第一篇：管理者培训心得体会

找感觉、接地气，做员工的知心人

———参加蓝天公司管理者培训有感 2012年8月、12月，蓝天公司为九级以上管理人员举办了三期培训班，这是公司创建“学习型”企业的有效举措。我有幸作为第三期学员参加了为期五天的培训，培训的主要内容有：非人力资源的人力资源管理、中层管理技能提升、领导者语言艺术、财务报表分析。通过这几天的学习，我和广大学员深有同感，感触良多，深深感悟到了学习的重要性，对于增强各级管理者的综合素质，提升企业管理水平起必将起到积极的促进作用。

几天的学习，内容丰富。通过戴黔锋老师的讲解演示，使我对人力资源管理中员工招聘的基本技能、薪酬管理的6个原则、怎样使员工更快乐工作，如何激励员工有了新的认识，开阔了视野，拓展了思路；通过李真顺老师声情并茂、沁人肺腑的演说，使我体会到了真情的“能说会道”对于沟通交流的重要性；通过中山大学管理学院刘教授专业知识的传播，使我对财务基本知识有了一定的了解；凡此种种，收获不胜枚举。特别是姜博仁老师《中层管理技能提升技巧》的授课，生动、形象而又幽默，时效性、针对性强，对于管理者如何提升员工士气和执行力，增强企业凝聚力进行了形象的讲述，其中关于“找感觉”、“接地气”的讲述令我印象深刻，受益匪浅、有感而发，愿同各位同仁分享。

找到员工的感觉，是提高企业执行力和凝聚力的基础。企业管理的核心是人的管理，做好人的管理关键是沟通，通过沟通、交心，了解员工的真实想法。按姜博仁老师的话说就是找到员工的“Feeling”(感觉)，让企业、管理者的目标与员工的感觉发生“关系”，成为目标共同体，当员工找到了为什么去干的理由时，员工自动自发地工作还能是问题吗？由此我想起习总书记在十八大常委与记者见面会上一席话“我们的人民热爱生活，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，期盼孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，至今仍在亿万群众的耳边回响，在亿万群众的心中激荡并激发起亿万群众奋发图强的高涨热情，就是因为总书记找到了人民的感觉。那么，作为企业管理人员如何找到员工的感觉、成为员工的知心人呢？

一是要有尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。

二是有关心的心：各级管理者要经常深入基层，密切联

系一线员工，拉拉家常、聊聊工作、了解困难，急员工之所急，想员工之所想。关心才能显示出管理者的仁爱之心。

三是要有赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。

四是要有分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，通过影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。

五是要有服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。

企业管理者制定的目标、使命、文化要“接地气”，是企业管理者真正成为员工知心人的落地体现，是增强企业凝聚力和执行力的关键。“ 接地气”是找感觉的升华，就要将广大员工的感觉，通过提炼、升华，形成企业特有的文化，形成广大员工的共同意志和向往。按照姜博仁老师的观点，就是进行了“软家升级”，使广大员工产生了和企业同生存、共患难的使命感，从而达到个人追求和梦想与企业发展目标的有机结合，对增强企业凝聚力、执行力，推进企业快速发展起到了极大的促进作用。总书记在参观“复兴之路”展览是发表的“中国梦”的描述，就是找到了中华民族的感觉，接上了生我养我中华民族5000年的大地的“地气”，形成了中华民族为之奋斗的共同的“中国梦”，对提升中华儿女的自豪感、凝聚力产生了巨大的鼓舞作用；作为世界500强的中国航油，提出了“公司强大、员工幸福”的美好愿景，深刻体现了企业靠员工生存，员工靠企业发展的共存共荣的内在关系，找到了广大航油人的感觉，实施了一系列的“关爱工程”，做到了企业文化“接地气”，对企业的持续健康发展起到了不可估量的促进作用。反之，如果企业管理者指定的目标、使命、文化，不能和最广大员工的利益有机结合起来，花架子、假把式、好大喜功，不切实际，这样的管理者不会被广大员工所接纳，这样的企业终将被时代的潮流所淘汰。

