第一篇：利益相关者视角的石油企业社会责任研究

利益相关者视角的石油企业社会责任研究

摘要：从1963年，由斯坦福研究所提出利益相关者概念至今，利益相关者理论研究著作颇丰。该理论认为：企业应该由股东、债权人、供应商、雇员、消费者、政府和社区等利益相关者共同分享企业治理权，企业经营的目的是实现相关利益最大化。近些年，由于企业社会责任运动的兴起，不少学者开始从利益相关者的视角研究企业社会责任问题。

本文在利益相关者视角下，分析石油企业在履行社会责任存在的问题，阐述石油企业如何更好的履行其社会责任。本文首先阐述了企业社会责任理论和利益相关者相关理论。其次，结合企业社会责任理论、利益相关者理论和石油企业的特点，得出了石油企业社会责任的内容。再次，结合中国石油天然气集团公司的案例，得出了石油企业社会责任实践存在的问题。最后，从利益相关者角度，去解决石油企业社会责任存在的问题，提出完善石油企业社会责任的对策建议。

研究表明：石油企业的社会责任既有一般企业的社会责任存在的问题，又有其独特的企业社会责任问题。研究时需要灵活考虑企业社会责任研究的具体内容。

关键词：利益相关者；企业社会责任；石油企业

跨入21世纪以来，我国经济社会的发展进入了新一轮的快速增长阶段。我国国民经济也同时步入了工业化发展的中期阶段。在工业化发展的中期阶段，石油企业为国民经济发展提供能源，在整个国民经济发展中起着越来越重要的作用。但是，随着经济的高速发展，企业为了追求高额利润，实现自身利益最大化，不断做出污染环境、损害社会公共利益的行为。整个社会都为企业这种行为付出了沉重的代价。例如，在2008年发生了三起引发社会震荡的事件：一是三鹿奶粉事件；二是“万科捐款门”事件；三是“平安圈钱门”事件。2009年的郑长成品油输油管道渭南支线柴油泄漏事件。2010年皮革奶事件。2011年双汇瘦肉精火腿肠事件。这些事件引起的社会争论和社会震动也是史无前例的，他们都与企业社会责任有关。

石油企业为国民经济的发展提供重要能源，其可持续发展直接关系到我国经济的发展速度、发展规模和安全。在承担社会责任已经成为企业发展必不可少的形势下，石油企业也必须承担起自己的社会责任。现今，一些跨国石油公司已经把编制和发布公司责任报告作为一项重要举措：通过公司责任报告，跨国石油公司与利益相关者沟通，阐释自己的价值观，公布自己在经济、社会和环境三方面的业绩及披露存在的问题。在加入世界贸易组织的背景下，中国石油企业势必要同国际石油企业接轨，学习其先进的理念和文化，尤其在承担社会责任的问题上好好反思，及时采取措施。

我国是石油和天然气资源大国，但是石油企业在有效地履行社会责任，承担起推动社

会进步、保护环境和生态、维护市场秩序、扶助社会弱势群体、参与社区发展、保障员工权益等一系列社会责任和义务等许多方面存在不少现实问题。石油公司如何处理好这些问题，履行好应该承担的社会责任，是研究的重点课题。

基于上述背景，石油企业如何履行好社会责任，做到与社会、环境和谐发展，本文从利益相关者理论的视角，进行实证分析，并以中国石油天然气集团为例，分析了各利益相关者对石油企业的影响，提出了石油企业如何在协调好各利益相关者关系的前提下承担起社会责任。

企业社会责任理论

2.1.1 企业社会责任的定义

综观国内外学者关于企业社会责任定义的研究，大概有以下几种观点：弗里德曼的观点是，企业只有经济责任，为股东获取最大经济利润才是企业唯一的社会责任。卡罗尔将企业社会责任看作是涵盖各种企业责任，因此是与企业责任几乎等同的概念。还有一些法学家认为，企业社会责任是企业的法律义务和道德义务的统一体。罗宾斯则将企业社会责任明确指向为是法律和经济所要求的社会义务之外的其他义务。

