第一篇：个人业绩报告

业 绩 报 告

一、自我介绍

My name is ****，2002年就读于中国防卫科技学院（长春校区），2006年参加工作，2009年4月份来到中国电信客户服务中心，5月份正式成为电信的员工，经过多次班组调整，现在客户服务中心万号运营四班就职于宽带坐席，作为一名的“宽带专家”每天为用户解答关于网络上的问题，为用户提供满意的服务是我的工作职责，为公司打造良好的口碑是我工作的义务。

二、工作历程

工作初期，个人对这份职业初步的认识，就是需要自身具备一定网络与计算机方面的专业知识，并且尽量去满足用户的需求。但生活中的我却并不是能言善辩的，而且相对的专业技能也比较薄弱，这无形中对我就产生了很大压力。但是既然走到了宽带专家这个岗位，那就要尽快地适应工作环境并不断的提升自我素养，以积极进取的心态满足工作上的要求。首先，我在培训与实际工作中搜集各种网络方面的问题并多途径寻找答案与解决方法，业余时间购买计算机与网络方面的专业书籍进行学习，现在较以往相比虽然有了一些进步，但我仍保持对知识的渴望，我相信持之以恒，未来还有很大的提升空间，其次，为了提升自己的理解与沟通能力，在工作中寻找优秀录音用来借鉴和学习；在生活中加强与同事、朋友间的交流，锻炼思维与语言组织能力，更好的满足职业要求。

随着公司的发展，业务种类的增加，工作的要求也就自然而然的跟着提高，在保障服务质量的基础上，时刻关注着业务的更新，缩减平均通话时长。由于用户的增加，需求也越来越多，问题也越来越复杂多样化。方方面面的问题使我认识到之前对岗位的认知还是不够的，我要以更高的标准来要求自己。

通过长时间的努力，2011年我的季度平均绩效96.16分，打字速度从80字提升100字以上，通话时长也在缩减，从第一季度的平均通话时长210秒到第三季度平均通话时长100秒，从一个月话务量2000左右，到达现在3500左右，并且做到了零投诉、零致命，得到的成果也是对自己的一种激励，并且与班长以及同事们的帮助也是密不可分的。

在工作中我体会到一个经验，想与大家分享下，有可能很多同事对于这个经验都是了解的，但是我希望说出来给新同事一个心得，对待用户要做到三个心：对待用户要诚心，听用户述说要耐心，为用户解决问题要热心，这样用户和自己都会开心，就说我自己的一个工作经历，一位用户因为上不去网无法为家里小孩报考而着急打入10000号，情绪很激动、语气也很激烈，可是用户并不懂电脑，这时需要站在用户的立场上，诚心的为用户去考虑问题，耐心的听用户描述每个问题，热心的为用户解答处理，用心服务，最终解决了用户的问题，并且用户非常开心的一直说谢谢，这时内心也充满了满足感，同时也提升了用户的感知，为公司、为“宽带专家”的品牌创造了形象，打造了良好的口碑。

三、工作总结

总之，通过领导的支持和自己的努力，我在2011年取得了“天翼飞扬”劳动竞赛第二名的殊荣，但是我所做的和我所得到的离我对自身的要求还相差很远，未来我会更努力，总结经验改进不足，不断地学习进取，加强自我素养，提升综合能力，做到在工作中充实自己，在工作中提升自己，为公司贡献出自己的一份力量。

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第二篇：个人业绩报告

个 人 工 作 总 结

梨树县孟家岭镇中心校

安 革

2013年10月

个人工作总结

我叫安革，男，汉族，中国共产党党员，小学高级教师，梨树县孟家岭镇中心校副校长兼教导主任。我出生于1966年4月。于1984年7月毕业于梨树县郭家店镇第一高级中学，1985年4月，通过孟家岭镇民办教师招考，成为一名光荣的小学民办教师。参加教育工作以来，连续做了9年班主任工作，在此期间我的工作一直保持优秀，受到领导和同行们的认可。1993年3月由于工作的需要我走上了基层领导岗位，担任下安村小学教导主任，一干就是十年；由于学校布局调整，2003年8月任大河沿村小学教导主任；两年后，2005年8月到孟家岭镇中心校任教导主任；2013年9月任副校长兼中心校教导主任到现在。下面本人就参加工作以来做以下总结：

