窗口工作年终总结3篇

地方政府政务效劳窗口是地方政府和群众的连接点,是政府直接为人民群众供给各种公共效劳的场所。本文是第一我为大家整理的，仅供参考。

窗口工作年终总结一：

“为民、务实、清廉＇，这是20xx年党的群众道路训练活动的主题，党中央高度重视此次活动，活动从学习训练、听取意见;查摆问题、开展批判;整改落实、建章立制三个阶段开展，每个阶段的学习都很充实、很深入。

单位组织观看训练题材的影片，每每看完都深有所感，被老一辈党员的事迹感动。我们如今的幸福生活，是前辈们用鲜血和生命换来的，我们应当倍加珍惜。我们应当继承老一辈吃苦耐劳、不怕艰险、一丝不苟、公私清楚的精神，发扬共产党员舍己为人的精神，全心全意的为人民效劳。

经过这一年的学习，我深入熟悉到，要做一名党员很不简单，要做一名好党员就更不简单了。作为党员，要时时刻刻起到模范带头作用，为人民效劳要热忱恳切;同时要抵挡形式主义、官僚主义、享乐主义、奢侈之风的侵袭，时刻进步警觉，保持党员的纯洁性。

越是特别时期，党员越是要严格要求自己，要有无私奉献的精神。作为党员，我们的一言一行、一举一动、一颦一笑，群众都看在的眼里，不能给党抹黑，不能给前辈丢脸。不能失信于人民，不能让人民绝望。

在窗口工作，时时刻刻都能接触到人民群众，可以第一时间猎取群众是诉求。想群众之所想、急群众之所急，效劳群众让群众满足，为党争光、添彩。

现将我这一年主要工作总结如下：

一、任务统计

截止至12月16日，共办理各项xx5851户，面积57.09万平米。

其中全部权转移xx5566户(住宅5032户，非住宅534户);全部权变更xx29户;全部权注销xx35户;抵押xx42户，总金额8020.4万元，总面积1.84万平米;抵押权预报xx64户，总金额2626.4万元，总面积0.97万平米;抵押权注销xx72户，总面积;预报xx41户;补证xx2户。同比去年工作量，较去年进步了17.35%。操作失误出错21次，同比去年增加了16次。

20xx年共接待办事群众1400多人，接待开发公司175次，上门效劳4次。

二、学习进步

我是一名窗口工作人员，应当时刻把效劳作为首要任务。把握并使用标准的效劳用语，热忱对待群众的乐观态度，急躁倾听群众的疑问并仔细周到的解答，快速准确     的录入信息。

贴心的为群众考虑办事的每一个环节，让群众感受到我的热忱，有宾至如归的感觉，消退他们在办实时的顾虑，根据群众的实际状况赐予最中肯的建议，让群众在办事大厅不会迷失方向。

沟通沟通是连结彼此心灵的桥梁。沟通可以消退误会、误会，打破冷漠、寂静，增加笑容、感情，让笑容暖和这日益冰冷的社会。

三、今后目的精益求精，将工作失误降到最低，不给群众带来二次的费事;不温不火，将解释工作做的无微不至，不让群众走弯路;不卑不亢，将党员的义务进展终究。

窗口工作年终总结二：

20xx年，在指导的亲切关心和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：

一是效劳至上，热忱工作。

窗口工作是(单位名称)工作的前沿阵地，是效劳人民的第一线，也是真正详细落实为人民效劳的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，急躁解释，热忱效劳，让他们真真实切感受到宾至如归。即便遇到困难或消失误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。

二是仔细审核，严格把关。

我所负责的岗位每天都有不少人来办理、等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安家立命的重要财产，因此，不行怠慢，也容不得半点马虎。20xx年全年，我仔细负责的完成件业务办理，件业务办理，未出一次过失，广受好评。

三是任劳任怨，加班加点。

窗口工作是直接效劳人民群众的工作，这就打算了这类工作的性质，是相对敏捷而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应当急躁向其解释并最终妥当办理好，遇到加班加点的状况，我也乐观调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，鼓励自己在八小时之外，仍旧百