第一篇：泰来县广电局有线数字电视服务协议

泰来县广电局有线数字电视服务协议

泰来县广电局有线数字电视用户（以下简称“甲方”）与泰来县广电局（以下简称“乙方”），就申请安装或办理有线数字电视业务达成以下协议：

第一条申请开通

1、甲方志愿加入乙方有线数字电视网，签署本协议，享受乙方提供的有线数字电视服务。

2、甲方申请开户时，需向乙方提供能证明其身份、住址的有效证件（身份证、房屋产权证（或房产协议）、有线模拟电视用户卡（仅平移用户）、军官证、护照等，下同），经乙方核实确认符合入户后，由甲方持相关证件及复印件到乙方指定的服务网点办理开户手续。乙方与甲方签订服务协议，并由甲方填写乙方提供的《泰来县广电局有线数字电视业务受理单》。

3、甲方申请办理乙方业务，甲方必须为该申报安装地址的业主，甲方机顶盒及附属设备必须在申报的安装地址使用，否则，产生的一切责任由甲方承担。

4、甲方可以委托代办人到乙方营业场所或乙方授权地点办理业务。当任何第三方持甲方的有效身份证件原件及复印件代表甲方办理业务时，乙方视为甲方已全权委托该第三方到乙方或乙方授权地点办理业务，并予以接受，由此所产生的费用和相关责任由甲方承担。

5、乙方收到受理单之后，如果甲方具备有线数字电视安装条件，乙方将在约定日期内为甲方进行安装开通。

6、如甲方为乙方在册有线模拟电视用户，在转换期间，甲方在满足乙方平移条件及相关政策条件后，乙方将为甲方一次性免费配置一台基本型有线数字电视机顶盒(含智能卡、遥控器)。甲方第二台及第二台以上机顶盒(含智能卡、遥控器)需自行购买。转换期过后，乙方不再为用户免费配置机顶盒。

7、安装完毕之后，乙方将按时为甲方开通泰来县广电局数字电视服务，甲方须按期向乙方支付服务费。

第二条服务内容

1、乙方向甲方提供有线数字电视基本收视服务，随着业务的发展，乙方将向甲方提供更多的服务内容。

2、甲方可根据乙方提供的有线数字电视增值业务目录及价格自愿购买付费数字电视服务及其他增值业务。

第三条收费标准及缴费方式

1、有线数字电视服务以接收终端为单位进行收费。如甲方在相同的用户名称、安装地址及缴费账号下拥有多个有线终端，必须在第一终端开通的前提下方可开通其它终端。

2、有线数字电视业务开通后，乙方按黑龙江省物价局制定的泰来县广电局有线数字电视基本收视维护费定价标准向甲方收取有线数字电视基本收视维护费。

3、有线数字电视基本收视维护费采用预付费模式收缴，先缴费后收视，乙方为甲方安装成功后或增值业务开通后的第二日起开始收费。除甲方已办理报停或销户业务外，乙方向甲方正常收取有线数字电视基本收视维护费（或增值业务费）。

4、甲方若不按期缴费，乙方有权对甲方暂停服务。甲方因欠费停机超过6个月或连续办理停机超过1年的，乙方有权对甲方作销户处理，并收回为甲方免费配置的机顶盒和智能卡。自甲方欠费停机之日起，3个月内办理业务恢复的，乙方不向甲方收取滞纳金；甲方欠费停机满3个月后办理业务恢复的，乙方按甲方实际欠缴费（按月累积，退网为止）每天的2％收取违约金。甲方在被销户之后，若要求乙方恢复服务，应办理重新开户手续。如甲方因欠费被强制销户，在未办理补交欠款及罚金的情况下重新办理业务的，乙方将保留追究甲方法律责任的权利。

第四条维修服务

1、乙方免费配置给甲方的机顶盒（含智能卡、遥控器）的产权属于乙方，甲方仅拥有使用权；甲方自购的机顶盒所有权属于甲方。

2、机顶盒免费保修两年，两年后发生故障，乙方负责维修，甲方只需缴纳配件费用。如果因人为原因造成机顶盒或智能卡损坏，甲方需承担全部费用。

3、对因甲方所购买的机顶盒等设备非由乙方提供，而导致不能正常接收乙方提供的数字电视服务，乙方不承担责任。

4、如因甲方私自更改有线电视线路而影响有线数字电视收视效果，其责任由甲方承担。由于乙方原因（不含乙方网络设备正常检修）致使甲方接收不到乙方信号或信号异常时，乙方应在接到甲方报修申请后三个工作日内进行故障检查和维修。

