第一篇：2014级管理学原理复习题

2014级《管理学原理》期末复习

一、期末考试题型及其分数分布

1、填空题（20×1ˊ＝20ˊ）

2、单项选择题（10×2ˊ＝20ˊ）

3、简答题（5×6ˊ＝30ˊ）

4、案例分析题（2×5×1ˊ＝10ˊ）

5、论述题（1×10ˊ=10ˊ）

6、计算题（1×10ˊ=10ˊ）

二、试题考核知识要点提示

1、填空、选择题主要以考核基本概念为主；

2、简答题以考核基本原理、基本方法为主；

3、案例分析（两个案例，每个案例5小题，每小题1分）以考核对相关原理的理解与掌握为主；

4、论述题以考核综合知识为主；

5、计算题以考核决策方法为主。

三、各类型复习题

一）填空题示例

1、管理的本质是___________，协调的中心是___________。（协调、人）

2、管理的二重性是指管理既具有___________属性，又具有___________属性。（自然、社会）

3、根据亨利.明茨伯格的研究，管理者尽管扮演着十种角色，但是可以将它们分为___________、__________、___________三大类。（人际角色、信息角色、决策角色）

4、根据罗伯特.卡茨的研究，管理者应该具备三类技能：___________、__________、___________。（技术技能、人际技能、概念技能）

5、中国传统的管理思想，分为宏观管理的___________和微观管理的___________。（治国学、治生学）

6、对比X理论和Y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的___________看法不同，因此采用的___________也不相同。（需要、管理方法）

7、一般认为，道德观主要有：功利主义道德观、___________道德观、公平公正道德观、社会契约道德观以及___________道德观等五种不同类型。（权利至上、推己及人）

8、一般认为，大数据时代，开放的___________组织将取代自上而下的金字塔型层级组织。（网状）二）单项选择题示例

1、在同不合作的供应商进行谈判时，管理者扮演的角色是（）。A、企业家角色 B、干扰应对者角色 C、资源分配者角色

2、（）职能本身并无某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 E、创新

3、（）对于高层管理者的重要性最大。

A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能

4、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的？（）。（A）就业保障（B）上司对自己工作的赞扬（C）工作的挑战性（D）同乡联谊会（E）满足标准热量摄入量的食品（1）（E）（D）（A）（C）（B）（2）（E）（A）（D）（B）（C）（3）（E）（D）（A）（B）（C）（4）（E）（A）（C）（D）（B）

5、在比较和选择活动方案时，如果未来情况不止一种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但是知道每种情况发生的概率，则须采用（）。

A.确定型决策方法 B.风险型决策方法

C.非确定型决策方法 D.追踪决策方法

6、职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（）是这个三角形的三个边，它们是相等的。

A、权限、利益、能力 B、职责、权限、利益 C、职责、权限、能力 D、职责、利益、能力

7、大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有（）。

A、正相关 B、负相关 C、不相关

8、组织精神()。

A.一般是在组织的发展历程中自发形成的 B.其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解 C.折射出一个组织的整体素质和精神风格 D.是组织文化的核心

四、简答题复习题

1、简述管理者一般所扮演的三大类、十种角色。（P21-24）

答：管理者扮演着人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）等三大类角色与十种不同角色。

2、简述中国传统管理思想的要点。（P40－47）

答：中国传统管理思想的要点可以概括为：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治等九个方面。

3、简述泰罗管理理论的主要观点。（P54－55）

答：

1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；

2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；

3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。

4、简述法约尔关于企业经营的六职能理论。（P61）

答：法约尔关于企业经营的六职能理论为：技术职能即设计制造；经营职能即进行采购；销售和交换、财务职能即确定资金来源及使用计划；安全职能即保证员工劳动安全及设备使用安全；会计职能即编制财产目录与进行成本计算；管理职能即计划、组织、指挥、协调、控制。

5、解释计划内容的5W1H。（P254）答：

（1）What，做什么？目标与内容；（2）Why，为什么做？原因；（3）Who，谁去做？人员；（4）Where，何地做？地点；（5）When，何时做？时间；（6）How，怎样做？方式，手段。