让我们共同努力，从现在开始，深入基层，密切联系一线员工队伍，不断寻找员工的感觉，不断完善“接地气”的目标、措施方法，做员工的知心人，促使我们的企业更加和谐、健康、持续发展，为中国航油实现“成为综合性的世界一流航油企业”这一宏伟目标而努力奋斗！

第二篇：管理者培训心得体会

篇一：公司管理人员培训心得体会 公司管理人员培训心得体会

商南县无机盐有限责任公司 谢女士

2014年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林区建国路65号雍村饭店，进行了为期两天的封闭式学习培训，聆听了中国企业经理人培训导师、中国实战型执行管理专家韩超老师的精彩报告，并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习思考，使我学到了不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识；深刻认识到我们化验室有时存在对原材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时间等行为的危害性；知道了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础。通过培训使我受益匪浅，感触颇深。

一、本次培训，我学到了管理的许多新知识、新方法

韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法：1，自我管理篇，就是管理者转换思维方式、转换工作角色、学习与人沟通的技巧等。2，团队管理篇，从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。3，工作管理篇，从计划委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。4.领导魅力篇，从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面激励。尤其是韩老师的经典语录使我感受最深:“管人与管事，思维要分离，行为要结合；领导要管人，流程要管事”；“强将手下有弱兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等，使我受益匪浅，让我掌握了破解日常管理中出现的一些难题，比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼

一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。二是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。

三是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，要围绕公司领导的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

五是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

总之，这次的培训学习不仅是对工作，更重要的是对以后的生活产生了重要的影响，很多的东西和感想不是可以用文字来表达的，也无法用语言表达出来，唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。我深信公司和各个部门在董事长的领导下，在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展，再创辉煌。2014年4月15日篇二：中层管理培训心得体会 如何提高中层管理者执行力的思考

什么是执行力?按照著名管理学者余世维教授的说法：执行力就是按质按量完成工作的能力，个人执行力的强弱不是取决于单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现。

六月底我参加了公司组织的中层干部管理培训，通过汪晓林老师“关于中层管理和企业文化在企业发展中的重要作用”的课程理解和再学习，收获很大，本次培训让我更深刻的认识到了做一名称职中层管理者在企业发展中的重要意义，也感触到提升中层管理者执行力对我企业发展的重要性。

我认为中层管理者要提高执行力，在工作中至少需具备两种能力：准确领会公司高层领导理念的能力和管理好本部门工作上的实施能力。那么，到底该如何提高这两方面的能力呢?参考本次培训课程以及个人的工作经验，可以从以下几方面来着手提高执行力：

第一、明确领导意图是前提。正确领会领导布置工作的意图和初衷，是做好一个高层信息传达者的首要任务。

不能正确理解领导的意思，将会出现企业决策方案在执行的过程当中，方向的小小偏差、会在不断的执行中，误差变大，最终导致整体工作的偏差，越到后期离原定的目标越远，甚至是背离了领导的意图和目的，产生工作的失误有可能给公司造成无法弥补的损失。可以说明确领导的要求，才能制定工作目标和行动计划、逐项落实、跟踪反馈，这就要做到： 1 / 6

1、平时做到与领导和睦相处；

2、自觉做好助手和下级；

3、学会与不同类型的上级相处；

4、不断充实和学习，能够站到更高的角度，替领导换位思考；

5、通过汇报，确认领导的要求，要把明确后的领导要求，准确的输送给执行人。随情况的变化不断校准要求，如有偏差，尽快改正，保持工作方向的明确，走在正确的路上，完成各项任务。

第二，表率作用是榜样。作为一个中层干部，不能只靠说别人，也要靠自己做，打铁先要自身硬，必须身先士卒、百折不挠的树立起自己的榜样形象。仍要继续严格要求自己，遵章守纪，不放松个人管理，不迟到早退、认真布置任务、爱护并节约公司财产、积极响应集团公司的活动、配合其他部门等诸多事务上都做好作用。成为手下的员工心悦诚服的榜样，中层管理者的管理才更有说服力和执行力。

