第一篇：监管员管理工作总结

天津中远国际货运有限公司（唐山分公司）

监管员工作总结

一、工作性质：

公司开发融资业务新客户后，出质人出质的质押物，由项目承揽单位派遣监管员对质押物进行监管，监管员对质物情况建立台账，并每日对质物情况进行巡查，并每日定时将监管报表等文件上传到供应链融资网络平台中。并将质押物监管的有关信息随时向项目主管通报，如果出现预警信号时，按照监管方案的应急措施采取应急必要的防范措施，并在规定的时间内通知银行。

二、工作心得体会：

经过这一段时间的工作经历，我了解到了监管员这一岗位看似是一个十分简单的共作，然而监管是公司融资业务中重要的一环，监管员有着十分重要的任务，在工作中要十分细心，比如在每日的上传报表工作中一定要仔细的检查每一个小细节，如报表日期、出库入库数量等等细节，稍有疏忽就可能会造成不必要的风险。

在看了2011年度天津中货质押监管业务工作总结后我了解到，总结中提到的几个风险案例几乎都是由于监管员的疏忽大意，监管人员对业务不够熟悉、风险意识不够等原因造成的。所以要想做好自己的本职工作首先要掌握足够的专业知识，要详细的阅读手里的《供应链融资项目培训手册》掌握各方面的知识，明白这个岗位的工作要求、熟悉业务的办理程序，只有有了足够的专业知识才能做好自己的本职

工作。

作为监管人员必须要有风险意识，和足够的责任心，在年度总结报告中的“包头市蒙源煤炭项目”和“辽宁油田项目”中出现的问题就显示出了监管员的风险意识不够和责任心不强的问题。所以在今后的工作中要培养自己的风险意识和工作责任心，以免所监管的企业有类似的问题发生。

在平时我们还要注意日常生活中的小问题，每日早晨巡库前，要整理好内务等问题，保持办公室和宿舍整洁，要把这些小问题小细节中做好。

三、工作设想：

首先，要学习《供应链融资项目培训手册》里的相关知识，细心工作，遇到不能解决的问题及时向老员工请教或向主管部门报告寻求帮助。在工作中不断学习，努力进步，总之我相信我能够做好监管员这份工作。

四、工作意见和建议：

1.我希望在工作中能和在不同监管地点的监管员增加沟通，多沟通些自己工作中遇到的问题、以及解决办法，从而让没有经历过这些问题的监管员明白该怎样预防这样的问题发生，和如果遇到这样的问题该怎样去处理，大家相互间取长补短。

2.让不同地点的监管员在一定时间内换岗工作，管理不同的质押物品，从而面对不同的工作问题，丰富工作经验。

监管员：韩天成时间：2011年12月14日单位：天津中远国际货运有限公司唐山分公司

第二篇：工作总结(监管员)

心得体会

来公司已经一年半了，从刚开始的不懂到现在的业务熟悉，已经过去很长时间了，在工作中我还要需要不断实践学习。虽然对于工作中的各种事情已经有了很熟悉了，但是在一些细节上还存在着不足，在以后的工作中逐渐完善这些问题。

对于控货价值方面的严格的按照公司的指令，对货物货物的出入库流程按照公司的操作执行，保护质权人的利益。在资料和单据方面按照规定整理并且归档。在工作中把质物严格按照帐，物，单据一致，登记规范，准确，及时。在仓库也是实行货位管理。使工作更加有效合理，操作起来更加的简单快捷。但是由于监管的货物不同，在细微上的操作也就不同。

我觉得在工作中和企业良好的交流至管重要，监管员不光在监管点上做好相关的工作，而且必须和企业有一个良好的沟通，因为监管员的个人形象从一定程度上代表了公司的形象。一些很细微的小事上，也许企业就会对公司产生不良的影响，对以后公司业务和操作也会有一定影响。所以我觉得在平时工作，我们可以和企业有一些必要的接触。不一定是关于工作上的。给企业留有一个好的影响，维护好公司形象。从而使我们以后的工作中配合的更加顺畅，但是在工作上不要掺一些私人感情，比如说在在达到警戒线的时候，和企业一些人关系好或者觉得会得罪人而觉得不好说话等等。在这种时候完全是体现一个人原则上的问题，我们必须按照公司的操作流程来执行。说话语气该强硬的就要强硬该做什么就做什么，不要夹有其他的因素。也不要过于行为的。从而要掌握一个度，这样才有利于工作和操作。

