第一篇：镇政府机关首问负责制

为认真贯彻落实《行政许可法》，切实转变机关工作作风,密切联系群众,全心全意为人民服务,树立良好的政府机关形象,特在政府机关中实行首问负责制,第一个接待群众来电、来访者（即首问者），应履行如下职责：

1、接听电话应文明、礼貌、热情，做好记录，并负责落实所问、所办之事。

2、对到政府办事的人要热情、主动，属在本人职责内的事要及时处理，非本职责内的要积极引导其找到相关部门或个人办理，直到让群众满意为止。

3、热情为到访者、来电者提供准确的信息。

如有群众举报，实属对工作不负责任、推诿、拖而不办、态度恶劣、严重影响政府机关形象的个人，年终考核即为不称职。

第二篇：镇政府机关首问负责制

首问负责制为认真贯彻落实《行政许可法》，切实转变机关工作作风,密切联系群众,全心全意为人民服务,树立良好的政府机关形象,特在政府机关中实行首问负责制,第一个接待群众来电、来访者（即首问者），应履行如下职责：

1、接听电话应文明、礼貌、热情，做好记录，并负责落实所问、所办之事。

2、对到政府办事的人要热情、主动，属在本人职责内的事要及时处理，非本职责内的要积极引导其找到相关部门或个人办理，直到让群众满意为止。

3、热情为到访者、来电者提供准确的信息。如有群众举报，实属对工作不负责任、推诿、拖而不办、态度恶劣、严重影响政府机关形象的个人，年终考核即为不称职。（本规定自～年6月1日起执行）XX镇人民政府二〇〇四年五月二十五日

第三篇：市委政法委机关首问负责制

市委政法委机关首问负责制

一、首问负责制是指当事人来电话或到委机关咨询、办理相关事项时，由第一位接待的工作人员按相关规定负责处理的责任制度。第一位接待当事人的工作人员，就是首问责任人；当有两名以上工作人员在一起被询问时，职位高者为首问责任人。

二、首问责任人应遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则,认真履行工作职责，妥善处理当事人反映的问题，不能使用“不知道”、“不清楚”等语言予以回绝。

三、对于当事人咨询或办理的相关事项，首问责任人必须履行以下责任：

1、属于本科(室)办理的，首问责任人应将当事人所反映的问题、请求的事项及所作的答复或处理意见等记录清楚，归档保存，并在第一时间内为其处理，不得拖延。对于手续不齐全或不符合规定的，要一次性向当事人讲清楚需要补充的手续、要求等。

2、属于本委办理但不属于本科(室)办理的，应将当事人引导至承办科(室)，或将有关事项转交承办科(室)；承办科(室)工作人员不在岗的，或承办科(室)一时不明确的，首问责任人应当代为接收、转交，负责跟踪办理。

3、不属于本委办理的，应当向当事人作出解释并告知其到有关部门处理。确有必要的，帮其联络有关部门或将相关事项转送有关部门。

4、对把握不准的或者在办理过程中发现有重大社情民意和紧急事项的，要及时向有关领导报告，不得贻误。

四、当事人通过电话咨询、反映问题、投诉或举报的，接听电话的工作人员即为首问责任人。属于首问责任人职责范围内的，应认真负责回答；属于本委其他科（室）的，应将有关电话告知来电人；不属于本委办理的，应向其告知相关的责任部门和联系方式，尽可能地为来电人提供帮助。

五、各科（室）主要负责人对本实施首问负责制度负总责并及时办理首问负责人提交的事项。

六、发现首问责任人不履行责任的，由委机关受理。经查实违反本规定者，按照有关责任制度规定严肃处理。

第四篇：镇政府机关管理制度

**镇政府机关管理制度

一、学习制度

1、全体机关工作人员要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的基本路线、方针、政策、法律法规、科技知识，不断提高理论和业务水平，增强改革开放和现代化建设的能力，使自己成为与时俱进的优秀干部。

