第一篇：广州志愿服务问卷

“志愿服务给力幸福广东”

——广州市志愿服务发展现状调查问卷

亲爱的各位广州市民：

您好！

在省委十届八次全会的工作报告里，无时不刻地凸显广东“十二五”的核心任务——加快转型升级，建设幸福广东。幸福广东并不仅仅体现在物质生活上，还有精神生活、文化生活、人际关系、人生价值实现等方面的体现。而广州市志愿服务的发展正是广州市民幸福感的鲜明体现。

因此，为更好地把握广州市志愿服务的发展现状，了解广州市志愿服务当前所面临的困难与挑战，以及幸福广东与广州市志愿服务之间的密切联系，我们诚挚地期望获得您的帮助。本项调查采取不记名的方式。请您务必根据自己的实际情况认真、如时作答。

谢谢您的合作！

一、先了解您的个人基本信息

1、您的性别：______

A、男B、女

2、您的年龄：______

A、18周岁以下B、19—22周岁C、23—28周岁

D、29—39周岁E、40—49周岁F、50—59周岁G、60周岁以上

3、您目前的身份：

A、党政机关人员B、企事业单位人员C、在校学生

D、私营业主E、农民工F、自由职业

G、退休人员H、失业下岗职工I、在校教职工

J、未就业人员K、其他（请注明）：

4、您是否是志愿者？

A、是B、否

(注：若回答“否”则直接跳到第三部分继续作答！)