6、简述目标管理的过程。（P276-278）

答：目标管理的过程有：1）制定目标；2）明确组织的作用；3）执行目标；4）成果评价；5）实行奖惩；6）制定新目标并开始新的目标管理循环。

7、简述组织结构设计所应遵循的基本原则。（P301－303）答：

组织设计所应遵循的基本原则是：（1）因事设职与因人设职相结合的原则；（2）权责对等的原则；（3）命令统一的原则。

8、简述组织中集权倾向的产生原因。(P324)

答：1）组织的历史；2）领导的个性；3）政策的统一和行政的效率。

9、过分集权有何弊端？（P325）答：

（1）降低决策的质量。大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报后再作决策，则不仅影响决策的正确性，而且影响决策的及时性。

（2）降低组织的适应能力。过度集权的组织，可能使各个部门失去自适应与自调整的能力，从而削弱组织整体的应变能力。

（3）降低组织成员的工作热情。权力的高度集中，组织中的大部分决策由最高主管或高层管理人员制定，基层管理人员和操作人员的主要任务、甚至唯一的任务在于被动地、机械地执行命令。长此以往，他们的积极性、主动性、创造性会被逐渐磨灭，工作热情消失，劳动效率下降，从而使组织的发展失去基础。

10、简述管理人员选聘的标准。（P340－341）答：

管理人员的选聘标准为：管理的欲望，正直诚实的品质，冒险的精神，决策的能力，沟通的技能。

11、管理人员考评对管理人员有何影响？(P350)答：

（1）考评结论直接反映了组织、上级、部属、同行对自己的评价，从而反映了组织对自己 努力的承认程度；

（2）组织根据考评结论而进行的分配或晋升方面的决策，会影响自己在组织中的地位和发展前景。

由于上述两个原因，每个管理人员都会重视组织的考评，都会把组织对自己的考评与别人进行比较，以判断组织对自己是否公平。

12、如何正确发挥参谋的作用？（P366－369）

答：（1）明确职权关系；（2）授予必要的职能权力；（3）向参谋提供必要的条件。

13、简述消除组织变革阻力的管理对策。（P386）答：

1）客观分析变革的推力和阻力的强弱。勒温的力场理论指出，组织中存在支持和阻碍变革的推力和阻力两类作用力，组织变革的发展趋势（向前发展或受到阻碍）取决于两类力量的大小对比。因此，管理层应该分析推力和阻力的强弱，采取有效措施，增强支持因素，削弱反对因素，推动变革的深入进行。

2）创新组织文化。冰山理论指出，组织文化是处于水面之下的冰山，因此创新组织文化并使其渗透到每个成员的行为之中，会使露出水面的改革行为变得更为坚定，才能使变革具有稳固的发展基础。

3）创新策略方法和手段。组织必须采取比较周密可行的变革方案，并从小范围逐渐延伸扩大，并尽可能削减团体对于组织变革的抵触情绪。

14、简述领导的定义及其所应包括的基本要素。(P410)答：

领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。它包含三个要素：（1）领导者必须有部下或追随者。没有部下的领导者谈不上领导。（2）领导者拥有影响追随者的能力或力量。它们包括由组织赋予的职位和权力及领导者个人所具有的影响力。（3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。

15、领导艺术体现在哪些方面？(P426-431)答：

（1）做领导的本职工作；（2）善于同下属交谈，倾听下属的意见；（3）争取众人的信任和合作；（4）做自己时间的主人。

16、简述非正式沟通的特点。(P460)答：

（1）信息交流速度较快；（2）信息比较准确；（3）效率较高；（4）可以满足职工的需要；（5）有一定的片面性，其信息往往被曲解、夸大，因而需要谨慎对待。

17、企业应如何对待非正式沟通？（P460－461）答：

（1）管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式、否认、消灭、阻止、打击都是不可取的；（2）管理人员可以充分利用非正式沟通为自己服务；

（3）对非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。

18、如何处理冲突？（P471－472）答：

（1）谨慎地选择你想处理的冲突；（2）仔细研究冲突双方的代表人物；（3）深入了解冲突的根源；（4）妥善地选择处理办法。

19、适度控制应能同时体现哪些方面的要求？（P487-488）

答：（1）防止控制过多或控制不足；（2）处理好全面控制和重点控制的关系；（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。