2、集中学习。每月集中政治学习时间一天，以通知为准。镇党委每季度检查一次学习笔记。

3、端正学风。采取集中学习与自学相结合，通过学习，一定要理论联系实际，用理论指导各项工作，提高解决实际问题的能力和驾驭市场经济的本领，带领群众致富。

4、写好笔记和调研文章，每次学习必须撰写一篇600字以上的学习心得或调研文章，于次月6日前交党政办。镇党委定期或不定期检查学习笔记和学习心得，保证学习效果和质量。

5、严肃纪律。学习日机关工作人员除特殊情况履行请假手续外，不得缺席、迟到、早退。

二、工作制度

（一）请示汇报制度

1、三套班成员应定期或不定期向党委、政府主要领导请示汇报工作，重要、重大问题要及时请示汇报。

2、部门领导应定期或不定期地向三套班分管领导请示汇报工作；重大事项也可在向分管领导汇报后，直接向主要领导汇报。

3、各村两委主要领导应定期或不定期地向三套班定片领导请示汇报工作；重大事项也可在向分管或包片领导汇报后，直接向主要领导汇报。

（2）禁止擅自增设电器设备，禁止擅自移动室内物品。（3）办公部门及参会人员要爱护会议室内物品，保持室内卫生，禁止乱丢烟头及杂物，禁止在室内物品上涂画，如室内物品发生人为损坏，相关责任人须照价赔偿。

三、接待制度

1、本着接待热情、节俭从简的原则。上级来人检查，大型会议以及工作聚餐需提前一天告知党政办；其他需解决就餐事宜的，必须在用餐前两小时通知党政办安排就餐。来客实行对口接待，有经济来源的站所其就餐费用由站所结算。

2、招待费结算由食堂按就餐单经接待人签字后，报经镇长签字认可后到财政所报账。

3、每次接待都有一定的接待标准，不得擅自扩大范围、人员和提高接待标准，严格执行接待规定，努力减少招待费的开支。对不符合规定，擅自招待的费用，不予报销，谁批准，谁参加，谁付钱。

四、车辆管理制度(一)车辆调度管理

1.车辆由党政办公室统一管理和调度，并实行派车登记制度。2.车辆使用坚持“特事特办、急事优先、多数优先”的原则，统筹安排，合理调度，提高车辆利用率。

3.车辆保证主要领导工作用车。因工作需要用车的其他三套班领导，一般应提前半天通知党政办公室，并说明用车的时间、事由、路线等，经由党政办公室报告协调调度车辆。如因公向外单位借车的领导和站所必须经主要领导同意。

4.出差下村原则上不派车，有特殊情况，经分管领导同意报主要领导批准后，方可派出。

5.车辆一般不向外单位出借，特殊情况需出借的，必须经主要领

玻璃光洁明净，边角清洁，窗台无灰尘。

3、全体工作人员要注意保持办公区域清洁卫生，严禁乱扔垃圾、纸屑、烟头、吐痰等。

4、平时保洁由门卫和卫生保洁员负责，主要是楼梯走道、卫生间、大厅的清洁和四周环境的整治，每天分上下午两次保洁。

5、政府家院绿化地带按部门划分责任区，由部门和保洁员共同做好绿化地带的杂草清除及花木的养护工作。

（二）家院安全管理制度

1.各办公室、部门下班后要关锁好抽屉、门窗，保管好现金及贵重物品。

2.门卫每天对家院巡查一遍，发现问题及时通报部门、站所负责人，杜绝一切安全隐患。

3.下班后各办公室必须切断办公设备电源,并做到随手关闭灯具、空调、电脑等，养成良好习惯。

六、文印和印章管理制度

（一）文印管理制度

1、收文按启封、登记、拟办、批办、传阅、督办、归档程序进行；行文按拟稿、审核、会稿、签发、打印、校对、复印程序进行，手续不完备党政办不予办理。

2、文件签发后，应提前3天交付打印，有时效性的文印应及时交付打印，文件打印要按行文格式进行规范。文件、资料打印、复印所用纸墨由文印室登记，每月汇总报党政办。要降低文件、资料打印、复印量，非必需下发、上报、传阅资料一般不予打印、复印。

