第一篇：如何运营婴幼儿游泳馆

婴幼儿游泳馆主要针对0-6岁的婴幼儿，不同于成人游泳馆，经营的优劣一方面源自宝宝的喜爱程度，另一方面来自家长的评价。很多婴幼儿游泳馆因定位不明确，既做不到专业游泳馆培训系统的专业水准，又脱离不了家长眼中“澡堂”的恶劣印象，处于尴尬的两难境地。

一、差异化营销：深刻洞察顾客的核心需求，并据此进行店面包装

顾客选择婴幼儿游泳馆的需求是什么？店面能够提供什么价值来满足顾客的需求？这是店面能否吸引顾客并留住顾客的前提和基础。

顾客选择游泳馆最根本的需求是为了孩子的健康。而作为婴幼儿游泳馆所有的配套设施、环境、服务等因素都是为宝宝的健康而存在。从硬件来说，安全的游泳设备和水质情况，健康环境的室内环境和通风条件，及时的供热供水系统等；在软件方面，舒适的更衣环境和游泳环境，专业细致耐心的服务等。

在每一个能考虑到宝宝健康的元素上下功夫，寻找店面的突出优势，即核心卖点，并做重点包装，形成自身独特的销售主张。例如拥有从业多年的育婴师和婴儿游泳师，保证服务专业；如超大的空间、专业的游泳设备等，集中一点，重点突出，实行差异化营销，切不可泛泛而谈。

婴幼儿游泳馆本身是从母婴行业市场细分出的一个分支，需对特定人群（即0-6岁婴幼儿）进行针对性营销，在推广过程中，重点研究0-6岁婴幼儿的心理特点和家长需求，强调自己的专业定位，聚焦目标人群，集中突出优势，区别竞争对手，进行店面包装，提炼主题形象和主题广告语，并形成统一口径对外传播。

二、服务营销：基本服务+附加服务，让顾客体验物超所值的增值服务

在基本服务项目上，婴幼儿游泳馆一般涉及的服务有婴幼儿游泳、婴幼儿洗澡、游泳被动操、婴幼儿游泳教学等，在服务过程中，要充分利用0-6岁婴幼儿的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征，科学地引导宝宝对游泳产生好感并喜欢游泳。在游泳服务过程中，游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝，如在水中放置一些水上玩具，让宝宝抓取，抓取到的玩具归宝宝所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛，增加泳池内的互动性和娱乐性，表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况，并及时告知家长。游泳完毕后，对宝宝的身高、体重进行测量，并针对具体情况给予建议和专业的意见。

所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务，顾客在参与购买过程中，要的不是“便宜”，而是“占便宜”。占了便宜，自然容易接受产品或服务。因此，在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务，这需要婴幼儿游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫，营造物超所值的感受。有条件的客户不妨在宝宝游泳后赠送宝宝理发、宝宝微量元素检测或宝宝生长发育检测等附加服务，店内也可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具，根据实际情况免费赠送给宝宝和家长。再有可针对非会员顾客，每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等，方便下次使用或累积使用，一方面是迎合顾客占便宜的心理，另一方面也可培养重复消费。

三、会员制营销：深度精耕，培养忠实顾客群体

一般的婴幼儿游泳馆都会采用会员制的模式，会员制营销不是简单地建立一个会员库，发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单，很多企业并没有真正地把握会员制营销的精髓，仅仅停留在“办卡—消费”的层面。会员制营销需要提供差别化的服务和精准的营销，进而提高顾客忠诚度。