虽然目前对于企业社会责任还没有统一的定义，但是可以看出，这些定义的基本理念是一致的，即企业在经营管理中或在谋求利润最大化，要承担以利益相关者为对象，包括法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任在内的一种综合责任。

由于石油企业的特殊性，本文认为：石油企业的社会责任是指石油企业在石油的开采、加工和销售时对其相关的利益相关方，如职工权益、环境资源保护、能源安全和经济社会发展等方面应负有的各项责任和义务。

2.1.2 利益相关者理论视角下的企业社会责任

随着人们对企业社会责任认识的逐渐深刻，企业社会责任研究开始将重点放在企业应该承担什么样的社会责任以及如何承担社会责任上来。上世纪90年代开始，从利益相关者的角度研究企业社会责任的成果越来越多，企业也开始把承担社会责任的对象由股东转向所有的利益相关者。综观国内学者研究状况，大概有以下几种观点： 王慧在论文《论企业社会责任（CSR）》（2005）认为：从广义来说，企业社会责任是指企业对整体社会所负有的责任，包括经济、社会、环境三个方面的责任。从企业所承担的对象来看，它是对包括股东及非股东利益相关者（员工、消费者、当地社区、竞争伙伴、环境、政府及公众）在内的整体社会所负有的责任。狭义来讲，企业社会责任指的是企业对股东以外的非股东利害关系人所负有的盈利以外的责任。王慧指出并不是否认企业对股东的应有责任，而是指企业应当在股东和非股东之间寻求一种利益结合点，在经济、社会、环境表现方面寻求一种平衡。[11]

胡永峰在《经济全球化视野下的企业社会责任问题探讨》（2006）中认为企业社会责任的范围包括利益相关者利益和社会公共利益，有以下几种：（1）对雇员的责任；（2）对消费者的责任；（3）对债权人的责任；（4）对供应商的责任；（5）对所在社区的责

任；（6）对环境、资源保护与合理利用的责任；（7）对公共利益的责任。[12]在以上七种企业社会责任的相对方中，前四种属于利益相关者。

李晓辉的《论企业社会责任》（2007）从广义和狭义来定义企业社会责任，全面涵盖企业社会责任的内容，使企业社会责任内涵明确化。从广义说，企业社会责任是指企业对社会整体经济利益所负有的责任，包括经济责任、法律责任和道德责任三个方面。从狭义来说，企业社会责任是指企业在谋求股东利益最大化时所负有的对企业利益相关者的责任，仅指法律责任和道德责任。对利益相关者的责任包括对企业雇员、债权人、社会保障和福利事业的受益人、消费者等相关群体以及对自然资源、环境、经济和社会发展规划所负有的责任。这两种责任包括法定化得强制性责任和非法定的道德性责任。[13]

综上所述，学者们从利益相关者的视角定义企业社会责任时，使企业社会责任概念更加清晰，并且为企业为谁履行、怎样履行指明道路，企业在追求利润和对股东负责的同时，还要承担其对员工、社区和环境的责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护环境和节约资源等。

石油企业社会责任的特殊分析

（1）对国家能源安全的特殊责任

能源(尤其是石油)安全是关系到中国在21世纪实现全面建设小康社会、进而基本实现现代化目标的重大战略问题。因此，石油企业具有对国家能源安全的特殊责任。由于石油产品具有不可再生性和稀缺性，在我国能源体系构成中又占据着重要的地位。石油企业要维护国家能源安全，参与国家能源政策、法规的制定，贡献企业经验；保证市场稳定，配合国家能源战略，优化能源结构，保障能源供应，保证石油产量及产品要适应国家经济战略的要求。

（2）对生态环境和资源破坏的特殊责任

石油型企业直接从事石油资源开发利用，其生产活动对环境和资源的破坏较其他类型企业要严重得多。当前，石油企业主要以法律为标准对生态环境和资源进行保护。实际上，法律制定的滞后性及企业在执行力上的弊端，石油企业对生态环境和资源的保护还存在很多问题。

