第一篇：网格员工作职责

网格员工作职责

1、准确采集网格区域内群众基本信息。对网格区域内群众生产、生活、住房、社会保障、诉求、就业、经济收入等情况做到底数清、情况明。并将采集的信息整理归档，录入网格化信息系统进行管理，并做到实时动态更新。

2、加强重点人群管理和服务。建好重点人群档案，主要包括困难户、低保户、孤寡老人、留守儿童、残疾人、孤儿、问题青少年等弱势群体和流动人口、租赁住户、社区矫正人员、这区禁毒人员等需要经常关注和走访的人群，要做到底子清、情况明、走访勤、汇报准、办法多。

3、认真做好所辖区域的巡回检查，坚持每日巡查、定期检查，对乱贴乱画、乱堆乱放、乱扯乱挂、乱扔乱倒生活垃圾和建筑装修垃圾的及时劝阻，发现卫生死角及私建、乱建现象及时上报村委会和乡政府。

4、处理群众反映的诉求及时、高效。对网格内群众反映的困难和诉求认真做好登记，能及时办理的及时办理；超出政策范围的，及时把政策讲清、讲透，做好疏导工作。对存在的矛盾纠纷，积极主动介入，做好稳控和化解；不能化解的应在做好稳控的同时，在1个工作日内，将情况报乡综治服务中心，并随时跟踪办理情况。

5、要主动为行动不便的老年人、残疾人、特困户等特

殊人群提供代购、代办、预约等亲情上门服务。

6、认真落实网格化管理实施方案，完成网格各项任务、关注民生、提高服务群众满意度、提升居民的幸福指数为工作目标，努力协助抓好本网格内的日常管理工作。

网格员工作要求

每年对网格居民普遍走访一遍，入户率达到100%，对居民基础信息采集率要达到100%；对孤寡老人、留守儿童、低保户、重症精神病患者、残障人员、特困家庭等重点服务对象每2天走访1次；流动人口、出租户、社区矫正人员等每周走访1次；每天对网格内环境卫生巡查一遍，发现问题随时上报；信息服务系统基础信息每季度更新1次。入户过程中要认真撰写民情日志，及时将收集到的民情、民意、诉求、困难、问题等进行分类整理，及时处置，能现场解决的，现场解决，不能解决的，立即上报，并及时回复办理情况。同时要主动为行动不便的老年人、残疾人、特困户等特殊人群提供代购、代办、预约等亲情上门服务。

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第二篇：网格员工作职责

网格员工作职责

网格员实行保洁员、土地协管员、计生信息员、低保信息员、就业信息员“五员合一”，主要职责为：

1、信息通报。积极宣传党的路线、方针、政策和国家法律法规，开展社会管理综合治理和平安创建宣传；做好人口、房屋、车辆等基础信息采集工作，掌握网格内的土地、计生、低保、就业等信息；上门走访重点服务对象，及时将信息上报村网格化服务管理站。

2、调解“争吵”。每天在责任网格内巡查，做到社情民意全掌握，认真排查化解矛盾纠纷，及时上报责任网格内的治安、安全隐患和不稳定因素。

3、保洁清扫。认真履行保洁职责，确保无垃圾乱扔、无污水乱排、无秸秆焚烧问题，保持村容整洁，积极参与美丽乡村创建。

网格信息管理员工作职责

1、录入更新信息。对网格员上报的信息及时审核、录入，确保信息全面，数据准确，更新及时。

2、管理信息平台。熟练操作信息平台，保持系统正常运行，确保信息上下畅通；做好来访接待，妥善应对和处理突发事件，汇总研判信息，及时向站长和上级报告；对网格员上报的案（事）件进行立案、结案；落实上级派遣任务，跟踪督办重要案件、特殊案件，督促责任部门和人员在规定时限内办理。

