年烟草局营销部工作总结

一、推进专卖基层建设，履行执法主体职能，规范辖区卷烟市场秩序

（一）保持高压态势，落实打假破网责任

二是多方配合破获重大案件。

我们充分发挥好卷烟打假打私专业力量、协作力量、政府力量、社会力量的作用。建立了各乡镇卷烟打假打私信息网络；加强协调，把卷烟打假打私工作纳入到工商、质监等部门市场集中整治工作内容之中；还主动与公、检、法加强沟通，将掌握的经常违法运输卷烟的车牌号通报给公安查报站，使他们在日常检查中有目标、有重点地协查。7月上旬，我局稽查人员在市场日常监管中，发现有人向零售客户推销假烟，按照“四不放过”的要求，我们组织人员调查摸底、排查线索、深挖案情，对锁定的目标采取24小时全程监控。专卖人员顶酷暑战高温，克服各种困难，在公安部门有力的配合下，于8月8日收网，先后抓获涉案人员6人。在涉案人员送货途中及租住地、长途汽车货运站等处当场查获“黄鹤楼1916”、“大熊猫”、“冬虫夏草”、“中华”等各类高档假冒卷烟538.3条，价值21万余元。烟草及时移交，公安迅速立案侦查，检察院提前介入，法院事先参与，使两名犯涉烟违法罪嫌疑人在较短的时间内分别被刑拘和逮捕,其中张某被判实刑两年，并处罚金6万元。

（二）建立长效机制，加强内部管理监督

（三）夯实专卖基础，推进基层队伍建设

二、围绕市公司主体建设，主动落实各项营销策略，经济运行质量稳中有升

（一）预测调控，均衡销售。

（二）科学营销，合理投放。

（三）培育品牌，协同运作。

三、总结推广网建先进经验，创新终端建设思路，促进网建工作全面提升

（一）不断深化网络终端建设

2、精细服务。在精细服务上，我们一是倡导从小事做起，从客户不满意的地方改起。如新品牌价卡及时发到客户手里、帮助客户整理柜台等。二是在提高客户获利水平上进行指导，如指导客户如何提高销量、星级、档次等。三是提供个性化、亲情化的服务，如为老龄客户以及残疾客户提供方便、农忙期间调整走访时间和服务场所等。今年第16期《中国烟草》杂志上对我们这些实实在在个性化的服务专门进行了报道。四是做好沟通、协调。我们要求客户经理要加