石油企业要把节能减排作为一项长期性的战略任务，不断加大工作力度，通过优化调整结构，实施重点节能减排工程，大力推进技术进步，加快建设资源节约型和环境友好型企业。

（3）安全运营的特殊责任

石油企业生产活动高风险，要求企业对从业者采取更为周到严密的安全防护及培训等措施，将工作风险降到最低程度。随着公司规模扩大、新业务领域的出现给安全运营带来严峻挑战。降低事故发生率，确保员工自身安全，集中处理生产中存在的安全隐患，亟待解决。

随着石油企业向海外扩展，规模不断扩大，新业务领域的出现给安全运营带来严峻挑战。石油企业要秉承安全发展、清洁发展理念，将安全生产作为天字号工程，不断提高安全环保管理水平。

（4）对员工成长的特殊责任

石油企业基于其生产的特殊性，工作环境恶劣，可能诱发很多职业病，同时在海外的员工还存在恐怖袭击和安保问题。石油企业要关心员工身心健康，提高员工职业健康体检率。同时，改善矿区生产条件和生活水平，探索形成员工扶贫帮困长效机制，进一步满足员工不断增长的物质和精神需求。

石油企业还要坚定不移地实施人才强企战略，鼓励和激励员工成长，搭建吸引人才、培养人才、开发人才和用好人才的员工成长平台。促进石油企业履行社会责任的对策建议

在这里，本文从政府、员工、客户和消费者、社区等利益相关者角度，解决上一章得出的关于石油企业社会责任存在的问题和不足，从而为完善石油企业的社会责任提供对策建议。

5.1 政府层面

（1）要确保国家能源安全，保障市场供应稳定。参与国家能源政策、法规的制定，贡献企业经验，参与行业规划、行业标准和国家标准等的制定，配合国家立法机关，促进《中华人民共和国石油天然气管道保护法》颁布和实施转变发展方式，增加资源潜力，推进技术创新，保持良好运营，实现国有资产保值增值。密切关注并积极参与气候变化和节能减排的讨论，应对气候变化，提前一年实现“十一五”节能减排目标。配合国家能源战略，优化能源结构，保障能源供应。推进国家重点实验室建设和重大科技创新项目。能否实现上述目标，密切关注以下关键业绩指标：上缴税费，油气产量，节能减排投入，根据这些指标考核企业在该责任方面的业绩并及时调整企业目标。

（2）建立健全企业社会责任报告发布制度。将企业社会责任进行制度化和规范化管理，有专门部门负责、有可操作的规范化的管理程序，建立健全企业社会责任报告发布制度。

5.2 员工层面

（1）保障员工权益，确保员工安全健康。企业坚定不移地实施人才强企战略，鼓励和激励员工成长，搭建了吸引人才、培养人才、开发人才和用好人才的员工成长平台。主要有以下措施：员工培训和技能培养，开展员工职业技能大赛。进行员工职业健康体检。完善企业年金制度，确保年金的高度安全和适度回报。加强海外防恐反恐和安保工作。制定实施海外员工帮助计划。

（2）加强各级工会组织的联系，及时召开职工代表大会。发挥工会组织的作用，为员工提供交流平台，积极开展各种业余活动，在确保员工的自身利益实现的同时，进一步满足员工不断增长的精神需求，为广大员工提供一个良好的工作和生活环境。

（3）安全运营，降低事故发生率。企业秉承安全发展、清洁发展理念，将安全生产作为天字号工程，不断提高安全环保管理水平。建立完善了HSE培训基地，突出强化安全环保专业监管，加大安全环保隐患治理力度。修订发布突发事件总体预案和专项预案，设立区域消防联防机制。

5.3 客户和消费者层面

（1）确保油气供应，提供安全、环保、优质产品和优质服务。进一步完善质量管理体系，推进产品质量升级，开展产品质量监督抽查。及时发布质量方针和质量目标，以便客户和消费者可以更好的对企业进行监督。建设统一的加油站管理系统，开展加油站综合检查。实施油气回收改造工程，减少油气挥发污染。

（2）提高用户满意度。积极开展消费者关爱活动和争创优质服务活动，同时征询客户和消费者意见，并增加信息披露。

5.4 社区及公益层面

（1）增加社会就业，参与社区建设，促进当地经济发展。企业要一如既往关注民生和社会进步，坚持创新扶贫方式，援建扶贫项目，帮助贫困地区摆脱贫困，改善了当地经济社会发展面貌。