第五条变更服务

1、甲方可按照乙方业务规定办理更改资料、变更帐户、迁移、过户、报停、恢复和销户业务，并交纳相应费用。办理业务时如有欠费，应结清此前发生的所有费用。甲方开户后，乙方不退还已收取的初装费等费用。

2、甲方如办理销户或被乙方按本协议有关约定强制销户时，除须结清所有费用外，还须退还乙方免费配置的机顶盒、智能卡等设备，甲方应承担相应的设备损耗费用。如果机顶盒丢损，甲方需按价赔偿。

第六条其他权利义务

1、甲方保证向乙方提供的所有申请资料真实、准确、完整和可联系，并同意乙方可向任何有关方面进行查询和审核，若甲方所提交的相关信息发生变更，甲方应及时向乙方申报更改。若因上述资料不真实或不可联系，而导致用甲方法接收乙方提供的个项或各项服务，或无法接收乙方的信函、票据、通知，责任由甲方承担。

2、由于不可抗力、政策变更、第三方节目提供商变更节目内容或停止节目供应等非乙方原因导致传输信号中断或节目调整，乙方有权相应暂停或变更有关服务，但乙方应及时通知甲方。

3、乙方保留对数字电视节目内容调整的权利，但乙方应在节目调整前及时通知甲方。

4、有下列情形之一，乙方有权单方解除本协议，将甲方强行销户，甲方应赔偿由此而给乙方造成的全部损失： ①、甲方提供的证件、资料严重失实。

②、未经乙方授权，甲方将乙方传输的有线数字电视信号转送至本用户以外其它方，或从事经营活动，或进行任何违法犯罪活动。

第七条协议的效力和纠纷解决

1、本协议自乙方和甲方双方签字或盖章之日起生效，至甲方过户或销户并结清全部费用之日终止。

2、《泰来县广电局有线数字电视业务受理单》为本协议的组成部分。

3、本协议任何条款被认定无效时不影响协议其他条款的效力。

4、本协议一式三份，甲方执一份，乙方执两份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章后生效。

5、本协议在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；也可由消协调解；协商或调解不成的，可向人民法院起诉。

注：本协议一式三联，白联广电局留存，粉联业务留存，绿联客户留存，请妥善保管

第二篇：有线数字电视业务服务协议

有线数字电视业务服务协议

江苏省广电有线信息网络股份有限公司南京分公司（甲方）与个人用户（乙方）就有线数字电视业务与数字电视机顶盒的配置、使用、服务达成以下协议：

一、服务总则

（一）甲方在现有有线电视网络覆盖范围内及技术条件下，为乙方提供有线数字电视信号传输服务；乙方履行本协议约定的义务，享受本协议约定的权利。

（二）若乙方符合以下全部条件，甲方为其配置一台单向基本型数字电视机顶盒和一张智能卡（以下简称单向数字机顶盒（含卡）），作为主终端使用：第一，地点在甲方直属区域内；第二，整转用户或申请的地址首次开通入网。乙方副终端所需的数字电视机顶盒（含智能卡）由乙方自购。

二、服务保障

（一）甲方通过营业厅、网站、电视营业厅等途径向乙方公布服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。

（二）甲方设立统一的客服电话96296，为乙方提供7×24小时故障报修、咨询和投诉等服务。

（三）若乙方对甲方收取的有线数字电视费用存有异议，甲方有责任进行调查、解释，并告知乙方核实处理的结果。

（四）由于甲方原因致使乙方不能正常接收甲方信号时，甲方应在乙方同意的上门维修时间起24小时内修复。因网络设备的正常检修、设备搬迁等原因致使乙方不能正常接收甲方信号时，甲方应在72小时内修复。超出规定时间维修未完成的，甲方对乙方实际中断收视的时间（不足一天，按照一天计算）予以2倍收视时长的补偿。

