第一篇：微信营销运营实战笔记

微信营销运营实战笔记

一、正确认知微信营销

1、微信是什么？

微信是一种沟通工具。他是基于手机通讯录和QQ好友的强关系的链接。沟通工具有很多，比如手机、QQ等，为什么微信有这么强的用户基础呢？ 沟通有两种需求，一是刚性需求，无论是工作，生活，都需要去和人沟通，这也是微信和其他沟通工具一样的地方。二是价值需求，微信能够创造隐形沟通。比如，你有很多朋友，这些朋友都需要保持联系，但是你不可能每月都会给他们打个电话。

因为打电话，是即时的，有话题性质的，还要考虑接电话的方便性等因素。微信有朋友圈功能，在里面可以实时关注朋友的举动，比如看见朋友去哪里吃饭了，就发个赞和一个简单的评论，这个沟通就完成了。这个沟通的话题发起人不是你，而是你的朋友，你的朋友收到你的赞或者评论，就知道你关注他了，就产生沟通了。也许过了很长时间，和这个朋友见面了，你们也不会感觉疏远，因为你们经常在朋友圈里沟通。这种沟通是有价值的，是其他沟通工具替代不了的。所以说，用微信，你不会丢朋友！

2、微信营销是什么？

微信营销是企业用微信和用户建立连接，通过不断的信息互动和服务来获得

品牌影响力和提升业绩的营销行为。传统的营销都是建立在不同的平台对客户进行营销，成本很好，并且还需要不断的重复才有效果。而微信营销，是基于微信公众号系统，不仅是CRM系统，更是一个移动服务平台。所以说，企业用了微信营销，就不会丢客户！

二、微信公众号运营的几个关键层面

1、微信公众平台的定位

很多人都认为微信公众号就是用了发图文信息的，不存在什么定位，这点是错误的。

首先要我们要考虑这个公众号为哪些人来提供服务，你可以建一个为加盟商服务的公众号，可以建一个为用户服务的公众号，因为服务的人群不同，所以对这个公众号的运营的要求、功能都不一样。

其次，关于微信公众号的类型，有服务号和订阅号。我们就需要根据服务的人群及产品的特性来决定使用什么类型的公众号。比如是代理商的公众号，那可以使用服务号，让他们可以自助的通过菜单来了解需要的内容。普通用户，可以使用订阅号来保持沟通和引导，请记住，是沟通和引导，不是天天发广告！这样，用户会被你吓跑的。

2、微信运营的关键点

微信营销也是个新生事物，很多公司想去做，却不知道怎么做？我觉得做到以下4点，微信营销至少成功了一半。

A 有意识有策略：我们知道要去做微信营销，那我们就要想法为什么做，通过微信公众号我们能够为用户提供哪些内容和服务。千万不要天天发广告！

B 有推送有服务：微信公众号都是通过图文信息的推送，让用户知晓信息及引导用户下一步的行为的。所以要让这些推送，成为我们服务用户的一次次连接，这样对用户才有价值。

C 有帐号有特色：普通的公众帐号是没有更多的功能的，建议使用微信的第三方工具来武装工作帐号，比如搭建一个有特色的微网站，让用户能够从微信里了解你，认识你。只有用户充分了解你后，他才会成为忠实的用户。互联网思维，你越公开，越容易被用户知晓和认可。你越保守自闭，那么你就被淘汰了。

D 有内容有互动：微信公众号是一个服务的平台，如何让用户互动呢？例如新产品的推出，可以让用户在微信里回复并表达他的意见。用户参与的越多，并不是说明你的产品不好，而是说明他们更喜欢有自己元素的产品。互联网思维，用户的参与决定你的产品力，小米的手机不是最好的，不是最大牌的，却是用户参与最多的，所以小米成功了。

3、微信运营四字真经：

勤：要做到勤发现、勤回复、勤自检。勤发现需要时刻关注用户的动态，把喜欢的内容和服务推送给他们;勤回复需要我们坚持留意用户的标准回复和非标准回复。非标准回复是系统解决不了的，就需要我们即时去跟进并给与解答;标准回复都是系统自动回答的，我建议在一些标准回答之后，也人为的主动和用户沟通，这样用户的体验会更好。勤自检需要我们经常查看后台的用户数据，图文