第三篇：售后监管员工作总结

售后服务监管员工作总结

各位领导，我是2011年2月20日到公司任职的，熟悉了公司的基本情况和工作职责，主要负责售后分析监管员、监后勤等工作。服务在现代企业管理理念中也称之为产品，是企业提高市场竞争力的有力武器。客户满意是检验产品质量的市场标准。半年的时间很快过去了；在半年里我在各位领导及同事门的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高本的工作总结主要有以下几项： 售后服务方面

一、通过半年时间能够熟悉掌握西讯知识，很快就融入公司的的售后监管员的工作；也解决的公司上上下下问题及电脑故障，同时有效监督厂家信息流程，改善了公司的良好运营状况 后勤部分

一、统计了员工住宿情况

二、临时完成领导分配的改窗户任务，解决了散热问题 临时工作

二、完成各位领导临时交代的等任务 工作中存在的不足

一、有些问题解因时间原因解决速度慢 工作回顾

工作质量与现场管理

1.员工不能熟悉掌握本职工作知识，服务顾问在流程执行上生硬，不能通过自己的亲和力有效地拉近同客户之间的距离，和客户很好的交流并培养客户的忠诚度甚至和客户做朋友。

2.客户满意度成绩偏低，整体工作效果与客户的期望值比较还有一定的差距；客户投诉率较高，没有很好的预防；

3.场地的局限也导致了车辆的拥挤，客户车辆排队

工作中存在的不足：

4.洗车人员更换频繁，岗位不稳定 下步主要工作：

一、完善各工作解决方法、及顺通；按要求严格监管本职工作

二、围绕提高客户满意度，完成流程和制度的细节；强化服务顾问的服务知识

三、改善售后洗车问题，提高清洁车辆的质量

四、加强公司的售后工作流程，保证公司工作及生产的顺利进行而带来更大的效益

在此要感谢公司领导层对我的关心与帮助，感谢各部门对我工作的大力支持。有些工作做的不到的地方也请各位领导多多担待和提出批评。

第四篇：监管员转正工作总结

篇一：系统管理员试用期工作总结 试用期工作总结

本人自2012年9月7日入职以来，公司领导和同事在工作和生活上给予我很多帮助，通过日常工作和学习让自己对计算机维护、各种系统的操作及维护有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通交流，尽快的让自己融入到永力泰这个大集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作： 一：计算机及网络维护管理方面的工作

此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，保证公司计算机及网络的正常工作，公司计算机上的软件安装和维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防止计算机和整个网络被病毒攻击，同时还对公司计算机相关设备进行维护，如传真机，打印机，复印机等设备的日常故障维护及共享设置等。

公司计算机总体来说出现问题的频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，在硬件方面争取做到物尽其用，对一些老电脑，配置较低的的机器进行适当的增容处理，在此期间，exchange服务器硬盘经常出现故障报警，确保文件不丢失的情况下，及时的联系hp客服进行硬盘更换。

二：计算机系统及软件维护

日常计算机在系统及软件上出现故障的最为常见的，主要包括：系统故障，网络故障，软件故障等。

系统故障：很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量的垃圾文件，有些机器因为经常使用诸如优化大师或360等优化软件，导致系统文件部分受损，从而导致系统崩溃，需要重装系统。

网络故障方面，如：打印机无法打印，无法打开共享的公共文件夹，传真机无法发送接收传真，复印机无法正常打印等，另外由于公司有些同事使用迅雷，快车等此类软件下载东西或在线看视频等，导致公司网络缓慢，在网络下载和在线看视频此类情况，应严格执行公司管理制度进行相应的处理和处罚。

软件故障：主要是公司使用的办公软件故障，如通达oa，易飞erp，exchange，pdm等软件，由于对公司使用的类似软件产品接触的较少，目前还在不断的努力学习中，争取早日掌握使用。