1、建立消费数据库

会员消费数据库是研究消费行为的基础，通过采集会员消费信息，对其进行分类和归纳，制定相应的营销方案，有较强的针对性。就婴幼儿游泳馆来说，要详细登录宝宝的身体素质信息、消费记录、性格爱好、行为习惯、对店面和服务人员的好感度等，并依此对顾客进行分析，有针对性地制定营销策略，对于喜欢“小恩小惠”类型顾客，可以赠送一些小礼品；交际较广、喜欢介绍给亲戚朋友的“意见领袖”类顾客，可以实行介绍客户送次卡的优惠；对于关注游泳环境卫生“谨慎”类顾客，可以示意证件，并向其仔细讲解安全卫生的标准和婴幼儿游泳知识等专业知识，给其吃颗定心丸，进而减少推销的阻力。

2、提升会员卡的含金量

婴幼儿游泳馆的会员卡一般都是先付费的储值卡，在使用时和超市普遍的购物卡有些类似。这种“办卡—消费”的模式一定程度上并不是真正意义上的会员制营销，也不能提供会员的优越感和尊贵感。因此在设立会员卡之初，要有侧重地说明或罗列使用会员卡的优势，例如优先享受促销优惠活动；优先登记预约服务；优先享用最低折扣；特别赠送某项服务等等，让会员充分体会到优先权和尊贵权。另外，也可通过店面与其他相关行业的联合，提高会员卡的含金量，例如与当地某婴幼儿摄影机构、早教机构合作，享受相应的折扣或优惠。

3、将促销变成优惠和关怀

一般的婴幼儿游泳馆会在节假日、销售淡季做一下常规的促销活动，主要为宣传品牌，拉拢顾客，极少有店面针对会员这种核心客户做促销活动。事实上，顾客忠诚度的培养核心目标是会员，消费的主力也是会员，定期做一些会员答谢活动非常有必要，也是留住忠实顾客群的一种方式。而对会员的促销不能仅仅停留在打折让利基础层面上，而是应针对会员的实际需求，将促销变成优惠和关怀。例如定期给会员发送提醒短信；邮寄婴幼儿游泳知识、培训课程等资料；定时举办会员答谢活动，将某一天定为会员免费开放日等等。适时拉近会员与店面的距离，增加会员对店面的信任感。

4、把会员作为媒介

婴幼儿游泳馆一般资金运转规模不大，对广告的投入也比较小心翼翼。事实上，营销无处不在，广告无处不在。低成本高效的宣传推广往往是只针对目标人群所能接触到的媒介做特定推广，即触点传播。

每一个会员的周边都会有一定的社会关系网，其中不乏婴幼儿游泳馆的目标消费人群。服务好每一位现有顾客都可能带来一单生意。通过会员的介绍，口碑慢慢就会形成。在服务过程中，与每一位顾客保持联系，将关注点集中在宝宝的成长上，从客户的角度考虑问题，真正做会员的朋友，才会有比较不错的成效。

第二篇：婴幼儿游泳馆工作职责

婴幼儿游泳馆工作职责

一． 准备工作

工作人员到岗后做好准备工作，泳馆负责人负责好泳池的水处理和加热等准备工作，其他人员协助其完成并且做好相应的卫生工作。二． 分工明确

每日接待的第一位客户尽量由馆内其它工作人员进行服务，泳馆负责人负责测试水的温度，室内的温度，调节每日与泳馆内各项服务相关的一切工作。三． 馆内服务

馆内一切工作人员要做到服务热情，笑脸相迎。照看好前来游泳的小宝宝，叮嘱好家长看好大宝宝。进池前一定要检查好泳圈是否漏气，型号是否匹配，水温是否适宜，宝宝是否抵触等。馆内的服务要因人而异，对待积极配合的宝宝和抵触的宝宝应该怎样服务，不仅要有自己的服务方式，事后馆内工作人员也需进行探讨相应的应对方式。四． 收尾工作