3、文印耗材由党政办统一购买，文印室按打印要求领取耗材，每月由党政办对耗材情况进行统计。

4、各部门、站所的业务类材料，文印室原则上不负责打印，特

（二）党务政务公开要严格执行保密规定。凡是涉及党的秘密事项，或者有关事项尚处在秘密阶段，不列入党务政务公开内容。

（三）党务政务公开主要采用党务政务公开栏和有关会议、印发文件、不定期通报、简报、文字告示等载体向群众公开相关内容的形式。

（四）党务政务公开可以区分不同情况，将长期的、程序的公开内容与动态的、阶段性的公开内容有机地结合起来，采用常规性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开等方式。

（五）党务政务事项的公开时间要严格按有关规定和要求执行。如发展党员，党费收缴情况；民主评议党员情况；工作人员考核和奖惩情况等公示时间一般不少于七天。

（六）有关事项公开前，应当按内容分别报经主要领导审定批准。

（七）党务政务公开的内容或方式，不得侵犯法律规定的公民个人名誉权、人格权和隐私权。

八、固定资产管理制度

1、固定资产主要指办公桌、椅、办公室沙发、茶几、文件柜、保险柜、床、灯具、电脑及附属设备、电话机、传真机、复印机、电视机、音响设备、健身器材、机动车辆及购置经费在500元以上的物资等。

2、固定资产管理主要是指对所有固定资产的购置、验收、登记、使用、调拨、报损、报废、变卖、租赁等进行管理与监督。

3、按照“集中管理，各负其责”和“谁使用，谁管理”的原则，财政所和党政办对镇所有固定资产进行统一监管；各部门对其保管、使用的固定资产进行管理。部门领导对本部门保管、使用的固定资产负责，分管人员负具体管理责任。严格使用管理和借用归还手续，对因使用、保管不善造成损坏、流失的，要及时查明原因，并对相关责任人作出相应处理。

第五篇：2011天河镇政府机关管理制度

天河镇政府机关管理制度

为加强和改进机关干职思想、工作生活作风,增强服务意识，强化组织纪律观念,使机关的各项工作纳入正常化、规范化的管理轨道。经研究决定制定如下规章制度，本制度自宣布之日起执行，望大家互相监督，共同遵守。

天河镇人民政府 2011年4月21日

一、学习制度

1、机关干职应坚持“以自学为主，集中学习为辅”的原则，变学习为一种自觉行为，保持良好的学习习惯，争做学习型干部。通过学习，不断提高理论、政策、业务水平和农村工作能力。

2、坚持集中学习日制度。每周星期五晚上和每月15日坚持组织机关干职或党政班子进行学习（特殊情况临时确定），具体学习内容、方法由宣传委员作好安排。

3、认真做好学习笔记，党政领导每年不得少于1.5万字，其他干部职工不得少于1万字，并结合各自的工作实际，年内写好2篇以上调研报告或工作体会，半年一抽查，年终进行全面检查通报。具体由组织委员负责。

4、为扩大天河的知名度，机关干部应积极在县级（含县级）以上新闻单位（主要指党报党刊、广播、电视台）积极投稿正面宣传我镇有关工作。对宣传报道采取奖励政策，凡被县级以上新闻单位采用的稿件都实行奖励，县级每篇奖20元，电视报道每篇奖20元；市级每篇奖100元，头版头条奖500元，电视报道50元；省级和省级以上每篇奖500元，头版头条奖1000元。奖励以用稿原件或复印件和稿费单为依据进行兑现，多人合作上稿则计平均数。

5、爱护好办公室报纸和学习资料，不得擅自将办公室报纸、文件等放在房间过夜；搞好机关学习专栏，保证每季出刊一期，具体由宣传委员和后勤人员负责。

二、工作制度

1、机关工作人员要加强工作责任心，增强工作责任感，按各自的分工，各负其责，做到工作有计划、有安排、有检查落

实。

2、坚守工作岗位，确保出勤率，工作期间不得随意离岗，否则，经核实按旷工论处，按40元/天扣发工资。

3、严禁工作时间逛街过市、贩运经商、打扑克、下象棋等有损政府形象和影响工作的一切活动，坚决禁止用麻将进行赌博等活动。

4、服从领导，听从指挥，工作中既要不折不扣完成中心工作，又要按时按质按量完成业务工作，树立实事求是，扎扎实实的工作作风。

5、班子成员之间、机关干职之间及机关干