二、您参加志愿服务的情况

5、你是通过何种途径了解到志愿者的招募信息：（可多选）

A、学校相关组织

B、工作单位相关部门

C、广州市的志愿服务机构组织

D、网络、电视、宣传海报等媒介

E、自发的志愿者团体

F、其他（请注明）：

6、您为什么要参加志愿服务？（可多选）

A、硬性要求

B、为社会贡献力量，体现自我价值，充实人生

C、心理需求，结交朋友，增长见识

D、志愿者服务经历对于找工作等方面有优势

E、消极跟随，政府（单位、学校）的组织和号召，消磨空闲时间

F、好奇，尝新鲜

G、其他（请注明）：

7、你曾经参与下列哪种志愿服务：（可多选）

A、大型活动志愿者（如奥（残）运会、亚（残）运会、艺术节、广交会等）

B、社区志愿服务

C、环境保护

D、扶贫行动

E、应急救援（雪灾、水灾、地震、消防等灾害性事情的协助工作）

F、海外志愿服务活动

G、青少年教育与心理咨询的服务

H、其他（请注明）：

8、你参与志愿服务的频率是：

A、一年一次

B、只有在一年的特定时间或节日

C、只有单位组织时才参加

D、每周一次或双周一次

E、每月一次或每两月一次

F、经常参加

G、其他

9、你每年参与志愿服务的时间大概是：

A、少于10小时

B、10——50小时

C、50——100小时

D、100——200小时

E、200小时以上

F、不清楚

10、你对志愿服务组织形式与分工是否满意：

A、非常满意

B、基本满意

C、不是很满意

D、不满意

11、您觉得在参与志愿服务的过程中会有哪些阻力（可多选）：

A、与个人工作或学习有时间冲突

B、参加某些志愿服务需要钱

C、社会各界对志愿服务了解不足，志愿者不被别人尊重

D、志愿服务中涉及双方的权责不明确

E、志愿服务很多是自发的，缺乏强有力的组织

F、志愿者培训没有很好的落实

G、某些志愿服务仅流于形式

H、其他（请注明）：

12、结束一次志愿服务时，您感受最深的是：

A、符合自己的初衷，认为很有意义

B、认为没有什么特别的意义

C、后悔参加这次服务

三、创建“幸福广东”与志愿服务的联系

13、您对志愿者服务活动的态度是：（可多选）_______

A、纯粹是搞宣传、形式化

B、是提倡社会公益的好办法

C、给人们提供了一个奉献社会的平台

D、是援助社会弱势群体的良好机制

E、其他

14、您觉得现在广州志愿服务存在的主要问题是（可多选）

A、缺乏社会认知

B、缺乏资金

C、缺乏管理

D、缺乏完善的法律环境

E、缺乏培训

F、其他

15、在您眼中，怎样才算是“幸福广东”？（可多选）

A、生活过上小康

B、社区建设、基本设施完善

C、自然环境良好、空气清新

D、医疗保健水平及社区卫生建设提高

E、社区服务规模大、社会弱势群体得到一定关爱

F、人人和谐相处

G、能够进行人生价值的自我实现

H、其他（请注明）：

16、在广州市，志愿服务的发展对创建“幸福广东”的意义是否重大？

A、是B、否

（注：若回答“否”则跳过第16题）

17、您认为广州市志愿服务对创建“幸福广东”有什么实际的意义？（可多选）

A、倡导社会文明、弘扬社会新风

B、营造了互帮互助的良好氛围

C、逐步提高市民的素质

D、在重大活动中展现了广州人的风采

E、让广州市民在工作、生活等各领域更加便捷

F、人生价值及社会价值的自我实现

G、其他（请注明）：

18、在“幸福广东”，“建设文化强省”的大的社会背景下，您认为如何更好的开展广州市志愿者服务：（可多选）

A．政府应高度重视志愿者服务活动，同时给予一定的经济支持

B．传媒应该加大宣传力度，创造多种渠道让市民了解志愿者服务活动

C.社会各界应该给予志愿者服务更多帮助，创造各种机会动员或组织社会人士参与志愿者服务活动

D.个人应该增强服务精神与奉献意识，积极主动地去参加去志愿者服务 E.相关的法律部门应该加快立法工作，促进志愿者保障制度的合理化

问卷已完成，再次感谢您的合作！

祝：

心想事成！

万事如意！

第二篇：2010广州亚运志愿服务

第三部分：志愿服务

1．志愿者服务的特征是什么？

自愿行为，无报酬的奉献行为，出于助人动机的行为

2．从事志愿服务的动机是什么？

精神追求，社会使命，知识学习，价值实现，人生体验，心理完善

3．志愿者精神的核心是是什么？

服务，团结的理想和共同使这个世界变的更加美好的理念

4．志愿服务的精神是什么？

奉献，友爱，互助，进步

5．国际志愿者日是几号？

12月5日

6．我国志愿服务主要包括哪几部分？

社区志愿服务，支教活动，环境保护，为大型活动提供志愿服务，保护珍惜动物，海外志愿服务活动

7．第一支正规的奥运志愿者服务队是在什么时候？

普莱西德湖冬奥会

8．奥运会志愿者概念的正式确定是在哪届奥运会上？

巴塞罗那奥运会

9．“IAVE”是哪个组织的英文缩写？

国际志愿者协会

10．“UNV”是哪个组织的英文缩写？

联合国志愿人员组织

11．志愿者的英文是什么？

Volunteer

12．国际志愿者年是哪一年？

2001年

13．中国青年志愿者协会、北京志愿者协会分别成立于什么时候？

1994年12月5日1993年12月5日

14．国际志愿服务协调委员会（CCIVS）的宗旨是什么？

促进志愿服务在各国及国际上的广泛开展，推动人类和平与进步事业，为各国人们间的理解与友谊而努力，并始终如一。

15．志愿服务的价值包括哪几方面?

精神价值、社会价值、经济价值、教育价值

第四部分：志愿者文明礼仪

1．志愿者平时工作时的穿着打扮如何？

一般志愿者有统一的志愿者服装，并且一定要佩戴工作证件，仪表整洁大方，工作需要时可以化淡妆不佩开戴首饰，不涂指甲油，不纹身。

2．志愿者怎样与残疾人接触？

志愿者对残疾人不要“过分全面地”提供帮助，残疾人在长期的生活实践中，大多已经建立起了属于自己的独特的生活方式，并且可以自行处理一些日常生活中常规事物。当残疾人确实不需要他人帮助时，就不要前去帮忙，比如说，架双拐行走或上下楼梯，别人一扶就会失去平衡，反而有“帮倒忙”的尴尬。