三：公司计算机安全的维护与防范

网络计算机的病毒很多，传播途径也很广，可以通过浏览器，下载程序，邮件等，为了做好防范措施，公司给每台电脑都安装了sep杀毒软件，杀毒软件的服务器就安装在公司电脑机房，并且杀毒软件会在后台自动升级，对发现病毒的机器要及时处理，严格防范，并对机器定期进行杀毒，近期也出现了360软件会利用后门软件盗窃用户资料等事件，公司明文规定了除了sep杀毒软件，禁止安装诸如360，瑞星等此类的杀毒软件，同时也禁止员工在公司电脑自行下载和安装其他与工作无关的软件，一经发现就立刻进行删除卸载，样才能更好的进行防范，避免公司的重要资料外泄。

四：工作中存在不足

1.目前对公司使用的各个系统软件的使用和维护方面仍然不是很熟悉，经常无法帮助同事及时处理问题，延误了同事的工作；

2.因为没有严格执行公司规章制度，有些同事利用公司网络进行大文件下载和在线看视频，导致公司网络缓慢；

4.公司计算机和计算机相关设备的储备不足，等待采购时间长，如打印机碳粉等，导致部分同事无法打印资料，严重的影响工作

五：工作计划 根据试用期期间工作出现的问题和自己的不足，今后的工作将从一下几点展开进行：

1.进一步完善计算机方面的管理制度，并在公司中严格执行，杜绝有些同事利用公司电脑和网络来做一些与工作无关之事，影响其他同事的工作； 2.目前对公司使用的系统软件还不太熟悉，仍在不断的学习中，望在领导的帮助和自己的努力下，尽快熟悉和掌握，同时积极完成领导分配的任务工作；

3.做好中心机房服务器运行状况记录工作，保证每台服务器正常运行，出现故障及时处理，加强公司关键数据的存储备份，保障公司信息数据的安全；

4.exchange邮件服务器目前仍无法正常使用，在网上收集相关信息资料和学习，对服务器做好相关的安装和设置，尽快让服务器正常使用；

5．根据公司各个部门使用不同的软件，制作不同的ghost系统，当计算机系统崩溃时，可以更快速更快捷的重装系统，不延误同事的正常工作；

6.随时关注三水和石湾网络的运行情况，避免石湾vpn出现断网现象，导致石湾经常出现掉线和网速缓慢，保证三水和石湾的网络都能正常快速的运行。

进入公司以来，很感谢领导和同事在工作和生活上给予我很多的帮助，我也将不断的加强学习和经验的积累，提高自己的综合素质，使得自己得到全面的提高，不求最好，但求更好，同时，也感谢公司给我提供了这个平台和锻炼机会。篇二：网络管理员试用期工作总结 试用期工作总结

2011年10月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越而又能

充分发挥个人能力的环境中，不觉已经工作了将近六个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是同事的关怀、公司管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲。这对我这样的新丁来说，可是受益匪浅，同时也为我的人生道路指明了前进的方向。现在我将这六个月来的工作情况作一简单总结。

在思想上，我深刻地认识到新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室环境和日常工作事务，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。在工作上，我主要从事电脑软硬件的维护，电脑网络问题的解决，打印机的维护,，邮箱问题的解决，电话日常维护，监控系统及消费&考勤系统的日常检查、维护等工作，这对我来说是一个新工作领域。面对繁杂琐碎的维护性工作，我强化工作意识，合理安排时间，优先处理，重要，紧急的工作任务；在监控及门禁系统领域上，因为之前工作的关系，能对其进行快速检查维护，对有限的资源能加以利用。注意工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确、快速，避免疏漏和差错，通过学习新理论，新知识，并在实践中加以运用积累各方面的工作经验。在沟通上，能与相关部门的同事进行工作交流，目前为止还没有出现因沟通问题影响到工作。我想只要我用心努力的去理解，沟通，随着彼此的熟悉，沟通方面所遇到的障碍将会越来越小。

近六个月来，在部门同事的一齐努力下，我基本上保证了办公电脑，电话及监控及门禁系统的有序运转，发生故障时也能快速跟进；快速处理部门的特殊需要和紧急问题。我在其余工作时间还在学习cad绘图，更新公司全厂所有电话机及电脑的位置图。为日后维护工作提高效率。同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情，配合领导实施工作。

在公司的这段时间里，我学到了很多，感悟了很多。体现到在一间外资企业对员工工作上计划，总结，规划的要求，令我受益匪浅。看到公司良好的发展，我感到非常骄傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式员工的身份为公司工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。日后继续学习以提高自己的专业知识水平，加强分析和解决实际问题的能力，累积自己的