第三，主动积极是作风。中层管理者不能事事等领导交待，也不能凡事都亲力亲为。首先要积极主动的做好日常管理工作的铺垫和准备，把会出现的问题以及各种预案工作做到前头，从提升本部门的基础工作开始，将部门打造成随时接受新任务和快速处理工作的强力队伍。通过不断的审视自己部门该做的事儿，明晰责权、出台考核、奖勤罚懒，引导员工变得积极主动，才会打造一个主动积极的部门，执行力也就有了保证。2 / 6 第四，工作到位是准则。中层管理者要有严谨的工作态度，把握好工作的程度，做到不急不缓、多做不多说。要想作到位，必须做到：

1、头脑到位——多思考如何做好工作的方式方法，管理部属；

2、嘴巴到位——在管理中就是要上下沟通，既要及时汇报，又要随时督促；

3、眼睛到位——细致观察环境的变化，及时发现问题，并解决问题；

4、耳朵到位——广泛听取领导以及下属员工对工作的意见和建议；

5、腿脚到位——经常深入现场，保持第一手资料的搜集。工作到位与否是衡量执行力的标尺，把握住这个尺度，要靠勤奋的磨练自身素质，最优的利用资源，交办的工作到位了，领导满意，员工用心，中层管理者才能在实际的工作中游刃有余。

第五，不讲借口是态度。在领导面前不讲借口，恪守职责，不给执行力留缺口。“借口”的实质就是推卸责任。在担当责任与寻找借口之间，体现了一个中层管理者的敬业和担当，服从和诚信的工作的态度。问题面前首先想到的是借口，那就根本谈不上执行力。不但培养自身的担当心态，还要从明确部门内的各项工作职责和工作流程入手，不推诿，不扯皮，让下达的任务可以第一时间找到对应的责任人开始，快速掌控工作的进展情况，进行督导和传达。3 / 6 第六，团队合作是保证。中层管理者作为一个团队的领导，经过遴选后的团队成员，要给予充分的锻炼，成员虽然不能要求赴汤蹈火，但也是要在各个方面要求成员独当一面的。所以要多进行团队活动，在互动中多多接触每个员工，了解每个员工，以便在团队内培养成一个互相信任、互相支持、互相配合、互相帮助，相互尊重、相互激励、相互交流，发现优点的团队合作氛围。为发挥团队的才智和力量，做好基础工作。团队外，才有各部门之间应各司其职，补位不越位，补台不拆台，分工合作，扬长补短，形成公司合力的可能。只有通过团队合作对中层领导者能力的放大效应，执行力的提高才能落到部门工作的各个角落。

第七，公平公正是原则。公平公正是激发员工工作积极性和创造性的原动力之一。作为中层干部要公平公正对待下属的工作业绩、表现，正确的做事。工作中要对事不对人，要一视同仁。想问题、办事情，都要从大局出发，公道正派、是非分明、一身正气，能坚持原则、坚持正义、牢记使命，这样才能激发员工的工作热情和创造力，放心工作的决心和担当的勇气，能树立正气，保证执行力不偏离。第八，总结反省是关键。作为中层管理者针对执行力要做到经常自我反省，“磨刀不误砍柴工”，总结反省是推动工作前进的重要环节、寻找工作规律、提高工作能力、吸取教训的重要途径。强化执行力就是一个不断提升和积累的过程，通过定期组织团队内部员工的学习和总结，在反思中丰富经验，在总结中学习成长，明确公司、部 4 / 6 门、甚至是个人的不足和困难，在解决问题和准备解决问题的过程下，执行力也将在不断的审视和反思中得到了提高。

第九，开拓创新是动力。在原有模式上提升执行力不应是中层管理者的目标，通过不断创新和开拓新的工作思路和方法，如何做到化繁为简，务实高效的执行工作，更好的达成使命才是执行力提升的目的，可以说开拓创新才是执行力的动力。这就要培养对新工作方法、思路的敏感性，把实施决策的原则性和解决问题的灵活性统一起来，在可控的范围内，多做尝试和探索，积累相关改进的数据，参考相关的素材，待时机成熟，提出切实可行的实施思路和具体措施，创造性地开展工作。

第十，不断学习是源泉，中层管理者的执行力的提升过程，源泉就是来自于不断的学习，而且是有方向的学习，通过理论的、实践的、内部的、外部的、历史的、现实的、国内的、国外的等等诸多方面的积累和吸收，为我所用，在提高自身专业素质和素养的同时，执行力的提升引发领导力的增长，让中层管理者自然而然的升华成一种部门员工支持的领导力气质，执行力的提升也就不再困难。