20、内部审计作用主要表现在哪些方面？（P519）答：

（1）内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效保证达成既定目标和执行既定政策的手段；

（2）根据对现有控制系统有效性的检查，内部审计人员可以提供有关改进公司政策、工作程序和方法的对策建议，以促使公司政策符合实际，工作程序更加合理，工作方法被正确掌握，从而更有效地实现组织目标。（3）内部审计有助于推行分权化管理。

21、简述成本控制的步骤。（P525-529）

答：1）建立成本控制标准；2）核算成本控制绩效及分析成本发生偏差的调查；3）采取纠偏措施。

22、简述熊彼特的创新概念。(P556)答：

熊彼特认为，创新是对“生产要素的重新组合”，包括五个方面：（1）生产一种新的产品；（2）采用一种新的生产方式；（3）开辟一个新的市场；（4）掠取或控制原材料和半成品的新的来源；（5）实现一种新的工业组织。

五、论述题复习题

1、论述组织的两种基本结构形态及其特点。（P296－297）答：

管理层次与管理幅度的反比关系决定了组织结构的两种基本形态为：扁平型结构形态和锥形结构形态。

（1）扁平结构是指组织规模已定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。其优点为：由于层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠偏措施；同时，由于信息传递经过的层次少，传递过程中失真的可能性 也较小；此外，较大的管理幅度，使得主管人员不可能对下属控制得过多过死，从而有利于下属主动性与首创精神的发挥。但是由于过大的管理幅度，也会带来一些局限：比如主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；每个主管从较多的下属那儿取得信息，众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者，从而可能影响信息的及时利用等等。（2）锥形结构是指管理幅度较小、从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔结构形态。其优点与局限正好与扁平结构相反：较小的管理幅度可以使得每位主管仔细地研究从每个下属那儿得到的有限信息，并对每个下属进行详尽指导。但是过多的管理层次不仅影响了信息从基层传递到高层的速度，而且由于经过的层次太多，每次传递都被各层主管加进了许多自己的理解和认识，从而可能使得信息在传递过程中失真；可能使各层主管感到自己在组织中的地位相对渺小而影响积极性的发挥；往往容易使得计划的控制工作复杂化。

2、正式组织和非正式组织有何区别？（P358-359）答：

（1）正式组织的活动以成本和效率为主要标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质与精神的奖励或惩罚来引导他们的行为。因此，维系正式组织的，主要是理性的原则。

（2）非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准。它要求成员遵守共同的、不成文的行为规则。不论这些行为规范是如何形成的，非正式组织都有能力迫使其成员自觉或不自觉地遵守。对于那些自觉遵守和维护规范的成员，非正式组织会予以赞许、欢迎和鼓励，而那些不愿就范的成员，非正式组织则会通过嘲笑、讥讽、孤立等手段予以惩罚。因此，维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情上的因素。

3、论述非正式组织的存在及其活动对于组织目标实现的积极作用与消极影响，以及如何有效利用非正式组织。(P359－362)答：

（1）非正式组织的积极作用：满足职工的需要；人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加融洽、和谐，从而易于产生和加强合作的精神；可以帮助正式组织起到一定的培训作用；非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。

（2）危害：非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对于正式组织的工作产生极为不利的影响；非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的个人发展；非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。

（3）发挥非正式组织的积极作用要求：利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必然性与必要性，允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合；通过建立与宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极贡献。

4、论述领导方式的基本类型。（P420）

答：领导方式大体上有三种基本类型：

1）专权型领导，是指劳动者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。

2）民主型领导，是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。

3）放任型领导，是指领导者撒手不管，下属愿意怎么做就怎么做，完全自由。他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以此有利于下属的工作。

5、解释波特与劳勒的激励模式。（P446－447）答：

波特与劳勒的激励模式比较全面地说明了各种激励理论的内容。五个基本点为：

（1）个人是否努力以及努力的程度不仅取决于奖励的价值，还受到个人能力觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响。

