正确的是（B）

A．使接受培训的员工获得知识、技能，只对本企业有用，对其他企业没有用 ；

B．把培训分为一般培训和特殊培训 ；

C．无论是什么培训是是由企业支付培训费用 ；

D．在职培训主要影响消费收入 13.职业生涯设计的核心是（B）A．自我认知 ；

B．职业认知 ；

C．个人对职业的适应 ；

D．确立职业生涯目标

14.为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（A）A．进行“一对一”的反馈面谈 ；

B．组成一个面谈小组来进行面谈 ；

C．在小组其他成员在场的情况下面谈 ；

D．针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论 15.团队将（A）视为最宝贵的资源

A．团队成员 ；

B．团队价值观 ；

C．团队文化 ；

D．相互信任

三、简答题

1.什么是人力资源的性质？

①人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性 ②存在于人体之中，是一种活的资源，具有生物性 ③其形成受时代条件的制约，具有时代性 ④在开放过程中具有能动性 ⑤具有时效性 ⑥具有可再生性 ⑦具有智力性与知识性

2.人力资源规划的程序是什么？

人力资源规划的程序 一般可分为以下几个步骤:收集有关信息资料、人力资源需求预测、人力资源供给预测、确定人力资源净需求、编制人力资源规划、实施人力资源规划、人力资源规划评估、人力资源规划反馈与修正。

3.马斯洛的需求层次理论的主要内容是什么？

1:理需要 2:安全需要 3: 社交需要 4:尊重需要 5:自我实现需要

4.ERG理论的主要内容是什么？对人力资源管理有什么意义？

奥尔德弗的ERG理论强调人的生存、成长和人际关系：①这三种需要并不都是生而具有的。②这三种需要也不是按照严格的由低到高的次序发展，可以越级发展。人们可能 在低级需要未满足的情况下，就先发展较高一个层次的需要。③各个层次的需要获得满足的越少，则人们对这种需要越是渴望得到满足。④当较低层次需要得到满足后，人们就渴望向高层次发展，⑤对较高层次的需要不能满足，人们就会转而追求较低层次的需要。

四、案例分析题

高能实业有限公司成立于1986年，由最初的夫妻店发展成为现在的已经涉及化工、化纤、食品、工程设备、医药等业务的综合性企业、公司致力于各类高科技产品的进出口贸易和国内代理，并通过贸易与投资等商业活动，来配合企业的多元化、国际化经营。公司除了贸易之外，还逐步开拓新的领域，进入食品和食品设备制造业。

高能实业有限公司现有员工共400多人，从公司的员工结构看，平均学历相当高，目前有博士、硕士共20多人，本科以上学历者占整个公司人数的60%以上。

从公司员工的专业背景看，绝大多数以上员工都是理工科背景，如销售食品的员工以前是学食品的，销售化工产品的以前是学化工的。但是令人难以相信的是公司所有员工中没有市场营销专业毕业的。高能实业有限公司曾在一段时间创造过奇迹，营业额曾达到过十几亿元，但这两年来境况越来越差，去年的营业额只有3亿多元，大部分的销售额集中于少数几个懂销售知识和销售理念的员工身上，然而这些业绩突出的员工并不都是那些博士和硕士。现在，公司不但不能开发新的市场，原有的市场也被竞争对手一步步蚕食。

通过阅读本案例请回答：

1.高能公司在人力资源管理方面的主要问题在哪里？

从高能公司的人力资源状况来看，其整体人力资源档次是相当高的。但仔细分析，我们会发现该公司人力资源管理方面有两个较大的弊端： ⑤注重企业人力资源的合理结构，人力资源结构对员工技能的适用率和发挥率有重要影响。人力资源结构包括：专业结构、知识结构、能力结构、性格结构和年龄结构等。

⑥企业通过制定人力资源战略和有效的人力资源规划，保证整个人力资源活动的统一性、协调性和有效性。

第二篇：厦门大学网络教育2013-2014学年第二学期《人力资源管理》复习题

厦门大学网络教育2013-2014学年第二学期 《人力资源管理》复习题

一、名词解释 1.人力资源：

是指能够推动社会和经济发展的，能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总称。2.绩效管理：

管理者和员工就目标及如何实现目标达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理。【是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。】 3.薪酬管理：