每日服务完毕，做好各项收尾工作。泳馆负责人做好水的排污，调换新水，消毒，加热，循环等一系列的当日收尾及次日的准备工作。馆内其他人员协助泳馆负责人完成相关工作并且做好卫生处理。五． 其它各项补充工作

a.定期清理二楼的婴幼儿游乐设施，b,保证泳馆内的音乐愉悦舒适，c,小宝宝抚触时做到力度适宜，不忘“母婴”交流，d.做好相应的宣传工作。

第三篇：婴幼儿游泳馆开业庆典主持词

《开门红》《好运来》等歌曲为活动开幕的前奏，音响循环播放

***婴幼儿早教式游泳馆开业庆典主持词

尊敬的各位家长，各位来宾，亲爱的小朋友们：

大家中午好！《开门红》 今天是2015年3月1日，我们一起迎来了***婴幼儿早教式游泳馆开业庆典的大喜日子！

今天，***婴幼儿早教式游泳馆是群贤毕至，鼓乐欢欣！前来祝贺的有亲朋好友、邻居老乡，有活波可爱的小朋友，也有望子成龙的学生家长！首先请允许我代表***婴幼儿早教式游泳馆的全体工作人员向大家的到来表示最衷心的感谢和热烈的欢迎！

***婴幼儿早教式游泳馆是一家全国连锁品牌加盟店，是集婴幼儿游泳及婴儿早教中心于一体的大型专业服务机构，是首家引进美国水上早教课程，全面推出早教式泳辽婴幼儿课程，寓教于乐，把早教融入到婴幼儿游泳中。

***婴幼儿早教式游泳馆是针对0~6岁的婴幼儿游泳生活馆。专业服务、一流设施、室内恒温、拥有自带恒温功能的游泳池，国内先进游泳设备（游泳设备功能：彩灯，泡泡，冲浪，按摩，臭氧消毒，水疗等。）专业的水循环净化系统，安全洁净，全自动恒温系统，专用的消毒设备，每天实时四位一体的全方位消毒措施（活性氧，消毒柜，臭氧，紫外线，每天对室内拖鞋，玩具，泳圈，毛巾，泳裤，抚触台，泳池，池水，浴缸，椅子和地板等全方面消毒）。每天定点换

水，臭氧消毒（保证宝宝干净，卫生，清新的游泳水质。）为宝宝创造最舒适，最安全的泳疗环境，为宝宝提供被动操、游泳、洗澡、抚触服务（由于今天的小朋友比较多，工作人员有限，因此只能提供游泳服务，望各位家长见谅）。本店游泳师经正规培训，持证上岗，定期接受总公司培训及考核，为您的宝宝提供最专业的游泳指导、抚触及水中开智服务

接下来请允许我隆重的宣布：***婴幼儿早教式游泳馆开业庆典现在开始：鸣炮奏乐！《庆典进行曲》

大红的地毯映出了浓浓的喜庆，鞭炮的响声带来了阵阵的欢腾，阳光的油彩涂红了今天的日子，美好的祝福就在我们心中！

朋友们！让我们再一次用掌声祝贺***婴幼儿早教式游泳馆的隆重开业！

请允许我隆重的宣布：***婴幼儿早教式游泳馆开业庆典到此圆满礼成，感谢大家光临！感谢大家捧场！谢谢！

第四篇：婴幼儿游泳馆促销方案

爱心园婴儿游泳馆经营管理策划案

一，行业概述

婴幼儿游泳在六盘水是一项朝阳产业（服务业），正在处于上升期，而且在当前也占据着可观的市场空间。我可以发现：现在的年轻夫妇观念极新，对婴幼儿的游泳有着强烈的需求，且六盘水的全部婴幼儿游泳市场供小于求。随着城市居民经济收进的进步，众多年轻的家长在对孩子的健康、教育、长大方面的投进亦是越来越多，大有愈演愈烈、相互攀比的发展趋势。与此同时，居民生活水平明显进步，对婴幼儿的支出能力和水平不断增长。加上城镇大多数家庭现在只有一个孩子，婴儿食品，婴儿玩具，婴儿服装，婴儿护肤品，婴儿药品和保健品，婴儿教育，每类都是一个巨大的市场。二，投资分析：