（2）支持社会公益，切实履行企业社会责任。积极开展员工志愿者活动，创建员工志愿者队伍，并对优秀志愿者进行表彰。扶贫帮困、抢险救灾、捐资助学、支援灾区重建。论文结论

6.1 结论

本文从利益相关者的视角研究石油企业怎样承担社会责任，随后对中国石油天然气集团进行了实证分析，最后从利益相关者的角度提出石油企业如何更好的承担社会责任。通过本文的研究，加速石油企业社会责任研究，是企业长久发展的必然要求，也具有较强的可行性。首先，随着经济发展和石油企业的发展壮大，使得石油企业具备了履行社会责任的经济能力。其次，石油企业履行社会责任对生态环境和资源的保护将有重大的理论意义和现实意义。最后，通过对石油企业社会责任的具体内容进行分析和并提炼出指标，做案例分析的研究很有可行性。

第二篇：房地产开发企业利益相关者分析及其客户满意度研究

房地产开发企业利益相关者分析及其客户满意度研究

自20世纪90年代以来,我国房地业发展迅速,已经成为我国的支柱产业.然而,在我国房地产业高速发展的同时,也存在诸多问题,如房地产开发企业（略）展有着重要影响的各利益相关者的分析,对客户需求及满意问题重视不够,从（略）不利于该产业发展的舆论环境,同时也在一定程度上影响了房地产开发企业的产品销售.因此,本文希望通过对房地产开发企业以利益相关者的分析和客户满意度研究,提出促进房地产企业开发企业健康发展的策略.本文的研究不仅具有一定（略）而且也具有实际应用价值.本文共分六章节,主要内容如下:第一章绪论,简要地阐述了选题背景、研究目的和意义,并对国内外客户满意度、利益相关者研究现状进行了总（略）第二章介绍了房地产营销、客户满意度、利益相关者的相关概念,并对客户满意度的产生发展状况及测评模型进行了概述.第三章分析了房地产开发企业的利益相关者的构成因素以及相互关系.第四章分析了房地产开发企业的客户满意度的主（略）建立了客户满意度模型,并以层次分析法进行测评,设计了客户满意度调查表.第五章分析了房地产开发中存在的一些问题,提出了相应的...

第三篇：《论文》企业文化视角的企业社会责任探讨

学考

论文题目：

作者姓名：

所学专业：行政管理

准考证号：

指导教师：试本科生

二零一二年五月

毕业论 文自

论文关键词：企业文化 社会责任 企业文化型社会责任

论文摘要：企业的可持续发展需要其所在社会的认可，因此企业要将自身利益与社会利益相关者的利益有机的结合起来。但是我们在平衡利益相关者利益时要承担合理的符合自身情况的社会责任，其社会责任应当来源于企业文化，通过从自身的企业文化中挖掘才能得出真正属于自己的社会责任即现代企业要履行企业文化型社会责任。

一、企业文化和企业社会责任的概念及其相互关系

企业文化是指企业在其特殊的环境条件和历史传统下，在吸取传统文化精华的基础上，结合当代先进的管理和策略所形成的，并为组织中的成员所共有的一整套具有明确价值观念和行为规范的总和。它往往是一个企业所特有的，在一段时间内处于比较稳定的状态，并确定了该企业的风气和员工的行为准侧。关于企业的社会责任的概念斯蒂芬•P•罗宾斯的定义是：社会责任这样一种企业意图，它超越了法律和经济的义务，更重要的是做正确的事情，按照对社会有益的方式行动。这一定义主张一个企业在遵守法律、追求经济利益的同时，强调了企业要明辨是非。卡罗尔也将社会责任划分为经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任。四项责任的基础性和强制性依次递减，也就是说一个企业所作的事情的基础性和强制性越弱，那么它的社会责任意识越强。