3．志愿者与盲人朋友交往的礼仪应注意什么？

（1）与盲人朋友交谈前，距离他一两米远时，首先应有一个声音的提示，让他知道你在他的附近，然后再进行交谈，语调应诚恳而低沉。盲人朋友一般都比较拘谨，切勿大声疾呼或突然向其握手和拥抱使其受到惊吓。

（2）两位盲人朋友见面需要握手时，因彼此看不到对方，志愿者要及时地提示他们，必要时帮助他们互相握手致意。

（3）凡是有盲人朋友在场，出于礼貌和对他们的尊重，请尽最大可能将现场情况、他面对的主要人员进行描述，使其有身临其境之感，使他们能很快地融入即将参与的活动之中。

4．志愿者应以怎样的心态对待残疾运动员？

残奥会是一项国际赛事，我们应有更强的国际意识，那就是残疾人是主流文化的一部分，不要过分强调残疾的特殊性，在助残意识上，把握好一个“度”，通过助残这一表象体现残奥会 “超越、融合、共享” 理念的深刻内涵。

5．对志愿者来说怎么样注意公共礼仪？

志愿者值岗期间应该注意公共礼仪，遵守社会公德，如保持环境卫生，扶老携幼，礼让他人，交通安全，等等。志愿者在公共礼仪方面的身体力行和以身作则可以对公众形成巨大的榜样力量，更会使得志愿者工作本身的意义得到升华。当然这些公共礼仪和社会公德心的展现，并非一定要在值岗期间，志愿者的言行在任何时候对公众都会影响力。

6．所谓志愿者越位，是指志愿者的行为超越了志愿者应有的言行。志愿者的全部工作是为奥运会提供义务服务，相对于正式工作人员，志愿者处于从属地位，所以，志愿者不能超越自己的角色定位去行事。志愿者的越位现象主要有哪四种形式？

（1）决策越位。相对于正式工作人员，志愿者应发挥参谋、助手的作用，只能“谋”，不能“断”，不可擅做主张或者反辅为主。

（2）表态越位。志愿者表态只能代表个人，确需表态时，应经正式工作人员授权以组织的名义表态，否则会踏入误区。

（3）工作越位。志愿者和正式工作人员各有职责范围，不能互相替代。属于正式工作人员出面的工作，志愿者决不能抢着去做。

（4）社交越位。当志愿者与正式工作人员参加社交活动时，志愿者应突出正式工作人员，自己甘当配角，退居“二线”，不要过于显眼，不要过于活跃张扬，显示自己过多。

7．田径赛事应遵循的基本礼仪规则？

用掌声配合田径运动员比赛。看田径比赛，不仅需要为运动员鼓掌、欢呼、叫好，更要学会配合运动员的比赛适时地进行有节奏地助威，比如说跳跃项目的运动员在助跑的时候，观众的鼓掌是有节奏的，是配合运动员的步点的。

8．升国旗时要注意的礼仪？

（1）升旗时所有在场人员都要肃立、端正。

（2）面向国旗行注目礼时神态要庄严。

（3）升旗仪式时要保持安静。

9．志愿者的礼仪禁忌有哪些？

（1）越位（2）重利专权（3）斤斤计较（4）不修边幅

10．志愿者应如何做到尊重各国运动员？

（1）赛场上什么事情都有可能发生，本国运动员的意外丢金和他国运动员踩在我们肩上而意外夺冠形成了一种尖锐的矛盾。而作为观众，我们应从心底里化解

这样的矛盾，应该表现得绅士更大度一些，即便是我们的运动员更应该得到金牌，也应该给予他国运动员应有的尊重与祝贺，这是一个文明观众应该具有的素质之一。

（2）无论是哪个国家的运动员赢球均应鼓掌致意，尊重运动员。

（3）对脑瘫等残疾人运动员的举止不应议论、嘲笑。

（4）对运动员的尊重还体现在一些细节上，比如，一些坐在轮椅上的运动员他们用自己的特殊方式去拣球、拣标枪等，志愿者或赛场工作人员看到他们的困难举动热情地前去帮忙，反而遭到拒绝，请充分理解这些来自不同国家的残疾人运动员，他们不仅仅要展现他们在运动竞技上的不同凡响，还要展示他们在其他方面的能力，他们希望得到别人的欣赏和赞扬。