现在六盘水以经营婴儿游泳健身项目为主业的场馆还未几见，在一些大城市的大医院中也为数不多。婴儿泳馆的销售方式有两种，一种是办卡消费，一种是单次消费。一般来说办卡用度在500元到1500元之间。单次消费的用度在30元到100元之间。依照每个游泳缸配置护理员的需要，雇佣2个员工，工资及其他福利每月支出在2000-4000元左右。相对其他项目，婴儿游泳健身馆的水电等开销会比较大，以2000元估算，每月的经营本钱最少要超过20000元。由于婴儿游泳健身以提供服务为主，所以毛利率基本可以依照100％计算。那么要到达盈亏平衡，只需要每月的营业额超过 20000元即可，这样算下来，每月只要完成20张会员卡就能够保本，再加上单次消费及其他项目的收进，实现利润还是比较容易的。

三、区位优势：

爱心园地处黄土坡康乐路，这里人口密集，医院和学校及其他教育机构林立，住宅区比较集中，对于顾客的宣传和培养具有其他地方不可比拟的优势。同时便利的交通也是爱心园的一个优势。

四、经营管理：

（一）、安全运营带动客源 婴儿游泳健身在推行的进程当中最重要的是留意宝宝的安全，一旦孩子的安全不能保证就去家长最最少基本的信任；目前，由于很多爷爷奶奶辈家长的一些老式思维的存在，从而使该项目的推行受阻。因此，在安全的各个环节上严格把关和在企业形象的宣传上显得特别重要。

（二）、经营方法：

1、经营方面，可以经销婴儿用品，并提供婴儿照相、婴儿纪念品制作、婴儿头部护理及理发等各项服务，可开发终攻毛画、婴儿立体手足纪念画等，力求工艺精深，外形美观，不但给孩子留下了终生纪念，放在家中还是一种高雅的装璜品。有一些项目在一开始可能会有难度，但只要定位准，经营到位，路将越走越好，由于孕婴行业黏性较大，顾客一旦认准了就不会轻易走掉。

2、营销方式： 1），游乐场带旺人气。婴儿游泳时间多在白天，但很多社区里很多年轻夫妇要上班，要宣传游

泳馆还得靠白天帮忙带孩子的老人或者闲暇时间的青年夫妇。依托爱心园的淘气堡，可以吸引很多老年人带着孩子上门顽耍。同时，若家长携当天在淘气堡娱乐的凭证到游泳馆游泳或者凭当天凭在游泳馆的消费凭据到淘气堡玩乐可根据消费的具体情况享受相应的优惠。在此期间，店员可以趁机上前跟他们聊天，除了宣传爱心园游泳馆和淘气堡外，还可以免费为老人们讲授育婴常识，这样便增加了他们对婴儿游泳知识的了解，渐渐成为实在的客户。我们把游泳馆和淘气堡作为本次营销的策略之一，主要目的是增强婴儿对游泳馆的粘性依赖，稳定客户群体。2），赠予次卡吸引家长传帮带。作为商家上门倾销发传单，效果远不及亲身体验过的家长们的效果好。为了鼓励顾客们帮忙带新客户，可以提供赠予次卡的优惠。家长们介绍新顾客，可以通过宝宝办10次卡送1次，20次卡送3次，30次卡送5次等办卡的营销方式，既延长了宝宝锻炼的时间，还勤俭了钱，也发展了客源。3），免费为孕妇做培训，发展潜在客源。游泳馆的服务对象是六岁以下的婴儿。宝宝年龄日渐增长，假如后续客源跟不上，那么游泳馆的生存周期就很短暂。为了拓展客源，还可以发展社区里的孕妇。可以买来孕妇培训讲座的资料免费赠予，并附带灌输婴儿游泳的理念，让准妈妈们提早了解到婴儿游泳的好处。4），奶粉、尿不湿等婴儿用品，家长们零买不但多跑路价格还高；可以组织团购，并找厂家专门定货。社区里很多家长外出时不方便带着宝宝，还可以开设了“宝宝应急寄存”服务。