中层管理者在企业中起着承上启下的作用，犹如上传下达的管道，随时要承受上压下顶的压力，中层的作用发挥得好，是公司领导联系下面员工的一座桥梁，实现顺畅沟通，达到天堑变通途的效果；发挥得差，就是横在领导与员工之间的一堵墙，极易形成政令不通、低效工作的沟通顽疾。执行力在中层发挥管理作用中起着决定性的作 5 / 6篇三：管理人员培训心得体会 管理人员培训心得体会

为提高全厂基层管理人员的管理能力和领导水平，分行高薪聘请全国出名的上海明鸿中小银行培训中心于7月10日至7月12日对全区中高层管理人员作了为期8天的培训。通过这三天的培训，我感受到了厂部主管对基层管理人员发展寄予的厚望，也感受到了全厂基层管理人员对知识的渴求，感受到了全厂管理人员对个人管理能力提高的愿望！与时俱进强素质 创新思维谋发展 回顾为期八天的基层管理人员培训班，时间虽短，但选题广泛、内容充 实。

通过这次培训，使我进一步丰富了理论知识，更深刻的认识到自身的责任与义务，提高了对当前基层生产管理工作的了解，增强了抓好本职工作的紧迫感，通过这次的培训我深知肩上责任重大，我深刻的体会到，管理人员是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响产线管理的成败。所以，基层管理人员不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，我也认识到自己工作中的不足之处，我将以这次学习为契机和转折点，通过不断的学习新知识，创新新思维方式来改进以往的工作方法，将理论与实践相结合。今后更好地为企业的发展贡献绵薄之力

在此，我要感谢公司主管，感谢给各位授课老师给了我们这次培训的机会。同时也感谢工友在培训中给予我的帮助和指点。

第三篇：《管理者管理方法》培训心得体会

《管理者管理方法》培训心得体会

如何做一个优秀的管理者

在认真聆听并学习完xx的《管理者的管理方法》培训课程后，感触很深，管理是一门艺术，现就体会最深刻的几点结合自己团队的具体情况，做以下总结：

一，管人要用制度说话。

俗话说“国有国法，家有家规”，也就是说任何集体甚至家庭都要有自己的一套规章制度，它是组织实行制度化管理的基础，人治不如法治，管理一定要有法可依，让制度去替管理者说话。而制定有效的规章制度尤为重要，我每次在团队实行一项制度的时候，都会考虑到二八定律，如果都能达到，说明太宽松，如果几乎没有人能达到，那团队成员看不到希望。

二，建立威信，正人先正己，做事先做人。让下属产生信任感非常重要!

古人云，其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。所以我认为最基本也是最重要的一条，就是“自我要求”。管理者的威信来自自身业务的精通、足够的决策能力、善于组织充分发挥团队成员的作用以及自身知识面的广泛和良好的品德与人格魅力。只有这样才会让团队成员死心塌地的追随管理者。具体落到实处，我始终要求自己是一个学习成长型的人，并且做到承诺的事情一定兑现，敢作敢当。

三，管理其实就是一个沟通的过程。

不得不说，沟通比考评更重要，因为作为管理者，我们应该时刻帮助团队成员成长，而不是单纯的用KPI淘汰法。很多管理者自身也畏惧高难度的沟通，宁愿事事亲力亲为，也不愿与团队成员进行有效沟通，然而事实上，作为管理者，在人身上花费一份的精力，相当于花费在事情本身四倍的精力。所以，每一个团队成员我都会不定期的进行深入沟通，在遇到事情时及时有效的沟通。

四，多种及时适度的激励方式整合运用。

俗话说，“水不激不跃，人不激不奋”，我觉得这首先需要将团队成员分层次，有些成员仅仅靠工作来养家糊口，对金钱的欲望高于一切，而有些成员更注重自身职业规划和价值的体现。但不管怎样，让3个人做5个人的事情，领4个人的薪水，我认为是一个很不错的激励方式。而“鲶鱼效应”的实质是激励精神，通过激励产生上进的因素，调动大家的积极性，有效激活工作热情和激情。

