第一篇：华联电子商务企业文化

精神：科技、诚信、服务、品质 以消费者为中心去设计产品和服务

愿景：零售业线上线下的领航者

使命：倡导快乐生活，为用户带来便捷和愉悦的购物体验。

价值观：

责任：责任胜于一切，服务创造价值

进取：超越顾客期望，实现个人价值

创新：突破传统为用户创新，追求更好的品质和服务

开放：乐于分享交流，相信团队力量

经营理念：

以人文本，提升消费者生活品质

关注市场，改善品质和服务质量

放眼世界，成为民族骄傲的品牌

我们今天谈到的虚拟世界和真实世界互动的O2O时代，是由于基于经济全球化的商业社会在真实世界的创新，构造出一个虚拟的世界（互联网和移动互联网），同时经过虚拟世界这么多年的发展，真实世界的很多活动（比如社交、商务、信息分享、营销活动）均在虚拟世界模拟出来而且更快速发展。因此，虚拟世界的快速性反过来影响和渗透到真实世界中。随着虚拟世界对真实世界的反影响力，当今社会已经进入了自媒体的时代，所谓自媒体（We Media）的严谨定义：“We Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。”网络自媒体的数量庞大，其拥有者也大多为草根，网络的隐匿性给了网民“随心所欲”的空间。根据目前电子商务市场发展的现状，深圳市华联电子商务有限公司采用O2O（Online to Offline—线下商务与互联网结合）模式，具有巨大的发展优势：其

一、实现了线上和线下的优势完美结合。通过华联便民服务终端机，把华联的线上消费与线下服务结合在一起，互联网与华联便利店完美对接，真正实现互联网落地人际网络。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴心的服务。

其二、增加顾客的信任感和幸福感。通过华联便民服务终端机在华联便利店购买服务，即为便利店带来人流量，同时也能刺激消费者在店内购买商品，增加门店的营业。贴心的服务能让消费者真正体会到便利，打造消费者的“三分钟幸福生活圈”。

第二篇：深圳市华联电子商务企业简介

深圳市华联电子商务有限公司是由“华联”商标所属单位—天津华联商厦企业管理有限公司发起，由多家公司投资成立的新型零售服务公司，总部位于深圳市福田区深南中路2008号华联大厦605室。旨在利用先进的电子商务平台整合遍布在全国各地的华联体系以及体系外愿意加盟的商场、超市及便利店，从而创造全新的线上与线下相结合的O2O商业模式，努力使华联这个饱含民族基因和命理的图腾式的品牌焕发新时代的生机！深圳市华联电子商务将彻底改变传统零售行业销售模式，以全新的科技为依托，采用实体店铺连锁加盟渠道和网络及终端设备服务结合的新零售经营模式，将优质的商品与便捷的服务带给广大消费者。目前深圳市华联电子商务自有产品包括华联网络便利店、华联便民终端机以及华联网络超市，公司通过O2O（Online to Offline—线下商务与互联网结合）模式，真正实现便利店与电子商务的无缝隙完美结合，为消费者打造“3分钟幸福生活圈”。随着本地化微电子商务的发展，网络信息和实物之间线上和线下之间的联系变得愈加紧密，O2O正是将线下商务的机会与互联网的技术结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，让O2O模式进入人们生活，更好的为线上线下的消费者提供最佳的购物体验，有效地解决了传统行业的电子商务化问题, 成为电子商务与物流配送最后一里的平台，实体店铺与电子商务相互融合，不仅满足了消费者的消费需求，也可极大地提高消费服务质量。深圳市华联电子商务正是通过线上与线下紧密结合的商品销售模式，彻底打破传统零售模式与传统电子商务模式，通过华联网络便利店的线下推广；华联便民服务终端机(分为上下两屏；上屏为广告播放、下屏为多元化增值服务应用)；华联网络超市的商品销售，三者化归为一，紧密结合。通过华联网络超市来满足消费者采购需求，进而打通网络销售渠道，建立庞大会员基础，并在此基础上拓展业务范围和增加会员数量，最终建设成为连锁社区综合型服务多元化平台，从而为消费者提供最好的购物体验以及生活服务，建设顾客一站式幸福生活体验店。

第三篇：华联案例分析 企业文化

1.华联的企业文化包涵哪些内容？请一一列举，并将之归类。

物质文化：涉足零售业与超市，不断进行改革和创新，第一个打出“保真商城”的旗号，并提出三大承诺、第一个开展迎宾、送宾仪式、第一个开展搀扶顾客上下电梯服务、第一个推出“以文经商，情意服务”的经营特色、第一个建成花园式商城、第一个在大型商城实现了柜台“三声”服务和普通话接待顾客。