5）服务营销：基本服务+附加服务，让顾客体验物超所值的增值服务，在基本服务项目上，儿童游泳馆一般涉及的服务有儿童游泳、儿童洗澡、游泳被动操、儿童游泳教学等，在服务过程中，要充分利用1-6岁儿童的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征，科学地引导孩子对游泳产生好感并喜欢游泳。在游泳服务过程中，游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝，如在水中放置一些水上玩具，让宝宝抓取，抓取到的玩具归宝宝所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛，增加泳池内的互动性和娱乐性，表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况，并及时告知家长。游泳完毕后，对宝宝的身高、体重进行测量，并针对具体情况给予建议和专业的意见。所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务，顾客在参与购买过程中，要的不是“便宜”，而是“占便宜”。占了便宜，自然容易接受产品或服务。因此，在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务，这需要儿童游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫，营造物超所值的感受。6）在店内可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具，根据实际情况免费赠送给宝宝和家长。再有可针对非会员顾客，每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等，方便下次使用或累积使用，一方面是迎合顾客占便宜的心理，另一方面也可培养重复消费。

7）每一个会员的周边都会有一定的社会关系网，其中不乏儿童游泳馆的目标消费人群。服务好每一位现有顾客都可能带来一单生意。通过会员的介绍，口碑慢慢就会形成。在服务过程中，与每一位顾客保持联系，将关注点集中在宝宝的成长上，从客户的角度考虑问题，做会员真正的朋友，才会有比较不错的成效。

3、具体市场开辟： 1）、和黄土坡所有的幼儿园开展合作，具体合作事宜如下：与幼儿园开展联营，学校安排六岁以下的宝宝从星期—到星期五轮流到游泳馆，公司以最低的收费给幼儿园38元/次，幼儿园可以根据具体情况另行收费，幼儿园若有校车可自行安排接送，如果幼儿园每周有50人次以上到游泳馆，公司可安排专车接送。这是本次营销策划市场开辟的重中之重，因为是第一次和幼儿园合作，所以可能会遇到一些困难，故作一下谈判安排：[1]公司派最熟悉游泳馆和对公司相应的业务（包括爱心园多数产品服务价格）熟悉的管理者各一名，从盈利最低的一家幼儿园开始谈起（和幼儿园负责人），直至所有幼儿园谈判结束。[2]若联营谈判破裂，继续和幼儿园商讨

是否可以“互打广告”，即在爱心园相应显眼位置有该幼儿园的招生广告，爱心园婴儿游泳馆无形之中被认知，形成潜在生源；同时在幼儿园显眼位置也应放置爱心园婴儿游泳馆中心的广告，互做宣传，互相发展。2）针对四周小区（康乐路附近，德坞高架桥附近，花渔洞所有范围），一定要宣传到位，走进小区，融会小区，让更多的小区住户了解婴儿游泳，带着婴儿走进爱心园婴儿游泳馆。3）、宣传单的派发也就是所谓的街上派票，街上派票在目前婴童行业是最直接也是最有效的一种客户积累方法。它信息反馈快，轻易就能建立客户关系，这一块将是我们工作的一个重点。4）、摆展，展点的宣扬在各行各业都非常多，这是非常有效取得客户的一个途径，但进行展点宣扬一定要适时、适地、适人群，可以在爱心园楼下或者康乐路口摆点宣传，也可斟酌与市医院产科或者妇幼保健院展开合作，如资助某项活动。

通过以上这些方面我相信爱心园的市场一定会做大，做强。完善的顾客服务体系是增加婴儿游泳馆营业收入和利润的基础，相信我们一定会有一个非常好的业绩体现。篇二：金宝贝婴幼儿游泳馆六一活动策划