（2）个人实际能达到的绩效不仅仅取决于其努力的程度，还受到个人能力的大小以及对任务的了解和理解程度的影响。

（3）个人所应得到的奖励应该以其实际达到的工作绩效为价值标准，尽量剔除主观评估因素。

（4）个人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉。

（5）个人是否满意以及满意的程度将反馈到其完成下一个任务的努力过程中，满意会导致进一步的努力，而不满意会导致努力程度的降低甚至离开工作岗位。

6、试述技术创新的源泉。（P561-570）答：

创新源于企业内部和外部的一系列不同的机会。这些机会可能是企业刻意寻求的，也可能是企业无意中发现、但发现后立即有意识地加以利用的。美国学者德鲁克把诱发企业创新的这些不同因素归纳成七种不同的创新来源：意外的成功或失败；企业内外的不协调；过程改进的需要；人口结构的变化；行业和市场结构的变化；观念的改变；新知识的产生。

五、计算题复习题

1、量本利分析法:掌握例7.2（P246-247）

2、决策树法：掌握例7.3（P248-249）

第二篇：管理学原理复习题

山东理工大学成人高等教育 管理学原理

复习题

一、名词解释 1．管理 2．领导 3．沟通

4．管理幅度

5．组织文化

二、判断题

（）1．分权越彻底，管理越有效。（）2．只要实际绩效与标准不完全符合，就立即采取行动和纠正偏差。（）3．管理层次和管理幅度成反比。（）4．高层管理者的主要工作是领导（）5．非正式组织对组织的管理绩效有消极的影响。（）6．组织规模一定下，管理幅度越大，管理层次越小。（）7．战略决策的实施效果影响组织的效益和发展。（）8．法约尔被称为“科学管理之父”（）9．科学管理认为人是“社会人”。

（）10．管理具有自然属性和社会属性的两种属性。

三、填空题

1．从决策的起点看，可把决策分为（）和（）。2．管理者的角色可分为（）、（）和（）三类。

3．在价值链分析中，企业的各种价值活动可分为（）和（）二类。4．组织设计的原则有（）、（）及（）。

5．组织中管理人员的来源有（）和（）二种途径。

6．按照是否反馈，沟通可分为（）和（）。7．根据时机、对象和目标的不同，可将控制分为（）、（）和（）。8．根据强化的性质和目的将强化分为（）和（）。9．领导方式大体可分为（）、（）及（）三种类型。10．人类活动的三个特点是（）、（）和（）。

四、简答题

1．扁平组织结构的优缺点如何？ 2．目标管理的基本思想有哪些？ 3．分权的影响因素有哪些？ 4．人际关系学说的主要内容？ 5．组织决策受哪些因素影响？

6．决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服？

五、案例分析题

1）林肯公司的激励制度

林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90％的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。

林肯公司不设最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中，平均奖金是基本工资的95．5％，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44 000美元左右，远远超出制造业员工年收入17 000美元的平均水平。在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为27 000美元，这虽然相比其他公司还不算大坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。

公司1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定，而且要接受工作调动的决定。有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上去。

林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。

自30年代经济大萧条以后，公司还是年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《财富》杂志评为全美十佳管理企业。

问题：

1．你认为林肯公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性? 2．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工的工作热情?

2）巴恩斯医院

10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。

“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”

“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院难道就只能这样运作吗？”

问题：

1、这家医院的组织结构存在哪些问题？

2、请你给出改正的建议。

参考答案及要点

一、名词解释(共15分,每小题3分)1．管理：管理是社会组织中,为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。2．领导：就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

3．沟通：是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。

4．管理幅度：任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的，这个有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。

5．组织文化：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。

二、判断题（共10分,每小题2分）

1.×；2.×；3.√；4.×；5× 6．√；7.√；8.×；9.×；10.√

三、填空题（共20分,每小题2分）

1．初始决策、追踪决策。2．人际角色、信息角色、决策角色。3．基本活动、辅助活动。

5．内部选拔、外部招聘。6．单向沟通、双向沟通；7．预先控制、现场控制、成果控制；8．正强化、负强化9．专权型领导、民主型领导、放任型领导；10．目的性、依存性、知识性；

四、简答题（共35分，每题5分）1．扁平组织结构的优缺点如何？

优点是：由于层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠偏措施；同时，由于信息传递经过的层次少，传递过程中失真的可能性也较小；此外，较大的管理幅度，使主管人员对下属不可能控制得过多过死，从而有利于下属主动性和首创精神的发挥。