一、政治思想表现

我深信一个人的信念是他的世界观在奋斗目标方面的集中反映，共产主义信念是我一生执著的追求目标和持久的精神激励力量。我把政治上的追求与现实中的教育教学工作结合起来，把为共产主义奋斗终身的信念从朴素的教育教学工作、学习中日益上升到自觉、理性的高度，从感性认识上升到了理性认识。在工作中我焕发出了高度的积极性、创造性和责任感，脚踏实地艰苦创业，捍卫自己的信仰和共产主义事业，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，在教育教学中践行“三个代表”的重要思想，坚持科学发展观，坚持“以人为本”，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针政策。用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决教育教学工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。在日常工作中能紧紧围绕学校的各项中心工作任务，服从上级领导的安排，认真完成领导分配的各项工作任务，与同事和睦相处。在工作中，不断加强业务理论知识的学习，能够理论联系实际，运用自己所掌握的专业知识结合到实际工作当中，脚踏实地做好本职工作。

二、工作业绩取得

在实际工作中，无论是做班主任工作还是做教导主任工作，我都严格要求自己，脚踏实地。不断完善自己的业务素质和文化修养。

1989年完成了中师函授；1993年至1995年在梨树师范学校民师班在职学习二年，取得毕业证书；同时函授吉林省教育学院小学教育专业并与1997年1月取得毕业证书。本着终身学习的原则，我始终坚持继续教育学习，2003年取得计算机合格证书；2003年10月取得普通话二级甲等级证书；2009年参加梨树县小学校级副校级后备干部培训结业并且被评为优秀学员。2010年12月取得校长任职资格证书。

在教育教学工作中，我求真务实、勇于探索的工作作风，得到同志们的认可，受到学校和上级领导的称赞。本人多次受到学校和上级的表彰。

1995年至2000年连续被评为孟家岭镇先进教师，2005年至2008年连续被评为孟家岭镇先进教导主任。2006年7月在“创先争优”活动中被孟家岭镇党委授予“优秀共产党员”的光荣称号；2009年9月被梨树县人民政府授予“优秀教师”的光荣称号。

在考核中，历年考核合格，2002考核被梨树县人民政府记三等功一次，2009考核被评为优秀获得嘉奖。

三、教研教改成果

在教育教学中，本人注重“以人为本”的指导思想，坚持基础教育改革，努力探索课改新路子，坚持“自主—合作—探究”的教学模式，每学除外出听课取经外，我们还坚持校本教研，认真开展骨干教师示范课。2005年在《中国当代教育教学研究》第六期杂志上发表了论文《小学语文自学能力的培养》，同年我指导的学生曹佳的习作《话说植树好处多》参加《中国教育教学研究》杂志社举办的全国性“育才杯”优秀作文竞赛获得一等奖。2006年我参加四平市教育学会举办的多媒体课件大赛，我设计的多媒体课件《行程问题》获得一等奖。本人积极参加学校科研课题，2007年、2010年分别被评为四平市教育科研骨干教师，2007年6月科研课题《引入情境，激发学习动机的研究》结题并获得证书，2012年参与四平市教育学会“十二五”规划课题《德育与心理健康教育研究》子课题《解决学生厌学的对策的研究》现在也正在结题。

总之，我忠诚于党的教育事业，爱岗敬业，求真、求实、求新。以上就是我对本人工作的阶段性的概括和总结。我的工作成绩的取得绝非是我一个人就能做到的，还有很多帮助和协助我的人。今后还有很多工作需要我去做，希望领导能给我批评指正、指明方向。以利我能够更好的工作，更好地为教育事业奉献我毕生的精力。

孟家岭镇中心校副校长兼教导主任：安 革 2013年10月7日

第三篇：个人业绩报告

个人业绩报告

我叫XXX，2006年6月入党，现任XXXXXXXXXXX，2008年毕业了党校本科法律专业。于****年参加工作，2006年1月1日评定为助理工程师。

一、确定信念，扎扎实实工作

本人参加工作以来，在上级领导下，政治上坚定，思想上成熟，一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映，共产主义信念是我一生执著的追求目标和持久的精神激励力量。我把政治上追求与现实中工作结合起来，我把为共产主义奋斗终身的信念从朴素、直观认识在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度，从感性认识上升到了理性认识。在工作中坚持“以人为本”的指导思想，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针政策。用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。在日常工作中能紧紧围绕局的各项中心工作任务，服从领导的安排，认真完成领导分配的各项工作任务，与同事和睦相处。