六一节婴泳馆活动策划

三重好礼庆六一

好礼一：6月1日——6月7期间团购办卡（三人及以上）8.5折优惠（三个月内有效）

好礼二：6月1日——6月7日到“宝贝计划”婴儿游泳馆体验价优惠至20元/人（原价38元）； 好礼三：凡6月1日来”宝贝计划”消费，均可获赠精美礼品一份；

宝贝们，六一节快乐。

金宝贝以全新面貌，欢庆六一儿童节，送大礼啦！！

活动一：

首次体验惊喜价19元

活动二：

无论新老会员可领取一份价值20元的精美礼品 活动三：

6.1--6.7，无论新老会员办卡赠送 10次卡送一次 20次卡送两次 30次卡送三次 60次卡送四次

活动四：

购买婴儿用品满168元即赠送一次游泳（奶粉除外）

金宝贝婴儿游泳馆迎“六一”亲亲活动（5.25---6.5）1--办会员卡500元送12次，送日照两日游（限一位家长和宝宝）

婴幼儿游泳馆为答谢各位新老客户，庆六一大优惠。六一当日大游泳池免费，小游泳池半价。现推出特价季卡：大游泳池600元，小游泳池900元。大游泳池；10次380元送两次，20次640元送四次，30次870元送六次。年卡2980元，送泳衣。小游泳池；10次450元送两次，20次750元送四次，30次980元送六次，年卡3280元 6、1儿童节期间举行“关爱婴儿身体健康---从游泳开始”活动。六一当日，免费婴儿理发。凡是在5月27日--6月15日开卡有特大优惠！一：月卡388元/10次;二：月卡488元/15次

三：月卡588元/20次 四：月卡688元/30次(包月卡)开卡客户另加送一次+赠送名牌儿童毛巾一条

团购： 仅29.9元享原价98元宝宝游泳馆套餐（被动操+沐浴洗头+游泳+洗澡+婴儿游泳设备操）“洗啊洗啊洗澡澡，宝宝游泳少不了”，可参与庆六一抽奖活动。

★团购券有效期自2011年5月18日起至2011年6月17日； ★营业时间，09：00~20：30；

★不能与店内其他优惠同时使用；

★每个宝宝限用3单，可购买多单与亲戚朋友分享；

★适合0~6岁宝宝，本单不设好友返利；

★采用国际最先进水循环三层过滤、再杀菌、消毒系统；

★凭团购券办卡 10次卡送2次 20次卡送4次 依次类推； 庆五一迎六一金宝贝婴儿游泳馆酬宾价目表（全线8.8折）

游泳全套（抚触+被动操+游泳+水中操+洗澡+专业护理）：

原价 活动价

单 次：65元 65元 10次卡：500元 440元 15次卡：680元 598元 30次卡：1200元 1056元 60次卡：2280元 2006元

月 卡：1050元（一个月每天游）924元

季 卡a：1580元（隔天游）1390元

季 卡b：2080元（一天游一天洗）1830元

季 卡c：2480元（每天游）2182元 **活动新增内容**（办理期限：2011年5月2日-2011年6月30日）半年卡（100次）：2000元 有效期：自开卡期开始半年内有效

年 卡（200次）：3200元 有效期：自开卡期开始一年内有效沐浴： 单次卡：25元 15次卡：300元 30次卡：500元

理发：单次：20元（会员免费）

活动期间还将根据办卡内容赠送儿童摄影套系一份，数量有限送完即止。

另凡是适龄宝宝均可凭会员卡免费体验早教一次，宝宝家长可以免费体验妈妈沙龙一次。十一大放送，宝宝生活也精彩！为迎接十一国庆，海豚宝宝游泳馆特别举行大放送，更加优惠的价格等待着我们可爱的宝宝，让每个宝宝都体会到游泳的乐趣，过一个快乐健康的秋季吧！

店长为您推荐几款最划算，最实惠的游泳套系，千万不要错过哦！~ 注1：四项活动均适用十送一（即