另外，可能与我自身性格有关，我认为维护和激励下属的自尊心也是一种激励。不轻易否定他们的每一个优点，就像绝不轻易否定下属本身一样，很多时候与其违背下属的意愿，任其曲线发展，逆境成才，不如投其所好，遂其心愿，让他直线发展。

其次做到及时适度，把握时机，“雪中送炭”一定好过“雨后送伞”的效果，并且做到“赏不逾时”“罚不迁列”很重要，因为激励的作用往往是瞬间的。

五，用人不疑，充分信任，大胆授权。

有才能的人在得到权力的光顾之前，都会有怀才不遇的感触，而一旦受到倚重，他们就会爆发出让人感到不可思议的能量。

授权绝对不是简单的把工作和权力交给下属，而是必须要经过周密考虑、精心准备，以免出现差错。所谓兵法云，“大军未动，粮草先行”。最重要的就是对工作按照责任大小进行分类排队，不同类的工作对应不同授权要求：1.必须授权的工作，授权的风险低。2.应该授权的工作，是一些下属对此有兴趣又完全能够胜任的工作。3.可以授权的工作，具有一定难度和挑战性，对下属的知识和技能有一定要求的工作。4.不能授权的工作，关系到团队前途命运声誉，一旦失误将要付出沉重代价的工作，必须亲手为之。在实行授权之后，管理者不仅对尚未授权移出的职权负有全部责任，而且对已经授权移出的职权也负有一定的责任。所以掌握授权与控制的平衡便变得至关重要，我的具体做法就是“一手软，一手硬，一手放权，一手控制”。

以上便是我感触最深的几点，不管怎样，我始终认为，激励人们努力工作的东西不只是金钱。金钱只能提供短期动力，如果把金钱当做首要动力，人们往往会精疲力竭。只有拥有理想，员工才愿意每天跳下床。金钱只是实现理想的过程中产生的副产品。对于自己，不忘初心，方得始终，我会始终如一的忠于xx，一步一个脚印的实现自己的愿景，希望自己在不断的学习精进中，就目前的职位能承上启下，为公司带出一支真正能做事有担当的队伍!加油!

怎样做好一名优秀管理者——学习心得

十月公司xx进行了一堂(怎样做好一个优秀管理者)的培训课。虽然用时只有一上午，但对我来说是久旱逢甘霖意犹未尽。作为一个经验不足到志气不小.天生傲骨的人来说，这样的培训简直弥足珍贵。字字珠玑，句句经典。整个培训过程如沐春风之中，经过反复咀嚼之后得出以下总结：

一个团队是否业绩出色，是否斗志昂扬，是否尊规守纪，归根到底不在于员工有怎样的素质、能力和态度，而在于管理者有怎样的管理方法和管理力度，在于管理者是富有力量的“狮子”，还是弱不禁风的“绵羊，我认为：做管理者必须具备以下几点 ：

一、作为一个管理者最重要的一项就是树立榜样，树立一个你期望其他人学习的好榜样。要管理好一个团队，首先要管理好自己，以身作则，身先士卒，榜样非常重要，因为人们更多地通过他们的眼睛来获取信息，他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。凡事以合理化为目标，有敬业乐业的精神，善于时间管理，有时间观念，从基础做起，不怕吃苦，不好高骛远，积极主动的态度，忠诚度与责任感，做人、做事有原则有重点。对己严厉，对人宽容。随时经得起考验，不说做到绝对公平但必须做到十分公正。

二、制度大于一切，随着团队日益壮大，公司营销中心流通部达到39人之多。只有用完整健全的制度去管理整个团队，让整个团队认识到制度大于一切思想。一切自由都是在一定约束下进行的，制度前面人人平等。优秀的个体和落后的个体都是代表团队，代表公司形象，一百减一等于零。军队之所以在任何时候都能思想统一，都能听从指挥去执行任务。关键时候不管是天灾还是**，看到军队来了就看到了希望。就是因为军队里有任何人都需要遵守的严格制度，并且有谁违反了处罚也是最严厉的。久而久之成为了一种常态，造就了一股灵魂。雷霆出击，战无不胜。