（5）任何比赛，拿奖牌的运动员只占10%，赛场上会出现失利运动员的痛哭不止、发脾气等情绪宣泄，志愿者适度的安慰、鼓励，也体现对运动员的尊重。另外，有些运动员会将失利后的坏情绪发泄到志愿者身上，希望志愿者能理解他们，增强心理承受能力。

11．志愿者在上下级礼仪方面应注意什么？

作为一个临时性岗位的工作者，志愿者应虚心接受正式工作人员的领导和调配，并视正式工作人员为自己的上级。在值岗期间，志愿者应该时时注意表现出对上级的尊重，维护正式工作人员的形象和权威感，并表现出足够的礼让和服从。志愿者一旦与正式工作人员发生争执，应自觉保留意见并无条件服从正式工作人员的领导。

12．指引道路的志愿者怎么做？

与客人同行时，要让客人走在内侧即右边，而陪同人员则走在左侧；出入房门时，让先为敬，即应该让客人先入先出；乘坐无人驾驶电梯时，陪同人员应先进后出；乘坐有人值守电梯时，陪同人员应后进后出；乘坐自动扶梯，所有人员应靠右侧站立。

13．迎宾礼仪志愿者需要注意什么？

要圆满完成一次迎宾仪式，须先确定以下各项细节：①先确定迎宾地点。②确定迎宾人员。③提前到达迎宾地点。④对客人身份进行确认。⑤迎接客人。⑥安排住宿。接回客人后，通常应在安排客人入住并适当休息之后，再安排其他活动。迎宾仪式会因宾主双方的级别、相互关系、来访目的的不同而不同，但基本上都应该包括以下内容：热情见面，相互问候；向来宾献花；宾主双方相互介绍迎宾人员；主人陪同来宾与欢迎人员见面。

14．涉外礼仪要注意什么？

涉外交往中，在与外宾谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。社交场合的谈话话题，还可涉及天气、新闻、工作业务等方面，但一定注意内外有别，保守国家秘密。

15．志愿者要注意的举止有哪些？

（1）谈话姿势：交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

（2）站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸

前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

（3）坐姿：正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。

（4）走姿：正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

16．与人交往的守则有哪些？

注重形象；不卑不亢；尊敬他人；理解宽容；尊重隐私；以诚待人；热情适度；女士优先。

17．热情适度应做到哪几点？

举止有度——不超过对方能接受的行为限度

距离有度——不超过对方习惯的交流距离

关心有度——不超过对方交流的话题范围

18．握手的禁忌有哪些？

忌用左手与别人握手；忌戴着手套握手，特殊情况需要致歉并说明；忌用力过重或过轻；忌握手时间太久。

19．与外国友人交往中的饮食三忌是什么？

印度教徒不吃牛肉，吃猪肉；伊斯兰教徒不吃猪肉，也忌谈猪，在斋月里，日出之后，日落之前不能吃喝；伊斯兰国家忌酒。

第三篇：志愿服务调查问卷

南师学子志愿服务情况的调查问卷

亲爱的南师学子：

您好！为了解南师学子对我校三月份的志愿服务活动的关注程度参与程度以及活动的开展情况，以便今后更好地开展此类活动。特进行此次调查。感谢您的真诚合作！（请将您的答案写在题号前）

南师校团委新闻中心 2010.04

基本信息：

1、性别：A.男 B.女

2、年级：A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 E.研究生

3、政治面貌：

A.群众 B.共青团员 C.预备党员 D.党员

4、学院：______________院

● 您是否有参与学校举办的志愿服务活动（不限次数）？

A.有（请填A卷）B.没有（请填B卷）

A卷

1您是否以在我校“星火”志愿者管