局限性：主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；每个主管从较多的下属那儿取得信息，众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者，从而可能影响信息的及时利用等等。2．目标管理的基本思想有哪些？

企业的任务必须转化为目标；目标管理是一种程序；每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他们的要求，同时也是他们对总目标的贡献；管理人员和工人靠目标来管理；管理人员用目标对下属进行考核和奖罚。

3．分权的影响因素有哪些？

（1）促进分权的因素：组织的规模；活动的分散性；培训管理人员的需要。

（2）不利于分权的因素：政策的统一性；缺乏受过良好训练的管理人员。4．人际关系学说的主要内容？（1）企业的职工是社会人。（2）满足个人的欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业中存在非正式组织。（4）企业应采用新型的领导方法。5．组织决策受哪些因素影响？

(1)环境。(2)过去决策。(3)决策者对风险的态度。(4)伦理。(5)组织文化。(6)时间 6．决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服？ 表现在：知识有限；预见能力有限；设计能力有限。克服的方法：决策权力下放；组织民主决策；

五、案例分析题（共20分）

略

第三篇：2012《管理学原理》复习题

《管理学原理》期末复习题库100题

1.以下不属于保健因素的是(C)A.企业管理政策 B.工作环境和条件 C.工作得到认可和赞赏 D.工作安全

2.影响组织结构的主要因素不包括(D)A.环境因素 B.战略因素

C.规模和技术因素 D.财务因素

3.在组织结构中，组织文化的核心是（B）

A.价值观层、精神层 B.组织价值观、组织精神、组织伦理 C.制度层、显现层 D.以上都不正确

4.古典管理理论的主要代表人物有（C）

A.泰罗和法约尔 B.泰罗、法约尔和梅奥 C.泰罗、法约尔和韦伯 D.马斯洛、赫茨伯格和麦格雷戈 5.按照战略的中心不同，可以把战略分为（D）

A.退却型战略、稳定型战略和发展型战略 B.全领域战略和局部领域战略

C.保守型战略、可靠型战略和风险型战略 D.低成本战略、差异化战略和重点战略

6.提出X理论和Y理论的是（C）

A.马斯洛 B.赫茨伯格 C.麦格雷戈 D.梅奥

7.提出适合于一般组织的十四条管理原则的管理学家是（B）

A.泰勒 B.法约尔 C.梅奥 D.韦伯

8.管理理论中把管理层次多而管理幅度小的结构称为（A）

A.高耸型结构 B.扁平型结构 C.直线制结构 D.矩阵式结构

9.管理的首要职能是（A）

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

10.管理的核心是处理()关系。

A.人与物 B.物与物 C.人与人 D.隶属

11.下列因素中属于激励因素的有（B）

A.企业工作环境 B.物质待遇 C.工作中的人际关系 D.成长和发展机会

12、组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（B）

A.正比关系 B.指数关系 C.反比关系 D.不相关

13.“社会人”理论的基本假设之一是（A）

A.人们行为的主要动机是保持良好的人际关系 B.人是最勤奋的动物

C.人是为完成组织目标而工作的 D.人是由物质需求引起工作动机的

14.需要层次论认为，人的最高层需要是(A)A.自我实现需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要