精神文化：李志远学习他人长处，并编写30万字的书籍，从不让人代写，并且亲自教授培训班。将大量的精力放在培养人才尤其是培养青年员工的成才上。一切以顾客为中心。优质的服务在广大消费群体中口口相传。坚持企业与员工共同发展，提拔基层员工，复制困难员工家庭。文化建设的成就被大多数员工共同认可。

制度文化：“六大弊端”的总结及新制度、新理念的确立。仿照海尔公司“日清日结”制度，贯彻落实“周周清”和“事事清”制度。华联提出售后服务的“四不计较”，并将其写入《营业员服务规范》。

2.请在1的基础上对华联企业文化做一个简洁清晰的描述。

华联企业文化是其领导者至上而下在实践中获得的宝贵文化，并使其发展扩大至整个公司，华联企业不仅注重外在物质、行为的修正，还着重精神与管理制度的文化，关注系统内部“人”的因素，使得华联在行业竞争中占尽天时地利与人和。

3.华联企业文化建设有哪些经验值得借鉴？有哪些潜在的问题？如何改进？

⑴华联领导人做好了榜样，以身作则，树立了勤学进取的精神从而影响了企业，带动了企业文化的改革与前进。

⑵华联企业的经营思想与时俱进，认清市场形势，果断而勇敢地尝试新的经营方式，涉足新的领域，为公司提供了新的血液，开拓了新的天地，给予企业以更大的发展空间。

⑶以人为本固然是好，但是也应在意员工间的联系，多举办聚会、比赛等形式，不仅让员工有更高的积极性，还加强了企业的凝聚力。

第四篇：华联电子商务有限公司成立背景

公司名称：深圳市华联电子商务有限公司 外文名称：SHEN ZHEN HUALIAN ELETRONIC COMMERCE CO.,LTD公司性质：有限责任公司总部地点：中国深圳成立时间：2012年6月15日经营范围：经营电子商务、日用百货、文体用品、五金机电、电子类商品、商务信息咨询、游戏软件开发等二十世纪八十年代，商务部出资1.5亿元分别在14个沿海开放城市，支持和帮助地方政府筹建华联商厦。1989年2月26日，在天津召开全国商厦集团成立大会，“全国华联商厦集团总部”诞生。1995年，全国华联商厦集团总部由原商业部开具文件，在国家工商总局、商标局注册了华联商厦商标。商标核定服务项目涵盖百货、酒店、物流、俱乐部等行业和业态。为各个成员单位在本地区的经营提供了法律支持和政策保障。1997年6月，原中共中央常委，国务院副总理李岚清在中南海接见全国华联集团赴京代表时提出，“在WTO脚步日益临近，国际商业资本抢滩中国市场之际，我们应将华联商厦这块民族品牌做实做大”。随着时代的进步，市场化机制的逐渐完善，全国华联商厦集团总部面临市场化运作和品牌维护等诸多困境。正是在这样一个背景下，2004年2月25日，华联集团在常熟召开了十七届二次常务理事会，授权总部注册成立“天津华联商厦企业管理有限公司”，注册资金由各个成员单位自愿入股。该公司作为华联集团的代位运营机构，终于完成了华联集团的企业法人建设，从而为进一步的华联资源整合和行使华联与华联商厦的商标管理，以及未来华联资源整合后的品牌输出管理，提供了法律支持和保障。2012年6月由天津华联商厦企业管理有限公司发起，多家公司投资成立深圳市华联电子商务有限公司。旨在利用先进的电子商务平台整合遍布在全国各地的华联体系以及体系外愿意加盟的商场、超市及便利店，从而创造全新的线上与线下相结合的O2O商业模式，努力使华联这个饱含民族基因和命理的图腾式的品牌焕发新时代的生机！随着人们生活水平的提高，单一的购物模式已经不能满足消费者日益增长的各种需求，为了适应不断扩大的消费市场，各种新的购物模式相继出现。B2C就是非常成功的范例：据资料统计，2011年网络购物的交易额达到7735.6亿元，而相对线下十万亿级的零售市场来说可谓冰山一角。由此可见互联网消费市场仍然具有巨大的发展潜力。但是同时，B2C的进入门槛却十分高，因此，从创业者到资本市场都在寻找电子商务的下一个模式。目前服务业的GDP占有率比实物商品要高，同时在将来5年的发展中，国家将进一步提升服务业的GDP占有量。专家预计，假如实物商品的网上销量能够达到5000亿，那么生活服务的网上销量能够达到万亿。生活服务类的商品更容易被消费者接受，如各种团购网站，他们消费的已经不单单是实物商品，更多的是服务，这种线上支付线下享受服务的模式已经被越来越多的人接受。电子商务的新模式—O2O应运而生：它将线下商务的机会与互联网的技术结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，让O2O模式进入人们生活。这种模式作为线下商务与互联网结合的新模式，有效地解决了传统行业的电子商务化问题，成为电子商务与物流配送最后一公里的平台。正是看准目前电子商务市场发展的这个有利契机，深圳市华联电子商务有限公司成立。