二、业绩、成果

在XXX期间能独立完成本专业技术工作，不断加强业务理论知识的学习，能理论联系实际，运用自己所掌握的专业知识结合到实际工作当中，不断创新提高个人业务水平和工作效

率。系统学习了与市政管理相关的有关法律、法规，重点掌握了《吉林省市政公用高州管理条例》，国家物价局、财政部《关于征收城市排水设施使用费》的通知等内容，能独立解决较复杂的技术问题。近几年跟同事保质保量的共同完成了以下工作。

------市政道路管理测量方面。2007年参与了XXX道路建设，人民街1480米；向阳胡同445米；文化胡同407米。2008年人民街1150米；园丁街1500米，2009年新华街950米。-------市容环卫工作及铺设混凝土水泥路面。全镇排水各种管线的埋设6720米，人行道彩砖铺设6000多平方米。--------路灯方面。全镇安装及维修路灯168个，保障了全镇的夜间照明。

总之，这些年通过全局的共同努力，在领导的正确领导下，能够完成各项工作指标。但我所做的工作要求还相差甚远，未来仍需努力，今后我会不断总结经验，改进不足，并不断学习各种专业知识，加强自我修养，提高业务和管理水平，在未来的人生道路上努力拼搏，勇敢开拓，再铸辉煌，为建设局明天和美好的未来而奉献毕生精力。

以上报告，请审查。

二○一○年四月二十日

第四篇：个人业绩报告

个人业绩报告

我叫王凤丽，毕业于农安县中等专业学校，美术专业，1997年参加工作。2000年函授学习了东北师大的中文专业，2008年学完了东北师大中文专业的本科学习。2009年参加了心理咨询师的考试，争取在今年获得心理咨询师的资格证书。现在杨树林中小学担任教学工作已经有14个年头了。在这14年的工作生涯里，曾先后担任过班主任，美术，综合实践活动，心理健康的教学工作。自1999年接触了心理健康教育工作以来，我慢慢的喜欢上了心理健康工作。所以无论在工作中兼任过哪些学科，我始终都未曾放弃过心理健康教育工作和相关的学习。也曾多次参加县，市，省级组织的学习，培训，和教研工作。幸有领导的支持和自己的努力，也先后取得了一些成绩。

二、个人业绩与成果

1、倾洒一腔热血 为教育事业奉献青春无怨无悔

自从喜欢上了心理健康教学工作以来，我更加深知自己肩上的责任之重。孩子天真无邪的笑容是我最安慰的奖励！可是，当我看到哪个孩子因为家庭原因在学校难以和同学融洽相处，性格孤僻时；当我看到哪个孩子有辍学的念头逃学回家时；当我看到顽皮的孩子打架斗殴时„„首先我想到的就

是我作为一名心理健康教师难辞其咎！所以，不顾严冬寒风的刺骨，我拉回了逃学的孩子，不顾酷暑的炎热我多次找回那些打架被学校批评被家长责骂仍不愿悔改的顽劣学生，不顾家里爱人和孩子的反对我利用下班的时间安慰鼓励那些性格偏激的学生„„在别人眼里这些似乎都是微不足道的，可是在我眼里，孩子的点滴就是我工作的全部，我要用我的爱心和努力使我的学生都能健康的成长。经过一番努力以及学校领导的支持与鼓励，终于取得了一些成绩：我们学校曾被评为心理健康教育示范校，心理健康教育基地等荣誉称号。看到这些，我知道我的工作我的努力没有白费，即使再苦再累我也无怨无悔。

2、教研路上苦中有乐初见成效

在教学教研的工作中取得了一些成绩，在本乡多次承担公开课，探索课，引路课以及示范课。在心理健康和综合实践活动这两个学科中起到了一定的骨干教师作用