三、人性化的管理，工作是严谨的，但是管理者和成员之间是要有人性化的，管理者要切身站在成员的立场上思考问题，如何协调好成员的工作情绪，以及建立好上下层之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的。管理者需要具备洞察员工心理的能力，打开心扉和员工沟通。倘若都能和领导谈除工作以外的困难，而且领导又能及时帮助和解决。感恩的种子就会在员工心中生根发芽，团队建立必须包含感恩文化。

四、要让每个成员明白团队工作的目标，掌握好如何高效率的完成工作目标的方法。把工作当做事业去耕耘而不是简单的为了挣钱而工作，为钱做事容易疲倦，为自己的事业奋斗永远不知疲倦。

五、做好团队的幕后总指挥，成员在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题，作为管理者，其最重要的职责就是做好指挥工作，要和成员形成良好的沟通，要培养好成员工作中出现什么问题及时汇报沟通的工作习惯，管理者通过个人的工作经验和阅历以及和上级的沟通，给出现问题的员工一个最好的解决问题的方法，直到处理好工作问题。但是一定要注意授人以鱼，帮下属做事不如教会下属如何做事。一个人优秀只是代表个体，一群人优秀才能代表团队。

六、协调好上层关系，把上层的任务和思想传达给每一位自己的成员，让团队至上而下达到良好的协调，以至圆满完成工作的目标。业绩才是硬道理，不能假装努力因为结果不会陪你演戏。

以上只是管理工作中很少的一部分，更多的要在实践中体现……

如何做一个优秀的管理者---管理者的管理方法学习心得

在10月份之前都未曾去思考怎么做一名管理者，何况是一名优秀的管理者，因个人认为在电商部目前的阶段中，需要解决的主要矛盾是业绩的问题，只有业绩的提升，才能完善核心团队人员基本框架，有了框架以后才是考虑管理问题，然后用管理来驱动团队做出好的结果，之前只是把自己定位在一个电商部基本秩序的维护者，维护者是一种被动行为，而一名管理者应当是主动出击带领团队一起去实现目标，管理的最终结果都是为目标服务，当目标越来越有挑战性的时候，管理就愈发突出重要，只有把过程管理好了，才能有最终好的结果目标。

目前电商部团队核心人员：分销专员1名、运营2名、客服主管1名、仓库主管1名，五个重要版块都有人在负责，框架已经搭建好，接下来：

1：把电商部目标变成与团队中每个人自己的个人目标建立相关性的关系。在这之前我一直把电商部整体目标看成是自己的个人目标，未曾与团队去沟通他们个人目标或者去帮他们规划职业目标，所以团队成员的目标感都不强，一只能征善战的队伍，肯定是有一个整体高度统一的队伍目标，只有整体目标统一队伍，在打仗的时候才能拧成一股用强劲的拳头击溃对手。因此需要把整体的目标和个人目标相关联起来，最佳的结果是形成一种双赢。

2：制服的完善，制度好比马路上的红绿灯，没有红绿灯的规范和约束作用，那么马路是一片混乱，随时会出现交通事故，反之团队也一样。制度缺失的地方需要及时去完善，是为了更好的促进团队健康的发展，在执行制度的过程中，要追求公平，公正，不能出现偏袒，作为部门管理者出现偏袒的行为就是制度的破坏者，会对整个团队的团结造成毁灭性的打击，作为管理者必须要以身作则，首先的受到处罚的就是自己。

3：给团队赋能，随着团队的扩大，给团队的赋能显得尤为重要，此时就如同一个木桶，一块长板是装不了多少水，只有把所有短的木板越补越高之后，才能装水装的越多，这才叫兵强马壮，反之叫独木难支。每次赋能需要带着目的去，在给团队赋能的过程中，要针对团队成员的实际情况，加以指导为主，避免亲力亲为，同时需要给与充分的授权、信任、资源的支持，同时也要做好监督工作，不能放任不管，在遇到苦难的时候又不及时出现，总是追着只要好的结果，在赋能的过程中也无形的提升了自己在团队中的领导力。只要一次次给团队成员的赋能，使团队成员能力的成长，团队才会越来越有氛围和凝聚力。

4：勤沟通，良好的沟通，是团队的润滑剂，是增进与团队成员的