企业文化与企业社会责任之间的共同点在于：第一，二者的最终目标相符合，都是为了能够使企业持续发展下去。优秀的企业文化必然符合社会整体的利益，企业在履行其经济责任的同时考虑到对社会和环境的影响，努力协调各利益主体之间的关系，实现企业与社会及自然的和谐发展。第二，企业社会责任与企业文化都是企业给社会的一种不易改变的印象。企业文化和企业社会责任在很长一段时间内比较稳定的，因此一旦消费者对其文化有了认识，在很长一段时间内不易改变。第三，两者都要通过员工及企业的行为得以显现。勇于承担社会责任的企业通过其行为，向利益相关者展示它是不断提高社会效益与增加消费者福利的企业形象，其行为符合社会的期望与价值观。真正的企业文化会深入到员工的骨子里，体现在他们工作生活的各个方面，外界对企业文化的了解主要也是通过其员工的行为。

企业文化与企业社会责任之间的相互关系表现在：

一、企业文化是企业社会责任的内在决定因素。有什么样的企业文化就能在很大程度上看出该企业所承担的社会责任。因为企业文化是企业在长期的发展过程中逐渐形成的，它为每个员工所认同并反映在平时的工作中和企业的对外行为中；而企业所承担的社会责任正是从员工的工作和企业行为体现出来的。一个有人文关怀，注重员工的自我发展，重视团队合作精神培养，积极向上，开拓创新的企业，其员工也必然有很强的社会责任意识。

二、企业社会责任对企业文化有正向的强化作用。一方面，企业通过自己的企业行为在履行社会责任的同时也在无意识的宣传着自己的企业文化，这样会使更多的消费者和利益相关者了解自己。另一方面员工通过积极地工作，自觉地履行社会责任，得到了社会的认同和同事的支持，从而强化了他们的价值取向、行为规范以及集体认同感和荣誉感，这也将有助于优秀企业文化的形成。

三、企业文化通过企业社会责任这个载体将自己的影响扩大到整个社会。此时企业是在创造自己的未来，创造社会的需求，而不是简单的适应社会，满足社会的需求。这样能是企业与社会形成和谐的发展状态。正如彼德．德鲁克指出，“一个健康的企业和一个病态的社会是很难共存的”。

通过以上的分析我们可以看出企业文化和企业社会责任是紧密联系的，企业文化决定着企业真正的社会责任，企业文化通过企业履行社会责任而得以彰显。企业的长久发展就在于它是否如实的对自己的社会责任角色做了定位，因此通过企业文化来确立自己的社会责任，既不会影响自身的发展，又有利于企业和社会的良性互动。即我们要努力建设的一种社会责任是“企业文化型社会责任”。

二、建设企业文化型社会责任的原因

（一）、符合企业长远的发展利益。承担符合自身企业文化的社会责任可以使两者一脉相承，相互促进。企业文化是企业的核心竞争力，企业通过履行自己的社会责任可以不断地提高自己的核心竞争力，使企业始终处于竞争中的主导地位。雅芳携手女性防治乳腺癌的运动就是在承担一种能够体现企业文化的社会责任。信任他人、尊重他人、对他人有信心、谦逊、高标准。这就是雅芳企业文化的精神所在。雅芳的这项运动正是它尊重他人生命的表现。

（二）、能够持续的提高企业的声誉和影响力。也许一个企业偶尔承担一些慈善方面的责任，比如地震捐款之类的；企业的声誉和影响力可能有所改善，但这不是持久的。包含企业文化的社会责任就能够持续的提高企业的声誉和影响力。因为企业文化在一段时间内具有稳定性，它对员工有很深的影响，包含企业文化的社会责任能使员工自觉地去承担，自愿的履行，具有持续性。这样不但可以给利益相关者一种持久的积极影响，而且正向强化员工的荣誉感和自信心。

（三）、企业文化型社会责任具有“预警机”的作用。社会是不断变化的，它对企业的要求也在变化。企业通过自己的企业行为和员工行为履行社会责任时可以观察到自己现在所履行的是否符合社会的现实要求，进而优化自己的企业文化，提高自己的核心竞争力。“预警机”的作用可以提高企业对外部环境的敏感性，及时调整自己的战略。

