房地产客服经理职责

1.需要了解负责项目的情况，优势制作简单宣传信息

2.需要对接开发商与自家经纪人

___项目的带看成交数据整理

___项目回佣问题

房地产客服经理职责21、对接客户，全面了解客户需求，进行需求分析与方案整理;

2、进行市场分析及楼盘调研，发表专业的楼盘测评、维护楼盘数据;

3、提升业务表现，为公司分配的客户提供专业购房咨询服务、专车看房等，服务用户购房全流程;

4、传递公司良好形象和价值，追求用户的高满意度;

房地产客服经理职责31、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务，挖掘客户潜力;

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

房地产客服经理职责41、负责执行各类文档资料的登记、整理、存档及办理产权等相关手续

2、负责落实执行本部与相关部门之间的各类文件的报批传递

3、负责落实执行各期房屋交付有关工作及后期处理工程维保相关工作

4、负责接听客服热线，登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请，将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理

5、负责落实跟进处理投诉事项中的工程维修类事件，召集相关人员进行维修，并对维修情况进行跟踪