是指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的薪酬总额、薪酬结构以及薪酬形式这样一个过程。【是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程】

二、单选题

1.面试中的“晕轮效应”表现为（D）。A.所有考官都向应聘者问类似的问题 B.考官没有将有关应聘者的信息整合起来 C.考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数 D.考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质

2.（C）是指员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入 A.报酬 B.奖金 C.薪酬 D.工资

3.（A）是影响人力资源质量的主要因素 A.年龄因素 B.人种因素 C.教育因素 D.宗教因素 4.马斯洛的需求层次理论从低到高依次为（D）。A.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 B.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要 C.生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要、尊重需要 D.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 5.（B）是设置岗位的基本原则 A.因人设岗 B.因事设岗 C.因职设岗 D.因物设岗

三、简答题

1.什么是人力资源的性质？ 答：①人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性②存在于人体之中，是一种活的资源，具有生物性③其形成受时代条件的制约，具有时代性④在开放过程中具有能动性⑤具有时效性⑥具有可再生性⑦具有智力性与知识性 2.平衡积分卡的核心思想和特点是什么？ 答：（1）平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，其工作原理是通过在四个常常冲突的衡量标准中实现平衡而发挥作用，将管理层制定的战略与运作层面的活动整合起来。

（2）平衡积分卡的特点是：1）平衡积分卡是一个核心的战略管理与执行的工具；2）平衡积分卡是一种先进的绩效衡量的工具；3）平衡积分卡是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式。4）平衡积分卡是一个理念十分先进的一种“游戏规则”，即一种规范化的管理制度。在战略执行过程中，需要在运作目标、工作计划、绩效指标等方面建立一套完整的统计记录表格，并要求实施的企业，从企业实际出发，根据内外部环境和生产经营条件，构建起适合企业自身特点的平衡积分卡管理制度。3.激励过程中的七个阶段分别是什么？ 答：（1）需要的产生，在人的内心产生不平衡，引起心理上的紧张。（2）个人寻找和选择满足需要的对象和方法，当然在选择满足需求的途径时要以身的能力为基础来进行，不能选择那些不现实的方法。（3）个人按照既定的目标去行动，为实现目标而努力。（4）组织对个人在实现目标方面的绩效进行评价。（5）根据绩效考核的结果进行奖励或惩罚。（6）根据奖励和惩罚重新衡量和评估需要。（7）如果这一激励过程满足了需要，个人就会产生满足感；如果需要没有得到满足，激励过程就会重复，可能要选择另一种不同的行为。

四、案例分析题

某国有信息技术企业在IT产业高速发展的2000年前后提出了在3到5年时间内发展成为业界第一，快速做大做强的战略构想，因此大规模地招聘人才，员工总数由1999年的2500人急速扩大为2002年的4500人。但是随着全球IT泡沫的破灭，市场空间逐步缩小，产业规模受到限制，人员富余情况比较严重。一方面一线生产人员和市场营销人员冗员严重，另一方面职业化的经营管理人才和高级技工却严重不足。尽管2003年以来IT产业开始复苏，发展前景普遍看好，但是如何做好本企业的人力资源战略规划，是该企业领导和人力资源部都感到比较困惑的问题。问题： 1.解决人员富余的主要途径有哪些？

答：①永久性辞退某些员工。②鼓励提前退休。③让一部分员工接受培训。④鼓励部分员工自谋职业。⑤减少员工的工作时间并降低工资水平⑥由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可以 完成的工作和任务，企业按工作任务完成量计发工资等。2.简要说明制定人力资源规划的主要步骤。