三、建设企业文化型社会责任的对策

（一）、通过各种方式增强员工对企业文化的认同感，并将企业的社会责任从企业文化中体现出来。企业可以通过团队合作提高员工的合作精神和责任意识，通过推进学习型组织的建立创造员工积极主动和互帮互助的氛围，从而提高员工工作的积极性和主动性。这样可以将被动的履行社会责任转化为员工的积极主动的自愿性行为。当员工把履行社会责任变成自己工作的一部分，成为一个“社会责任人”时，企业将进入良性运行的状态，企业与社会也将进入良性互动状态。

（二）、要明确企业的利益相关者群体。明确的目的是防止企业盲目的承担社会责任，关键是根据自己的情况量力而行以及区别那些社会责任自己要承担，那些社会责任在自己的范围之外。因为社会对企业所承担的社会责任也有一种“刚性”需求。企业在进行企业社会责任实践中应该界定好利益相关方，不断动态地去满足他们的需求，协调好各利益相关方与企业的关系，达到企业与各社会群体的和谐共生。

（三）、对企业文化和社会责任进行“走动式”管理。不仅要在企业的利益相关群体中进行“走动式”管理，而且要通过非利益相关群体对企业文化和社会责任进行“走动式”管理。尽管深入了解自己的利益相关者非常重要，因为社会需求的变化最快的可能就在这个方面。但是根本性变化的最初信号却很少出现在利益相关者群体中，而几乎总是出现在非利益相关者群体中。在一个社会中，对于一个企业来说，非利益相关者群体总是大于利益相关者群体的。因此通过非利益相关者群体对企业文化和社会责任进行“走动式”管理更能及早的发现社会需求的变化，从而使自己的企业文化和社会责任紧跟社会的发展与需求。

四、参考文献

[1] 王兴．论企业文化与社会责任[J]．企业技术开发，2009，(10)．

[2] 张凤．企业主动承担社会责任的对策浅析[J]．现代商业，2009，(04)．

[3] 黄敬华．浅谈企业社会责任的履行[J] ．科技经济市场，2009，(07)．

[4] 王宗坑，朱文娟．实现企业社会责任与企业核心竞争力结合的对策[J] ．经济师，2010，(02)．

[5] 范映红．社会责任视角下的企业核心竞争力培育[J] ．中国集体经济，2010，(22)．

第四篇：基于民营企业社会责任视角的企业战略研究

基于民营企业社会责任视角的企业战略研究

文章摘要

随着中国经济的飞速发展，企业社会责任越来越受到广泛的重视。而我国民营企业的发展正面临着企业社会责任的深刻挑战。针对这一问题，本文分析了如何从民营企业自身的战略发展角度更好的履行企业社会责任，将社会责任上升到民营企业发展的战略高度，克服民营企业自身存在的问题，更好的满足企业的各个利益相关者的利益，是企业的内外部环境得到统一和谐，更好的促进民营企业的发展，提高民营企业的综合竞争力，使民营企业真正得到可持续发展。

With the rapid development of China's economy, corporate social responsibility more and more extensive attention.And the developments of China’s private enterprises are faced with corporate social responsibility and profound challenges.To solve this problem, this article analyzes how private enterprises from their own point of view of the strategic development and better implementation of corporate social responsibility, social responsibility of private enterprises rose to a high degree of development strategy, private enterprises overcome their own problems, and better meet the needs of the enterprise the various interests of stakeholders, is the internal and external environment of unity and concord, and better promotion of the development of private enterprises, private enterprises to improve the comprehensive competitiveness of private enterprises to truly sustainable development.关键词：企业社会责任； 民营企业战略 ；利益相关者； 可持续发展

KEY WORDS: Corporate social responsibility;private enterprise strategy;stakeholders;sustainable development

目录

绪论

一 企业社会责任的含义及发展 二 民营企业社会责任履行现状分析

（一）龙头民营企业在实践社会责任上的发展和特点

1、关怀员工是核心

2、公益表现突出

3、引导行业发展

（二）中小民营企业普遍存在的问题 1 产品质量问题。2 员工权益问题（1）劳动合同问题。（2）劳资纠纷问题

（3）生产安全、职业健康问题。（4）工时和加班问题。3 环境保护问题

三 民营企业社会责任战略

（一）民营企业基于社会责任利益相关者视角的战略体系的构建

1、政府

2、员工

3、投资者

4、消费者

5、供应商，债权人等

6、社区

（二）民营企业树立企业社会责任战略的意义 1.企业社会责任对企业战略的实施有促进或约束作用。2.企业社会责任建设有利于企业品牌战略的实施。3.企业社会责任建设有助于企业树立正确的企业战略。