数据，通过数据检查我们的问题并优化。

贴：前面我已经说到，你的公众号为特定的人群服务的，所以你要做到贴心分享，贴近所需，更要贴合社会。

懂：我们要懂得用户的需求，理解他们在接受信息和享受服务后的情感，更需要懂得如何一次次创造机会，深入的服务用户。

专：我们是行业的专家，能够为用户提供有价值的内容和针对性的解决方案，产品只是我们连接服务用户的载体。

4、微信内容七原则

有趣——创造一些喜闻乐见有创意的内容

有用——俗称"干货“，为用户提供实用价值的内容

有关——与用户相关，与企业目标相关

有序——利用主题让零碎内容变有序，利用小结专题让内容变有序

有热点——最新新闻事件及社会热点事件的追踪

有参与——正面积极的内容或活动，让用户主动参与，形成互动

有共鸣——情感色彩比较浓的内容，激发用户心理的共鸣

微信推送的内容还需要保持多元化和多样性。话题内容的多元化包括情感

类、新鲜类、实用类、消遣类、娱乐类及通用话题。内容形式的多样性包括文本、单图文、多图文、语音及视频，没必要都采用多图文的形式。比如重点活动的时候，使用单图文，可以让用户聚焦;日常的节日问候，可以采用文本或语音;娱乐类的话题，可以使用视频，一定要把视频压缩为手机的视频格式。

5、互动活动的七大法则

免费——关注即有机会赢取iphone6！

简单——扫一扫，即可领取礼品一份！

公开——通过微信预定即可享受88折！

有意思——有奖猜谜活动开始啦！

可累积——亲爱的会员，您的积分可以兑换礼品啦！

易兑现——凭微信会员卡即可领取！

促转发——分享到朋友圈即可领取礼品一份！

活动一定要有一种超级诱惑的感觉，这样才会有更多的用户参与。

6、善于用户分类

用户分类有利于我们更精准的推送和服务用户。如何分，怎么分，这个企业根据自身的情况和特点自行解决。对于我们知道的客户，比如我们的代理商或者

很熟悉的老用户，就可以直接进行归类。对于我们不熟悉的客户，怎么办呢？那就需要我们创造一次沟通互动的机会。比如你发一条提供优惠券的图文，而这个图文不只直接送给用户的，需要用户回答2-3个问题。这个问题和回复，需要你在后台设置好关键词应答。

比如：你是云商道的用户吗？A是B不是。用户回答A或者B这就可以判断用户属性了，就根据回复的关键字母，接受到第二个问题。你喜欢电商还是O2O？A电商B是O2O。根据这个回答，我们又一次的能判断用户的属性了。

我们巧妙的设置互动的问题，根据用户的回答来完成对用户的归类及分组——这点非常重要！

三、总结

微信营销是立足于用户的，是依靠老用户的口碑来增加用户的，他本身不能创造用户。所以在我们做好微信运营的同时，做好微信二维码的推广工作。此外，微信营销的价值不在于你的微信粉丝有多少，而在于用户和你互动的次数及提供服务的价值。微信的粉丝数量只是微信运营的一个参考数字，不是微信运营成功的标志。

第二篇：微信营销实战

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今天给大家讲一个最最最最最省力的微信涨粉办法，就是认证名人微信。

当然，我们不可能直接认证名人名字，只能打打擦边球。

为了节省认证成本，尽量在同一个微信里注册多个名人。现在认证微信需要同名微博，微博的最大限度是12个汉字，所以，我们要最大限度的利用这12个字。另外，现在注册名人微信需要微博验证，所以必须先认证好微博，一般来讲，你个人是很难完成认证带名人名字的微博的，所以，需要花些钱找人办。一般在100——300元之间，看渠道畅通不畅通。具体的自己上淘宝、拍拍找人咨询。认证之前先注册好微博，这个微博基本上也就是你微信的名字了，至关重要，一般一个账号带三个名人名字：例如赵本山郭德纲陈佩斯搞笑集。微博认证之后立即去注册微信公众号，因为花钱认证的微博非常容易掉，注册完微信号立即去淘宝刷500僵尸粉。刷完立即认证。微信完成认证后，微博就算认证掉了也没事。等你做完了这一切，一个吸粉器就完成了。一般一个包含三个名人的微信日涨粉200以上，看此人的热门程度。而所有的投资仅仅需要200左右。

第三篇：实战分享微信营销

实战分享：微信营销的诀窍

大学生创业网讯 微信营销炙手可热，先来说个重点，什么样的卖家适合去做微信营销？如果转化率低于行业平均水平，如果PV一天低于2000的，建议别做微信营销。原因在于两方面，一来微信营销的效果见效会很慢，很少卖家扛得住一个推广方式三个月都不来一张单的，二来是转化率低，更重要的工作是标题优化、页面优化、客服改进、多参加几个促销活动等练好基础功，扎实壮大自己，而不是为了赶时髦挣点虚无的面子做微信营销。