答：人力资源规划的主要步骤是：①确认企业的总体发展战略和目标，明确其对人力资 源规划的要求。②根据企业发展的总体要求，进行人力资源需求预 测。③进行人力资源供给预测，包括两个方面内容：一是 内部供给预测，二是外部人力资源供给预测。④对人力资源供给和需求进行综合平衡，并编制人力 资源规划。⑤执行人力资源规划并实施监控。（收集有关信息资料；人力资源需求预测；人力资源供给预测；确定人力资源净需求；编制人力资源规划；实施人力资源规划；人力资源规划评估；力资源规划反馈与修正。）3.该企业在解决人力资源总量过剩的同时应如何做好结构调整工作？ 答：①做好员工职业发展规划，设计合理的职业发展通道②根据企业发展战略做好核心人力资源规划，及时调整人力资 源管理的重心③调整薪酬激励机制，将员工的个人发展方向引向与企业的发 展方向一致的轨道④强化培训，打造适合企业发展需要的员工队伍⑤建立企业内部劳动力市场，优化内部人员流动机制⑥适当引进企业急需的核心人才，进一步优化内部人员结构，提高企业竞争力。

第三篇：厦门大学网络教育2013-2014学年第二学期《保险学》课程复习题

厦门大学网络教育2013-2014学年第二学期

《保险学》课程复习题

一、名词解释题

1.补偿损失功能

答:1维护保险双方的正当权益 2防止道德风险的发生

2.保险合同

保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。

3.财产保险

指投保人根据合同约定，向保险人交付保险费，保险人按保险合同的约定对所承保的财产及其有关利益因自然灾害或意外事故造成的损失承担赔偿责任的保险。

4.比例再保险

是以保险金额为基础来确定分出公司自留额和接受公司责任额的再保险方式，故有金额再保险之称。

5.责任保险

责任保险是指以保险客户的法律赔偿风险为承保对象的一类保险。

6.运输保险

是针对流通中的商品而提供的一种货物险保障。

二、单项选择题

1、除货物运输保险合同或事先约定外，其它保险合同保险标的的转让须征得（A）同意。

A 保险人B 被保险人

C 投保人D 受益人

2.原保险人为了分摊已承保保险的危险而与再保险人签订的保险合同称为（A）。

A 再保险合同B 原保险合同

C 重复保险合同D 以上皆非

3.保险合同成立后，保险人向投保人（被保险人）签发的正式书面凭证被称为

（B）。

A 投保单B 保险单

C 保险凭证D 暂保单

4.无须通知保险人就可以变更保险合同的主体的保险合同是（A）。

A 货物运输险合同B 机动车辆险合同

C 运输工具险合同D 产品责任险合同

5.被保险人死亡之后，没有指定受益人的，按《保险法》的规定，保险人对此笔保险金的正确处理方式是（B）。

A 按无人领取处理上缴国库B 支付给被保险人的法定继承人

C 捐赠给慈善机构D 计入保险公司的营业外收入

6.保险是一种（B）行为。

A 自助B 互助

C 他助D 其他

7.投保人和保险人约定保险权利义务关系的协议是（C）。

A 保险条款B 保险金额

C 保险合同D 暂保单

8.当无民事行为能力或限制民事行为能力的人为人身保险合同的被保险人时，可以由其（B）指定受益人。

A 继承人B 监护人

C 债权人D 投保人

9.根据保险人所负保险责任的次序，保险合同可分为原保险合同与（C）。

A 定值保险合同B 补偿性合同

C 再保险合同D 人身保险合同

10.根据我国《保险法》规定，由于被保险人的过错致使了保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人可以（B）。