3、办理服务事项。做好与民生相关的流动人口、特殊人群、劳动就业、社会保障、医疗卫生、计划生育、消防安全、食品药品安全、环境保护等服务工作。

4、协助工作考核。依据信息平台工作数据，协助上级部门和站长对网格员的工作情况进行考核。

网格化服务管理站工作制度

1、坚持工作例会。工作例会一般每周一召开，由村网格化服务管理站站长主持，驻村民警、村网格信息管理员和网格员参加。会议内容为总结上周工作，汇总、通报动态数据和各类信息，分析问题，安排工作。

2、规范工作考勤。网格员每天在责任网格内巡查，上报社会管理案（事）件，按规定填写“工作日志”，不得缺岗、迟到。

3、遵守保密纪律。妥善保管信息采集资料，集中存放，专人管理，防止遗失；管好信息平台，实行专机专网专人操作，不得擅自拷贝下载数据；发现信息泄露，应立即报告相关领导，并妥善处理。

4、严格考核结账。每月对网格员到岗、履职情况进行考核，并将考核结果予以公示、上报，与网格员工作待遇挂钩。

网格化服务管理工作处理流程

分为网格员上报和上级部门批转两种情况，处理流程分别如下：

1、网格员上报的问题

（一）网格员在巡查中发现问题，处置后上报，由村核实确认后进行结案存档。

（二）网格员处置不了的问题，上报村立案，根据问题的大小和类别，分级进行处理：属于村处理的问题，由村安排专班处理，网格员对处理结果进行核查，核查通过则由村结案；核查未通过，由村再次交专班重新处理。村无法解决的，上报乡镇，由乡镇网格化服务管理办公室按程序办理。

2、上级部门批转的问题

由网格员进行核实，若不属实，则由村将核实情况上报到登记受理该问题的部门进行作废处理；若属实，由村按流程进行处理，处理完毕后，向登记部门报告处理结果并申请结案。

第三篇：网格员工作职责

网格员职责

1、认真履行“信息员”工作职责。网格助理员是网格化管理的具体实施者，在工作当中，要熟悉和掌握所辖网格区域内的户籍人口、常住人口、流动人口、商业网点等基本信息的基本概况。经常性地、及时地将网格内的基本信息进行整理，确保数据信息库基本信息真实、准确，当好社区工作的信息员。

2、认真履行“服务员”工作职责。网格助理员在接到电话后，要将各项服务工作的流程、需要准备的材料一次性告知居民，并及时受理居民群众所需的计生服务办证、申请低保、困难救助、申请经济适用房、申请廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业、安全生产、隐患排查、社会治安综合治理、园林绿化、环境整治、卫生防疫、户籍服务、流动人口等各项工作业务。办理结束后，网格助理员要及时将办好的各种服务证件送达居民手中，当好社区居民的服务员。

3、认真履行“采集员”工作职责。网格助理员要按照真实性、准确性、全面性、时效性的原则，对所辖区域的事件数据信息进行采集汇总，全面掌握所辖区域的现状情况，当好网格化管理数据信息的采集员。

4、认真履行“安全员”工作职责。网格助理员要将所辖区域内的机关、企业、单位、商业门店的安全生产工作抓在手上，随时排查、随时掌握安全隐患，做好督促整改工作，当好社区工作的安全员。

5、认真履行“监督员”工作职责。网格助理员要对所辖区域的环境卫生做好督导，要经常性地安排人员对责任区内的小广告随时清理，当好环境卫生整治的监督员。

6、认真履行“监管员”工作职责。网格助理员要积极协助社区民警做好辖区秩序的维护工作，发现危害社会稳定的行为要及时上报社区和派出所的同时，做好劝告、引导教育工作，当好社会秩序的监管员。

7、认真履行“接待员”工作职责。网格助理员要掌握所辖区域内的社情民意，记好民情日记，做好信访稳定工作，并要及时向社区、办事处反馈区域内的重大社情民意，当好信访稳定工作的接待员。

8、认真履行“传播员”工作职责。网格助理员要将文明创建工作当作经常性的工作任务，引导社区居民开展移风移俗，提倡一对夫妇只生一个孩子，积极落实计划生育工作目标，提倡积极健康的生活方式，把创建文明社区、文明楼栋、五好家庭活动作为自觉行动，当好文明创建的传播员。

9、认真履行“宣传员”工