（五）甲方更改、调整数字广播电视频道序号，或者因系统设备及线路计划检修、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响乙方收看或者使用的，应提前72小时向乙方公告；因不可抗力、重大网络故障或者突发性事件影响乙方使用的，甲方应当向所涉及用户公告。

三、业务办理

甲方向乙方提供新装、转换、过户、移机、报停、恢复、销户、变更用户资料、订购等业务的办理。乙方办理业务时需持有效身份证件原件。除办理新装业务外，乙方办理其它业务时需持用户证，并交纳或结清各项费用，逾期（以停止服务日期为准）付款的，甲方可按照中国人民银行公布的同期贷款利率按日向乙方收取违约金。

乙方承诺向甲方提供的个人资料、代办人资料、有关证件等真实可靠；若发生变更，应及时向甲方申请更改。因乙方提供的上述资料不真实，或提供的联系方式不准确，或联系方式改变未及时通知甲方，导致乙方无法接受甲方提供的各项服务或通知的，由此对乙方造成的不良后果由乙方承担。甲方对乙方提供的所有资料，依照法律规定承担保密义务。

甲方接受乙方委托代办人代为办理。代办人须持有乙方、代办人的有效身份证件原件和乙方《用户证》代表乙方办理业务，甲方视该申请为乙方的服务申请，所产生的费用和相关责任由乙方承担。

（一）新装：乙方办理入网，根据物价部门相关规定交纳初装费。甲方根据乙方预约的安装时间上门安装。乙方如申请在相同的用户名称、安装地址下拥有多个终端，其中至少一台为主终端，其它作为副终端办理，一台主终端最多可以配装二台副终端。第四台以上终端（含第四台）按新装办理。

（二）转换：乙方同意本协议内容，自愿将有线模拟电视转换为有线数字电视，办理转换业务申请。

（三）过户：乙方在同一地址下更改用户名称，须办理用户变更手续。自过户之日起，本协议自动终止。未办理过户手续，乙方不得转让有线数字电视使用权，否则，乙方仍须承担本协议项下的全部义务。

（四）移机：乙方在甲方现有有线电视网络覆盖范围内及技术条件下，变更使用地址的，须办理移机手续。

（五）报停：除本协议另有约定或物价部门另有规定外，乙方需中止有线数字电视业务的，须办理相关报停手续。

（六）恢复：乙方报停后需重新开通有线数字电视的，须办理恢复手续。乙方因报停来办理恢复手续，可以预约恢复时间；乙方如在约定的期限内补齐费用并申请恢复的，甲方在收到乙方费用时起24小时内为乙方恢复有线数字电视信号。

（七）订购：乙方可选择订购甲方提供的付费电视、视频点播及其他增值业务并办理相关手续，其费用明码标价，用户自愿选择。

（八）注销用户：除本协议另有约定外，乙方申请终止有线数字电视业务的，须办理销户手续。乙方主动注销或依据本协议被注销时，若乙方使用有线数字电视业务不满八年，须将甲方配置的主终端数字电视机顶盒（含卡）退回甲方。若乙方重新开通有线数字电视，须重新办理新装手续。

四、费用与付费方式

（一）甲方根据物价部门批准或备案的收费项目与标准，向乙方收取相关费用；乙方根据其办理业务，向甲方交纳相关费用。

（二）乙方交纳基本收视维护费，收看60套公共数字电视节目和公共服务信息。在乙方按时、足额交纳基本收视维护费的基础上，甲方方能提供付费电视、视频点播及其他增值服务。

（三）计费及时间。基本收视维护费、互动基本服务费和增值业务服务费的计费周期为自然月，自开通生效之日起计。新装、整转的用户，在有线数字电视收视维护费产品订购生效的当月不收取基本收视维护费，次月开始收取。

（四）欠费及催交。

乙方应按照物价部门相关规定和双方约定及时交付基本收视维护费和互动基本服务费。当乙方基本收视维护费或互动基本服务费账户金额不足以支付当月基本收视维护费或互动基本服务费时，甲方将通过智能卡、乙方预留的联系方式（如手机号等）向乙方发送催交费信息。