A 拒绝给付保险赔偿金B 相应扣减保险赔偿金

C 全额给付保险赔偿金D 放弃行使代位求偿权

11.在损失补偿原则中，补偿是以（B）为前提。

A 保险责任范围内损失的发生B 被保险人的实际损失

C 保险金额D 减少社会财富损失

12.承保被保险人依法对第三者依法应承担的赔偿责任的保险是（A）。

A 责任保险B 信用保险

C 保证保险D 人身保险

13.下列属于默示保证的是（D）。

A 某人从未生过病B 室内不存放危险品

C 酒后驾车D 船舶适航保证

14.下列有关承保管理的程序正确的是（D）。

①审核验险 ②接受业务 ③接受投保单 ④缮制单证

A ③①④②B ③②①④

C ②①③④D ③①②④

15.保险营销的内部环境是指与保险公司直接有关的市场营销环境，包括保险供给者、（C）、保险购买者、竞争对手、社会公众以及保险公司内部各部门。

A 保险经纪人B 保险推销员

C 保险中介者D 保险代理人

三、简答题

1.简述风险的特征。

风险具有客观性、普遍性、损失性、不确定性、可变性。

2.简述代位追偿权的产生所具备的条件。

第一,被保险人对保险人和第三者必须同时存在损失赔偿请求权 第二,被保险人要求第三者赔偿。第三,被保险人履行了赔偿责任.3、责任保险有何特征？

第一,责任保险的标的不是人身，也不是有形的财产，而是投保人的财产赔偿责任，这种责任在实际进行赔偿时即转化为物品或现金。

第二,责任保险发生效果，以投保人应当向受害人支付赔偿金为条件。换一句话来说，受害人向投保人提出赔偿请求时，保险人才负支付保险金的义务。

4、比较成数分保和溢额分保。

成数再保险：这是一种最简单的再保险方式：原保险人将每一风险单位的保险金额，按双方商定的比例确定原保险人的自留额和再保险人的再保险金额，再保险费和赔款的分摊均按同一比例计算。

溢额再保险：分出人承保后，按风险单位分别确定自留额，将超过自留额的剩余部分即溢额，根据合同的约定分给分入人，分保接受人按原保险金额所负责任的比例计算每一笔分保业务的保费和分摊赔款。如果原保险人接受的业务保额在自留额之内，没有溢额，则无需办理再保险，这是与成数再保险的根本区别。

成数和溢额分保合同指成数分保和溢额分保结合使用的一种分保方式。其中成数分保的限额即为溢额分保的自留额，然后再以成数分保合同限额的若干倍数组成溢额分保合同的最高限额。

5、简述保险利益原则在财产保险和人身保险应用上的区别。

（1）保险利益的价值估计标准不同。财产保险的保险利益必须是可以用金钱计算的利益，存在代位求偿问题，人身保险的保险利益非金钱可以计算，因为人身保险的目的并不在于赔偿被保险人的损失，故不存在代位求偿问题。（2）要求保险利益发生的时间不同。按国际惯例，财产保险的保险利益要求投保人在投保时就具有保险利益，否则保险合同无效，但海上保险合同例外。人身保险的保险 利益则必须于合同成立时就存在，否则合同也无效。但合同成立后，投保人是否失去保险利益对其在合同上的权利无影响。

（3）两者在是否需要征得被保险人同意方面有所不同。在财产保险中，只要投保人对保险标的有保险利益存在，就可投保，无须征得被保险人同意。人身保险，许多国家 法律规定，凡就第三人的生命投保人寿保险或意外伤害保险的，投保人不仅须对该第三人有保险利益，而且还需获得第三人的同意。

6、简述最大诚信原则的内容。

最大诚信原则的主要内容包括告知、保证、弃权与禁止反言。在早期的保险合同及有关法律规定中，告知与保证主要是对投保人与被保险人的约束，而现代保险合同及有关法律规定中的告知与保证则是对投保人、保险人等保险合同关系人的共同约束。弃权与禁止反言的规定主要是约束保险人的。

四、计算题

1.某业主将其所有的一幢价值为70万元的房子同时向甲乙两家保险公司投保一年期的火灾保险，甲公司的保险金额为60万元，乙公司的保险金额为40万元。

假定在此保险有效期内，房子发生火灾损失50万元。若按照限额责任分摊方式，甲乙两公司应如何分摊赔偿责任？

甲公司：30万60*50/（60+40）乙公司：20万40*50/（60+40）

2.某业主将其所有的一幢价值为70万元的房子同时向甲乙两家保险公司投保一年期的火灾保险，甲公司的保险金额为60万元，乙公司的保险金额为40万元。假定在保险有效期内，房子发生火灾损失50万元。若按照比例责任分摊方式，甲乙两公司应如何分摊赔偿责任？

甲公司：30万60*50/（60+40）乙公司：20万40*50/（60+40）

五、案例分析

1.某面粉厂于2006年3月11日与保险公司签订保险合同，为刘某等36个工人投保团体意外伤害保险，保险金额为每人500