4.企业社会责任建设对企业战略的顺利完成起着一个不可替代的作用。

四 民营企业树立正确的企业社会责任战略的对策

（一）企业应明确社会责任愿景。

（二）把企业社会责任融入到企业内部管理体系中。

（三）调整企业竞争战略。

改革开放以来，我国民营企业进入了前所未有的高速发展时期，民营企业在国民经济中的地位和作用发生了历史性变化，为国民经济的发展做出了巨大的贡献的同时，但同时，我国民营企业在其自身的发展过程中也暴露出许多问题,尤其是在经营管理中出现的非人性化、非社会化的短期行为,已成为民营企业健康发展的严重障碍。因此,树立一种与现代企业制度相适应的具有全新社会内涵的深刻而广泛的责任观即企业社会责任,进而造就企业的长期竞争力,就成为民营企业进一步发展的当务之急。我国民营应将企业的社会责任融入到企业的经营管理中去，把其视为企业战略的重要组成部分，视为企业生存和长远发展的重要前提。才有可能在激烈的市场竞争中占有一席之地。

一 企业社会责任的含义及发展

企业社会责任(Corporate Social Responsibility)的思想源于20世纪初的美国。企业是否应该承担社会责任一直是经济学界、管理学界和法学界争论的问题，对于企业社会责任的概念，至今也没有形成统一的认识。美国的罗宾斯把社会责任定义为企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。我国学者卢代富认为，所谓企业社会责任，乃指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。企业社会责任的具体范围和内容主要包括企业对雇员、消费者、债权人、社区、政府、环境保护等多方面的责任。随着民营企业对我国社会影响力的不断增强，民营企业的社会责任问题日益受到学术界和企业界的关注。根据民营企业发展的现实，本论文认为，民营企业社会责任指企业在谋求所有者或股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。

对于中小民营企业来说，大部分还处于“创业生存阶段”或者“稳定阶段”。处于“创业生存阶段”的民营企业建立不久，规模普遍较小，产品种类单一，利润微薄，以追求企业最大利润为唯一目标，企业主要对民营老板个人或为数较少的合伙人负责，企业对社会责任的认知模糊，承担社会责任的倾向不明显，处于社会责任扩展模型的第一阶段。经过市场竞争和锻炼，民营企业开始进入“稳定阶段”，规模扩大，产品市场占有率提高，利润增加，企业在市场中获得稳定地位，接下来企业的任务是要巩固自己的市场地位，进一步扩展势力范围，这时民营企业要通过规范管理，完善企业激励制度，来留住和吸引优秀人才，增加员工的积极性，为企业的进一步发展积累人力资源，因此，“稳定阶段”的民营企业社会责任与模型的阶段2一致；

对于实力强大的民营企业来说，经过创业生存和稳定两个阶段的积累，企业大都处

于成熟阶段，企业开始进入一个良性循环的快速发展时期，规模明显扩大。民营企业由原来追求企业短期利润最大化逐步转为注重企业的长期利润最大化，与消费者、企业员工、债权人、供应商、代理商、社区等相关利益群体的接触益丰富和频繁，关系也渐趋融洽。正如罗宾斯指出：“阶段3的管理者的社会责任目标包括公平的价格、高质量的产品和服务、安全的生产、良好的供应商关系以及类似的举措。他们的哲学就是，只有通过满足具体环境中其他各种构成的需要，才能实现他们对股东的责任。”由此可以看出，大型民营企业会较好地履行中小民营企业所应承担的各种社会责任。随着这些企业实力的增强，企业发展的许多方面(如企业家精神或魅力，企业文化)对社会都会产生一定的影响，企业的社会责任也应随之扩展，企业会积极参与捐赠、扶贫等社会公益活动，支持环保、教育和社会福利事业，为所在社区服务等等。这些都表现了企业社会责任扩展模型第四阶段的特征。（见图1）