第五篇：沃尔玛、华联的企业文化

华联的企业文化

北京华联综合超市有限公司是国内贸易局“全国华联商厦集团”所属企业。“华联商厦集团”是目前中华民族商业规模最大的零售企业连锁集团“集团”下属百货公司、连锁超市和大型综合超市等业态。

根据李岚清副总理关于振兴民族商业，“把华联搞实、搞大”的指示精神，1997年“全国华联商厦集团”决定集中优势资源，大力拓展“综合超市”这一新型业态，要用最快的速度构建华联在国内大型连锁“综合超市”网络。1997年11月，“北京华联综合超市有限公司”在北京注册成立。1998年5月底，开始由武汉入市，并以其现代化的计算机管理系统，国际一流的“综合超市”高级管理人才，当今世界最先进的经营管理模式，严格的培训及良好的服务，创造了国内新业态的高起点发展典范，受到了顾客和市场的极大欢迎。

北京华联综合超市有限公司凭借集团强大的财力支持，目前已在北京、南京、武汉、太原、合肥、兰州、西宁、南昌、南宁、大连、苏州、常州、榆次、镇江、昆山、上海、广州、杭州、哈尔滨、长春、成都、西安、呼和浩特、郑州、梧州等二十多个城市，开设了50余家大型综合超市。到2004年，大型综合超市发展200家。

北京华联以振兴民族商业为已任。坚持一切以顾客为中心，注重建立和发展战略合作伙伴关系，重视人才的培养和企业文化的建设，为公司的永续发展提供保证。

一.精神文化

1.经营理念

1）坚持一切以顾客为中心。北京华联尤其注重对顾客的深入了解，采用了“会员制”等形式来锁定客户，不仅建立了数据仓库系统，定期对顾客消费资料进行分析，更要求主动去接近顾客，及时了解顾客需求，把满足顾客需求，作为一项长期的奋斗目标，不断丰富商品，力求尽善尽美，追求服务品质的不断提高和为顾客提供最大价值回报。

2）坚持低成本入市，让利于民。北京华联始终坚持最低价格政策，以确保商品的高流转率和销售的持续增长，通过对成本的严格控管和销售的不断增长，为顾客提供质优价廉的商品供应。

3）建立和发展战略合作伙伴关系。北京华联力求在业务的各个领域寻找机会，建立和发展战略合作伙伴关系，做到互利双赢、共同发展。

4）注重人才的培养和企业文化建设。北京华联十分注重人才。公司通过从社会招募有责任感和进取心的员工，为他们不断提供内部培训、外了进修等多种机会，力求把优秀的员工培养成一流的管理人才。北京华联坚持的用人原则是“生产力标准”，任人唯贤、优胜劣汰，为有志之士提供最佳的工作环境和施展才华的空间。

5）超越自我，追求卓越。不断拓展超市的经营范围和服务范围，目前，公司已与中国移动通信集团公司进行战略合作，共同开办“中国移动通信展销厅”和“北京华联电信数码广场”。合作双方综合利用各自在通信与信息技术和商品零售业上的优势和丰富经验，运用现代大零售概念，将产品形象展示、信息发布、产品推广、交叉促销及各类相关服务等统一整合，建立全方位、多层次的移动通信产品与业务的营销服务网络。公司已经成立了北京华联移动通信设备销售分公司，并已在综合超市内建立多家电信数码广场。计划到2002年年底，北京华联移动通信设备销售分公司将被建设成为中国最大型、产品最齐全、服务最周到的IT消费品连锁经营商，届时将在全国范围内拥有100家连锁分店。

2.经营战略

“每天都有惊爆价”

公司会在一定时期内推行一批低价的商品，在包裹寄存处会放有该时期指定的低价商品宣传单，供消费者了解，并在促销区（一般是过道中间）用大幅宣传文字让顾客注意。方便顾客短时间内找到自己所需的商品。

3.管理理念

1）强化责、权、利结合的管理机制，有效调动员工积极性；

2）培养员工管理技巧，提高管理能力，形成自我管理的良性机制； 3）建立培训机制，提高员工学习能力；

4）细化岗位制度、细化工资绩效制度、建立良好的激励机制；

5）以业绩作为评判员工的唯一标准；

6）重视企业的执行力。

4.重点工作：这一两年甚