乙方可自主选择基本收视维护费及互动基本服务费的缴费方式：

1、乙方选择预付费方式。当乙方基本收视维护费或互动基本服务费账户金额低于0元时，甲方将中止相应业务服务。

2、乙方选择后付费方式。当乙方基本收视维护费或互动基本服务费欠费超6个月时，甲方可中止相应业务服务。

3、其他。乙方应按照双方约定及时交付增值业务服务费。如乙方逾期不交付费用，甲方将通过智能卡、乙方预留的联系方式（如手机号等）向乙方发送催交费信息。

乙方可自主选择是否开通增值业务服务费信用透支功能：

1、乙方开通增值业务服务费信用透支功能后，当乙方增值业务账户欠费金额超过信用透支额时，甲方将中止增值业务服务。

2、乙方关闭增值业务服务费信用透支功能后，当乙方增值业务账户金额低于0元时，甲方将中止增值业务服务。

（五）补交。乙方补交相关费用后，甲方予以恢复有线数字电视服务。

（六）乙方在广播电视传输线路上私自接挂、调整、安装、插接收听、收视设备，致使乙方

不能正常接收信号的，其责任及产生的相关费用由乙方承担。

五、其它

（一）有下列情形之一，甲方将解除协议并注销用户，同时追究乙方应承担的责任，由此带来的不良后果由乙方自行承担：第一，乙方、代办人提供的证件、资料虚假；第二，乙方将甲方所提供的信号或节目转发、提供给他人或用于其他目的；第三，乙方基本收视维护费欠费2年（含）以上。

（二）乙方在有线数字电视业务八年使用期内，如遗失或人为损坏（已无法维修）甲方配置给乙方的主终端数字电视机顶盒，须承担赔偿责任。乙方遗失或损坏智能卡需要换卡的，须按物价局文件中关于智能卡的收费标准承担换卡费用。

（三）乙方未按规定向甲方申请并办理开户业务，私自增加终端，应根据物价部门相关规定补交初装费和自开通之日起的基本收视维护费、订购的互动基本服务费及增值业务服务费。对拒不接受处理，或阻扰甲方检查的行为，甲方将终止其信号。

（四）乙方因市政拆迁无法使用数字电视机顶盒的，可选择办理移机或注销手续。

本协议自双方签字或盖章之日起生效；遇国家法律、法规、法令有所修订时，按新制定的国家法律、法规、法令执行。如有纠纷，双方协商解决：协商不成的，应选择以下第 种方式解决：（1）向南京仲裁委员会申请仲裁；（2）依法向人民法院提请诉讼。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

第三篇：有线数字电视安装协议

_________广播电视局网络信息中心（以下简称“甲方”）与有线数字电视用户（以下简称“乙方”）就申请安装有线数字电视达成以下协议：

第一条　申请

1、乙方申请开户时，需持本人有效身份证到甲方指定的服务网点办理开户手续。

2、原有线电视用户可直接申请，并于一个工作日内予以开通，初次入网的用户需缴纳有线电视初装费、入网费。

3、收视有线电视境外电视节目需按规定进行审批。

第二条　收费

4、乙方收看_____有线数字电视，除基本节目外，其他节目可以自行选择，按节目资源收费标准实行一次性预缴收视费，逾期没有续缴费的用户，甲方将暂停提供服务。原有线模拟电视基本节目资费标准不变。

5、本协议代为甲方有线数字电视费用托收协议，由甲方提供收费数据给银行作为划款的依据。乙方同意其付款银行通过电脑网络将自己的账户款自动划至甲方账户。并保证提供给甲方的资料正确、真实。

6、乙方应确保在甲方指定的缴费银行账户上有足够的资金，如因账户冻结或余额不足等原因而未能划款向甲方银行支付收视费，甲方有权暂停服务，并每天按应交费总额的3‰收取违约金。