另外，本篇所讲的微信营销都是基于微信公众平台的，什么微信会员卡、漂流瓶、摇一摇、寻找附近的人与文章没有关系。

聚集粉丝

淘宝卖家聚集粉丝的常规手段就是在淘宝宝贝页面上放二维码，提示用户关注后会有什么好处，例如有专享折扣、有定期产品推荐等，至少得让用户知道，怎么关注你，为什么要关注你，关注你有什么好处。有条件的也可以在寄送给用户的产品单页上，外包装箱上贴上二维码，告知用户，如有问题就不用到电脑前登陆旺旺交涉，直接可以通过微信来沟通。特别认可微信价值的，也可以通过群发短信给自己购买过的用户，让用户添加微信号。之前在《10%的订单来自微信》中有分享过，为了冲到认证所需的粉丝数，搞过有奖关注活动。事实上，这种活动的风险很大，因为用户是冲着奖励来的，对你有多少用户忠诚很难说，没拿到奖品的，估计就立即赌气取消关注你了。试想，对品牌没有认同感，只是为了奖品而来的蝗虫类消费者，这样的用户值得你去耗费时间和精力吗？

因此，在如何快速聚集粉丝这个问题上，我认为还是顺其自然好，开始粉丝积累慢，但没关系，对你的产品认可、对你的店认可的用户才值得我们去服务好他。推送信息

接下来讲讲怎样跟其他推广结合。其实就两个字，附带。好歹是个品牌，有百度百科词条，在上面附带放个微信二维码，有微博吧，置顶放，那些上百万的草根大号都是这么来的，官网、旺旺群、客户QQ群一起用上。

微信怎样推送信息才不会导致用户反感。这要分几方面来回答。1.信息发送频次尽量降低，两三天一次就好了。用户的碎片化时间非常有限，如果她关注了50个公众账号，每个每天都来一条，她最大的可能就是取消关注一些对她来说价值不大的公众号。2.要在分类的信息基础上做好精准信息推送。就是说，要保证你推送的信息必须对她来说是她需要的，尽

量吻合她的特征的。例如人家明明是32C，你整天推一些只有36D码的内衣给她，人家明明是穿36码的，你偏偏推39码的高跟鞋给她，那是没效果的。3.尽量克制营销欲望，别发太多广告。

提高成交量

做微信营销的目的是为了提高用户购买几率，更便于用户购买产品，享受后续服务，更方便用户随时对地找到我们。因为购物的冲动感觉往往就在一瞬间，过了那个时间过了那个冲动，用户可能会因为其他选择而放弃。

如何提高微信上的成交量？撇开产品吸引力、服务优劣不谈，最好的办法就是微信外导流，微信内成交。举个例子，有促销活动时，可以在微信以外的所有推广介质上，旺旺群、QQ群、官网、微博等卖关子，告知今天通过微信购买的有特殊折扣或者有价值100元的便携式音响赠送，这样粉丝就冲到微信上来了。在粉丝量足够大时，可以搞搞趣味心理测试、星座调查、有奖问答活动，关键词促发的自动回答中，不厌其烦的放上自己的广告，并附上链接。用户在接收有趣味的信息时，对广告是不反感的。

提高用户粘度，这要靠平时的服务来完成了。用户咨询问题时，及时回答。比如催问货怎么还没收到，最近有没有新促销，收到的货怎么尺码不对等，要及时耐心态度友善回答之，让用户通过手机端来感受到你的优质服务。这方面需要安排客服轮班维护公众号，又不用增加人手，让客服维护旺旺、QQ群时，再维护一个公众号就是了。服务好，态度好，产品好，这样的卖家不用担心没忠诚用户，也不用担心客户不会再来买产品。微信其实就是一个提高用户信任度、提高服务质量、树立良好形象的一个客服工具。

瞄准买家喜好

怎样才能通过微信了解买家的喜好，然后针对性的推荐适合她的商品？这个可以让客服在与用户沟通过程中，及时做好备注和分类，例如购买过产品的，没买过产品的，干性皮肤的，敏感性皮肤的等等。这还不够，可以定期做个调查，分ABCD选项，让用户回复，根据回复及时把用户放到不同特征的分组里，这样，就可以了解买家的喜好并针对性推荐适合她的产品了。

当然还有很多微信公众平台营销的注意事项。除了刚才讲到别推送信息频次太高、广告味道太浓、不分类胡乱推送信息、态度一定要好、响应要及时、解答问题要耐心外，要千万注意别强迫或者用奖品鼓励用户把信息分享到朋友圈。

目前微信公共平台上运营比较好的帐号，他们运用了哪些比较好的技术手段和营销手段？其实微信公众平台的功能也无非就那些，群发、分组、自动回复、备注等。做得好的公

众号都有个共同特点，就是对公众平台的功能非常熟悉了解，应用娴熟。其次就是用户要获取信息非常