15.高层管理者所需的技能中居于主要地位的是（A）

A.观念技能 B.人际关系技能 C.业务技术技能 D.专业技能

16.以下命题正确的是(ABCD)A.管理是一种有意识、有目的的活动过程，它服务并服从于组织目标

B.管理是一个连续进行的活动过程 C.管理是在一定环境中进行的 D.管理需要管理理论的指导

17.“官僚制”的特征是（ABCD）A.有明确的劳动分工 B.建立等级体系

C.对员工的严格选拔和任用 D.对管理人员管理的明确规定 18.战略管理具有(ABCD)A.全局性 B.长远性 C.整体性 D.应变性

19.泰勒制的核心目标是提高生产率，其主要内容包括（A）

A.精神革命 B.科学工作方法 C.管理制度 D.标准化管理

20.以下命题不正确的是(C)A.管理的实质是协调 B.管理的目的是实现组织目标 C.管理就是计划 D.管理是在一定环境下进行的

21.在以下的管理学家中，不属于古典管理理论阶段的是（D）A.泰勒 B.法约尔

C.韦伯 D.梅奥

22.一般意义上的组织泛指(B）

A.按照一定目的和程序组成的一种权责结构 B.各种各样的社团、企事业单位 C.具有共同目标的团体 D.具有不同分工协作的单位

23.上层主管人员的重要任务是(D)A.监督执行 B.协调执行 C.监督控制 D.决策控制

24.考评的结果要反馈到（D）

A.考评的评判人员 B.最高级主管人员

C.组织的顾问 D.被考评的主管人员

25.人与人之间的沟通过程中有重要意义的是(C)A.思想品德因素 B.气质因素 C.心理因素 D.文化素质因素

26.社会人”的基本假设之一是(D)A.人们把追求感情当成主要目的 B.人是最勤奋的 C.人是为完成组织目标而工作的 D.人是由社会需求而引起工作动机的

27.“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制”，是指下列哪种管理方法(C)A.利用——命令式方法 B.温和命令式方法 C.商议式方法 D.集体参与式方法

28.主管人员的层次划分是指(D)A.内层外层 B.深层浅层 C.表层里层 D.上中下层

29.已为管理学形成奠定了坚实基础，还未能建立起管理理论的阶段是(B)A.早期管理实践与管理思想阶段 B.管理理论的萌芽阶段 C.古典管理理论阶段 D.新古典管理理论阶段

30.决定管理社会属性的是(C)A.生产方式 B.生产力 C.生产关系 D.上层建筑

31.被称为组织理论之父的管理学家是（C）A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.巴纳德

32.在计划工作的步骤中，计划决策的关键是(C)A.确定目标 B.评价各种方案 C.选择方案 D.制订派生计划 33.在计划工作的步骤中，计划决策的关键是(C)A确定目标 B.评价各种方案 C.选择方案 D.制订派生计划

34.提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是(D)A.泰罗 B.巴纳德 C.孔茨 D.法约尔

35.巴纳德是哪个学派的代表人物(A)A.社会技术系统学派 B.社会合作学派 C.决策理论学派 D.管理过程学派

36.群体行为学派的最早代表人物是(C)A.法约尔 B.泰罗 C.梅奥 D.巴纳德

37.近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（C）

A.政治因素 B.经济因素 C.社会因素 D.技术因素

38.《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（A）

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

39.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（C）

A.估量机会，确立目标 B.明确计划的前提条件 C.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 D.拟定派生计划，并通过预算使计划数字化

40.主管人员是在组织中对他人及其工作负责的(A)A.管理人员 B.技术人员 C.财务人员 D.工人

41.如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到(B)A.选聘的条件要适当 B.注意候选人的潜在能力 C.正确看待文凭与水平D.敢于启用年轻人

42.假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办?(D)A.给这位年轻人安排一项重要工作，以向其他职员证明他的能力 B.疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的 C.重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做 D.不理会小道消息，继续现在的做法

43.有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么?(D)A.老板在搞平均主义

B.老板把激励因素转化成了保健因素 C.员工们的横向攀比

D.老板对员工的激励缺乏系统规划

44.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是(A)A.科学管理 B.行为科学 C.一般管理理论 D.管理科学

45.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是(C)A.简单动态 B.简单稳定 C.复杂动态 D.复杂稳定

46.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是(A)A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

47.马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是(D)A.科学管理理论 B.行为科学理论 C.管理科学体系 D.理想的行政组织体系

48.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的(A)A.前惯例阶段 B.惯例阶段 C.原则阶段 D.行为阶段

49.联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了(B)A.企业的社会责任 B.企业的使命 C.企业的战略 D.企业的目标

50.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是（C）

A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距 B.主管队员和下级之间相互不信任

C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真 D.下级人员的畏惧感所形成的障碍

51.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是(A)A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.管理过程理论 D.行为科学理论

52.在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是(D)A.管理过程学派 B.行为科学学派

C.系统管理学派 D.权变理论学派

53.有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?(A)A.科学预测是正确决策的依据

B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大 C.乙父比乙子精明 D.人算不如天算

54.在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，