7、乙方对有线数字电视收费有疑问，可向甲方查询，甲方有责任向乙方提供相关费用查询。

第三条　使用与维修

8、收看数字电视必须是在数字电视已开通的范围内、办理各种注册手续并按时缴纳费用的有线电视合法用户。

9、甲方承诺向乙方提供有线数字电视服务，乙方有权监督服务质量，并提出批评、建议及申告。

10、机顶盒及软件实行一年内包修、_______天内包换服务（非人为损坏）。包修期以外，负责终身维修，收取维修成本费。

11、乙方私自更改有线电视线路、变更机顶盒使用注册地址和不良操作，导致收视效果不好，甲方不承担责任。

12、甲方传输的有线数字电视节目，若因国家政策变更、不可抗力因素、资费调整等客观原因而无法继续提供给乙方时，甲方有权暂停或调整节目的内容、频道以及节目数量，并且甲方将以业务通告的方式通过公共媒体通知乙方。

13、有线数字电视传输网络如发生意外、出现信号异常情况，甲方应及时处理，乙方收视费不做延续。

14、乙方因故需要报停、恢复、节目变更、机顶盒转让、过户和迁移，应到甲方营业厅办理相关手续，缴纳相关费用。

15、凡因乙方开户时登记不详，联系电话、通信地址和邮编不准确，或变更后未及时办理手续，造成服务延误，甲方不负责任。

16、协议履行过程中如发生争议，双方协商解决，协商不成时，双方都可向人民法院提起诉讼。

17、团购用户除此协议外，需与甲方另行协议。

18、租用机顶盒的有线电视用户，除此协议外，需同意甲方机顶盒租用细则所列的条款。

联系电话：_______________

第四篇：有线数字电视

有线数字电视使用常识问答

现在，越来越多的市民收看上了有线数字电视，感受到了数字电视节目带来的精彩与欢乐。但与此同时，广大观众朋友在收看数字电视节目过程中，遇到了不少常识性问题，对收视节目造成了不必要的麻烦。为此，我们汇总了有线数字电视使用常识知识，特在本报上向观众朋友们对以一问一答的方式作以介绍，希望对您有所帮助！

1、问：数字电视节目个别频道出现马赛克现象是怎么回事？

答：这是由于电视信号接收不良造成的。主要有以下几种原因：一是，数字电视传输平台信号接收不良。二是，用户自行改造家庭内部有线电视线路时，接线不规范，使用不合格器材，电缆采用直接对接而不使用连接器，接头氧化造成接触不良。三是，网络传输中有故障。遇到这样的现象，用户首先要将家庭内部的线路整理一下，电缆不能有接头，检查插头是否接触良好，查看模拟电视信号是否正常。当您把线路、连接头、每个插座都检查完毕，还是有马赛克或者节目仍然接收不全，您可以通过服务热线与广播电视台网络信息中心联系，服务电话：8782456。

2、问：数字电视在收看时，有时会出现任何按键都不起作用的情况，这是什么原因？

答：这是一种“死机”现象。数字电视机顶盒是一个集软、硬结合的高科技电子产品，它设计合理、运行稳定，一般不会出现“死机”现象。但对于意外操作和前端机房程序发送等因素，个别时候也有可能出现。恢复的方法很简单：只要把机顶盒的主电源短时间内切断，重新连接后，开机就可以了。

3、数字电视机顶盒的音量如何控制？个别频道没有声音如何处理？

答：数字电视机顶盒带有音量调整功能。用户可以通过机顶盒遥控器上【音量+、音量-】来调整音量的大小，但其调整范围较小。因此，在收看数字电视节目时，先利用电视机遥控器将电视机音量调整到适当大小，再配合机顶盒遥控器进行调整，效果更佳。由于数字电视传送的节目类型较多、各类节目对音量的调制程度有所不同，换台时会出现各台音量大小不一致，用户可以利用机顶盒音量控制进行设定。机顶盒具有音量记忆功能，使下次调整时不再出现各类节目音量相差较大的现象。

数字电视音频为立体声传输，由于节目源的限制，部分节目只能传送单声道。当遇到个别频道没有声音时用户可以利用机顶盒遥控器上左下方的【蓝色按键】，切换一下声道，配合音量调整，即可解决。

4、问：机顶盒不用时电源是否需要关闭？

答：一般情况下不需要关闭，使机顶盒处于待机状态就可以了。但是在雷雨天气或者您长期不用时，