二 民营企业社会责任履行现状分析

（一）龙头民营企业在实践社会责任上的发展和特点

通过民营企业1的调研过程的总结，作者发现龙头民营企业在企业社会责任方面各有建树，但其一致的特点是，其管理层普遍意识到履行企业社会责任具有重大的长远利益，有助于企业可持续发展，就长期而言，与企业的盈利目标是一致的。因此在履行企业社会责任上，龙头民营企业具有较强的自觉性和主动性。另外，他们较准确地把握住了企业社会责任的内涵，其具体行动基本上涉及到了企业社会责任的主要方面，并且在不少方面制订了科学详细的保障制度和评价标准。

1、关怀员工是核心

企业都把员工关怀视为企业社会责任的核心，并且通过众多有力措施保证这方面的效果。在员工福利上特别是对外来员工的关怀上，企业做的较为突出，着力解决员工衣食住行和文娱方面的问题。传统理论认为，民营企业在员工关怀上存在重大缺失，但是 1 作者调研了华峰集团公司，正泰集团公司，报喜鸟集团公司。三家公司的具体情况见附录部分

龙头民营企业在员工关怀方面具有榜样作用，部分做法达到了较高的员工关怀标准。企业之所以要重视员工关怀，除为达到法律上的种种规定的目的外，很大程度上还在于企业管理观念的转变。民营企业的迅猛发展同时也对员工素质和忠诚度提出了更高的要求，能否吸引并留住优秀人才直接影响到企业未来的发展潜力。“欲取之必先予之”，实践证明企业自身实实在在的关心员工，给予员工更多的保障，才能使其认同企业，安心工作，主动遵守企业的规章制度，为企业创造更多的利润。

2、公益表现突出

除了具有慈善捐款金额大、捐助资金到位迅速的特点外，企业慈善行为还具有向多元化发展的特征，即由原来被动地响应社会号召捐款捐物发展到如今的主动发起慈善活动，成立专项基金投入于扶贫救灾、希望工程、军民共建、艾滋病防治、防洪海堤建设等社会公益事业，并有长期计划予以支持。企业也认识到，由于舆论的发展，媒体与大众对于企业的慈善行为给予了更多的关注，企业在慈善公益事业方面的行为和活动有助于提高社会对民营企业的认同感, 提升民营企业形象，提高企业知名度。

3、引导行业发展

企业作为各自行业里的龙头，无论是在产品质量、产品创新、安全生产、环境达标方面，还是在员工待遇、纳税及慈善等方面都发挥了良好的示范带头作用，引领行业内其他企业向规范的方向发展。

从民营企业中分析中，可以得出民营企业发展壮大的路径，即转变思想，把企业社会责任看成企业社会资本的投入和企业可持续发展的客观要求,而不仅仅是手段。注重企业的长期利益,为保持企业核心竞争优势，应将企业的社会责任融入到企业的长远发展的战略中去。企业战略就是企业面对激烈的市场变化、严峻挑战的经营环境, 为获得生存和发展而进行的总体谋划。具体的讲, 它是在确保实现企业使命的条件下, 在充分利用环境中存在的各种机会和创造新机会的基础上, 确定企业同环境的关系, 规定企业从事的经营范围, 成长方向和竞争对策, 合理调整企业结构和分配企业全部资源, 从而使企业获得某种竞争优势，它是企业战略思想的集中体现, 是企业经营范围的科学界定,是企业制定各种计划的基础。

（二）中小民营企业普遍存在的问题

占我国民营经济绝大多数的中小民营企业则普遍缺乏承担社会责任的动力。许多企业主只注重追求企业的短期利益，一直以来，制假售假，工人劳动条件恶劣，拖欠员

工工资和债权人欠款，污染环境等不负责任的行为相当普遍；这些不负责任的企业对社会造成了巨大的伤害，在一定程度上扰乱了市场经济的正常秩序，缩短了民营企业自身在市场上的发展寿命。

根据我国民营企业的现实状况，本文将其在履行社会责任方面的主要问题归结为三类，分别体现了与企业关系最密切的三种利益相关者权益受损问题，反映了企业对消费者、对员工、对环境责任的缺失。1 产品质量问题。

一些企业为了眼